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1、 终端促销流程 1、促销的定义:通过信息传播,提醒说服顾客,以直接 或间接的方式进行某种消费。 2、促销的好处:A、提高顾客的忠诚度。B、稳定客源。C、增加收入。D、吸引人潮。E、提高美容院的知名度。一、时机的确定 1、新品上市,流行项目的推广。 2、美容院的淡季。 3、重要节日。 4、店内人员气氛不佳时。(提高凝聚力和团结力。)二、目标的确定 1、吸引更多的潜在顾客。 2、提升美容院的形象。 3、稳定客源。 4、刺激营业额。(量大是致富的关键。)A、让每个美容师写出自己的目标,并要公众承诺。B、美容院老板也要写出目标并公众承诺三、促销的方法 1、折扣促销 2、免费试做促销(免费做的过程中推销
2、产品。) 3、捆绑促销例如:(买四件套送三件套,买六件套送包 ,买单瓶送单瓶,买客装送卡、送VIP眼套或防晒套)。 4、积分促销【积到多少分送卡、客装。(积分避免打折 )积分要设定有效期:如三个月积分40分送卡】 5、会员制(使美容院看起来较正规)三、促销方法 6、有奖促销(向顾客说明中奖率100) 7、联动促销(美容院与影楼、麦当劳、肯德基、品牌 服装店联合 ,资源共享) 8、联谊会、店庆(搞联谊会要突现温馨的气氛,并讲 一些有关女人感兴趣的话题:服装搭配、彩妆、亲子 教育.佛学坐谈.五行终端演义等)四、促销的流程 1、制定活动的主题(布标:字要少,不要超过15字) 2、制定优惠方案(与店家
3、商量优惠方案的制作与公司 的支持,最后敲定方案)A、不要让顾客感觉原来赚她太多的钱。B、实行捆绑式的销售。C、会员与非会员的优惠有差别,老顾客与新顾客 的优惠有差别。D、优惠方案要符合美容院的实际情况四、促销的流程 3、制定美容师的奖惩制度(达到任务后有什么奖励,完 不成有什么惩罚)将任务分到每个人头上。 4、派单(提前准备好精美醒目的宣传手册或者单)A、制作a、内容简练、明确、吸引人(什么时间,什么地点,有 什么优惠,什么品牌)b、突出产品c、优惠方案要符合美容院的实际情况。四、促销的流程 B、派单时间:在活动的前三天最好 C、派单地点:美容院周围的商场,居民区,企事业单 位,学校,超市人员
4、较聚集的地方。 D、派单的方式和方法:a、重点客户老板亲自派发。b、利用朋友,老顾客,社会关系派单。四、促销的流程 E、派单的培训:a、美容师心态的培训。b、美容师的仪容,仪表,精神面貌c、专业知识(派单时靠专业知识,要关心顾客 的皮肤,先做好顾客的皮肤诊断)d、设计接进顾客的方式。(见面就给单是没有 帮助的)e、统一口径。(怎样向顾客说:活动的时间, 地点,有什么优惠,有什么样的免费服务)f、培训之后的模拟训练四、促销的流程 5、店内销售: A、准备:a、店铺的布置。b、产品库存的盘点,皮肤身体检测仪,顾客档案表, 护理手册。c、店员的培训:皮肤身体知识,产品知识,沟通技巧 ,团队合作,快速成交秘决(ABC法则),抓住任何销 售时机d、做好模拟训练,让员工明确职责。四、促销的流程 5、店内销售: B、现场接待顾客的人员组合:a、专人迎宾b、咨询(院长专家(美导),给顾客开出第一 张美容处方。c、由专人引顾客到美容区,进行实操。d、实操后将顾客交给咨询台,美导帮顾客分析效 果,开出第二张处方,配产品,买单,送客。e、总结一天的工作得失。四、促销的流程 6、总结:促销没有一定的模式,要根据美容院的实际 情况制定方案。