《企业家与创业管理(期末重点)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业家与创业管理(期末重点)（6页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、企业家与创业管理一、简答题（一）企业家与创业者的关系Part A：1. 创业家起源于法文，其意为从事创新和发展的人，创业家还可以是企业家，风险投资家等。2. 从概念上说， 创业家一词是由法国经济学家萨伊于1803 午提出并加以论证。萨伊认为 : “创业家能够将资源从生产力低的地方转移到生产力高、产出多的地方。但是，萨伊没有明确地告诉我们究竟谁是“创业家 “。3. 企业家一词是从法语中借来的，其原意是指 “ 冒险事业的经营者或组织者” 。在现代企业中企业家大体分为二类，一类是企业所有者企业家，作为所有者他们仍从事企业的经营管理工作；另一类是受雇于所有者的职业企业家。在更多的情况下，企业家只指第一
2、种类型，而把第二种类型称作职业经理人。Part B ：中国创业者与企业家的差异，创业者主要是创造财富，但是未必创造价值，作为企业家不仅要创造财富，而且要创造价值，同时一定要通过制度化的东西把这种价值得以传承下去 。创业者大部分都是以短期利益驱动为主，企业家一定要有远见，并可以为长期目标而牺牲短期利益。远见，这对企业家来讲是非常重要的东西。一般创业者都是比较敏感的，但是作为企业家来讲需要有理性、有沉稳，有坚定，创业者不需要很高的教育，但是要有smart，但是企业家大多数都具有好的教养，以理性思维为主导，有智，同时有德，在利益驱动下的创业者灿若繁星，但企业家的出现则需要一代人的努力，且寥若晨星。真
3、正能够称得上企业家的人是很少的。创业者可以转化为企业家，但是成功者是非常非常少的。中国民企之通病，我们作为亚布力会议，除了大家都说好听的之外，我们应该有一个对我们群体的反思。在中国目前还是第一代的创业者主导的企业期，创业的动力主要是来自于对生活改善的需求，生活以工作为中心，所以我们看到很多的创业者，中国的民企都是极致的勤奋，大多数的生活比较乏味，他们大多数的人最快乐的事儿就是洗脚之类的，以短期盈利为目的，缺乏远见，创业者在公司里面是绝对的权威，对他人缺乏信任感。这些创业者，狡诈、狐疑，目的致上而且不计手段。对于现代企业管理机制了解甚少，而且有抵触。绝大多数企业财务、会计和税收制度不健全。对政府
4、有一个二元的心态，惧怕和利用，另外环保意识极差，制度化缺失和企业的传承与退出有着极大的不确定性。（二）机会窗口组织每隔 6 至 12 个月在以下方面系统化地发现可能成为机会的变革，称为 “机会窗口” 。1.组织自己 突然取得的成功和突然遭受的失败，以及组织的竞争对手突然取得的成功和突然遭受的失败；2.出现不一致的现象， 特别是流程上的不一致， 如生产或销售流程， 或客户行为上的不一致；3.行业和市场结构的变化；4.人口的变化 ；5.意义和观念的变化； 6.新知识 。（三）创业要素创业要素有三个，包括：人、事、钱。1.人，包括创业者和创业团队。创业者需要有企业家精神： 企业家精神， 是一种创新意
5、识；新思路、 新策略、 新产品、 新市场、 新模式、 新发展； 企业家精神， 是一种责任； 敬业、诚信、合作、学习；企业家精神，是一种品格；冒险精神。创业团队就是:有少数具有技能互补的创业者组成,他们为了实现共同的创业目标和一个能使他们彼此担负责任的程序,共同为达成高品质的结果而努力的共同体。2.事，项目。创业项目指创业者为了达到商业目的具体实施和操作的工作。创业项目分类很广，按照行业来分可以分为餐饮、服务、零售等门类，按照性质来分可以分为互联网创业项目和实体创业项目。从更大的范围来说，加盟一个品牌，开一间小店，实际上也算是一个创业项目。3.钱，创业资本。它是指创业者进行创业时，前提的资本投入
6、。包括创业者能力提高的就 业培训、店铺租赁、店面装修、店面展示商品所需资金以及数量不等的流动资金。一是自筹资金。 包括自己的储蓄或者向亲属朋友借贷所得资金。二是社会筹资。通过提供高价值的固定抵押物，向银行等金融机构贷款，或者通过熟人或网络向非正式金融机构借贷，后者比前者利率高，风险更大。（四）企业不追求利润是有“罪”企业为什么要追求利润最大化？长期来的一个说法：“是由资本的本性所决定”。1.资本的本性是内在决定因素。“水有源，树有根” ，企业追求利润最大化也是有根源的，资本就是它的首要决定因素。货币一旦转化为资本，它有一个本性，就是要不断运动，从不断运动中不断地创造剩余价值。创造的剩余价值越多
7、，它的生命力就越强。2.市场的竞争是外在决定因素。市场经济，也称竞争经济，竞争是市场经济的本质特征之一。 竞争的规律是优胜劣汰，哪家企业生产经营效率高、效益好，就向前发展；反之，就被市场所淘汰。在这样的竞争形势下，促使每家企业都必须拼命向前、多赚钱、快赚钱。（五）为什么说“己所欲，施于人”是企业家精神？“己所欲，施于人” ，自己想要的，也希望其他人可以得到。这是人与人之间的关系，包括创业者与客户，创业者与创业团队。1.创业者能够敏锐地察觉到生活中的不便，找到痛点。 并且努力将自己想要解决的问题的办法，推己及人，广泛地为顾客用户提供解决同样问题的途径。2.创业者都需要创业成果，解决生存、生活和再
8、发展的问题。经济资源都是“己所欲”，更重要是创业团队内部需要建立合理地成果分配机制，互相谦让减少摩擦，做到“施于人” 。创业团队的凝聚力非常重要。二、分析题（一）从“转型找死”这样说法中，获得成为企业家的机会1.概念： 企业转型是指企业通过对业务和管理进行结构性变革，获取经营绩效的改观。转型具有系统性、跨越性、阶段性等特点，往往自上而下，涉及观念、组织、流程、人员能力等一系列变革，依赖经验和直觉的方式已经无法奏效，而是需要一套科学的方法论。2.“转型找死” 这是因为很多企业在转型的过程中存在着明显的四个误区。一是对自己对应的市场认识不足，过度关注内部成本的降低和效率提升，而忽视了对市场的应对，
9、导致的转型方向不明确，甚至不正确；二是企业内部沟通和协调不足，导致转型迟缓甚至失败；三是在转型过程中市场、研发、生产、供应链等环节没有有效的衔接和保持一致，导致转型失效；四是急功近利的思想导致转型流于表象，难以为继。3.做法： Web 化管理。 这里的web 不仅仅Internet 上的 Web，更意味着未来公司赖以成功的 Web 化组织体系。21 世纪公司的组织体系更多地带有Web 特征：公司雇融、战略合作伙伴、外部合同员工、供就商与客户通过各种各样的协作关系。消除固定模式。从某种意义上讲，21 世纪的公司并没有理想的固定模式，有些公司可能是完全虚拟的，所有业务运作完全依赖于网络中的供应商、
10、制造商及分销商，而有些公司的虚拟化程度则要差一些；部分最成功的公司可能是一些非常小的专业公司，但另一些组织体系略为复杂，规模、业务范畴更为宽泛的公司也同样存在着成功机会。新技术竞争力。先进的技术可使公司的每位职员抓住每一个稍纵即逝的业务发展机会，同时每位员工也均肩负着使公司保持市场领先地位的责任与压力，这就需要公司通过各种形式的网络，将员工的设想整合至业务发展之中。技术核心数字化。 对于 21 世纪的公司而言， 技术的核心就是人们今天所称的“数字化”。简而言之，数字化就是将人们的手与脑自大量重复性劳动中解放出来，交由计算机与网络加以承担，数字化可以节省大量时间及人力物力，并能够极大提高业务处理
11、速度与效率。生产物流数字化。网络化的潜力在传统经济领域普遍存在，它渗透于每一个行业内、每一个生产流程中。一家公司的规模越大、开销越大、由此带来的效益也就越明显。未来数年中，网络给传统公司带来的效益将尤为显著。在有着创新意识的公司主管手中，即便是那些最古老的行业也同样能够通过全新的管理模式获得显著的效率提高。依赖个性化服务。丰富的人才库。4. 成功原则高层的强力推动转型总是由高层发起的，尤其在企业转型的剧变过程中，无时无刻不需要有强势的高层管理介入，把清晰的转型目标作为机构的首要任务向下传达；高层执行官和转型领导团队要进行定期的决策讨论，坚定地贯彻转型意图，做到言出必行注重沟通转型需要各个层次的
12、员工支持，转型观念深入人心，转型才可能成功。转型是对业务的重新定义，只有在员工的操作、思维和行为方式上发生了根本性的变化，转型才算完成。因此，必须在机构内提高转型计划的透明度，促进频繁的反馈和快捷的信息传达。精心策划项目框架项目框架需要将管理和目标跟踪与日常管理区分开来，突出重点和方向，把基本的转型目标置于首要地位。 执行者要合理地解决转型需要与日常管理需要的冲突，使资源的分配达到最佳状态，防止生产线管理把资源和管理引向其他的方面，而使转型的需要无法得到满足。跨职能的整合通过跨职能的整合加强团队之间的联系，避免各个部门各自为政的局面。评价体系需要有对转型项目执行情况的清晰评估标准，并及时调整资
13、源的分配或修正计划。详尽方法和可行方案作为一个由上而下的执行过程，转型计划需要制定详尽的业务模式、工作方案， 使员工能够适应这种转变，而不至于无所适从。强大的项目工作组企业转型是一个复杂的过程，需要有强大的跨部门专门小组对转型工作负责，把转型动机转化为可行方案，对具体的执行情况进行跟踪、评估和分析，并进行修正。（二）为什么说生活中的难题，通过情景观察可以获得项目灵感。如“哎”、 “啊”的感叹词中发现项目灵感？请举例说明。1.客户有三点：痛点、痒点和兴奋点。痛点：客户存在什么问题，Ta睡不着觉， ta 苦恼，这些痛就是客户急需要解决的问题。痒点：工作上有些别扭的因素，有种乏力感，需要有人帮挠痒痒
14、。兴奋点：即能给客户带来“wow”效应的那种刺激，立即产生快感! 2. 痛点营销是指消费者在体验产品或服务过程中原本的期望没有得到满足而造成的心理落 差或不满 ,这种不满最终在消费者心智模式中形成负面情绪爆发,让消费者感觉到痛。这就是痛点营销 ,他的实现是消费者心理对产品或服务的期望和现实的产品或服务对比产生的落差而体现出来的一种“痛”。3. 如何寻找痛点呢？对于痛点寻找需要第一,对自己的产品和服务有充分的了解,还有就是对竞争对手的产品或服务有充分的了解。第二,是对消费者消费心理有充分的解读。让顾客产生，不购买企业产品就会有痛感，购买别家产品也产生痛感。4.举例说明：歌词瓶唱响可口可乐。可口可
15、乐歌词瓶是继2013 年昵称瓶夏日战役之后，带来的又一有“逼格”的人性化营销产品。2013 年，昵称瓶为可口可乐的销量带来了20 %的增长，给大众留下了深刻的印象，每当拿起一瓶可口可乐，就会想起一段让自己印象深刻的歌词，配上其本身带来的酸爽，更是让人留恋。（不让客户对饮料包装感到乏味又单调）#大声说爱 #周大福。 周大福在珠宝首饰领域享有很高的知名度，然而， 随着行业竞争激烈程度的加剧， 在开拓市场方面做的工作日益关键。周大福在情人节让人们大声说爱，属于典型的借势营销， 在天下秀的策划下，微博、 微信中实现了近2 亿的用户覆盖及800 多万次的曝光量，为周大福O2O 的实现，流量向销量的转换，
16、知名度的提升等方面，做了一次很成功的营销。（珠宝延伸“爱”的精神价值，更加走心）乐安全，一键防狼。女性受侵、私密照被泄露事件频发，引起社会舆论的广泛关注，乐安全将两种安全概念相互置换，打出“一键防狼” 旗号，并且通过视频 街头采访 “色狼来了，怎么办？” 、 防狼高手游戏、色狼来了微博话题、大胸白领演示乐安全防狼自救视频、 媒体乐安全上线报道等内容，海量曝光乐安全，将一新开发的产品短时间内为大众所熟知。最终，话题内容覆盖人群3.2 亿，曝光量5165.1 万次，天下秀的此次营销策划可圈可点。 （色狼是个非常痛的痛点）（三）为什么说，好的顾客评价体系很重要？1.顾客评价古已有之，在中国的成语中就有“酒香不怕巷子深”的说法，说的就是好的商品消费者的评价自然也高，然后消费者口口相传成就商品的名牌效应。在电子商务快速发展的今天，顾客评价已经成为很多商城非常重要的一个展示内容，其所占篇幅甚至超过商品本身的描述。2.无容置疑，用户评价对商品展示很重要，其价值 如下：影响力 -提高商城转化率用户购买的过程，就是用户说服自己的过程，是用户假想商品适合自己的过程
