项目管理讲座

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1、项 目 管 理1课程内容与目标了解项目管理的发展了解项目的特征掌握项目管理的知识体系掌握项目管理不同阶段的工作内容掌握项目管理的基本方法1. 项目管理概论1.1 项 目q项目的概念q项目的定义q项目的主要属性q项目的约束q项目与企业发展q项目的生命周期项目指的是什么?q随着社会的发展，有组织的活动逐步分化 为两种类型：一类是连续不断、周而复始的活动，人们 称之为“作业”(Operations)，如企业日常的 生产产品的活动；另一类是临时性、一次性的活动，人们称 之为“项目”(Projects)，如企业的技术改造 活动、一项环保工程的实施。哪些是项目?67如何定义“项目”? Martino -

2、“项目为一个具有规定开始和结束时间的 任务，它需要使用一种或多种资源，具有许多个为完 成该任务(或者项目)所必须完成的互相独立、互相联 系、互相依赖的活动。” Harold- “项目是具有以下条件的任何活动和任务的 序列”： 特定的目标 确定的时间范围 经费限制 需要消耗资源8 ISO10006国际标准：项目管理质量指南-项 目为具有独特的过程，有开始和结束日期，由一系 列相互协调和受控的活动组成。过程的实施是为了 达到规定的目标，包括满足时间、费用和资源等约 束条件。 世界银行-项目是指同一性质的投资，或同一部 门内一系列有关或相同的投资，或不同部门的一系 列投资。 9 德国国家标准 DIN

3、 69901 -项目是指在总体上符合如下条件的具有唯一性的任务(计划)：(1) 具有预定的目标；(2) 具有时间、财务、人力和其他限制条件；(3) 具有专门的组织。 美国项目管理学会（Project Management Institute, PMI）-为提供某种独特产品、服务或成果所做的临时性努力。 中国国家标准项目的定义是：“创造独特产品或提 供独特服务的，有起止时间的努 力过程”。该定义体现出了“项目”的两个最本质的特 征：独特性和临时性。 10项目定义的内涵q项目是一个特殊的将被完成的有限任务，它 是在一定时间内，满足一系列特定目标的多 项相关工作的总称。 q此定义实际包含三层含义：项

4、目是一项有待完成的任务，且有特定的环境与 要求在一定的组织机构内，利用有限资源（人力、物 力、财力等）在规定的时间内完成任务任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等 要求。项目定义涉及哪些因素？沟通沟通明确界定的明确界定的 工作范围工作范围预定的经费预定的经费一次性工作一次性工作临时组织临时组织明确具体的目标明确具体的目标团队精神团队精神开始日期开始日期结束日期结束日期项目项目的主要特征独特性/一次性多目标属性生命周期属性相互依赖性冲突属性目的特性对项目的压力 项目计划单一的独特性不确定性灵活性获益的新颖性资源整合目标为导向变化有始有终 紧迫性分阶段14项目的三重约束性能 费用时间成功的项目

5、必须满足客户、管理层和供应商 在时间、费用和性能上的不同要求。功效功能要求有限预算费用完成期限 时间目标项目与作业的比较规模：大、中、小行业：建筑、制造 、农业、医疗、金 融、电子、纺织、 交通、性质：研制、技改 、引进、风险投资 、产品开发、转包 生产、组织活动、 工程 非工程一次性任务(项目)项目分类项目的生命周期确定需求项目选择项目执行项目评估项目总结初始阶段计划阶段实施阶段结束阶段新的项目设想项目论证进度安排项目实施项目控制生产安排19时间慢开始快发展慢结束100%项 目 完 成项目生命周期20技术机会和用户需求概念和技术开发系统开发与演示生产与调动维护ABC节点A、B或C（或在阶段内

6、）的过程进口当有理由时，可对项目跨年度拨款，但不晚于节点B单独一步或 评估至满负荷系统前获得系统获得支持和维护美国国防部武器系统采办项目生命周期图21可行性项目确切表述可行性研究战略设计与标准计划与设计基本设计成本与进度计划合同条款与条件详细计划施工制造交货土建安装调试移交和启动 最后调试维 护安全运行安装基本完成主要合 同发出 项目“进行”决策阶段1阶段2阶段3阶段4完 成 百 分 比100%建设项目的生命周期224评估1识别2设计3开发测试 评估 评估 风险 分析商业需求概念 设计逻辑 设计物理 设计 最终 设计系统 需求模块 需求单元 需求概念 确定一次 开发二次 开发 最后 开发软件项

7、目的生命周期项目的利益相关者23业主供应商分包商社区政府24企业变革无处不在、无时不在变革的重点就是 组织机构、业务 流程和组织文化变革变革变革生成期市场进入经营管理 基础形成收益结构改善 业务流程、组 织机构转变业态革新供 需链改革、 协同商务成长期成熟期转换期经营进化阶段企业发展的阶段性特征示意图1.2 项目与企业发展25使命目标策略战术商业计划过程的分层结构长期目标 5-10年中期目标 年度预算/策略计划/项目群/运作活动短期目标 针对项目或运作的计划层次0123商业计划过程的主要步骤26定义组织的商业使命 为实现使命确定长期目标 为实现长期目标制定战略 为每一个战略元素制定战术计划筛选

8、项目 （案例3M公司的Post-it）项目成功与否与企业发展的关系项目运作1.3 项目管理项目管理的概念项目管理的特点不同层次项目的管理项目管理的主要内容项目管理的定义中国国家标准-项目管理的定义是：“为达到项目既定目标而进行的策划、 组织、实施、监测和控制的协调活动”。 项目管理概念的理解项目管理的对象项目项目管理的组织特点临时性、富有柔 性项目管理的手段计划、组织、指导和 控制项目管理的目标实现项目全过程的动 态管理及项目的目标项目管理的属性阶段性：可行性研究、计划、实施、结束主体性：业主、承包商、咨询、政府职能性：成本、进度、质量、安全。31项目管理的特点项目管理的对象是项目。 项目管理

9、的思 想 是系统管理的系统方法论。 项目管理的组织通常是临时性、柔性、扁平化组织 。 项目管理的机制是项目经理负责制，强调责权利的 对等。 项目管理的方式是目标管理，包括进度、费用、技 术与质量。 项目管理的要点是创造和保持一种使项目顺利进行 的环境。 项目管理的方法、工具和手段具有先进性和开放性项目管理与一般作业管理的区别q项目管理：充满了不确定因素跨越部门的界限有严格的时间期限要求项目管理必须通过不完全确定的过程，在确定的期限内 生产出确定的产品，日程安排和进度控制常对项目管理产生 很大的压力。q一般的作业管理：注重对效率和质量的考核注重当前执行情况与前期进行比较在典型的项目环境中，尽管一

10、般的管理办法也适用，但 管理结构须以任务（活动）定义为基础来建立，以便进行时 间、费用和人力的预算控制，并对技术、风险进行管理。34企业项目长期稳定组织行政关系公司法公司章程临时性不稳定合同关系合同法等合同和项目手册生命期稳定性组织纽带组织法律运作规则项目管理与日常企业管理的区别 项目管理的原则 科学化、民主化原则系统性原则动态性原则责任、利益、风险对等的原则现代项目管理的发展现代项目与项目管理开始于50年代:大型国防工业的需要、现代科学技术（ 1917年，甘特发明了著名的甘特图，使项目经理按 日历制作任务图表，用于日常工作安排。） 1957年，杜邦公司将关键路径法（CPM）应用与设 备维修，

11、使维修停工时间由125小时锐减为7小时。 1958年，在北极星导弹设计中，应用计划评审技术 （PERT），将项目任务之间的关系模型化，将设计 完成时间缩短了2年。 国际项目管理学术组织的出现标志着项目管理 走向了科学:国际项目管理协会（IPMA），成立于1965年美国项目管理学会PMI，成立于1969年 1984年美国项目管理协会推出项目管理知识体系 PMBOK（Project Management Body of Knowledge ）和基于PMBOK的项目管理专业证书PMP（project management professional certification）两项 创新当代项目与项目

12、管理是扩展了的广义概念，项目管 理更加面向市场和竞争、注重人的因素、注重顾客 、注重柔性管理37项目管理的发展过程项目管理实践传统项目管理现代项目管理完成一次性任务满足三大目标利益相关者满意、 环境协调、可持续 发展活动方法学科39知识维时间维逻 辑 维管理学、工程学、法律、 技术经济学、行为科学论 规 计 研 安 生 更 证 划 划 制 装 产 新明确问题 建立指标体系 项目分析 项目综合 项目优化 项目决策 项目实施 总结评估项目管理三维结构项目管理的三维结构示意图项目管理的主要内容（ pmbok体系）时间管理时间管理范围管理范围管理质量管理质量管理成本管理成本管理综合管理综合管理人力资源

13、管理人力资源管理采购管理采购管理风险管理风险管理沟通管理沟通管理项目管理41项目管理知识体系综合管理1 开发计划 2 执行计划3 变更控制成本管理 1 资源规划 2 成本估计 3 成本预算 4 成本控制沟通管理 1 沟通计划 2 信息传递 3 实施情况4 行政总结范围管理1 启动 2 范围规划 3 细分子项目 4 范围核实5 范围变化控制质量管理 1 质量规划 2 质量保证 3 质量控制风险管理1 风险识别 2 风险变化3 风险对策研究4 风险对策实施时间管理 1 活动定义 2 活动排序 3 活动时间估计 4 进度编制 5 进度控制人力资源管理 1 组织规划 2 人员组织 3 团队建设采购管理

14、 1 采购计划 2 征集采购申请 3 货源选择 4 合同管理 5 行政收尾项目管理知识体系示意图 42开始过程 （定义）计划过程控制过程执行过程结束过程项目管理过程43活动 成就阶段 开始阶段 结束时间启动过程计划过程执行过程结束过程控制过程（a）设 计 阶 段启动过程控制过程结束过程执行过程计划过程实施 阶 段启动过程控制过程结束过程执行过程计划过程 先前 阶段（b） 项目管理过程与项目过程后续 阶段44将项目管理分为： 1战略过程 2依赖性管理过程(与整个项目有关的，如计划、 变更、交互、结束等) 3与范围有关的过程 4与时间有关的过程 5与成本有关的过程 6与资源有关的过程 7与人员有关

15、的过程 8与交流有关的过程 9与风险有关的过程 10与采购有关的过程 最后总结项目经验ISO10006国际标准项目管理质量指南宏观管理-项目群管理项目管理内容投资战略投资政策投资规划项目安排与审批A、B、C不同类别的项目CCCCAAABBB中观项目管理-项目组管理项目管理内容部门投资战略和计划项目的优先顺序相应的行业政策资金筹措、资源分配AAAAABBBBCCCC微观管理-不同主体的项目管理项目管理内容甲投资主体的项目管理乙设计主体的项目管理丙施工主体的项目管理丁监理主体的项目管理A甲乙丙丁微观管理-不同层次的项目管理项目管理内容高层管理，主要负责 总体以及与项目有关外部 事务 中层管理，负责项 目的关键工作及项目内、 外部矛盾 基层管理，负责项 目的各项具体技术及专业 管理层次 基层管理层次：中层管理管理部门经济环境竞争者业主宣传媒介社 团政 府财 务供货商层次:高层管理微观管理-不同生命周期的项目管理项目管理内容C 概念阶段，主要工 作是组织好可行性论证D 开发阶段，组织好 开工前的人、财、物及 一切软件准备E 实施阶段，保证项目 的质量、成本、进度的 顺利完成F 结束阶段，评审、鉴 定及项目交付和组织结 束工作C D E F工作量时间项目管理的阶段划分与