提示（仅针对演讲者）

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1、1提示（仅针对演讲者）TDM 的目标群体：CIO/CTO企业IT总监如何使用该文档Microsoft Office System产品销售策略： 证明Microsoft Office System的价值可以解决关键业务问题。 并通过POC场景跟踪客户需求。Microsoft Office System产品部署策略： 通常情况下，这个场景的部署过程全部由Microsoft技术合作伙 伴实施。Microsoft Office System 解决方案展示微软服务型政府门户解决方案2007年8月专业解决方案部公共事业部 微软（中国）有限公司3解决方案综述通过使用Microsoft Office Shar

2、ePoint Server 2007及其他 微软产品，可以帮助政府客户建立先进的服务型政府门户:整合政府信息资源，实现互联共享建设政府“网站群”，从电子政务全局考虑，实现 有序互联、有效 共享通过统 一的在线服务支撑平台，整合协同政府后台各部门和系 统，快速而高效地实现 在线服务。全方位提升用户体验。提供个性化门户 、Web 2.0、统一沟通、 全网检索等功能，提高门户 的亲民性和便民性。提供Microsoft技术的合作伙伴可以基于微软产品快速实施 该解决方案灵活裁减，灵活扩充，适用于各级政府4内容提要建设服务型政府门户解决方案介绍解决方案架构及主要功能解决方案优势和业务收益解决方案部署场景成

3、功案例建设设服务务型政府门户门户5政府门户网站的功能信息公开互动动交流在线线服务务6信息公开互动交流在线服务政府门户网站的发展历程时间段 （平均水平）时间段 （先进水平）特征技术导向 阶段2005 2003起步阶段，解决“有无”问题。 以基础设施和平台建设为主，网站内容以概况 信息和基本宣传为主，网站管理以开展公务员 信息技术技能培训为主，评价指标以网站覆盖 率和技术先进性为主。 主要目标是提高我国政府网站的拥有率， 内容导向 阶段2005201020032007发展阶段，解决“多少”问题。 以明确网站架构和扩充服务数量为主，网站内 容以信息公开、在线办事和公众参与三大功能 定位为主。网站管理

4、以加强内容维护制度为主 ，评价指标以信息全面性、规范性和服务的数 量为主。 以“丰富政务信息、扩充办事服务数量、加强互 动栏目交流效果”为主要目标，以满足企业和 社会公众日益增长的便捷享受政府服务的要求 。 服务导向 阶段20100000 20070000高级阶段，解决“好坏”问题。 以服务质量为主，服务内容极其丰富，以用户 为中心，为各类用户提供分类科学的服务，并 能够提供丰富的个性化、专业化场景式服务。 门户网站进入后台重组期，重塑政府业务流程 ，持续提升服务质量。 7服务型门户信息型门户政府门户网站已进入深刻转型期q“政府上网”工程 q技术驱动 q技术、内容导向阶段 q前台门户发 展期

5、q以政府为中心 q广度 q数量q“网上政府”工程 q业务驱动 q服务导向阶段 q后台重组期 q以用户为中心 q深度 q质量8现有政府门户 的问题内外不贯贯通，不能实现实现 信息的内外自动动交换换。缺乏对对信息发发布的全面的，全生命周期的管理。与电电子政务务大平台缺乏一体性的整合。功能单单一，缺乏平台性，难难以扩扩展以适应应政务务建设设 动态发动态发 展的需求。9抓住关键：互动交流与在线服务就全国平均水平看，信息公开基本成熟，水平趋趋同互动动交流与在线线服务务水平差别别很大，是困扰扰政府门户发门户发 展 的瓶颈颈对对于现阶现阶 段大多数地方政府，提升门户门户 水平的关键键是互动动交 流与在线线服

6、务务能力10521.5信息公开互动交流在线服务5（满分10分）全国平均水平 三大功能得分对比： 5 : 2 : 1.5我国平均水平与欧盟平均水平 在线服务功能得分对比： 1.5 : 5服务型门户建设三个阶段基础阶础阶 段信息发发布与展现现方案建设设在现现有“信息型门户门户 ”之上，是其直接升级级版侧侧重“信息公开”，解决信息发发布与展现问题现问题为为建设设全面、完善的服务务型门户门户 打好基础础提高阶阶段互动动交流方案建设设在基础阶础阶 段之上侧侧重“互动动交流”完善阶阶段在线线服务务方案建设设在提高阶阶段之上侧侧重“在线线服务务”实现实现 服务务数量的持续续增长长支持流程优优化重组组、服务质

7、务质 量的持续续改进进11服务型门户 在线服务信息型门户服务型门户 互动交流服务型门户 信息发布与展现循序渐进 不同阶段有不同重点服务型门户建设步骤 对于门户 建设薄弱的地区：应该 从先从信息发布开 始建设，打好基础对于门户 建设先进地区：可以重点建设在线服务， 同时借鉴本方案弥补信息发布、互动交流等已有功能 的不足对于其它大部分地区，政府可以因地制宜：可以先重点建设信息发布、互动交流，随后再重点建 设在线服务；也可以全面启动三大功能建设，实现 跨越式发展， 缩短服务型门户 建设周期，但对项 目资金投入和管 理水平要求较高。12微软软服务务型政府门户门户 解决方案13服务型门户 信息架构6类类

8、核心信息服务务1415服务型门户总体架构 信息公开互动动交流在线线服务务服务型政府门户 架构：信息公开16工作流管理模板管理栏目管理网站群管理信息统计文章管理自动发布人工发布内容缓存动态发布站内搜索网站群搜索信息采集索引管理编目报送 信息资源目录查询采集编辑多语言RSS采集RSS Feed防病毒防黑客防篡改备份与容灾用户注册邮件订阅RSS Feed个性化Web浏览移动设备系统管理用户管理用户授权用户认证资源库图片库文章库索引库模板库下属部门网站用户管理安全内容搜索内容发布内容制作与管理内容整合信息资源目录采集信 息 资 源 库元数据库用户 信息库门户展现层人员搜索其他搜索信息公开信息公开的服务

9、务型政府门户门户演示17多语言门户18中文主页页英文主页页中文公告英文公告完善的信息发布管理19-在线编辑线编辑 新的信息，即时预览时预览-在线审线审 批，版本控制-定时时/即时发时发 布自动动启动动翻译译工作流，实现实现 多 语语言发发布聚合政府网站群信息20基于基于RSSRSS技技术术术术的信息聚合工具的信息聚合工具 采集来自各政府网站群的最新采集来自各政府网站群的最新 信息并信息并进进进进行行筛选审筛选审筛选审筛选审 核核经过审经过审 核的信息被发发布到指定 的栏栏目为公众提供个性化服务21登录录政府门户门户 享受个性化服务务22服务型政府门户 架构：互动交流领导信箱办件处理处理流程管理

10、政务博客政务维基百科政务信息聚合管理统计导播模块审核模块主持模块下属部门用户管理安全Web 2.0领导信箱在线访谈互动交流系统管理即时消息IP电话网络会议手机短信统一沟通嘉宾模块管理统计网上调查网上调查统计分析留言论坛留言论坛统计分析短信网关电话网关门户展现层移动通讯网络电话网络互动交流平台23多种沟通交流渠道促进进政府市 民互动动和政务务建设设政务博客24Web2.0技术术促进进政务务信息公 开，加强政府和群众的沟通渠 道留言论坛2526服务型政府门户 架构：在线服务在线服务下属部门用户管理安全信息发布数据中心系统管理在线表单监察与考评投诉催办审批流程管理门户展现层CA办事指南表格下载服务信

11、息发布互动交流呼叫中心咨询自动语音查询在线咨询短信通知网上收费工作流定义工作流引擎工作流监控格式转换路由可靠传输数据交换前置机结构化数据非结构化数据多媒体数据 结果反馈审批审批业务领导 信箱27通过过智能表单单在线线提交建议议邮邮件发发送确认认/查询查询 信息根据建议议内容启动动不同工 作流较较由不同部门处门处 理在线查询线查询 回 复情况微软产 品实现28信息公开互动动交流在线线服务务Office Communication Serverfor Internet sitesfor Internet sitesISA ServerSystem Center Operation Manager使

12、用的微软产 品29产品说明Windows Server 2003服务器操作系统，同时提供用户管理与认证（目录）服务，Web服务器 ，流媒体等功能Windows Server external connector用于公众访问的Windows Server许可Windows Server CAL用于内部用户（管理员，内容制作人员）访问的许可SQL Server 2005(per CPU)数据库服务器Office SharePoint Server 2007 for Internet sites用于公众访问的门户许可Office SharePoint Server 2007用于内部用户（管理员，内容

13、制作人员）访问的内部内容制作门户Office 用于内部用户（管理员，内容制作人员）访问的许可其他产品（可选）Operations Manager 2007系统监控ISA Server 2006应用防火墙和网络访问缓存解决方案优势本方案划分为三个阶段，分阶段实施、由简入深，客户能够做到快 速应用和实施。本方案可以与客户原有信息型门户 配合使用，不需要推倒重来，保护 既有投资。本方案功能完整，帮助服务型门户 三大功能均衡发展、全面提升。本方案有一个灵活、模块化、松耦合的SOA架构，三个子方案可按需 选择 、自由组合，客户可以灵活地进行项目规划和预算。本方案建立在成熟的微软产 品和技术上，标准化程度

14、高，开发、维 护高效，总拥 有成本低。在前端，微软门户 平台可以充分利用政府目前大量部署的Windows和Office系统的 功能，保护既有投资；在后端，微软整合与协作平台为政府各部门、系统间 的互 操作打下坚实 的基础。30业务 收益通过门户 网站整合政府信息资源，实现互联共享全面整合政府门户主网站及下属单位子网站的信息资源，突出政府百姓互动对话 功能在网上调查、民意征集、领导信箱等常规形式外，采用 统一沟通等创新的互动渠道，提升官民互动便利性和实 效性。对公众反馈的意见，采用工作流方式协调政府各 部门的处理，保证处理的及时、有效。支持政府后台工作流程的优化和再造通过统一的在线服务支撑平台，

15、整合协同政府后台各部 门和系统，快速而高效地实现在线服务。全方位提升用户体验。31解决方案部署场景 小型政府门户：县/地市级政府门户32解决方案部署场景 中型政府门户：一级市政府门户33解决方案部署场景 大型政府门户：省级政府门户34成功案例国内青岛岛市电电子政务务整体解决方案合肥市统统一政务务信息处处理平台上海市各区级级政府电电子政务规务规 划与建设设（徐汇汇区、杨杨浦区、普陀区等）浙江省政府门户门户 建设设（2006年省级级政府网站绩绩效排名第3名，在上海、北京之后）深圳市电电子政务务信息交换换网关与综综合服务务平台全球英国政府网关加拿大新加坡美国澳大利亚亚3536更多信息 使用微软解决方案构建服务型政府门户如需获得更多信息，请联系微软客户经理 2006 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.