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1、天伦国际酒店管理集团体系编写说明编写说明市场营销体系、财务控制体系、人力资源开 发体系和服务质量管理体系，是构成天伦国 际酒店管理有限公司核心竞争能力的重要文 件组成。作为一份重要的公司指导性文件， 在编写中需掌握三个基本原则：一是权威性原则性；二是指导性原则；三是督导性原则。编写说明权威性内容 集团各项目企业工作中统一的、不可动摇的、 硬性地的规定和要求，是对集团工作基本原 则的描述，是项目企业开展工作的准绳。指导性内容 确保项目运营工作在集团要求下顺利展开， 对项目基层管理工作有明显的指导性，成为 完善项目运营管理体系的标准参照。督导性内容 以集团核心文化为基础，运用行业通用督导 手段，通
2、过独特、有效的切入点对项目运营 管理实效和发展趋势作出的判断。项目总经理、项 目团队高层项目管理层指导 工作 集团总部、项目 拓展部和业主编写说明天伦国际酒店管理有限公司财务控制系统框架图 财务运行 结构财务审核 结构财务预算 结构编写说明培训体系 三级培训 晋升培训 技能培训 管理培训服务奖励体系 金拇指 服务之星 铜奖章 合理化建议人才培养生成体 系 管理见习生制度 后备人才培养制 度 第二技能拓展放 案 内部人才流动制 度薪酬体系 薪酬结构 薪酬制度人员招聘体系 合理定编 人员补充 入职培训 企业制度绩效管理体系 绩效目标制定 绩效沟通反馈 绩效考核评定 绩效结构兑现人力资源开发体系框架图编写说明质量文件考核评估督导控制保障体系质量组织组织质量改进服务质量体系服务理念“丝一般的情” 关注客人，一丝不苟 关注关节，丝丝入扣 关注细节，丝毫不差企业文化 以人为本 真诚信任 默契协作 创新进取编写说明市场营销体系结构图：
