《需求与配销规划》由会员分享，可在线阅读，更多相关《需求与配销规划（51页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、花仙子 需求與配銷規劃個案研討課前指定作業 團體作業 花仙子為何要推動FDDP專案？目標為何？重 點為何？ 花仙子推動FDDP專案時做了哪些重大變革？ 推動過程中遇到哪些困難？如何突破？ 導入FDDP後，花仙子在採購、生產、配送， 與銷售流程上的改變與預期效益為何？花仙子系列產品個案內容壹、前言：概述問題與背景 貳、產業與公司背景 叁、問題與契機 肆、FDDP專案的推動 伍、結語壹、前言 花仙子公司(Farcent Enterprise Company, Ltd.) 為 台灣著名家庭日用化學品業製造商。銷售範圍遍及台 灣、大陸和泰國等地。 成長過程 公司複雜度增加 建立有效管理制度 降低營業額
2、五成以上的營業成本 面臨狀況： 通路顧客議價能力提高 原物料成本上漲 消費者意識抬頭 兼顧服務品質與達成成本控制日益困難 兩個最重要的支出項目 銷貨成本：原物料與製造等成本 推銷費用：支付促銷、通路缺貨罰金、業務人員薪資 和酬庸 產品經過各種銷售通路，無法直接面對消費者 無法確切掌握供應鏈末端之實際需求：造成生產與採 購數量的波動 接近消費者的通路顧客議價能力日增，並要求支付越 來越高的通路罰金與促銷活動成本壹、前言壹、前言 2005得到政府補助，推動花仙子需求與配銷規劃 (FDDP ; Farcent Demand and Distribution Planning) 取得下游客戶實銷量資料
3、，以改善需求預測準確率 進而排定更有效的生產計劃、採購計畫，與配送計畫 FDDP包括下列兩大部分 需求規劃(Demand Planning) 配銷規劃(Distribution Planning)壹、前言 FDDP包含： 1.需求規劃(Demand Planning)： (1)預測下游通路客戶訂單需求 (2)作為關鍵原料採購計畫依據 (3)中長期生產計劃的依據 2.配銷規劃(Distribution Planning)： (1)彙總各通路對消費者的實銷售量 (2)考量促銷因素 (3)預估對各通路客戶的送貨需求 FDDP基本問題 下游客戶是否願意提供實銷量資料？(有無實 銷量資料？) 花仙子如何
4、取得實銷量資料？(取得成本) 實銷量資料是否真的可以協助公司降低採購 、生產及物流配送成本？ 不必要的通路罰金支出是否可以減少？壹、前言貳、產業與公司背景 成立於1983年，資本約新台幣五億三千萬。2005年營業額 為八億七千萬元，營業毛利為三億六千萬元。 製造的各式家庭日用化學品多達數百項。主要產品為芳香 、除濕、清潔，及驅塵四類 雖有競爭者的加入，但地位不變，因：1.持續研發新產品2.持續改進產品品質3.完整的銷貨通路及經營多年的通路關係4.不斷的提升通路運作效率貳、產業與公司背景 銷售範圍：台灣、大陸、泰國、台灣桃園、大陸廈門 生產工廠：台灣桃園、大陸廈門、及泰國設立生產工廠 部分工廠產
5、能利用率較低，進行各工廠產線分工 廈門廠：全線生產地之生產基礎 泰國與台灣廠：清潔類(運送費用較高) 產品若要滿足市場需求，必須在各廠間調度貳、產業與公司背景 市場需求規劃及內部生產計劃流程進行 每年十月行銷單位擬定次年銷售計畫 銷售計畫為生產部門規劃長期生產計劃之基 礎 決定次年物料與生產設備需求貳、產業與公司背景 業務部 生產單位交付資料 未來三個月短期滾動 。排定滾動生產需求 預測(每月提供) 。彙總各廠實際訂單。預估物料採購需求產銷協調會議（每週）：。檢討成品及物料庫存、及銷售狀況。決定是否追加生產成品。如何處置生產過剩及成品庫存貳、產業與公司背景配銷通路 台灣消費性商品產業(CPG)
6、配銷通路 量販店(花仙子最高比例通路) 百貨超商體系 軍公教 全聯社 經銷商 量販百超體系（花仙子通路比例中最高） 自行設置配銷中心（） 掌握通路市場主導權 要求製造商付出越來越高的通路費用（上架 費、贊助費、促銷費、資料處理費等） 各項通路費用高達銷貨收入的百分之三十 通路品牌侵蝕製造商市場貳、產業與公司背景配銷通路貳、產業與公司背景配銷通路 花仙子經銷商通路：賣斷各區經銷商 佔花仙子總額20%產品 產品 花仙子 各區經銷商 區域性超市貳、產業與公司背景配銷通路 配銷通路軍公教 佔總額13%（最低、最複雜） 寄賣方式 （為何寄賣方式？）（花仙子風險？軍公教風險？ 經銷商風險？） 軍公教配銷模
7、式 花仙子貨物交給交給代送商 代送商將商品送至軍公教各營站 各營站進行實際的銷售動作貳、產業與公司背景配銷通路 軍公教配銷模式 代送商自行掌握各營站庫存狀況 代送商決定各營站所需代送數量 每月月底，花仙子派員盤點各營站存貨 盤點結果，與代送商提送之送貨數進行比對 依每月送貨數量付佣金給代送商貳、產業與公司背景物流 物流委外緣起 量販通路嚴格要求送貨速度，定有罰款機制 銷貨旺季需要聘請臨時司機，運輸成本相對提 高 有效管理物流活動 物流委外：慶茂物流 代為管理成品庫存 送貨至量販百貨的物流中心 送貨給經銷商 代送商至倉庫取貨貳、產業與公司背景物流 罰款機制 花仙子 量販通路 嚴格要求送貨速度在促
8、銷及旺季，常需要聘臨時司機，運輸成本提高 改善：為有效管理 送貨通知 送貨 花仙子 茂慶物流 量販物流中心、經銷商 取貨 管理庫存 代送商福利中心貳、產業與公司背景物流 軍公教與全聯社配銷問題 代送商佣金以出貨量乘上固定比例，因此代 送商會不斷向花仙子要貨，塞貨至福利中心各 營站，以增加佣金 軍公教福利中心為寄售，賣出後才計價 因此代送商出貨量並非軍公教福利中心之實 際銷售量 各營站存貨量高達三、四個月 塞貨問題十分嚴重貳、產業與公司背景物流 軍公教配銷問題改善： 每月結算的各營站實銷量為基礎單位 花仙子發展代送商補貨模式計算並提供補 貨建議量，協助做好庫存 改善結果 塞貨問題有改善 但補貨建
9、議以歷史出貨資料為依據，準確度 不高，軍公教各營站存貨仍高貳、產業與公司背景促銷 量販百貨會主動提出促銷提案 配合促銷：折扣與促銷資源 經銷商：價格固定，不會找花仙子提供促銷活動 花仙子：考量消化庫存，會由業務人員找經銷商 洽談給與較低的進貨價格 促銷問題： 缺乏促銷活動量化評估、無法進行促銷活動成本效益 分析 促銷提案多由業務員，在誤差過大下，造成退貨、 缺貨，及庫存過高的情形貳、產業與公司背景生產與採購 花仙子採計畫性生產（非接單式生產） 兼顧生產經濟效益與滿足市場需求 生產計畫排定 業務部門：擬定未來三個月短期需求預測 過去銷售經驗 出貨狀況 排定的促銷計畫 彙總次月顧客實際訂單 交由生
10、產部門排定主生產計劃及關鍵料的採 購貳、產業與公司背景生產與採購 生產計畫排定 生產部門排定可行之生產計劃 生產效率 現有原料、半成品，與成品存貨 生產不能滿足業務需求 進行產銷會議，以滿足業務部門的需求 從其他生產基地調貨 與下游通路溝通以調整訂單交期貳、產業與公司背景生產與採購 採購：關鍵原料：香料、產品外包、容器 產品外包、容器以成本高低選擇供應商 香料需提前一個月採購 運送方式：海運但天氣不佳採空運(成本提高) 彙總：產銷不協調的成本緊急生產需求，會增加採購成本 生產不及會增加通路罰款 調貨會增加物流成本参、問題與契機 問題起源 下游通路日益強大，毛利日低 原物料成本日高 引發必須有效
11、降低各項成本、與提升營運效 率 各項成本日增，但客戶服務品質下降 存貨成本 採購成本 物流成本 通路罰金参、問題與契機 困境一：需求預測不準確 通路罰款九十三年至九十四年增加了三倍 花仙子無法有效預測顧客需求 生產計畫常與實際客戶需求不同 造成存貨累積過高 為不延遲訂單交期，常採用空運方式運輸原料 提升訂購量造成原物料庫存水準增加 慶茂物流在不同顧客間進行成品調撥，而負擔 相當高的物流成本参、問題與契機問題與困境 困境二：促銷活動預估不準確 業務人員依據過去經驗預測需求，造成誤差過 大 業務人員製造假績效 促銷價大量訂購 滯銷時退回造成產品損壞與花費人力重新處理参、問題與契機改革契機 契機：
12、1.向經濟部提出花冠計畫（營運總部示 範性資訊應用開發計畫） 2.花仙子需求與配銷規劃(Farcent Planning and Distribution Planning；FDDP) (1)掌握實銷量與促銷預估量 (2)降低急單與出貨作業成本 (3)避免塞貨行為 (4)掌握售價與銷量間的關係肆、FDDP專案的推動 組織再造改革前的花仙子企業組織架構圖台灣總公司總 經 理 室業 務 部貿 易 部採 購 部泰 國 公 司北 京 公 司上 海 公 司生 產 部 桃 園 廠廈 門 廠研 發 部行 銷 部財 務 部人 資 部肆、FDDP專案的推動 改革後的花仙子企業組織架構圖營運總部台 灣 業 務 處
13、財 務 處人 貿 處採 購 處生 產 處海 外 業 務 處廈 門 研 發 部品 管 處資 訊 處行 銷 處上 海 研 發 部台 灣 研 發 部營銷中心供應中心管理中心研發中心行 政 處肆、FDDP專案的推動 組織再造 改變原區域自主的流程運作為集中管理 原成品調撥由各營銷點管理、現由營銷中心統 一調撥 原各營銷點各自下單給生產點，改為由營銷中 心統一管理各地營銷點需求預測肆、FDDP專案的推動 -資訊系統的建置 2006.2 逐漸導入SAP ERP ERP與慶茂連結 快速傳送顧客訂單、送貨需求、實際 送貨率、慶茂物流的存貨水準 與下游通路聯結 希望取得通路庫存與實銷資訊 改善花仙子預測的準確度 降低顧客採購不確定性肆、FDDP專案的推動 -資訊系統的建置 3.出貨單+訂單影本 4.物流出貨+回報單 6.配送至各分店 5.簽回報單 1.將產品的安全量 與存貨量資訊傳回 2.依傳回數據下訂單 物流 資訊流 量販百超通路的AS-IS結構花仙子慶茂統倉量販/百超 (DC)系統量販/百超 分店肆、FDDP專案的推動 -資訊系統的建置 4.下訂單5.出貨單+訂單影本 6.物流出貨+回報單 8.配送之各家分店 花仙子 慶茂 量販百超DC 量販/百超分店2.傳回實銷量資訊 7.簽回報單
