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1、物流客户关系管理具体业务运 作（二）Design by chris-PowerPoint TemplateTEXT从物流角度看，仓储功能可以体现在经济利益和服 务利益两个方面。 1、经济利益 仓储的基本经济利益通过堆存、拼装、分类和交叉、加工/延期等作 业形式实现。堆存：仓储设施最明显的功能就是用于保护货物及整齐地堆放产 品。其经济利益来源于通过堆存克服商品产销在时间上的隔离，克 服商品生产在地点上的隔离，克服商品产销量的不平衡等来保证商 品流通过程的连续性。 问题：全年大米有几次成熟期？大米的消费有无季 节性？ 拼装：拼装仓库接收来自多个制造工厂的货物，按指定的客户进行 货物的拼装并送达该客
2、户。其好处是有可能实现最低的运输费率， 并减少在某一顾客的收货站台处发生拥塞。拼装的主要利益是：通 过这种拼装方案的利用，每一个单独的制造商或托运人都能够享受 到物流总成本低于其各自分别直接装运的成本。工厂A工厂B工厂C 拼装仓库顾客 A B C 一、仓储的地位 和功能（一）仓储的地位 仓储所要解决的问 题 生产与消费节奏的 不统一 调整运输能力的不 足 Analysis2、服务利益仓库实现的基本服务利益是：现场储备、配送分类、组合、生产支持以及市场形象。 现场储备。在实物配送中经常使用现场储备，尤其是那些产品品种有限或 产品具有高度季节性的制造商偏好这种服务。 配送分类提供配送分类服务的仓库为制造商、批发商或零售商所利用， 按照对顾客订货的预期，对产品进行组合储备。 组合：通过运输组合进行转运，在经济上通常可以得到特别运 输费率的支持，即给予各种转运优惠。 生产支持。 市场形象尽管市场形象的利益也许不像其他服务利益那样明显，但是它 常常被营销经理看作是地方仓库的一个主要优点。各区域销量分析案例：摩托罗拉公司大约每3个月要 对其物流供应商进行绩效考核，如 果某物流供应商的服务质量-差错 率、延迟率等不能达到摩托罗拉所 要求的水平，则该供应商就会收到 来自摩托罗拉公司的限期纠正通知 ，如果逾期不能有所改正，则该供 应商就会被从摩托罗拉的供应链中 清除。Thank you ！
