婚纱影楼网络营销 18页

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1、 婚纱影楼网络营销目录： 网络推广实战经验分享网络推广实战经验分享 影楼如何走出网络营销的误区影楼如何走出网络营销的误区 网络改变了婚纱影楼服务轨迹网络改变了婚纱影楼服务轨迹 现在影楼经营者对网络营销的现在影楼经营者对网络营销的 9 9 大误区大误区 竞争白热化时代，影楼网络营销如何走向成功竞争白热化时代，影楼网络营销如何走向成功网络推广实战经验分享网络推广实战经验分享1.在网上建设销售平台1.1 建设自己的网站网站就相当与虚拟的影楼门面，顾客登陆 网站就相当于走进影楼，与门市沟通。在这里 顾客可以放松的了解影楼的产品、影楼的服务 流程、影楼的经营理念、影楼的门面以及内部的图片、影楼的地址、电

2、话号码、技术人员的 介绍、影楼最新的优惠促销、以及拍摄风格， 影楼网站所展示的图片是顾客选择影楼的关键。1.2 发展代理商任何一个行业要做大、做强、快速发展，需 要的是什么?是销售。销售不是完全靠自己来做， 做渠道顾客比做终端顾客更容易，更方便。每 个代理商都拥有自己的顾客群体，由代理商来 做销售得到的回报将是一个面，而不是单一顾 客的一个点。另外代理商的网站也可以展示影 楼的产品与资讯，知识无行中为影楼增加了展 示的门面。影楼发展代理商最关键的一点就是 让他们的顾客享受优惠，并给代理商返利，这 样才能让代理商产生足够的推广动力。成熟是 网络销售应该是把部分市场委托给代理商去做， 目前我们最成

3、功的一个代理商的月销售达到了 30 万之多。1.3 组织团购网络团购是目前网友比较喜欢的一种消费 方式，为什么喜欢，因为他们能得到最大程度 的优惠，而影楼也由于减少了销售成本，从而 产生了让利空间。1.4 通过网络组织线下活动与一些非盈利性的论坛或网站组织线下活 动，活动要设有丰富的节目和抽奖环节，当然 优惠必不可少。活动现场最好的消费模式是由 口才最好的专业销售员来为众多顾客做演讲， 一对多的方式让顾客更容易接受影楼，定单因 此成为可能，而抽奖则可促进顾客现场定单。 抽奖一定要公平公正，所设奖项要均有得主。2、影楼实施网络销售的注意事项2.1 价格的统一由于网络的传播速度太快以及信息的互通，

4、 可以说网络顾客都是非常理智的顾客，他们早 以在网络是打听到实际的价格，对产品也有详 细了解，因此影楼一定要严格统一价格。只有 影楼组织活动，或者顾客组织团购方可享受相应的优惠政策。否则引起顾客的不信任和不满 的情绪，将会给影楼带来难以估量的损失。做 网络销售一定不可以玩文字游戏，价格一定要 实实在在，取消所有的价格陷阱和过程消费。 另外切记强制顾客后期消费，一定要做到让顾 客明明白白，自愿消费。2.2 口碑“做广告不如做口碑”，网络的快速性决 定了广告速度。广告做的好，但若影楼本身的 服务没有跟进做到位，还不如不做网络销售。 水能载舟亦能覆舟，顾客感觉影楼服务周到， 就回给影楼做正面宣传，反

5、之，就会负面宣传 满天飞。好的口碑需要长时间的巩固方可建立， 而一个坏的口碑则会一夜间传得沸沸扬扬。所 以影楼要做网络销售，首先要健全客服系统， 把自身的服务做到最好。2.3 解决顾客的投诉服务行业一不小心就可能让顾客产生不满 的情绪，特别是影楼行业，有太多的细节需要 注意，任何一个环节出现误差都可能引起顾客的不满，甚至导致顾客投诉。影楼出现问题大 部分顾客还是可以理解的，但如果在处理顾客 抱怨时没有做到位，则很容易引起顾客的厌恶 与反感。解决客怨最关键的一点是要保持诚恳 的态度，绝对不可以在网络上跟顾客去争执， 因为消费者只会站在顾客的角度来说话，不会 站在影楼的角度去考虑问题。其次遇到顾客

6、投 诉，反应速度要快，及时给予妥当处理。因为 消费者在了解一家影楼的时候，最关注的信息 就是顾客投诉。3、让顾客轻松找到你的网站3.1 搜索引擎影楼做网站的目的是扩大宣传，因此影楼 网站应方便顾客搜索与登陆。搜索引擎是顾客 找寻目标网站最常用的一种方式。影楼选择搜 索引擎很重要，要精而不要多，否则费用太高， 选择我们常用的 GOOGEL、百度即可，同时还应 做好网站优化。3.2 友情连接影楼应与一些人气旺盛的网站、或时尚年轻人较关注的网站进行友情连接，扩大宣传范 围，同时方便顾客找寻与登陆。3.3 传统广告影楼在进行传统广告宣传时，要将网站地 址添加进去，辅助扩大网站知名度。3.4 奖励帮助影

7、楼宣传的顾客影楼的顾客都知道影楼的网址，当他们把 自己的婚纱照发布在网上的时候，会有网友询 问是在哪里拍的影楼的服务如何等等，这时顾 客的正面回答，或者提供对方影楼地址都是对 影楼的一种宣传，影楼应对这些顾客给予一定 的奖励(奖品最好是影楼的实用产品，如底片等) 。3.5 发帖子是挂着网址影楼工作人员知识网络上发布帖子的时候， 要记得在帖子右下角挂上影楼的网址，但一定 要小，太大了容易被视为广告帖而删除，因为 很多论坛是不允许发广告帖的。4、网络的销售方法4.1 建立 QQ 群建 QQ 群是最好的网络销售之一，但销售人 员一定要思维敏捷，知识面广，对影楼的各个 方面和专业知识一定要掌握娴熟，能

8、够顶住顾 客的所有问题，而且要具有耐心，有强大的说 服定单能力。4.2 让老顾客介绍朋友顾客定单消费后不可将其视为一次性消费。 影楼对老顾客的情感、关系维护是有必要的， 每个顾客都有自己的朋友圈、同事圈、亲友圈， 让他们为自己介绍顾客是一重非常轻松简单的 事情。4.3 拉拢有能力的组织者组织团购很多顾客组织能力强，影楼可先说服这样 的顾客定单，告诉他团购所享受的优惠政策， 促使他组织团购，由消费者自己组织的团购信 任度更高，对顾客的吸引力也更强。4.4 站在顾客的角度体验顾客的感受顾客之所以在网络上了解婚纱照的拍摄， 是因为没有太多的时间去影楼店面详细咨询。 因此影楼的网络销售人员可站在顾客的

9、角度去 考虑问题，以朋友的方式将影楼的拍摄风格、 服务细则、套系说明等清晰简单的介绍给顾客; 将影楼的消费项目提前告知顾客，打消顾客顾 虑，让顾客轻轻松松的了解影楼消费的全过程; 介绍拍摄前和拍摄中要注意的、容易被顾客忽 略的细节问题，让顾客感觉到销售人员的细心 与用心，提升顾客对影楼的信任。影楼如何走出网络营销的误区影楼如何走出网络营销的误区 本文标签：发表时间：2009-06-05影楼如何走出网络营销的误区只有站在战略的高度上来认识和规划网络 营销，并付诸实践，你才会在不经意间迎来一 个崭新的世界。互联网营销所带来的深远影响， 在未来将展现得更加充分淋漓。很多影楼对网络营销的认识还停留在几

10、年前。诸多过时的误 区正阻碍着影楼今天的发展。就像任何成长中的事物一样，目前的互联 网营销在快速发展的同时，也存在着各种各样 的问题，许多影楼对网络营销的认识也还存在 着诸多误区：网络营销=网站推广?提到网络营销，很多人马上会想到建网站。 一般来说，建立一个网站是很多公司开始进行 网络营销的第一步，但这远远不是网络营销的 全部。想象一下，如果你是一家化妆品公司的 老板，哪天一高兴建了一个公司的网站。网站 建得漂亮，但没过几天你就犯愁了茫茫“网”海中，谁能找到你?谁 来访问你的网站?这是一个很现实的问题。公司 网站建立之后，要使这个网站取得效果，还必 须使自己的目标客户能很方便地找到自己的网 站

11、。这时，一些专业的公司比如中国最早 的网络实名注册和实名搜索公司3721 就出现了。这些公司可以辅助大家解决这些实际的操作问题。除此之外，采用互 联网作为营销工具的公司还必须考虑其它很多 有关互联网特性和线下配合等方面的因素。公 司有了网站只是网络营销的开端，我们要制定 包括网站推广在内的系统、周密的网络营销计划，才能看到效果。网络营销=电子商务?许多影楼往往将电子商务同网络营销等同 起来，或者认为电子商务包含网络营销，或者 网络营销包含了电子商务。事实上，电子商务 同网络营销有共同点，但更多的是不同点，两 者是互不包含的。电子商务的内涵很广，其核 心是电子化交易，电子商务强调的是交易方式 和

12、交易过程各个环节的电子化，而网络营销注 重的是以互联网为主要手段的营销活动。也就 是说，电子商务的标志之一是实现了电子化交 易，网络营销的重点在交易前阶段的宣传和推 广。因为网络传播具有广泛性和快速性。网站 等基础设施建立齐全，网络实名、网络搜索等 外部环境按部就班后，全国乃至全球的网民都 可以在第一时间了解到公司的信息，全面、深入地关注公司新产品、新服务方方面面的信息， 这时影楼就能够利用网络营销的力量“无限延 长”影楼的触角。网络营销是部门事务?在网络营销实践中，经常会遇到这样的情 况：尽管公司已经建立了网站，并且在网上对 公司产品进行了详尽宣传，但公司业务员在对 外联系业务时很不愿意介绍

13、自己公司的网址。 经过对一些公司运作情况的了解发现：公司网 站在一定程度上正在制约其发挥网络营销作用! 比如，有些公司的销售政策规定：通过公司网 站获得的订单是公司的销售，与业务员的绩效 没有关系，当然也没有绩效提成，因此业务人 员就不愿意让用户通过网站了解更多信息，以 免自己白辛苦。这种情形在涉及到地区业务划 分时可能更为明显。如果没有合理的销售政策， 很可能会在交叉区域销售人员之间出现问题， 最终也可能影响公司的销售业绩。这是网络营 销与网下销售之间常见的矛盾。类似这样的情 况还表现在很多方面，例如：对于影楼网站的 维护，应该以哪个部门为主?是市场部主导，还是 IT 部主导?当网站功能出现

14、问题或者不能满 足营销工作需要时，应该向哪些部门提出申请 建议?在影楼开展网络营销初期，经常会遇到各 类网络营销管理相关的问题，有时甚至为解决 这些问题需要在各个部门之间花费大量的时间 进行沟通。当网络营销工作逐步走向规范之后，其实 问题都变得相当简单了，因为影楼网络营销实 践经验证实了一个基本问题：网络营销是公司 级的营销战略，而不仅仅是一个部门、一个区 域所能承担的工作。看起来这并不是什么大的 发现，但是否认识到这一点，并摆正网络营销 的位置，对于网络营销策略的制定和实施具有 至关重要的意义。 因为网络传播具有广泛性和 快速性。网站等基础设施建立齐全，网络实名、 网络搜索等外部环境按部就班

15、后，全国乃至全 球的网民都可以在第一时间了解到公司的信息， 全面、深入地 关注公司新产品、新服务方 方面面的信息，这时影楼就能够利用网络营销 的力量“无限延长”影楼的触网络改变了婚纱影楼服务轨迹网络改变了婚纱影楼服务轨迹网络改变了婚纱影楼服务轨迹婚纱影楼在我国发展不过十几年，其年产 值却已超过 500 亿元。网络营销及网络服务目 前成为许多企业发展的重要营销策略，它给影 楼业也带来了新的发展机会。我国婚纱影楼现状分析：目前婚纱影楼经营中，重营销推广，轻产 品质量的状况依然存在。一些影楼认为，只要 多送东西，客户就会签单，其实，客户更多看 中的是实际的拍摄效果。现在客户的需求越来 越强烈，不会简

16、单满足初级审美意识上的消费， 更看重服务之外的摄影作品的品质。各影楼经 营者都以牺牲质量来降低成本，这种做法只会 造成市场更加混乱，势必造成行业内竞相削价， 致使利润不断下降，也暴露出经营者缺乏品牌 意识的经营误区。但一批在当地市场份额大、 具有竞争优势的西部影楼领先企业，正逐渐形 成行业品牌，在新一轮洗牌中，优势企业主导的行业整合将提升市场集中度。在宣传渠道上， 作为时尚的新兴服务行业，很多影楼仍是采用 DM 发放等硬广告及促销活动等传统营销渠道， 费用高，收益甚微。而且大部分影楼缺少与顾 客沟通的渠道，客户意见反映渠道单一且不便， 难以对人力资源管理系统、销售系统、供应链 等方面进行完善;从下订单到拿到照片，这一过 程起码要往来影楼三次，这给新人们带来很多 不便。另外，缺乏优秀的管理人才，利用虚假 宣传误导消费者，迫使消费者被动接受服务等 是存在的问题。网络改变了传统婚纱影楼服务轨迹：与传统营销方式相比，最大的特点在于增强 了互动性，即影楼经营者利用互联网，通过对 广告平台、销售平台、信息平台、交流平台以 及管理平台的架设，管理目标消费群体与影楼 的信息交流，其信息流向