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1、客房清扫扫的程序及标标准(中式)一、进门进门 1、站在门门前适当的位置，目视门镜视门镜 ，按门门 铃铃，并报报称“是客房服务员务员 ”。如房内无反应应 ，可隔约约2-3秒钟钟再报报一次。 2、如房内仍无反应应，可用钥钥匙缓缓缓缓 打开房 间间，先开一拳的距离，并再次报报称“是客房 服务员务员 ”，确认认房内无人后，将房打开，把“ 正在清洁洁”牌挂于门锁门锁 上。 3、如客人前来开门门，要目视视客人，面带带微 笑，问询问询 客人是否可以打扫扫房间间。 4、在工作单单上记录进门记录进门 的时间时间 。 二、调调整 1、将窗帘拉开，拉窗帘时动时动 作要轻轻， 防止挂钩钩脱落； 2、将空调调调调 到适
2、当位置，加速空气流 通； 3、检查检查 有无需要报损报损 、保修的情况。 三、收垃圾 1、依次撤掉客人使用过过的餐具、杯子 ，烟灰缸筀产产物品； 2、将卧室及卫卫生间间的垃圾倒入工作车车 垃圾袋内，并换换上亲亲的垃圾袋。 3、倒垃圾时应时应 留意烟蒂是否熄灭灭及是 否有客人的物品在内。 四、撤布草 1、取干净净的床单单、枕套放于椅子或行 李架上； 2、先将床拉出，注意有无客人的物品 掉落床头头下面，在床尾处处将床单单全部 拉出，然后枕套、床单单和被罩等逐一 撤出，防止夹夹裹客人的物品。 五、包床 1、将卸下的袜子和枕头头放在沙发发或椅子上，用干 净净床单单以竖竖式甩单单或横式铺单铺单 ，床单单
3、下面朝上，床 单单中折线线正对对床垫垫中线线，四边边自然下垂，对应对应 的 两边长边长 短一致，将下垂的两侧侧抹平，塞入软软硬床垫垫 之间间，包角定型，整张张床挻括、平整及美观观。双手 轻轻托床尾，对对准床头头板位置，缓缓缓缓 将床推回原处处。 ； 2、将被子放平、展匀，先套被角再轻轻抖入罩，然后 翻转转、理顺顺被罩，直至将被子入罩铺铺平，被子的中 线线与床体的中线对齐线对齐 ，被子自然垂在床侧侧，两边长边长 短对对称，最后系好床尾被罩开口的带带子。五、包床 3、在床头头反折被头头40厘米铺铺平，扬扬松枕套 ，将枕头头入其中，枕头头两角推至枕套心头头， 尾部向下一抽，顺势顺势 将枕头头完全装入
4、枕套内 ，把枕套多出部门门包住枕头头，向内枕头头放入 干净净的枕套，倾倾斜侧侧立于床头头中央，枕套的 开口朝向背对对床头头柜。 将撤下的脏脏床单单、枕套、走客浴袍放入工作 车车的脏脏布草袋内。在工作记录记录 有关物品的数 目。中式包床中式包床五、包床(西式) 1、取干净净的床单单、枕套放于椅子或行李架上。 2、将第一条床单铺单铺 在床上，下面朝上，反面朝五， 床单单中折线线正对对床垫垫中线线，四边边自然下垂，对应对应 的两边长边长 短一致，然后将面角包妥； 3、同样样的方法将第二条床单铺单铺 在第一条床单单上， 反面朝上，正面朝下，中线线与第一条床单单重叠； a)将毛毯铺铺在第二条床单铺单铺
5、上，商标标朝上位于床尾 ，毛毯头头部距床头头20厘米，两国，边长边长 短对对称； b)在毛毯上铺铺第三层层床单单，正面朝上，反面朝下， 顶顶端与毛毯头头重叠，三条床单单的中线对齐线对齐 ； c)将第二条床单头单头 反摺包住第二条床单单的前端，将 下垂的两侧侧抹平，塞入软软硬床之间间；五、包床(西式) d)包角定型，将床角包妥塞入软软硬床垫垫之间间，整张张 床挺括、平整及美观观； e)扬扬松枕套，将枕头头放入其中，枕头头两角推至枕套 尽头头，尾部向下一抽，顺势顺势 将枕套完全装入枕套内 ，把枕套多出部门门包住枕头头，向内折入枕套； f)将做好的枕头头平放在床头头中间间； g)从床尾开始铺铺床罩，
6、使床罩左右及尾部饰饰布自然 下垂，在床头头与毛毯齐齐中处处，将床罩盖在枕头头上面 ，将床罩剩余部分塞在枕头头正，整理好两边边； h)双手轻轻托床尾，对对准床头头板位置，缓缓缓缓 将床推出 原处处。 西式包床六、收布草 1、将卫卫生间间内的棉织织品逐一撤出并放 入脏脏布草袋内； 2、带带入卫卫生工具篮篮；七、清扫卫扫卫 生间间1、刷洗杯具、烟缸等； 2、先湿后干，分别别洗擦镜镜面、水龙头龙头 、台面、毛巾架、托盘盘 、吹风风机、电话电话 等。用消毒剂对剂对 上述物品进进行消毒； 3、使用专专用洗涤剂涤剂 擦洗磁砖墙砖墙 面、浴缸，并用水冲洗干净净。 先湿后干，分别别擦拭墙墙面、浴帘、浴巾加架、花
7、洒、水龙头龙头 、浴缸等； 4、用专专用消毒剂对剂对 上述物品进进行消毒； 5、用马马桶刷和专专用抹布分别别刷马马桶内外壁； 6、用专专用消毒剂对马剂对马 桶进进行消毒； 7、用清水清洗地面，应应特别别注意清洗角落、地漏； 8、用专专用抹布擦拭地面； 9、杯具归归位，脏脏巾入车车。 八、补补充客用品 1、带带入净净巾、易耗品，补齐补齐 各种客用 品，按酒店规规定进进行摆摆放； 2将马马桶加上“已消毒”封条； 3、检查检查 所有用品，带带入遗遗漏物品和两 干一潮三块块抹布。九、抹尘尘 1、抹尘尘由房门门擦起，按由上而下，由内而 外从左到右或从右到左的方向进进行； 2准备备干、湿和喷过喷过 家具蜡
8、的抹布各一块块； 3、用喷喷家具蜡的抹布将门门框、门门牌、门门面 擦干净净； 4、擦壁柜门门及壁柜内壁和所有的物品； 5如是住客房，应应注意不要将客人的物品弄 乱；九、抹尘尘 6、检查检查 衣柜、鞋篮篮内物品是否齐齐全； 7、将擦好的物品按规规定摆摆放妥； 8、以先湿后干的顺顺序，将镜镜面擦到清 洁洁、光亮； 9、抹台面、托盘盘及盘盘内物品、壶壶具， 并将物品归归； 10、抹梳妆镜妆镜 、台灯、写字台、电话电话 、抽屉屉、冰箱柜、梳妆妆凳；九、抹尘尘 11、检查检查 文件夹夹内的物品； 12用干布擦拭电视电视 机； 13打开电视电视 机，检查图检查图 像、频频道及其他功 能是否正常，遥控器电电
9、池是否正常； 14、遥控器扣放在电视电视 机上部中央； 15、清理沙发缝发缝 隙； 16、擦拭托盘盘及其中的物品； 17擦茶几，使其光洁洁，无污污迹、水渍渍； 18、将托盘盘按规规定复位；九、抹尘尘 19、更换换VIP房果篮篮内不新鲜鲜的水果、刀、 叉、餐巾等； 20、将窗台抹尘尘后，拉上薄窗帘； 21、用干布擦拭灯具的各个部分，并检查检查 功 能是否正常； 22、用干布抹干净净床头头柜及整个控制板，检检 查查控制板上各形状是否正常； 23、抹去电话电话 及装饰饰画表面的灰尘尘，绕绕好 听筒线线，并摆摆正位置； 24、抹去温控器的灰尘尘，并检查检查 其功能，如 是住客房，要将空调调调调 至合适的温度。十、吸尘尘 1、放回工具，带带入吸尘尘器。应应按从里 到外的顺顺序进进行吸尘尘，要特别别注意窗 帘、抽屉屉、墙墙角，床底及能转转移开的 家具底部； 2、吸尘尘后，应应将家具全部复位。11、退出 1、环视环视 卧室及卫卫生间间是否符合酒店待 租房之规规定； 2、喷喷洒空气清新剂剂； 3、关闭闭房间门间门 、窗、纱纱窗帘和电电源 总总形状； 4、45度半掩卫卫生间门间门 ，关上房门门，取 下“正在清洁洁”牌； 5、在工作单单上记录记录 有关耗用物品的数 目和做房结结束时间时间 。
