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1、價值鏈分析、作業基礎成本制度價值鏈分析、作業基礎成本制度 及作業基礎管理及作業基礎管理1黃榮煌黃榮煌 Sunlin International Financial President Consultants LTD 陳文峯陳文峯 陳文峯耳鼻喉科診所 院長 李振國李振國 聯寬國際(股)公司 經理 邱凡魁邱凡魁 中華電信(股)公司 專案工程師 林德雄林德雄 奇菱科技(股)公司 開發資深經理 劉清林劉清林 昌陽汽車公司 負責人 黃新元黃新元 台灣氯乙烯工業(股)公司 資深工程師 周美玲周美玲 大億企業集團總管理處 專案經理 黃譯葦黃譯葦 台灣糖業(股)公司 管理員第七組成員介紹2報告大綱報告大綱vv
2、 價值鏈補充說明價值鏈補充說明vv 作業基礎成本補充說明作業基礎成本補充說明vv 作業基礎管理補充說明作業基礎管理補充說明3一般價值鏈一般價值鏈利利 潤潤利利 潤潤企業的基本設施企業的基本設施人力資源人力資源管理管理技術發展技術發展採購採購進料後勤進料後勤生產作業生產作業出貨後出貨後勤勤行銷與銷行銷與銷 售售服務服務企業輔助活動企業輔助活動企業主要活動企業主要活動審核新供應商、購買不同組合的 採購項目、長期監督供應商 零件設計、功能設計、現場 測試、製程工程、技術選擇 人員招募、雇用、培訓、 發展和各種員工福利 一般管理、企劃、財務、會計、 法務、政府關係、品質管理 物料處理、倉儲、庫存 控制
3、、車輛調度、退貨 機械加工、包裝、裝配、設備維 修、測試、印刷和廠房作業 成品倉儲、物料處理、送貨車 輛調度、訂貨作業、進度安排 廣告、促銷、業務人員、報價、選 擇銷售通路、建立通路關係、訂價 安裝、修護、訓練、零件供 應、產品修正 4Dell價值鏈的利用原料取得Supplier生產製造Dell Retail行銷配送Consumer售後服務Supply chain 供應鏈管理CRMServices (1)Customization(2)利用Information Technology實現B2B及ERPEFTS、EDI(3)Order status(1)Premier Enterprise su
4、pport主要企業支援(2)Custom integration 客戶硬體設備的整合(3)Installation裝置(4)Technial Support Services技術支援 (5)Hardware Support (on- line, e-mail, telephone technical) 硬體支援(6)Dell financial Services硬體設備租賃(1) Taking orders directly from customers -50% of whom order online.(2) Limiting operation expense to 10% of rev
5、enues.(3) Holding only 4 days inventory (4) Spending only 1.5% revenue on research and development(5) 達到 cost leadership5價值鏈管理做好：走出產量擴大的誤區，限制價值流 各種不合理浪費，提高經營品質做強：進行內外資源整合，形成有競爭力 的企業價值網再做大：通過重組、併購、策略聯盟，實 現產量及經營品質同步跳躍性發展員工全員參與持續改善6由價值鏈看ABC研發產品設計製造檢驗行銷售後服務ABC制度重視整體價值傳統成本會計制的重點7ABC成本分攤方法資源 成本標的作業及作業成本庫
6、資源動因作業動因績效衡量指標 成本動因第二階段分攤第一階段分攤8ABC成本庫的四種類型 LevelUnit Level 單位層次Batch Level 批量層次Product Level 產品層次Facility Level 設施層次作 業費 用 直接人工 材料 機器成本 能源 裝置成本 材料移動成本 採購成本 檢查成本 程序工程成本 產品規格說明 工程變更公告 產品改進成本 廠商管理成本 建築土地管理 電力照明成本9傳統與ABC制度之產品製造成本傳統成本制： 直接人工小時、直接材料、製 造費用ABC成本制： 資源動因、作業動因、動因歸 屬 ABC制基本假設: 作業耗用資源，而產品耗用作 業1
7、0傳統成本制度與ABC制度之比較傳 統 成 本 制 度A B C 制 度生產導向 需求大於供給 以訂價回收成本 產品生命週期長大量生產 標準化產品 勞力密集 安全存量帳務心態 財務報導為主 人工計算成本 短期帳務觀點製造面競爭面會計面1920年代，由GM公司所 發展完成行銷導向 供給大於需求 低價競爭 產品生命週期短少量多樣 多樣化產品 自動化作業 低存量協助營運管理 參與策略訂定 電腦處理 朝向長期規劃製造面競爭面會計面1980年代，哈佛大學教授 Kaplan 和Cooper所提倡11ABC制度實施效益成本分析：精確的生產成本資訊，減少部 門間成本互貼製程分析：精確建立生產流程等成本動因 ，
8、提供製程改良正確資訊，降低 產品成本結構價值分析：彙整成本資訊提供高階主管決 策擬定 （營運策略、投資規劃決策、改善利基產品製程等）品質管理12ABC制度顧客價值管理及訂價策略顧客價值管理：以成本角度分析顧客價值 高服務成本高獲利高服務成本低獲利 低服務成本高獲利低服務成本低獲利訂價策略：掌握產品正確成本，並視市場 供需狀況，做價格調整提升佔有 率增加獲利 13ABCABC成本限制成本限制 ABCABC雖可改善會計品質降低成本雖可改善會計品質降低成本，提高提高利潤利潤，但在顧客方面資訊卻有其限制但在顧客方面資訊卻有其限制 顧客對產品的品質與價格是否滿意顧客對產品的品質與價格是否滿意 流程是否符
9、合客戶需求流程是否符合客戶需求 ABCABC過於注重成本資訊過於注重成本資訊，但忽略了成本但忽略了成本 資資 訊背後的其他資訊訊背後的其他資訊 如在如在ABCABC的分析下的分析下, ,公司為減少訂單處理作業公司為減少訂單處理作業 次數次數，而拒絕某一金額已洽的訂單而拒絕某一金額已洽的訂單，而未考而未考 慮次顧客對公司可能產生的未來貢獻慮次顧客對公司可能產生的未來貢獻 14ABCABC推展及問題 1推展l數千家公司規劃及使用l製造業只有少數仍使用，多數已經停滯放棄l未來公司營運規模越大，產品生命週期越短，導入ABC比例應會增加2問題l未將ABC當作組織重大變革計劃l員工未能瞭解公司希望ABC達
10、到何種目標l員工未能瞭解在工作中如何使用ABCl未能掌握相關組織文化及營運特性15ABM支援策略地圖股東權益作業基礎成本制 (ABC)作業基礎管理(ABM)流程改善 利潤管理產品成本流程成本利潤毛利16參考文獻著作參考文獻著作 于泳泓于泳泓 優勢利潤完全教戰守則優勢利潤完全教戰守則 林沈華榮博士林沈華榮博士 績效評估及經濟附加價值績效評估及經濟附加價值 Michael Porter Michael Porter 競爭優勢競爭優勢: :創造並維持優越的績效創造並維持優越的績效 http:/http:/ Morse, Davis & Morse, Davis & HartgravesHartgraves Management Accounting Management Accounting 1718
