《成功的基础》由会员分享，可在线阅读，更多相关《成功的基础（23页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 成功的基础有效的沟通是团队成功的基础学徒电影中 sam 以每杯柠檬 水 1000 美元的价格销售给客户的行为 给我们留下了深刻的印象。看似创新的 想法，却以失败告终。原因何在？sam 在工作期间，为实现销售目标，营销过 程中产生了一个创新的想法，但他没有 与团队成员进行有效的沟通，也没有耐 心听取别人的意见，一意孤行，浪费了 宝贵的时间也错失了其他的营销机会。sam in the movie “apprentice” to the price of $1000 per cup of lemonade sales to the cust
2、omers behavior left a deep impression on us.innovative ideas, but ended in failure.what is the reason?sam -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 during the work, to achieve the sales target, creates an innovation in the process of marketing ideas, but he didnt communicate effectively with team members, also
3、dont have the patience to listen to the opinions of others, maniac, wasted the precious time also missed the other marketing opportunities.作为一名优秀的领导者，要拥有 良好的沟通技能，有效沟通这一技能现 如今被项目经理和团队成员公认为是领 导者应具有的一项重要品质。这一品质 要求领导者对项目目标、责任、业绩、 期望和反馈有清晰的交流和表达。沟通 是为了设定的目标，把信息、思想和情 感在个人或群体间传递，并达成共同协 议的过程。沟通是一个双向过程，即传 送者
4、与接受者之间信息的传达与反馈。 要形成有效沟通，其中应包含“说”、 “听” 和“问”三个行为。as a good leader, must have good communication skills, effective -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 communication skills now is project manager and team members recognized as the leader should possess an important quality. the quality request leaders on the
5、project objective, responsibility, performance, expectations and feedback, a clear communication and expression. communication is to set goals, information, thoughts and feelings passed between individuals or groups, and the process of mutual munication is a two-way process, that is, between transmi
6、tters and receivers of information communication and feedback. to form the effective communication, which should contain “say” and “hear” and “q” behavior.“说”：语言是人类特有的一个较 好的沟通模式，在实际工作和生活中， 书面语言或肢体语言也是一种有效沟通 的模式，我们可以利用语言进行信息、 思想与情感的传递。沟通要有一个明确-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 的目标，这是沟通最重要的前提。沟通 之前要明确自己希望通
7、过此次沟通要达 到什么目的，将期望用不同的语言模式 清晰并有逻辑的表达出来。领导者要具 备有效协商与说服技巧等能力以确保团 队项目合作的成功。“积极聆听”：聆听不仅是耳朵听 到相应的声音的回应，而且是一种情感 活动，要通过面部表情、肢体语言和话 语的回应，向对方传递一种尊重的信息。 聆听时要认真仔细，尽可能在适应讲话 者的风格的基础上，接受对方更多、更 全面的信息。不轻易根据自己的理解打 断对方的谈话，聆听过程中保持目光的 交流，适当点头示意以示认同和鼓励， 同时对方也会发送更多信息。作为一名 领导者，要意识到不论遇到什么问题， 都要学会随时随地听取团队成员的意见 和建议，以便能找到更好的解决
8、问题的 方法并尽快处理好问题。领导者对接受到的信息要进行有 效的反馈。反馈包含两种类型：正面的-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 反馈是对对方做的好的方面予以表扬， 希望好的行为能再次出现；建设性反馈 是在对方做的不足的方面，向对方提出 改进的意见。听取别人的意见后要及时 给对方以反馈，表达自己的感受，这是 一个非常重要的聆听技巧。团队协作不 是孤军奋战，领导者要认真听取和分析 成员们的意见和建议，归纳整合各类信 息以制定一个明晰的方针政策，最终才 能成功的完成任务。“问”：领导者在聆听的同时要向 发言者进行适当的提问，不必考虑自身 职位高低、下属的态度等因素，有任何
9、问题需要明确的可当场进行提问。提问 既对发言者表达自己聆听的仔细和对他 人的尊重，也能够帮助删去无关紧要的 细节，更深入的理解对方表达的重点， 提问更是增进相互之间交流和学习的一 个过程。在一个组织中，有效沟通有其不 可或缺的存在价值，管理层之间、管理 层与员工之间、员工之间都要通过沟通-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 掌握了传递信息、交流思想和情感，从 而使组织成员之间互动的把握个人与集 体的联系，进而推动组织的发展。有效 沟通是敬业精神和崇高职业道德的一种 表现，学会沟通，掌握沟通技巧，善于 在实践中运用它，会使许多工作达到事 半功倍的效果。作为一名优秀的领导者，
10、要拥有 良好的沟通技能，有效沟通这一技能现 如今被项目经理和团队成员公认为是领 导者应具有的一项重要品质。这一品质 要求领导者对项目目标、责任、业绩、 期望和反馈有清晰的交流和表达。沟通 是为了设定的目标，把信息、思想和情 感在个人或群体间传递，并达成共同协 议的过程。沟通是一个双向过程，即传 送者与接受者之间信息的传达与反馈。 要形成有效沟通，其中应包含“说”、 “听” 和“问”三个行为。关于团队合作成功的小故事一个外企招聘白领职员，吸引了 不少人前去应聘。应聘者中有本科生，-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 也有研究生，他们头脑聪明、博学多才， 是同龄人中的佼佼者。
11、聪明的董事长知 道，这些学生有渊博的知识做后盾，书 本上的知识是难不倒他们的，于是，公 司人事部就策划了一个别开生面的招聘 会。招聘开始了，董事长让前六名应聘 者一起进来，然后发了 15 元钱，让他 们去街上吃饭。并且要求，必须保证每 个人都要吃到饭，不能有一个人挨饿。六个人从公司里出来，来到大街 拐角处的一家餐厅。他们上前询问就餐 情况，服务员告诉他们，虽然这儿米饭、 面条的价格不高，但是每份最低也得 3 元。他们一合计，照这样的价格，六个 人一共需要 18 元，可是现在手里只有 15 元，无法保证每人一份。于是，他们 垂头丧气地出了餐厅。回到公司，董事长问明情况后摇 了摇头，说：“真的对不起，你们虽然 都很有学问，但是都不适合在这个公司 工作。 ”其中一人不服气地问道：“15 元-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-
