人力资源管理02

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1、西南大学 第二章 领导行为领导和管理的区别 领导就是要做正确的事，即负责正确的决策。 管理就是正确地做事，就是将所交待的任务顺利 地完成本章近四年考题分值分布单项选择 题 多项选择 题 案例分析 题 合计 2006年34-72007年 424102008年 332009年224第一节 领导理论 考核的要点： 1.领导的含义 2.有关领导的几个经典的研究 3.掌握有关领导学研究的传统理论 4.掌握现代领导理论的观点领导的理论： 领导是指影响群体、影响他人以达成组织目标的能 力。 领导有两个基本特点： (1)领导具有影响力 领导的影响力主要来源于组织的正式任命； 此外，影响力也可以从其他方面获得。

2、 (2)领导具有指导和激励能力 一、特质理论主要观点： 领导者具有某些固定的特质，并且这些特质是与 生俱来的。只有先天具备这些特质的人，才有可 能成为领导。如：智慧、支配性、自信、精力充 沛等等。 特质理论的不足： 1）忽视了下属的需要：具有某种特质的领导可能适合管 理某些下属，但不适合管理另一些下属； 2）没有指明各种特质之间的相对重要性：成功的领导可 能需要具备许多特质，但其中某些特质最为关键； 3）忽视了情景因素：特质理论没有考虑到工作的结构性 、领导权力的大小等情景因素的影响，因此不能解释为 什么具有不同特质的领导在各自的组织中都可以工作得 非常出色； 4）没有区分原因和结果：特质与绩

3、效之间的相关研究并 不能解释是因为具有某些特质才导致成功，还是因为成 功才建立了这些特质。二、改变型领导理论伯恩斯将领导分成两种类型：交易型和改变型。 1. 交易型： （1）强调任务的明晰度、工作的标准和产出。 （2）关注任务的完成和员工的顺从。 （3）更多依靠组织的奖励和惩罚等手段来影响员工的 绩效。 2. 改变型： （1）通过更高的理想和组织价值观来激励他的追随者 们。 （2）为组织制定明确的愿景，更多地通过自己的领导 风格影响员工和团队的绩效。交易型领导和改变型领导的特征和方法交易型领导 改变型领导 一致性的奖励 差错管理（积极型） 差错管理（消极型） 放任 魅力 激励 智慧型刺激 个性

4、化关怀 伯恩斯认为在多数情况下， 交易型领导者依靠的是消极型差错管理，所以交 易型领导是一种相对平庸的管理， 而改变型领导则导致组织在革新和变化中的超额 绩效。所以通过补充、选拔、晋升、培训和发展 培养出的改变型领导，会使组织有效地运转并且 健康地成长。三、魅力型领导理论1.罗伯特豪斯提出。2.魅力型领导者：具有自信并且信任下属，对下属 有高度的期望，有理想化的愿景，以及使用个性化 风格。 3.主要观点： （1）其追随者认同该领导及其任务，表现出对领导者的 高度忠诚和信心，效法其价值观和行为，并且从自身与 领导者的关系中获得自尊。 （2）魅力型领导对追随者的影响：产生高于期望的绩效 ，以及对领

5、导者和工作任务的强烈归属感。 （3）追随者对魅力型领导的影响：当追随者显示出更高 水平的自我意识和自我管理时，魅力型领导者的效果会 得到进一步强化。 （4）魅力本身是一个归因现象，会随情景发生变化。 魅力型领导者并不一定是一个正面的英雄。 魅力型领导者的道德特征和非道德特征道德特征 非道德特征 使用权力为他人服务 使追随者的需要和志向与愿景相结合 从危机中思考和学习 激励下属独立思考 双向沟通 培训、发展并且支持下属，与他人分享 用内在的道德标准满足组织和社会的兴趣 为个人利益使用权力 提升自己的个人愿景 指责或批评相反的观点 要求自己的决定被无条件接受 单向沟通 对追随者的需要感觉迟钝 用外

6、部的道德标准满足自我兴趣 【例题1多选题】（2007）魅力型领导理论认为，领导者的非道 德特征包括（ ）。 A.使用权力为他人服务 B.提升自己的个人愿景 C.指责或批评相反的观点 D.从危机中思考和学习 E.单向沟通 BCE 【例题2单选题】（2008）关于魅力型领导理论的陈述，错误的 是（ ）。 A.魅力型领导是指自信并且信任下属，对下属有高的期望，有 理想化的愿景，使用个性化风格的领导者 B.魅力型领导会对追随者产生影响，促使追随者获得高于期望 的绩效以及强烈的归属感 C.在追随者自我意识和自我管理水平较低的情况下，魅力型领 导更加有效 D.魅力本身是一个归因现象，会随情境发生变化 C四

7、、路径目标理论罗伯特豪斯提出。 （一）主要观点： 1.领导者的主要任务在于帮助下属达到他们的目帮助下属达到他们的目 标，并提供必要的支持和指导以确保下属的目标标，并提供必要的支持和指导以确保下属的目标 与群体或组织的目标相互配合与群体或组织的目标相互配合。领导者的行为如 果想要被下属接受，就必须能为员工提供满足感 。2.领导的激励作用在于： 第一，使绩效的实现与员工需要的满足相结合； 第二，为实现有效的工作绩效必须提供必须的辅 导、指导、支持和奖励。 四种领导行为： 指导式领导：让员工明确别人对他的期望、成功绩效 的标准和工作程序。 支持型领导：努力建立舒适的工作环境，亲切友善， 关心下属的要

8、求。 参与式领导：主动征求并采纳下属的意见。 成就取向式领导：设定挑战性目标、鼓励下属实现自 己的最佳水平。3.权变因素（不同的领导行为适合于不同的环境 因素和个人特征）： 第一，下属控制范围之外的控制因素：工作结构、正 式的权力系统、工作团队； 第二，下属的个人特征：经验、能力、内外控等。主要结论： （1）下属的工作是结构化结构化的，则支持型的领导支持型的领导 可以带来高的绩效和满意度。 （2）对于能力强或经验丰富的下属能力强或经验丰富的下属，指导式的指导式的 领导可能被视为多余的。领导可能被视为多余的。 （3）内控型下属内控型下属对参与型领导参与型领导更为满意，而外而外 控型下属控型下属对

9、指导式领导指导式领导更为满意。 【例题1单选题】（2007年）将领导行为划分为指 导式、支持型、参与式和成就取向式的领导理论是（ ）。 A.特质理论 B.权变理论 C.路径一目标理论 D.领导一成员交换理论 答案C 【例题2单选题】（2008年）根据目标路径理论 ，如果下属的工作是结构化的，可以带来高绩效和高 满意度的领导是（ ）。 A.指导式领导 B.支持型领导 C.参与式领导 D.成就导向式领导 答案 B 【例题3案例分析题】老赵是一位技术经验丰富的工程师，在技 术科，每一位科员都认为老赵的工作相当出色。不久前，原来的 科长调到另一个厂去当技术副厂长了，老赵被任命为技术科科长 。老赵上任后

10、，下定决心要把技术科搞好。在头一个月内，全科 室的人都领教了老赵的“新官上任三把火”。小张由于汽车出毛 病，迟到了三分钟，老赵当众狠狠地批评了他一顿，并说“技术 科不需要没有时间概念的人。”老李由于忙着接待外宾，一项技 术改革提案晚交了一天，老赵又大发雷霆。老赵需要一份技术资 料，小林加班三个晚上替他赶了出来，老赵连一句表扬话也没有 。一年过去了，厂领导发现技术科似乎出问题了，科室里缺乏团 结和谐的气氛，缺勤的人很多，不少人要求调动工作，许多技术 工作都应付不过来了。 按照豪斯的路径一目标理论，老赵的领导行为属于（ ）。 A.指导式领导 B.支持式领导 C.参与式领导 D.成就取向式领导 答案

11、A五、权变理论1.费德勒提出。2.主要观点：团队绩效的高低取决于领导者与情景 因素之间是否搭配。（1）领导方式：工作取向（关心生产）与人际取向 （乐于与同事形成良好的人际关系）测量量表：最不喜欢的工作伙伴（2）情景因素：三个维度（八种情景） *领导与下属的关系：下属对领导者信任、信赖 和尊重的程度 *工作结构：工作程序化、规范化的程度 *职权：领导者在甄选、训练、调薪、解聘等人 事方面有多大的影响力和权力。不同领导风格不同情景下的 效能费德勒的模型表明，在高度非结构化非结构化的环境下， 员工会产生模糊和焦虑感，而领导者的结构和控 制则可以解决这一问题，所以结构化的结构化的方法更能 够得到员工的

12、喜爱。得到员工的喜爱。 在任务高度程序化以及领导者与员工的关系很好任务高度程序化以及领导者与员工的关系很好 的情况下，领导者们会觉察到任务导向任务导向更加有助 于工作绩效的提高。【例题多选题】（2006年）在费德勒的权变 模型中，属于情景性因素的是（ ）。 A.领导与下属的关系 B.工作结构 C.职权 D.员工导向 E.生产导向 答案ABC六、领导成员交换理论1.乔治格雷恩等提出，简称LMX理论。2.主要观点： （1）团体中领导者与下属在确立关系和角色的 早期，就把下属分出“圈里人”和“圈外人”的 类别。 （2）属于“圈里人”的下属与领导打交道时， 比“圈外人”有更少的困难，能感觉到领导者对

13、他们更负责。 （3）领导者倾向于对“圈里人”比“圈外人” 投入更多的时间、感情以及更少的正式领导权威 。（4）在工作中，“圈里人”比“圈外人”承担 更高的工作责任感，对其所在的部门贡献更多， 绩效评估更高。 （5）领导成员间的交换是互惠的过程。 （6）领导者和下属两者都作为个体，通过团体 进行反馈。3.LMX的推进分为四个阶段： （1）区分领导下属的二元探索； （2）对LMX关系中的特征及其组织含义/结果的 调查； （3）对二元合作关系建构的描述； （4）在团体和社会网络水平上区别二元关系的 集合。 其中，第四步也包括了组织内部的网络以及与客 户、供货商、股东等外部的关系。领导成员交换理论认为

14、，这种交换过程是一个 互惠的过程。 从社会认知的角度来说，领导者们为了达成绩效 目标和更持久的变化，应该着手于改变下属的自 我概念。 同时，作为互惠的另一部分，下属通过他们的反 应也在改变领导者的自我形象。领导者和下属两 者都作为个体，通过团体进行反馈。【例题单选题】（2007年）关于领导成员交换理 论的陈述，正确的是（ ）。 A.领导对团体成员同样对待 B.领导往往对“圈外人“投入更多的时间和更少的 正式领导权威 C.领导者和下属两者都作为个体，通过团体进行 反馈 D.领导者的自我图式是稳定不变的，不受下属行 为反应的影响 答案C第二节 领导风格与技能考点： 领导风格和领导技能在组织中的运用

15、；有 关领导风格研究的思路和内容：勒温的民 主与专制模式；俄亥俄和密西根模式以及 管理方格图、生命周期理论；领导者的技 能以及如何发展这些技能。领导风格领导风格是指领导者在实际领导中表现出的习惯化 行为特点。在组织行为学的早期研究中，已经直接 或者间接涉及对领导风格的讨论。从领导的经典研 究和理论得出的领导风格小结如下。1.道格拉斯?麦克格雷格的X理论代表了传统权威的管理风格， Y理论代表了启发式、人性化的管理风格。 2.勒温研究分析了独裁、民主和放任风格的效果； 3.密歇根大学的研究发现以员工为中心的管理者比以生产为中 心的管理者更有效； 4.俄亥俄大学的研究得出领导的两个主要功能：关心人与工作 管理； 5.特质理论间接涉及了领导风格；而人性取向、民主和任务驱 动的风格在权变理论中扮演重要角色； 6.路径目标理论划分出了指导、支持、参与和成就取向的领 导风格； 7.魅力型和转换型领导者用组织愿景和“做正确的事情”来激 励下属 。领导风格小结管理者中心 员工中心 X理论 Y理论 独裁 民主 生产中心 员工中心 亲密的 普遍的 产出 关怀 任务驱动 人际关系 督导 支持 指导 参与 一、早期关于领导的研究（一）勒温的民主与专制