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1、戴尔、ZARA、沃尔玛案例 分析报告人： 小组成员：12014级MBA集中班彩虹团队目录l 消费品行业简析l 标杆企业研究2l 垄断竞争企业发展战略l 消费品市场发展前景2014级MBA集中班彩虹团队消费品行业简析3消费品定义消费品是用来满足人们物质和文化生活需要的 那部分社会产品。也可以称作“消费资料”或 者“生活资料”。2014级MBA集中班彩虹团队 消费品分类4便利品： 指消费者要经常 购买、反复购 买、即时购买、 就近购买、惯性 购买，且购买时 不用花费时间比 较和选择的商品选购品： 指顾客对使用 性、质量、价格 和式样等基本方 面要作认真权衡 比较的产品特殊品： 指具有特定品牌 或独
2、具特色的商 品，或对消费者 具有特殊意义、 特别价值的商品 ，如具有收藏价 值的收藏品以及 结婚戒指等。非渴求品： 指消费者不熟悉 ，或虽然熟悉， 但不感兴趣，不 主动寻求购买的 商品。如环保产 品、人寿保险以 及专业性很强的 书籍等。2014级MBA集中班彩虹团队消费品市场现状l 消费品市场保持稳定快速增长 l 经营方式灵活多样 l 消费品市场的范围逐步扩大 l 市场对生产和消费的导向作用加强 l 新的消费热点和消费领域保持高速增长 l 存在结构差异52014级MBA集中班彩虹团队目录l 消费品行业简析6l 标杆企业研究l 垄断竞争企业发展战略l 消费品市场发展前景2014级MBA集中班彩虹
3、团队标杆研究ZARAZARA是西班牙Inditex集团旗下的一个子公司，它既是服装品牌，也是专 营ZARA品牌服装的连锁零售品牌。第一家ZARA门店于1975年在西班牙 拉科鲁尼亚开设，目前已拥有1,900多家店遍布世界87个市场主要城市的 商业中心。ZARA在国际上的成功清楚地表明时装文化无国界。凭借一支 拥有200多名专业人士的创作团队，ZARA的设计过程紧跟大众口味， ZARA作为一家引领未来趋势的公司，俨然成为时尚服饰业界的标杆。72014级MBA集中班彩虹团队 ZARA独特的全程供应链管理模式产品开发生产制造物流配送专卖店直营业务流程82014级MBA集中班彩虹团队l 颠覆传统的供应
4、链 l 巨资设计一体化供应链 l 缩短供应链环节 ZARA战略管理特点92014级MBA集中班彩虹团队标杆研究DELL戴尔（Dell）是一家总部位于美 国德克萨斯州朗德罗克的世界五 百强企业，由迈克尔戴尔于 1984年创立。戴尔公司戴尔以生 产、设计、销售家用以及办公室 电脑而闻名，不过它同时也涉足 高端电脑市场，生产与销售服务 器、数据储存设备、网络设备等 ，2013戴尔公司名列世界500家 的第165位102014级MBA集中班彩虹团队 戴尔的网上直营流程零部件供应商客户服务中心销售第三方物 流网站客户供应第三方物 流网络营销下达订单付款物流外包下达采购付款生产计划零件按采购订 单发零件下
5、达生产计划112014级MBA集中班彩虹团队l 网络直销 l 按单采购 l 低成本战略的人力资源管理措施戴尔战略管理特点122014级MBA集中班彩虹团队标杆研究沃尔玛沃尔玛公司是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大 的公司，其控股人为沃尔顿家族。总部位于美国阿肯色州阿肯色州的 本顿维尔。沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，13年 戴尔公司名列世界500家的第2位。沃尔玛公司有8500家门店，分布 于全球15个国家。132014级MBA集中班彩虹团队l 减少存货降低资金积压的额度，加速资金运转速度 l 整合供应链掌握销售信息减少订单波动 l 零售连接系统迅速掌握销售情况和
6、市场需求趋势，及时补充库存不 足沃尔玛战略管理特点142014级MBA集中班彩虹团队目录15l 消费品行业简析l 标杆企业研究l 垄断竞争企业发展战略l 消费品市场发展前景2014级MBA集中班彩虹团队垄断竞争企业发展战略共同战略16公司名称共同战略成本领先一体化差异化ZARA设计成本低 物流低廉自己运营 自建工厂、物流设计团队 低库存 掌控生产流程DELL网络直销、按订单采 购生产一体化、虚拟整 合、电商直销、按单生产、顾 客导向沃尔玛高效进货 高效配送 控制管理费用整个产业链整合 信息一体化建设零售价格 售后服务 企业文化 商业科技2014级MBA集中班彩虹团队ZARA创造价值或降低成本1
7、7ZARA创造价值降低成本研发与创新庞大的设计师团队采购采购成本低，从亚洲购买 一些往往没有完工或没有 染色的布料生产与服务提供新款策划到产品出厂一周内完成 自动化裁剪染色中心 密集型工作外包 满足消费者追求流行不用花大价钱生产周期短，可以大大减 少管理的平均成本市场拓展与销售多元化橱窗设计 多样少件 上下架替换率非常快2014级MBA集中班彩虹团队戴尔创造价值或降低成本戴尔创造价值降低成本研发与创新以信息代替库存采购通过网络与供应商保持完善 沟通，全球采购据点生产与服务提供按配置和软件要求订购按订单生产，实现零库存管 理，减少成本市场拓展与销售直销模式采用直销模式，大大降低产 品销售成本18
8、2014级MBA集中班彩虹团队沃尔玛创造价值或降低成本19沃尔玛创造价值降低成本研发与创新仅次于军方的电脑系统 高效快速的物流配送中心采购快速高效的物流配送中心；装货 平台；高效采购生产与服务提供自有品牌 不满意可一个月内退货 免费泊车薄利多销，实现规模经济市场拓展与销售开启网购模式，控股1号店 “一站式购物” 不同的零售经营方式 捐赠公益缩减广告方面的开支 仓储式经营2014级MBA集中班彩虹团队垄断竞争性企业采取措施20内部措施1.产品差异化2.研究新的生产方法3.获得新的原料来源4.实行新的企业组织形式5.低成本战略2014级MBA集中班彩虹团队21外部措施1.增大需求策略2.扩大市场份额3.制定价格策略4.合作共赢战略5.树立服务竞争意识2014级MBA集中班彩虹团队目录22l 消费品行业简析l 标杆企业研究l 垄断竞争企业发展战略l 消费品市场发展前景2014级MBA集中班彩虹团队消费品市场发展前景消费品市场继续保持稳定增长的发展态势，主观上有希望和 要求，客观上有潜力和动力232014级MBA集中班彩虹团队THE END24
