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1、慧妮的特许经营之路慧妮的特许经营之路慧妮的特许经营之路慧妮的特许经营之路n一、特许经营概述n特许经营作为一种营销方式，由美国胜家（Singer）公司首创。 但当时只是产品型特许经营（Product Franchising），作为特许 方，制造商以签订契约的方式为其品牌化产品寻求销路；而作为 受许方，则是作为独立的经销商销售商品。这种基于制造商与经 销商的买卖关系很难保证特许人与受许人之间的全方位联动，从 而影响总公司目标的实现。特许方受许方产品慧妮的特许经营之路慧妮的特许经营之路n唐肯（快餐连锁）的创办人威廉罗森堡率先看到了传统特许经 营的这一缺陷，在公司创业5年之后的1955年，开始向独立的
2、店 主提供许可权，允许克隆他的零售经营模式。这种通过给予特许 权的方式，在其他地区再现特许人的经营模式和管理体系的营销 方式就是特许经营。唐肯店主经营模式 管理体系慧妮的特许经营之路慧妮的特许经营之路n特许经营的定义n特许经营本质是指特许者将自己所拥有的商标、商号、产品、专 利和专有技术或经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者 使用。被特许者按合同规定在特许者统一的经营模式下从事经营 活动，并向特许商支付一定的费用。特许经营可分为两类商品分销特许经营（如可口可乐）经营模式特许经营（如麦当劳）其中最常见的是第二类。慧妮的特许经营之路慧妮的特许经营之路特许方节省发展资金降低经营风险受许方特许经
3、营双方的目的所在慧妮的特许经营之路慧妮的特许经营之路复制成功 的模式通过特许特许经营就是复制成功模式一个成功的 品牌和经营模式复制成功 的模式复制成功 的模式慧妮的特许经营之路慧妮的特许经营之路 n特许者应当具备的基本条件 拥有一个有良好信誉的注册商标和商号，或者拥有 专利、独有的产品技术等经营资源。 有成功的单店管理经验并容易被复制 产品和经营模式有良好的获利能力 有稳定的、品质保证的物品供应系统 有确保特许经营体系正常运转的管理及支持系统 慧妮的特许经营之路慧妮的特许经营之路n特许经营在美国的发展1998年，美国特许经营销售额达8000亿美元，占美国零售市场的43。据美 国商务部统计，80
4、的新开业者最终是失败的；而1971年至1996年，美国特 许企业平均每年不足5的加盟者失败。在美国特许经营至今方兴未艾，据 统计，美国人每4美元的开支中至少有1美元是在特许经营店中消费的。现在 美国每65分钟就会有一个新的特许加盟店开业。零售市场 销售额特许市场 销售额43%慧妮的特许经营之路慧妮的特许经营之路n中国特许经营概况我国从年代初开始引入特许经营，经过近年的 试点和探索，已基本达成了预期的发展目标。截止 年底，我国有特许企业家，各种形式的门 店万个，销售额达到亿元，以电脑业的 联想，快餐业的马兰拉面，便利店中的华联超市为首的 企业都形成了不小的规模。中国的特许经营主要有以下 两个主要
5、特点:潜力大规模小慧妮的特许经营之路慧妮的特许经营之路由此看来特许经营在中国大有可为！但中国企业怎样从事特许经营呢？让我们来看一下特许经营的楷模麦当劳的传奇故事吧 ！慧妮的特许经营之路慧妮的特许经营之路n年前，麦当劳充其量只是美国众多快餐公司中 营运状况较好的一个。其转机在于任用了精明的推销员 克罗克为它的代理商。n克罗克于年开设了第一家现代麦当劳连锁店， 创建了一套极为严格的营运制度，将其作为未来加盟店 的样板。该体系规定每家麦当劳加盟店的汉堡包品种、 质量、价格都必须一致，甚至店面装修与服务方式也完 全一样。n年，克罗克从麦当劳兄弟手中买断了麦当劳公 司，走上迅速扩张的特许经营之路。年，第
6、 家麦当劳公司开张，年后增至家，如 今，麦当劳已成为拥有家分店的全球快餐业 之王。慧妮的特许经营之路慧妮的特许经营之路n麦当劳的发展之路开展特许扩张慧妮的特许经营之路慧妮的特许经营之路n麦当劳特许经营数量发展迅猛196919721999慧妮的特许经营之路慧妮的特许经营之路慧妮国际怎样成为美容业的“麦当劳”？构筑构筑2121世纪的魅力网络！世纪的魅力网络！那就是慧妮的特许经营之路慧妮的特许经营之路n美容院需要什麽？仅仅有好的产品是不行的，美容院选择加入特许经营，更关心的 是能否获得利润，也就是说，是否是一种成功的经营模式。这样 ，在广告推广中，不仅要塑造艾丽素产品的品牌形象，还要塑造特 许加盟模
7、式的品牌形象。产品的品牌形象加盟模式的 品牌形象慧妮的特许经营之路慧妮的特许经营之路n慧妮特许经营构建框架单店管理体系监督管理系统特许经营权组合VI系统培训体系支持体系慧妮的特许经营之路慧妮的特许经营之路一、建立单店管理体系建立原则：各种操作规范标准统一简要并容易执行和接受、管理模式 容易复制、利润易控制、有获利能力。 基本内容： 单站基本管理模式确定，各岗位职责及描述。 单项工作“岗位观察核对表”体系建立。 营运手册制作。 内部培训体系建立。 内部行政管理制度及方式建立，涉及人事管理、排班管理、财务 管理、货品管理、营销管理等内容。 每日营运管理。 慧妮的特许经营之路慧妮的特许经营之路二、建
8、立培训体系建立原则：能确保各加盟分店按照公司要求的统一标准给顾客提 供高水准服务。基本内容： 培训组织结构的建立包括：部门建立、部门组织机构建立、 部门岗位职责描述； 培训资料组合。 培训课程设计包括：专业技术培训的设定课程管理课程的设 定。慧妮的特许经营之路慧妮的特许经营之路三、建立支持体系 建立原则：能成为保障特许经营业务顺利健康发展的有力资源，并 能以完善的支持体系满足加盟者。基本内容： 法律、法规支持； 设备、货源支持； 房地产开发、选址； 投资预算支持； 广告宣传支持；慧妮的特许经营之路慧妮的特许经营之路四、建立监督管理系统 建立原则：维持公司统一营运标准、指导加盟店的营管理。基本内
9、容：建立信息沟通系统；确立监督组织的结构、人员及回馈系统。慧妮的特许经营之路慧妮的特许经营之路五、建立特许经营权组合 建立原则：通过签署法律条约等赋予推广活动以法律严谨性 、从特许权的商品功能出发，确保受许者权益。基本内容： 特许合约样本； 加盟者手册制定； 投资计划书； 加盟甄选程序； 知识产权保护。慧妮的特许经营之路慧妮的特许经营之路六、建立系统 建立原则：能使公司形象在扩展的市场业务中得到规范的贯 彻，以使品牌产品商标在运用或环境配合中恰当使用。基本内容： 办公系统形象； 广告媒体形象； 内外环境形象； 员工仪容形象； 基础组合、应用组合。慧妮的特许经营之路慧妮的特许经营之路用互联网支持特许经营网络加盟美容院慧妮国际消费者通过网站进行电子商务，加盟店管理和三者之间的交互沟通 。慧妮的特许经营之路慧妮的特许经营之路提案结束，谢谢！再见再见
