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1、中 层 干 部 训 练1目 录一、中层干部应有的条件与认识二、如何下达一个部属愿意服从的命令三、怎么样做一个大家看得懂的好报告四、如何有效控制成本五、做个好主管的训练任务六、员工训练之忌七、如何进行现场的改善八、怎么样开好一个有效的会议九、如何摆平现场人的困扰十、中层干部应有的作法十一、个案研究 2一、中层干部应有的条件与认识1、企业的责任2、企业组织架构3、良好的中层干部应具备的五项基本条件4、中层干部应有的意识3企 业 的 责 任1、对外 2、对内4企 业 组 织 架 构经营层管理层作业层5管 理 层 职 能计划组织协调指挥控制 6良好的中层干部应具备的五项基本条件1、工作上的知识2、责任
2、上的知识3、教导属员之技巧4、改善工作方法之技巧5、良好工作关系之技术7中层干部应有的意识1、创新的意识 2、成本意识3、目标意识 4、团队意识5、改善意识 6、品质意识7、危机意识 8、安全意识8二、如何下达一个部属愿意服从的命令1、从个案看命令 2、怎么样才算是一个好命令 3、命令的方式 4、下达命令应注意事项 5、命令检讨表9怎么样才算是一个好命令1、要用自己的话 2、完整可行的命令 3、不要让部属产生误会 4、要能激起受命者的关心和执行欲望10命 令 的 方 式1、直接交办 2、请托 3、示意或暗示 4、自告奋勇11下达命令应注意事项1、遵守命令系统2、相同的命令，应给相同的人 ，相同
3、性质的工作，以交由同 一人来做为原则3、限制下达命令的范围4、充分授权，接受报告12三、怎么样做一个大家看得懂的好报告1、报告范例2、个案范例3、工作报告4、范例5、口头报告自我检讨表13四、如何有效控制成本1、成本和中层干部的关系2、中层干部对成本应有的基 本认知3、中层干部如何掌握成本14中层干部对成本应有的基本认知1、成本结构的了解2、沉入成本3、什么叫边际贡献4、损益平衡点是什么5、看得到的成本与看不到的成本差异6、机会成本7、最佳与最适品质8、A B C 分析法15中层干部如何掌握成本1、生产相关的中层干部1.1 如何有效的掌握进度1.2 遇到不合理的交期如何面对1.3 如何掌握品质
4、,以降低成本1.4 透过物料的掌握来控制成本 16中层干部如何掌握成本2、其他的中层干部2.1 消除不合理的作业,以增加工作效率- 工作盘点及ECRS的运用2.2 费用的控制,不该花的钱不花2.2.1 掌握事实2.2.2 慎思决定2.2.3 采取封策2.2.4 确认结果17五、做个好主管的训练任务1、企业内那些人需要教 2、干部的训练任务 3、实用的工作教导技巧 4、良好教导的基础如何准备妥善去教导18企业内那些人需要教1、在职人员2、新进人员19干 部 的 训 练 任 务1、新兵训练2、接班人训练3、养成训练20实用的工作教导技巧1、一般常用的教导方法2、正确的教导方法3、特殊教导方式21良
5、好教导的基础如何准备妥善去教导1、使一切东西准备好2、适当安排好教导的工作场所22六、合理的适才适所1、报酬平衡2、大家一起来23七、员工训练之忌1、针对需要 2、讲师的选择 3、讲师的沟通 4、训练时间的考虑 5、不受干扰的环境 6、质和量要并重24八、如何进行现场的改善1、改善的方向2、改善的负面反应3、改善的真谛4、改善的心理障碍5、增强你的创造思考能力6、RIAL SYSTEM7、现场改善方法JM的介绍25改 善 的 心 理 障 碍1、念旧的困扰 2、安于现状 3、阴影的困扰 4、为反对而反对 5、缺少问题意识 6、缺乏对改善的认识 7、缺乏改善的技巧26增强你的创造性思考能力1、培养
6、敏锐的观察力2、运用思考上的诀窃3、培养冷静的判断力4、培养创新观念及改善的意愿5、勤于收集知识6、培养乐观自主的心理7、动脑抓灵感的方向27RIAL SYSTEM 无化思考1、排除（Eliminate)2、结合（Combine)3、重组（Rearrange) 4、简化（Simplify)28现场改善方法J M 的介绍1、JM 的应用程序第一阶段:工作分解第二阶段:自问检讨第三阶段:展开新方法第四阶段:实施新方法29九、怎么样开好一个有会议1、会议的类型 2、该不该开会 3、如何策划一项会议 4、开会前之准备工作 5、会议的程序 6、会议主席的任务 7、发问的方式 8、在这种时候,该怎么 做
7、9、领导者的自我检讨表 10、与会者自我检讨表 11、对会议的反省 12、参加会议注意事项30会 议 的 类 型1、传达会议2、讨论会议3、意志统一的会议31该 不 该 开 会1、需要召开会议讨论的问题 2、不宜开会讨论的问题32如 何 策 划 一 项 会 议1、何故(Why) 2、什么(What) 3、谁(Who) 4、何时(When) 5、何处(Where) 6、如何进行(How)33开 会 前 之 准 备 工 作1、整理必要资料 2、准备器材 3、通知出席人员 4、准备会场 34会 议 程 序1、开会 2、说明议题 3、引出意见 4、归纳意见、获得结论 5、散会35发 问 的 方 式1、
8、以全体参加人员为对象的发问 方式 2、指名发问方式 3、接力式发问方式 4、反弹式发问方式36在这种时候，该怎么做1、全体参加人员的发言变消极时 2、如有个性内向与会者时 3、讨论离了题的时候 4、大家的意见不一致的时候 5、有抽象性意见时 6、如果一时提出内容太广泛的意见时 7、发生纠纷的时候37在这种时候，该怎么做8、如果在与会者间发生争论时 9、如果有反抗领导者的与会者在时 10、如果有不肯承认领导者所归纳的结论的与会 者时 11、如有习惯性反对者在时 12、有上司参加会议时 13、与会者为会议以外的事而情绪不稳或失去讨论的热忱时38对 会 议 的 反 省1、进行方式 2、决定方式 3、
9、沟通 4、气氛 5、会议中的反省39十、如何摆平现场人的困扰1、人际关系的重要2、主管与部属的关系3、做好人际关系的基本认识4、人际关系的建立与运用5、沟通的技巧6、工作现场管理问题发生的原因7、公司管理问题发生的形态8、处理问题的步骤40做好人际关系的基本认识1、人类心理需求的掌握 2、健康的心态 3、建设自己 4、了解别人 5、缩减人际关系压力的预防41人际关系的建立与运用1、意见交流 2、参与管理 3、精神面的交流 4、正式组织与非正式组织的运用 5、激励的运用42工作现场管理问题发生的原因1、环境 2、设备 3、主管领导方面 4、工作本身 5、其他 6、与工作无关方面 43公司管理问题发生的形态1、预想到的 2、感觉到的 3、找上门来的 4、自己跳进去的44处 理 问 题 的 步 骤1、掌握事情2、慎思决定3、采取措施4、确认结果45十一、中层干部应有的作法1、把工作视为自己的事业，考验自己 2、有计划的借用公司来训练自己,成长自己 3、媳妇与女儿 4、不要妄自菲薄46
