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1、质量培训 汇盛科技有限公司 品质部 职新员工质量意识培训 更多资料在资料搜索网 ( 海量资料下载 质量培训 欢迎辞 大家好 ！ 欢迎来到 汇盛科技有限公司 ， 从今天起大家就是 汇盛公司 的一员 ， 汇盛的发展有赖于各位的 努力 。 我们质量部全体员工欢迎大家加入 汇盛科技 联系方式： 家有其它问题可以会后和我联系 。 更多资料在资料搜索网 ( 海量资料下载 质量培训 一、质量基础知识 首先要保证我们的产品是合格的。符合产品的规格要求，另外整个生产流程要严格遵照生产流程的管理规定。作为员工，不仅仅是被动的接受，更要不断地提出改善意见，促进质量的提高。 质量意识是一个企业从领导决策层到每一个员工
2、对质量和质量工作的认识和理解，这对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。 质量意识就是对质量的态度 通俗来讲：质量意识就是你把事情做对，并对结果负责！ 什么是质量？ 一组固有特性满足要求的程度 我们所说的质量有两种含义： 第一，产品本身的质量，即合格与否。 第二，生产产品过程的质量，即生产过程是不是合理，是不是按设定的标准进行实施。 什么是质量意识？ “固有的” (其反义是“赋予的” )就是指在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。 质量培训 二、产品基础知识 什么是产品？ 英文 品是 “ 一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动 ” 的结果，即 “ 过程 ” 的结果。在 经济
3、领域中，通常也可理解为组织制造的任何 制品或制品的组合。 产品的狭义概念：被生产出的物品； 产品的广义概念：可以满足人们需求的载体 ； 再具体一点，对于我们大家来说，这个车间的许多东西都是产品，比如说：我们生产的产品，我们工作用的仪器设备、坐的椅子、生活用的东西，再近一点，我们吃饭用的餐具等等全都是产品。同样，我们生产的东西：闸阀、截止阀、止回阀等也都是产品，再放大一点来说，车间、还有这幢办公大楼也是产品。 质量培训 三、产品基础知识（续） 对产品的心态 通过上面所列举的这些产品，大家有没有发现一个问题没有？ 也许从不同的判断标准上会有不同的结论。 我们一起来从不同的观察角度来分析：对于我们最
4、前面举的一些例子，我们工作用的仪器设备、坐的椅子，我们是作为消费者的角度的一系列产品。不用说，对这一类产品我们是比较在乎其质量的，因为其质量好坏直接影响了我们的使用，如果质量不好，东西坏了，我们可能还要因为管理不利而受到处罚。 第二类，我们不直接使用的东西，在对待这类产品时，人们往往忽视其质量，这主要是由于我们的身份变了，我们已不再是消费者的心态了，产品的好坏对我们已不产生影响了。 难道我们就不可以以消费者的质量心态来对待我们的工作吗？也许我有以偏盖全的嫌疑，我们有些人可能并不是我所说的那样，但是在这里，我想对在座的所有人都强调一下，经过今天以后，我希望每个人都会有一个新的心态，以更好的质量意
5、识去对待工作。 质量培训 四、错误的认识 品质是检验出来的 错 。品质是生产出来的而不是检验出来的。检验一般是抽检，而抽检具一定的风险性；产品是由生产作业员一个一个的做出来的，他们对每一个产品不但进行生产，还要进行自我判定。 品质是很抽象的东西，需要很高深的知识才可以掌握 错 。品质随时随地可见，如生活质量（吃、穿、住、用），工作质量（效果、速度、方法），产品质量（尺寸、性能、外观）等。它们可用好、差；合格、不合格等来形容。 就产品来说，对现场作业员，产品尺寸、性能可能不大好掌握和控制，需要专检采用一些检测手段进行管制。但有的特性，比如外观，很直观，浅而易见，作业员应该是可以掌握和控制的。即使
6、是新进员工，只要经过一段时间的熟悉和了解，也就可以了。品质就在我们的身边，就在我们生活当中，工作当中，并在我们做的每一件事情里面得到体现，在我们做的每一个产品里得到体现。 这一点小问题，没关系的 错 。比如说，做一个产品，我的上一道工序有一点小问题，没关系，到我这，也出现一点小问题，也没关系，到下一道，又有一点小问题，还是没关系，最后下来，这产品存在着很多的小问题，也就不再是小问题，它就成了大问题。 所以，小问题不容忽视。在日常工作当中，一旦发生问题，即使是小问题，我们都应当立即将其消除。绝不忽略和拖延，自己解决不了的告诉你们的主管。如果我们的每一件事都做好，每个小问题都得以消除，那就不会产生
7、什么大问题和长期问题，我们的工作、我们的产品就能做好。 更多资料在资料搜索网 ( 海量资料下载 质量培训 五、 什么是 了解： 1994年提出的概念，是指“由 际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的国际标准。 的在于增进顾客满意。 随着商品经济的不断扩大和日益国际化，为提高产品的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益 ,这个第三认证方不受产销双方经济利益支配，公证、科学，是各国对产品和企业进行质量评价和监督的通行证；作为顾客对供方质量体系审核的依据；企业有满足其订购产品技术要求的能力。 该说的要说到： 工作中发现问题一定要及时暴露出来，提
8、出解决方案，不可隐瞒问题推卸责任。作业指导书就是你们日常执行的方案。 说到的要做到： 提出的方案一定要执行，操作严格按照作业指导书进行。 做到的要有记录： 作为已经执行的证据，并且为以后分析问题提供依据，便于追溯。 质量培训 六、质量意识的发展过程 什么是品质？ 品质就是符合要求，包括明示的和隐含的要求。满足及超越客户期望，让其感到满意。顾客有外部顾客和内部顾客之分。 质量意识的发展过程： 质量是检验出来的 质量是生产出来的 质量是设计出来的 质量是习惯出来的 （全员参与） 最上面一层就是质量意识的最高目标！ 质量培训 七、怎么样做出品质合格的产品 零缺陷原则： 第一次就把事情做好，避免返工及
9、产生不合格品，同时保证质量和效率及降低成本。 三不原则： 不接收不合格来料，不生产不合格品，不合格产品不向下工序流转。 执行方法： 准备生产时先检查来料，生产操作过程要严格按照要求执行，生产完毕检查产品是否合格。将上道工序当成供应商（生产前发现的不合格品要返回上工序），将下道工序当成客户（生产后的不合格品也不可以交到下工序手上）。 生产操作依据的文件： 作业指导书（包括仪器设备使用、维护规定）、工艺标准、检验规范。要求严格按照标准执行。 质量培训 八、质量控制 质量的检验控制： 单从公司质量检验来说，质量的控制大致分为：进料检验控制（ 过程检验控制（ 成品质量控制（ . 检验手段及目的： 过程
10、中的首检、巡检，目的是确认生产过程是否稳定；工序转交的完工检，目的是确认产品是否批量合格。 生产人员要做到自检，注意自检一定是全检。 质量培训 九、不合格品的处理及产品标识 1、 生产过程中发现不合格的处理 生产过程中发现不合格品要及时改正，如无法马上改正应暂停生产查找原因，有解决不了的困难及时向有关人员求助，改善后才可以继续生产，已经产生的不合格品要单独标识好，不可以与合格品放在一起。不合格品要经质检人员确认后方可判定为让步接收或废品，对于可以继续生产的让步接收品要技术人员的允许，一直到成品都要做好标识，并且保留记录。 2、 产品的标识及可追溯性 产品有四种检验状态：未检，已检合格，已检不合
11、格，已检待处理。产品从生产到入库都应有明确的标识，至少应标清型号、批次、批量、状态、生产日期。同时包装箱及标签的颜色也应有所区别，一般规定合格品用蓝色表示，不合格品用红色表示，待处理用黄色表示，以方便区分。 整个生产过程每一个环节都要求做到有记录，同时记录要求具有可追溯。 质量培训 十、做好 5S 做好 5什么是 5S？ 5：整理、整顿、清扫、清洁、素养。 整理：将工作场所的任何物品区分为必要的和没必要的，把没必要清除掉； 整顿：将必要留下的物品按类分别、定序定位放置并标识； 清扫：将工作场所的所有物品、设备、环境打扫干净，包含看得见和看不见的地方； 清洁：保持以上 3 素养：每位员工养成良好
12、的工作习惯，遵守规则，培养积极主动的精 神。 更多资料在资料搜索网 ( 海量资料下载 质量培训 十一、质量意识培训小故事 制度就是让人来遵守的！请大家牢记这一点！ 德国人的刻板 有一篇短文，是嘲笑循规蹈矩的德国人的： “ 中国的留德大学生见德国人做事刻板，不知变通，就存心捉弄他们一番。 大学生们在相邻的两个电话亭上分别标上了 “ 男 ”“ 女 ” 的字样，然后躲到暗处，看 “ 死心眼 ” 的德国人到底会怎么样做。结果他们发现，所有到电话亭打电话的人，都像是看到厕所标志那样，毫无怨言地进入自己该进的那个亭子。有一段时间， “ 女亭 ” 闲置， “ 男亭 “ 那边宁可排队也不往 “ 女亭 ” 这边
13、运动。我们的大学生惊讶极了，不晓得何以 “ 呆 ” 到这份上。 面对大学生的疑问，德国人平静地耸耸肩说： “ 规则嘛，还不就是让人来遵守的吗？ ” 德国人的刻板可以让我们开心地一连笑上三天，而他们看似有理的解释，也足以让某些一贯无视规则的 “ 国产大能人 ” 笑掉大牙。但是在开心之余，嘲笑之余，我们漠视规则已经多久了？我们总是聪明地认为，那些甘愿被规则约束的人不仅是 “ 死心眼 ” ，简直是 “ 缺心眼 ” 。规则是死的可人是活的，活人为什么要被死规则套住呢？ 正是因为这样，我们才会落后人家好多年。 更多资料在资料搜索网 ( 海量资料下载 质量培训 十二、质量意识培训小故事（ 2） 把产品当做
14、为自己生产的 自己建造的房子 有个老木匠准备退休，他告诉老板，说要离开建筑行业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。老板舍不得他的好工人走，问他是否能帮忙再建一座房子，老木匠说可以。 但是大家后来都看得出来，他的心已不在工作上，他用的是软料，出的是粗活。房子建好的时候，老板把大门的钥匙递给他。 “ 这是你的房子， ” 他说， “ 我送给你的礼物。 ” 他震惊得目瞪口呆，羞愧得无地自容。如果他早知道是在给自己建房子，他怎么会这样呢？现在他得住在一幢粗制滥造的房子里！ 我们又何尝不是这样。我们漫不经心地 “ 建造 ” 自己的生活，不是积极行动，而是消极应付，凡事不肯精益求精，在关键时刻不能尽最大努力。等我们惊觉自己的处境，早已深困在自己建造的 “ 房子 ” 里了。把你自己当成那个木匠吧，想想你的房子，每天你敲进去一课钉，加上去一块板，或者竖起一面墙，用你的智慧好好建造吧！你的生活是你一生唯一的创造，不能抹平重建，即使只有一天可活，那一天也要活得优美、高贵，墙上的铭牌写着： “ 生活是自己创造的。 ” 为顾客着想 质量培训 附：质量检验名词解释 名词解释 质量控制 ,就是质检 ,通俗说就是检验；在1994的定义是 “ 为达到品质要求所采取的作业技术
