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1、 实习目的：在事业单位的办公室能够熟 练地处理日常行政事务，熟悉事业单位的 组织结构和基本运作与管理的过程。运用 所学理论知识在实践中得到验证和创新， 努力做到理论为实践提供指导，理论为实 践服务，加深对所学理论的认识和理解。 灵活运用所学知识，积极掌握书本之外的 知识与技能。掌握处理人际关系的技巧， 培养团队意识与协作精神，了解沟通与协 调机制，增加和扩充知识面，加深对现实 社会的接触与了解，认清当今社会基本面， 为毕业后能够尽快融入到工作岗位上打下 良好的基础。实习单位及岗位简介：宝鸡职业技术 学院是 2003 年 4 月经陕西省人民政府批准， 宝鸡市七所中专学校合并组建而成的一所 全日制
2、专科层次普通高等学校。学校秉承 百年办学传统，优化教育资源，现已形成 以教育、工学、医学、农学、管理学等五 大门类为主，融高、中等职业教育，职业 技能培训、成人教育于一体的办学格局，是目前西北地区规模最大，人数最多，发 展最快的高职院校。我所实习的工作岗位是学生处学生， 这个科室的主要职责是： 负责全院学生的 思想政治教育和日常管理、学生思想动态 的归口管理、学生工作例会及有关会议的 安排工作；负责制定学生思想政治教育和 管理工作的规划、计划、总结，草拟和修 订业务范围内的各项规章制度，并组织实 施；组织安排新生的入学教育、专业思想 教育工作；负责学生班主任、辅导员的队 伍建设、业务培训、工作
3、考核及表彰奖励 工作；负责学生德、智、体综合测评和奖 惩、学费减免、助学贷款、勤工助学和困 难补助工作；配合做好新生报到相关工作； 负责毕业生的质量跟踪调查工作；负责学 生干部的培养、培训工作；负责学生证、 校徽的制作、发放、管理工作；协助做好 学生的军政训练工作；负责学生心理健康 教育及心理咨询工作；负责本部门文件、 资料的立卷归档工作；协调、指导各系（部）学生工作办公室工作。实习内容：刚开始我对所要开展的业 务一点也不熟悉，所以从干些最基本的事 情起步。电话询问并统计各系新生报到情 况，制作表格，打印资料，接听电话。做 好文件的印刷、装订与分发。每天去学校 邮箱取回学生处当天的邮件。每天早
4、上在 上班之前做好办公室卫生清理工作，晚上 协助学生处的老师检查辅导员到岗情况， 并摸清学生上晚自习出勤及纪律情况。后 来渐渐参加院学生会每周周一的例会，并 适时地对学生会的工作提出指导和参与学 生会日常管理。为在校生和毕业生开具相 关证明。参与学生学籍管理系统的日常管 理，并向管理系统及时输入数据。回答学 生相关问题的咨询工作，做好学生有关问 题的解释工作。做好报纸文件等资料的分 类整理存档工作。实习总结与体会通过四十天左右的实习，我有以下几 个方面的感受。第一， 所学专业理论性太强，实际操 作性太差。行政管理专业主要以政治学、经济学和管理学等学科为 主，这些学科的理论知识在目前工作中运 用
5、的很少。即使运用，也一般是隐形运用， 很难在短时间内显现出它们应有的价值来。 相反，一些技能性的知识，如办公软件的 实际运用及公文写作预处理等技能，能很 快地运用到实际工作，并一下子显示出它 的价值来，对工作效率的提高有莫大的帮 助。在校大一期间，学校曾开设计算机基 础课程，由于当时学的并不怎么精通，再 加之学了之后再也没怎么经常运用过了， 所以对基本办公软件的运用相当陌生，直 接导致实习刚开始时连有些比较复杂的表 格都做不出来，当时真是羞愧万分，好在 在孙老师的多方指点之下，这些基本办公 软件也逐渐熟练掌握，能应付日常行政事物的处理。在校期间对打印机的操作是一 无所知，这次实习也掌握了对打印
6、机的操 作。同时也对固定电话的有些功能有所了 解，如呼叫转移。对传真机的使用也有所 了解。回到学校后，要加大对计算机基本 操作和公文写作与处理等技能学习和研究 力度。纵观四十天左右的实习，我深刻感受 到了，行政管理专业所学理论性知识，有 利于人们改变传统观念，提高人们对问题 的认识能力，便于人们以全新的科学的眼 光看待日常行政事务，但是对具体事物的 解决上却显得无能为力。这就要求我们在 如何把宏观性的理论知识和日常行政事务 的处理完美地结合在一起，把理论知识渗 透到实际工作中，这需要在日常工作中不 断地探索研究和创新，以便今后正式走上 工作岗位后能顺利地完成较为复杂的工作 任务。 第二，办公自
7、动化对日常行政管理工作提 出了新的挑战。在实习期间，好多日常管理软件发明出来并运用到日常工作之中。 就我们学生处而言，运用最多的软件有全 国中等职业技术学校学生学籍管理系统， 全国普通高等院校学生资助管理信息系统 等软件，这些软件的运用提高了日常工作 的效率，节省了大量的时间和精力；另一 方面，也有利于上级部门对下级部门的指 导与监督，同时也提高公正性。随着管理 软件运用的增多，对日常行政管理工作提 出了新的课题。一是如何使管理软件在设 计上更加完美无缺，没有任何漏洞，各种 情况都能想象得到。因为现实情况比较错 综复杂，很可能有意外情况出现。倘若软 件设计上存在漏洞，就反而给工作带来的 是混乱
8、停顿，而非方便有效。二是如何使 行政管理人员尽量在短时间内熟练掌握并 能够运用这些软件，以此来提高工作效率。 如何使行政管理人员在知识观念技能上不 断地更新，来适应形势的发展和工作的需 要。在这方面，相关培训活动的大量出现。 对解决这一课题起到很大的帮助。同时， 也要在实际工作中探索新的更有效的方式和途径来解决这一课题。第三，人事管理方面存在着很大的改 进空间，缺乏应有的战略性人力资源管理 方面的理念。人是最宝贵的资源，也是一 种活的资源，亦是一种可以不断开发和无 限循环使用的资源。作为高等学校，非大 楼之学校也，乃是学术氛围之浓厚、文化 底蕴之独特的学校。如何吸引高素质高技 能性人才在学校任
9、教和工作，调动他们工 作的积极性和主动性，并给以他们自由发 展的空间，这是人事管理的职责。事业单 位当前在用人机制上参照政府行政机构的 模式，所以显得比较呆板，与现实严重脱 钩，导致一些不良的风气，如教师单纯追 求职称，行政人员单纯追求行政级别。在 用人机制上，不能形成能进能出，能上能 下的比较灵活的用人机制，这不仅不利于 人力资源的优化配置，与社会主义市场经 济的基本原则相冲突，而且也不利于人的 全面自由发展，挫伤了一些人的积极性， 使得一些人形成了吃大锅饭的心里。同工不同酬的现象也存在，即使非正式员工的 工作绩效并不比正式员工的差，正式员工 与非正式员工的薪酬差别也相当大，而组 织人事部门
10、所做的绩效考核工作也有许多 缺陷，指标设计和指标权重赋值不够科学 合理。绩效考核方案的制定缺乏民主性， 不能很好的倾听基层人员的心声，很难做 到切近基层、接近实际，公正性和合理性 受到质疑。而且实施过程中很难严格按照 绩效考核方案执行，容易在具体实施过程 中走形式、打折扣。激励机制有待健全， 现有的激励机制不够科学合理，难以充分 地调动人员的工作的积极性和主动性。薪 酬标准跟工作绩效标准不一致。激励手段 单一，薪酬激励机制呆板而缺乏灵活性， 晋升渠道又不够畅通，而且晋升渠道单一。 随着公务员制度的日趋完善，随着事业单 位用人机制改革的呼声日益高涨，能否将 公务员录用，考核机制运用到事业单位中，
11、 还需要在实践中检验，我想这一过程中肯 定也是困难重重，阻力巨大。改革的趋势 是不逆转的，否则只有死路一条。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。第四，行政效率低下似乎成为行政机 关的通病。为了开出一份毕业证明，两个 职权部门就工作程序意见相左，导致学生 家长前后来校两次花费两天时间才办好此 事。行政机关效率低下是由多方面的原因 造成的。我认为主要有以下几点，一是行 政机关日常所处理的事物具有重复性和琐 啐性的特点，导致一些事情的办理上很难 短时间内完成。二是行政部门之间职责不 清，要不就是职责重复，要不就是职责空 白，要不就是权责不一致，综合沟通协调 机制不健全，使得有些部门不作为乱作为， 都有可
12、能导致行政效率低下和行政资源的 浪费。三是行政人员缺乏应有的竞争和效 率意识，这与行政机关当前的用人机制有 关，行政人员只进不出，干多干少.干好干 坏基本上都差不多，使得行政人员没有多 大的压力和动力去完成自己应尽的责任， 行政效率低下这也就不难理解了。第五，官僚主义作风时常在工作中有 所体现。毛泽东主席和周恩来总理曾经都 形象地描述过官僚主义的具体表现，在现 实工作中，我也不时流露出一些官僚主义 的作风。刚实习开始主要工作是统计开学 学生报到情况，由于天天要往各系电话询 问报到情况，再后来我也比较懈怠，工作 不怎么积极，能两天询问一次就询问。分 发文件时一味地想着等各系的人来到办公 室时，让
13、他们顺便带回去。有时各系辅导 员亲自在办公室签到，我不能直接去各个 系学工办检查到岗情况。有时也不能明察 秋毫，被有些系以学生代替辅导员签到而 蒙混过关。在学生开证明时，提出有些我 职责范围之外的要求竟然婉转地拒绝，严 重地缺乏服务意识，以为自己是管理者， 高高在上。尤其是学校，行政人员是要为 学生和教师服务。就像山西财经大学公共 管理学院所提出的口号：“学生第一，教 师第二，行政人员第三” 。行政人员时刻要 具有全心全意的服务意识，为学生服务， 为教学服务。如何克服官僚主义作风的倾向，我认为首先要不断地加强自己的理论 修养和道德修养，虚心请教；经常反思， 寻找不足，努力吸取别人的长处：虚怀若
14、 谷，善于倾听别人的不同意见；经常深入 一线，倾听一线人员的心声与辛劳。同时 要严格要求自己按照规章制度办事，所作 所为既要合法又要合理，增强使命感和责 任感，不断地接受工作上新的挑战。第六，一些老师的工作态度和对工作 认真负责的精神给我留下了深刻的印象。 比如说电子系的凌老师，机械系的刘老师， 每次我去他们的办公室时他们总是在办公 室，即使没有轮到他们值班。那次我看到 刘老师在给一位学生修改入党申请书，字 斟句酌，一字一句地修改，其实那学生已 经是高职学生，这些基本的写作能力应该 是有的，他们应该有能力处理此事。刘老 师经常和学生谈心，时刻提醒实习学生在 车间注意安全，向他们讲授为人处世之道
15、， 激励他们不断地学习深造，以便将来有个 更加辉煌的前程。凌老师本来已经退休好几年，但是由于工作认真负责，而被学校 重新聘为辅导员。凌老师也是每天晚上都 在值班，为学生服好务，解决学生生活上 学习上遇到的各种困难，不耐其烦地回答 学生的咨询工作，真实让人感动不已。刘老师现在处于上有老下有小的境界， 但是刘老师也是周内五天时间呆在学校里， 晚上也不回家，以便及时解决学生遇到的 问题，这种对工作兢兢业业、一丝不苟的 精神尤其值得我们刚刚走上工作岗位的人 学习。相比较而言，一些年轻的老师工作 上就比较马虎，工作能少做就少做，能推 迟做就推迟做，晚上值班就是在办公室上 网，既不去班里查看学生上晚自习情
16、况， 也不做学生的思想工作，有的甚至晚上不 来值班，而是让学生代替他们签到。何况 现在找个正式工作真的不容易，他们也敢 对工作如此不认真和负责。这与事业单位 人事制度有关，一旦成为正式员工，他们 被炒鱿鱼的可能很小很小。毕业实习是在校念书和毕业后正式工 作的一种过渡阶段，实习阶段增加了对现 实社会的感性认识，提供了一个对工作的 熟悉的机会，为我们以后在短时间内适应 工作环境和更快更好地完成工作任务打下 了坚实的基础。实习期间，我努力将所学 过的知识运用到日常工作之中，使理论为 实践所服务，在实践中不断地检验理论， 做到理论与实践的有机结合。我同时也感 受到如果要把所学知识运用到现实工作中， 是有较高的难度。在书本上所了解的管理 学基本原理在在工作中有待灵活运用。回 到学校后要增加一些技能性的知识，比如 办公软件的熟练运用，公文写作与处理能 力的提高，公文印刷与装订的程序和标准 的熟知，这些都对当前工作具有很大的帮 助。只有当身临其境时，才感觉到工作的 复杂性与不易，才感觉到自己知识的不足 和技能的欠缺。通过四十天左右的实习， 我扩宽了视野，增长了见识，学到了许多 书本上学不到的知识，体
