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1、市文化局工作计划市文化局工作计划工作计划是一个单位或团体在一定时期内的工作打算。写工作计划要求简明扼要、具体明确，用词造句必须准确，不能含糊。下面是小编收集的市文化局工作计划，希望大家认真阅读！市文化局工作计划 1 1、打造“诚信安徽电力”品牌，树立诚信服务形象。2、争创安徽省文明行业创建先进单位。3、客户随机抽测满意率不低于 85%，县行风测评前三名。4、进一步加大供电所规范化管理力度，XX 年实现供电所规范化管理达到 100%。5、积极推动示范窗口建设。6、规范*县供电公司的客户服务中心。1、深入开展公司服务文化建设。(思政部、营销部)2、深化“诚信进万家，服务进社区”活动。(营销部、思政
2、部)3、继续完善客户服务中心建设，确保 95598 服务热线的畅通。(营销部)4、抓好供电所“综合管理信息系统”微机管理。(营销部)5、服务农村客户，坚持做到“四到户”服务。(营销部)6、组织好明查暗访，重点检查抄表人员和检修人员兑现承诺和服务质量情况。(监察室、思政部)7、继续开展供电所规范化管理和示范窗口建设活动，并开展检查和复查工作。(监察室、思政部、营销部)8、加强员工队伍的业务学习和技能培训。(营销部、办公室)9、定期召开客户座谈会、行风监督员会议，定期向人大、政协征求意见。(营销部、监察室)10、推行供电员工联系客户制度。(营销部)1、抓好“诚信”主题教育和服务文化建设。认真贯彻公
3、民道德建设实施纲要和中央文明委关于深入贯彻党的十六大精神，进一步加强公民道德建设的意见 ，按照省公司大力开展“诚信安徽电力”主题教育和服务文化建设的要求，在工作实践中强化“尽心服务，尽力先行”的企业精神，不断提升“以客户满意为标准”的服务意识。建立公司优质服务理念，着力从理念、行为和视觉三个层面上打造“诚信安徽电力”服务品牌。2、加强员工技能培训。重点加强对窗口单位和检修人员、抄核收人员、用电检查人员和计量检定人员以及农电工的业务技能培训和行为规范培训。认真贯彻落实国家电网公司供电服务规范 ，认真执行供电营业职工文明服务行为规范 ，通过创建学习型企业，不断增加员工的知识储备，优化知识结构，提高
4、创新能力。3、加强信息披露和社会宣传。主动向县委、县政府等上级机关汇报工作，加强与工商、物价、技术监督、消协、新闻单位等方面的联系和沟通。建立供电信息披露制度，定期向社会发布电力供应形势、电力价格政策、供电服务承诺、需求侧管理状况、服务投诉等信息，树立诚信服务形象。4、加大先进典型的宣传推广力度。进一步加强宣传策划，大力宣传在优质服务、确保供用电中涌现出的先进集体和先进个人的感人事迹，用典型推动工作，通过精神激励、物质激励等方式，不断深化优质服务工作。5、积极探索扩展优质服务的新渠道和新品牌。认真执行和完善对大客户和重要客户开展的走访制度。不断拓展服务内容，开展多样化、个性化的特色服务，规范延
5、伸服务行为，推行上门服务、员工联系客户制度等多形式的服务措施。力争为形成安徽电力的优质服务系列服务品牌做出努力。6、继续加强创建文明行业工作力度。继续加强和深化行业作风建设，建立健全行风建设责任制，在坚持走访调查、明查暗访制度的同时，完善行风监督员会议制度，及时召开客户座谈会、行风监督员会议，主动接受社会监督。对查访出的问题要严肃处理，对客户、监督员反映的问题，要及时进行通报和整改，坚决杜绝各种影响行业声誉的事件发生。要认真处理好客户的投诉和举报，严格责任追究，使投诉举报尽量解决处理在基层，避免越级举报的发生，降低投诉举报率。要继续深入开展双文明单位创建活动，不断提高公司的整体文明水平，树立良
6、好的社会形象。7、加强优质服务和行风常态机制建设。以完善客户服务中心建设为主要载体，坚持“首问负责制” ，确保 95598服务热线的畅通;以提高营销服务部门的运作效率为目标，优化业务流程、简化业务手续和规范服务行为，加快建设和积极推进营销技术支持系统的实用化进程，利用计算机信息技术提高服务水平，强化制度的执行和考核硬度;要对各单位优质服务工作进行随机抽查和年终评价，建立优质服务、行风建设常态运行机制。8、进一步规范收费行为。要积极宣传服务方针和有关规定，界定有偿服务和无偿服务的界线。加强电费电价的执行监督管理，着重宣传同网同价政策，确保同网同价的正确实施，维护发供电企业及用电客户合法权益。严格
7、执行制度规定，规范管理，确保不发生违规违纪问题;严格执行国家电价政策，认真落实责任制，坚决杜绝“三乱” ，进一步规范涉农收费行为，防止损害农村客户利益的事件发生。9、完善农电行风建设工作标准和考核标准体系建设。按照农村供电营业规范化服务标准 、 农村供电所规范化管理标准的要求，促进农村供电所管理进一步规范化、制度化、信息化。规范当涂县供电公司客户服务中心时，要加快“客户服务支持系统”建设，为优质服务常态运行机制提供物质和技术保障。要严格农村供电服务“四到户”责任制 ，建立健全并切实实行“四到户”责任制，严格责任追究，进一步规范农电服务和管理，提高农电服务水平，确保 100%乡镇供电所实现规范化
8、管理，完成当涂县供电公司规范客户服务中心的目标。10、加大明查暗访力度。要加大明查暗访工作力度，重点抓好“薄弱时段” 、 “薄弱环节” 、 “薄弱岗位”的管理。加强重大节日期间的供电服务，春节、 “五一” 、 “十一”等重要节日期间，认真组织明查暗访，严格值班制度，加强抢修工作安排和管理，确保重大节日期间安全、优质供电。市文化局工作计划 2 20xx 年是全面实施“十三五”规划、全面建成小康社会的重要一年，我们党将召开第十九次全国代表大会。北京市文化局将深入贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会精神，深入贯彻落实总书记系列重要讲话精神和治国理政新理念新思想新战略，增强政治意识、大
9、局意识、核心意识、看齐意识，按照“五位一体”总体布局和“四个全面”战略布局，认真落实五大发展理念，突出坚持和发展中国特色社会主义、实现中华民族伟大复兴中国梦这个主题，围绕迎接、宣传、贯彻党的第十九次代表大会这条主线，坚持稳中求进工作总基调，在市委市政府的坚强领导下，牢牢把握首都城市战略定位，主动服务首都改革发展，围绕全国文化中心建设，适应首都文化发展新形势新任务新要求，大力促进精品艺术创作，加快推动公共文化建设，着力传承优秀传统文化，深入推动文化走出去，不断提高文化创新力,增强文化服务能力，扩大文化影响力，扎实做好全年工作，为建设国际一流的和谐宜居之都做出新的贡献，以优异的成绩迎接党的第十九次
10、代表大会胜利召开。坚持需求导向，依法保障市民公共文化权益，落实政策、统筹资源、完善机制，积极吸引社会力量参与，扎实推进公共文化建设五项工程，加快实现公共文化服务标准化、均等化、社会化和数字化，不断丰富公共文化产品和服务供给。一是落实公共文化服务保障法，完善公共文化政策法规体系。宣传贯彻中华人民共和国公共文化服务保障法 ，启动北京市公共文化服务保障条例前期调研和起草准备工作，完成相关调研报告和草案，争取早日出台。深入贯彻落实“1+3”政策要求，落实十三五期间北京市公共文化服务体系建设任务和分工 ，充分发挥联席会议制度作用，调动各相关委办局和属地积极性，加强各级文化机构联动，形成公共文化建设合力。
11、二是以示范区创建为带动，提升基层公共文化服务效能。加强国家级和首都公共文化服务示范区创建工作，做好第三批国家示范区督导，促进国家示范区开展相互交流和示范成果共享；扎实推进首都示范区创建，做好丰台、石景山、房山、通州、大兴五个区的创建督导，多渠道展示、宣传创建成果，以典型示范带动全市公共文化服务水平整体提升。有序推进基层综合文化中心建设，抓好年度建设项目。以迎接文化部开展的乡镇综合文化站服务效能抽查为契机，对基层公共文化设施的运营和服务状况进行评估，研究分析乡镇综合文化中心服务功能、效能以及机制运行，及时做好督察、整改，提升基层文化服务能力。三是完善公共服务配送体系，丰富公共文化产品供给。完善公
12、共图书服务配送体系，推进益民书屋等基层图书服务资源整合，推动街道、乡镇图书馆加入“一卡通”服务体系；支持公共图书资源与新技术结合，拓展移动平台服务功能，实现图书馆功能的移动化；策划推广大型阅读活动，深化图书阅读品牌建设，引导广大人民群众体验阅读，提高基层图书服务效能。完善公共文化活动配送体系，加快北京文化艺术活动中心项目建设进度，以北京群众文化艺术馆为龙头，将文化活动、文化培训、文化辅导输送到基层，建立群众需求反馈机制；举办“首都市民系列文化活动” ，带动形成四级文化活动联动机制，打造市级、区级、街乡级、社区村级文化特色品牌活动。春节期间组织举办十大庙会，通过网上抢票的方式向市民集中发放庙会门
13、票30 万张，营造热烈祥和的节日氛围。完善公益演出配送体系，深入开展“农村文艺演出星火工程” “周末场演出计划”“百姓周末大舞台”等公益惠民活动。抓住春节等重要节日时点，组织好音乐会、话剧、戏曲、曲艺、舞剧、音乐剧等各类专业文艺演出，丰富百姓文化生活。四是积极吸引社会力量参与，创新公共文化服务建设方式。编制“十三五”期间鼓励社会力量投入公共文化建设项目规划 ，完善政府购买公共文化服务配套政策，调动社会力量积极性，推动公共文化服务供给主体、供给方式和资金投入多元化。充分发挥群众的主体作用，开展优秀群众文化项目评审，支持群众原创作品、群众文艺团队、群众品牌文化活动发展，并不断完善运行机制，吸纳有关
14、方面代表、专业人士、各界群众参与管理。加快推进公共文化数字化建设，研究建立群众文化信息的统计、发布、共享及线上互动交流平台。五是加强培训培养，抓好公共文化人才队伍建设。完善公共文化管理干部、业务骨干、群众文化组织员数据库，建立培训档案。按照“六会”标准，集中对 1000 名群众文化组织员进行专题培训，提高一专多能的综合服务能力。实施“全民艺术普及技能提升计划” 。推荐新任文化管理干部、业务干部、文化志愿者参加全国培训班，迅速提高业务能力和管理水平。开展好文化志愿服务工作，学习贯彻文化志愿服务管理办法 ，在公共图书馆全面推进文化志愿服务工作，打造志愿服务精品项目，继续发挥文化志愿服务品牌影响力，
15、引导和带动社会力量投身文化志愿服务，不断完善专兼结合的基层文化工作队伍。积极贯彻落实总书记在中国文联十大、中国作协九大开幕式上的重要讲话精神，坚持以人民为中心的创作导向，围绕迎接党的第十九次代表大会胜利召开、中国人民解放军建军 90 周年、全民抗战爆发 80 周年、冬奥会等大事要事，抓好主题创作，探索文艺创作促进机制，提升品牌展演活动影响力，推动文艺发展向高峰迈进。一是加强艺术创作引导，不断推出精品力作。科学把握时代主题和创作导向，召开艺术创作生产工作会议，加强规划性和前瞻性。抓好重大选题及精品剧目创作，重点扶持重大革命历史题材主题创作，支持创作现实题材、中华优秀传统文化题材、京味文化题材的优
16、秀剧目，推出革命题材京剧李大钊 、 狼牙山 、现代京剧大宅门 、京剧电影谢瑶环 ，创排昆曲剧目清明上河图 ，以冬奥会为主题创作交响音乐作品“海坨戴雪” ，继续创作弘扬民族优秀传统文化和社会主义核心价值观的中华美德故事汇 。二是加强品牌展演平台建设，扩大优秀作品影响力。加强剧目展演交流，培育推出一批优秀舞台艺术作品。总结推广“北京故事”优秀小剧场剧目展演经验，与文化部艺术司合作举办“中国故事”优秀小剧场剧目展演，举办20xx 年“北京金秋优秀剧目展演” 、第六届“春苗行动”北京优秀少儿题材剧目展演，举办纪念谭鑫培诞辰 170 周年、谭富英诞辰 111 周年经典流派京剧剧目展演，举办“寻梦承泽”传统剧目系列展演。继续开展“中国梦”为主题的交响音乐会国内巡演活动。在全国巡演孔子 牡丹亭续琵琶等经典昆曲剧目。会同北京群艺馆，做好全国群星奖获奖作品巡演组织工作。三是完善艺术创作扶持机制，释放文艺创作生产活力。抓住艺术创作生产关键环节，创新引导扶持方式方法，激发各类文艺创作生产主体积极性。完善北京市剧院运营服
