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1、 策略性成本管理 -通路的獲利性天马行空官方博客：http:/ ；QQ:1318241189；QQ群：175569632討論的主題 如何更正確地將成本分攤到不同的通路 如何正確的利用已知的資訊做出適當的 回饋前言ABC系統比標準成本法更為正確 但SCM的觀念可改進ABC系統缺失SCM 策略性成本管理為獲取競爭優勢的重要新工具FIGUER 1CustomerCustomerCustomer CustomerChannelChannel ChannelChannelProduct ProductProductProductActivityCostsNon- ActivityCostsChannel
2、 AChannel BChannel CTotal Cost StructureRelated COSTSSCM分析四步驟1.將組織的成本結構區分為作業成本非作業成本2.辨認作業與非作業成本的成本習性Table1Cost Behavior of Ac|ivity and Nonactivity Costs產品相關成本通路相關成本顧客相關成本作業 成本l 生產排程 l 機器的轉換與 配置 l 品質測試參數 l 設備維持l 參加商展 l 訂單處理 l 銷售團隊 l 電話行銷 l 廣告 l 運送排程l 電子資訊交換 系統 l 特殊訂單的處 理與運送 l 催收呆帳 l 客戶技術支援 l 準備或遞送年
3、銷售報表非作業 成本l 物料成本 l 專利權l 交易折扣 l 運費l 呆帳費用 l 顧客折扣3.追蹤成本至每個個別的產品、通路、顧客中4.將產品,通路及顧客的成本因素結合成組織總成本觀念FIGURE 2 STANDARD APPROACH TO CHANNEL PROFITABILITYSG&AExpensesProductCostSG&AExpensesSG&AExpensesSG&AExpensesProductCostProductCostProductCostBased on standard costs and product mix sold through channelAllo
4、cation based on standard costs or net revenueTotal Cost StructureChannel AChannel BChannel CFIGURE 3 ABC APPROACH TO CHANNEL PROFITABILITYActivityCostMaterialCostProduct AProduct CProduct D Product EProduct FProduct BProduct AProduct BProduct CProduct FProduct AProduct DProduct EProduct FProduct APr
5、oduct CProduct EProduct costs allocated to distribution channels by volume mixProduct Related CostChannel AChannel BChannel CTotal Cost StructureSCM是ABC2.0版SCM的聰明決策產品甲 通路A 產品乙 通路B 產品甲.乙 通路C通路A賣60單位產品甲 通路B賣10單位產品乙 通路C賣40單位產品甲和40單位產品乙產品甲 產品乙 生產量100單位 生產量500單位 通路成本 通路成本 A 70 B 400 C 30 C 100100 500 1.傳
6、統的成本制度標準單位成本 =(100+500)/(100+50) =4通路A 4*60=240 通路B 4*10= 40 通路C 4*80=3206002.ABC產品甲的通路成本=100/100=1產品乙的通路成本=500/50=10通路A 1*60= 60通路B 10*10= 100通路C 1*40+10*40= 440600 3.SCM產品甲藉由通路A銷售的通路成本=70/60=1.167 產品甲藉由通路C銷售的通路成本=30/40=0.75 產品乙藉由通路B銷售的通路成本=400/10=40 產品乙藉由通路C銷售的通路成本=100/40=2.5通路A 1.167*60= 70.02通路B
7、 40*10= 400通路C 0.75*40+2.5*40=130600 正確地利用已知資訊 做出適當回應使用SCM將公司的成本以作業, 非作業以及產品通路形成,顧客群 等觀點分析,建立成本資訊的資料 庫.例一 : 新競爭者的威脅 公司概況 : 1.顧客群 : 食品,消費性產品,製造 工業.2.運送方式 : 自行提取,大批運送 ,LTL.3.產品製造 : 自製,外包,以自己的 銷售網路售出.4.面臨問題 : 新競爭者進入,無法 得知不同通路及顧客群的獲利 性.發現: 1.雖然大顧客群毛利較低,但需要 的顧客服務較少,壞帳費用較低, 大批訂單的處理費也較低.2.相對大顧客群,食品方面的顧客 耗用
8、了較多技術及時間.3.顧客選擇以自行提取貨物的方式 ,會有較少損害抱怨,以及較少的 運送排程成本.4.小群顧客的銷售額未和銷售與服 務成本平衡.5.外包的產品無法提供足夠的邊際 效益以彌補成本.回應策略1.以大量顧客為主要目標.2.吸引顧客自行提貨.3.尋找產品供應商,降低購買成本.例二 : 銷售力重置此公司為該領域最具銷售力的企 業,但近來其他競爭對手紛紛改用 其它配銷通路,公司原不做理會, 最近發現銷售成績有不理想的狀 況出現,所以要分析其銷售力成本 的使用情形.發現 : 1.原被視為高獲利率的高邊際效益 產品,由通路相關成本來看是不具 獲利性的.2.從顧客所得的利益與銷售量並無 相關.3.產品銷售成本因顧客群的不同而 有差異.4.被視為不具獲利性的低邊際效益 之產品線,可能是有獲利性的.回應策略1.把虧損的產品線價格降低,以吸 引現有顧客的額外購買量.2.其中有一條產品線之主要顧客不 會去買其它產品線的產品,而且這 些顧客創造的利潤不足以平衡銷 售的成本,故將此產品線停產.3.另一方面,提供幾個具代表性的 產品線,以服務購買少到中量,且 不會要求銷售力中要有技術專家 的顧客.結語 變更銷售資源到提供較佳長期成 長及獲利的機會 SCM將形成多重決策的基礎. 對於現有配銷,顧客情況,SCM發 展出明確的基礎.
