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1、第九章 组织行为与企业文化1文化基本概念文化社会经济企业文化溯源层次基本假设传播与沟通塑造与变革管理与企业文化领导与企业文化组织行为与 企业文化作为价值观的企业文化文化与营销 跨文化企业伦理2本章主要内容需求与企业文化需求与企业文化1 1激励与企业文化激励与企业文化2 2基于企业文化的人力资源管理基于企业文化的人力资源管理3 33员工需求与企业文化 文化是人类群体创造的，反过来又影响着 人们的行为。4需求层次 马斯洛需求层次理论 ERG理论 Existence Relatedness Growth 挫折-倒退假说5控制导向发展导向 生存自我实现 聚焦/集中化扩张/多元化 组织利益第一把人放在第
2、一位6中国员工需求的文化特性 对物质的需求程度较高 对安全的需求较高 对职位的需求十分强烈 重视人际关系 重视“面子” 信任需求较高7本章主要内容需求与企业文化需求与企业文化1 1激励与企业文化激励与企业文化2 2基于企业文化的人力资源管理基于企业文化的人力资源管理3 38企业文化的激励作用 崇高目标的激励功能 建立共识的激励功能 榜样激励 企业形象激励9激励与企业文化 公平理论 目标设置理论10文化类型与激励模式 指挥型文化：关注于明确的任务安排、成功绩效 的标准和工作程序; 支持型文化：努力建立舒适的工作环境的同时， 表现出对员工健康和需要的关心; 参与型文化：征询员工提供有关决策的建议，
3、并 且在最终决策中努力使用他们的建议； 成就型文化：为员工设立较高的期望；员工在实 现挑战性目标时，与员工对能力的自信进行沟通 并且努力塑造意愿行为。11本章主要内容需求与企业文化需求与企业文化1 1激励与企业文化激励与企业文化2 2基于企业文化的人力资源管理基于企业文化的人力资源管理3 312基于企业文化的人力资源管理 基于企业文化的招聘和选拔 基于企业文化的培训和开发 基于企业文化的绩效评价和绩效奖 励13基于企业文化的招聘和选拔 个人价值观与组织价值观之间的匹配 个体工作 团队工作 组织工作 越是重要的岗位，越需要价值观匹配 价值观与专业素质 价值观与经验14基于企业文化的培训和开发 培
4、训除了提高技能外，更重要的是增强凝 聚力，保持价值观的一致性。核心价值 观理念技能和知识创造性创造力不仅是与生俱来， 而且可以习得。l创新 发明 和变革的异同 l头脑风 暴 形象思维等 团队 合作团队 开发可以提高改善工 作质量和生活质量沟通和人际关系技巧保护环 境积极的环保形象是社会公 民的责任有毒有害生产技术的退出 环境承诺 真诚真诚可以创造效益l相关案例 l基本伦理观 l真诚的具体定义15基于企业文化的绩效评价和绩效奖励 将价值观转化为对实际行动所付出努力的 公平奖励 例：如何制定关于促进团队合作的人力资 源政策？ 个人奖励和团队奖励的结合 物质和非物质奖励的结合 授予团队一些自我管理的人事决策权 以团队为单位评价绩效和客户反馈 独立的绩效评价小组16
