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1、国家职业资格培训课程助理人力资源管理师 人力资源规划人力资源管理基本知识v当代经济学家把地球上的资源划分为：自然资源资本资源信息资源人力资源人力资源管理基本知识v与其它资源相比，人力资源是最活跃、最 重要的资源。有个比喻：如果把世界上的资 源用“1”后面加上几个“0”来表示为 “1000000”的话，那么前面的“1”就是 人力资源，如果没有“1”，后面的资源毫无 意义。v人力资源是存在于人的体能、知识、技能 、能力、个性行为特征与倾向等载体中的经 济资源人 力 资 本v人们以某种代价获得并能在劳动力市场上具 有一种价格的能力或技能。v对人力资源进行开发性投资所形成的可以带 来财富增殖的资本形式
2、。v人力资本指凝聚在劳动者身上的知识、技能 及其表现出来的能力。人力资源管理的定义运用现代化的科学方法，对与一定物 力相结合的人力进行合理的组织、培训和调 配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时 对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、 控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使 人尽其才、事得其人、人事相宜，以实现组 织的目标。人力资源管理的内容v人力资源的战略规划v招聘、选拔和录用v培训与开发v绩效管理v薪酬福利v劳动关系管理什么是企业人力资源规划v基本涵义：又称人力资源计划，是企业总体规划的 重要组成部分，并起决定性作用；是各项具体人力资 源管理活动的起点、依据和纽带，具有先导性和战略 性。v
3、总体目标：确保企业各类工作岗位在适当的时机， 获得适当的人员（包括数量、质量、层次和结构等） ，实现人力资源的最佳配置，最大限度地开发和利用 人力资源潜力，有效地激励员工，保持智力资本竞争 的优势。v主要类型狭义：即指进行人力资源供需预测，并使之平衡的过程， 其实质是企业各类人员需求的补充规划。广义：是企业所有各类各种人力资源计划的总称，包括战 略发展规划（核心）、组织人事规划（由组织结构调整变革 计划、劳动组织调整发展计划和劳动定员定额计划三部分构 成）、制度建设规划（保证人力资源管理吸引、录用、维持 、评价、调整、发展六大职能的充分发挥）、员工开发计划 、费用规划。v期限：一年及一年以内为
4、短期计划，一年至五年 （含五年）为中期计划，五年以上为长期规划。什么是企业人力资源规划人力资源规划的内容人力资源规划按照规划的用途与时间幅度分为：v战略层（战术规划）5年或5年以上的长期规划，根据企业的战略目标预测未来 企业对人力资源的需求，估计远期企业内部人力资源状况， 协调需求与供给。是各种人力资源计划的核心。v战术层（组织规划）25年属中期规划，包括企业现有员工的数量、素质情况 、需求数量预测，内外部供给情况确定净需求量。v作业层（制度规划、人员规划、费用规划）对一系列操作实务的规划，是短期的规划，包括人员审核 、招聘、提升与调动、组织变革、培训与发展、工资与福利 、劳动关系等操作的具体
5、行动方案，对细节要求高。人力资源规划的步骤v企业内外部环境的分析v人力资源需求预测v人力资源供给预测v人力资源供需平衡v人力资源规划书的撰写岗位分析岗位分析岗位是:v一个组织结构的基本单位。v是一组工作职责的有机结合。v它属于组织，而不属于岗位任职者。v以职责为导向v动态的，而又是相对稳定的。v工作量饱满的。岗位分析岗位分析岗位都有他们的相对价值岗位都有他们的相对价值v每一个岗位有一个相对价值v组织支付给岗位的薪酬就是这个岗位相对价值的重 要体现之一v为了理解岗位的相对价值，我们需要对岗位进行了 解。这个过程就是岗位分析。岗位分析的一些术语v任务：是为达到某一个特定目的进行的一项活动。v职位：
6、是一个人完成的任务和职责的集合。v工作：由组织为达到目标必须完成的若干任务组成。v职业：由不同时间内不同组织中的相似工作组成。v职业生涯：指一个人在一生中从事一系列职位、工作 或职业，即履历。v主要内容（名称、工作条件、工作地点、工作范围、工作 对象、工作资料）v在完成岗位调查取得相关信息的基础上，对岗位存在的时 间、空间范围作出科学的界定，对岗位内在活动的内容进行 系统的分析，并作出必要的总结和概括；v根据岗位岗位 自身的特点，明确岗位的素质要求；v按照一定的程序和标准，以文字和图表的形式加以表述， 最终制出工作说明书。 工作岗位分析的内容工作岗位分析v岗位名称的分析（如工种、职务、职称、等
7、级等）v岗位任务的分析v岗位职责的分析v岗位关系的分析v岗位劳动强度和劳动环境的分析v岗位对员工的知识、技能、经验、体格、体力等必 备条件的分析 vv 其中，上述前五项构成岗位描述（一般性说明）， 第六项则为岗位要求（具体、动态）。v成果：岗位规范、工作说明书、职务晋升图 v作用：（科学化、规范化）为企业选拔、任用合格员工奠定了基础（通过人事 考核、员工素质测评）为企业员工的考核、晋升提供了依据是企业改进工作设计、优化劳动环境的必要条件是企业制定有效的劳动人事计划，进行人才预测的 重要前提 是岗位评价的基础，而岗位评价又是建立、健全企 业工资制度的重要步骤工作岗位分析岗位分析的目的v岗位设计的
8、要求企业不断提高工作效率，提高产出与服务水平企业员工之间的劳动分工更加合理、协作更加默契企业员工的工作环境得到进一步改善v岗位分析的中心任务为企业的人力资源管理提供依据，保证事(岗位)得其人，人尽其才，人事相宜工作岗位分析信息的主要来源v书面资料各类岗位现职人员的资料记 录以及岗位责任的说明；v任职者的报告通过访谈、工作日志等 方法得到任职者的报告；v同事的报告从同事处获得资料以弥补 其他报告的不足；v直接观察到任职者的工作现场进行直 接观察，获取有关工作信息岗 位 规 范岗位规范的概念岗位规范的内容岗位规范的模式对组织中各类岗位某一专项 事物或对某类员工劳动行为 、素质要求等所作的统一规 定
9、岗位劳动规则定员定额标准岗位培训规范岗位员工规范管理岗位知识能力规范管理岗位能力规范生产岗位技术业务能力规范生产岗位操作规范工作说明书v工作说明书的概念：组织对各类岗位的性 质和特征、任务、权限、关系、劳动条件、 环境、任职资格等事项所作的统一规定。v工作说明书的分类：岗位 、部门、公司v工作说明书的内容：基本资料 工作时间岗位职责 资力监督与岗位关系 身体条件工作内容与要求 心理品质要求工作权限 专业知识和技能劳动条件和环境 绩效考评岗位规范与工作说明书的区别v从内容上，岗位规范要涵盖更广泛的内容v从主题上岗位规范解决“什么样的员工才胜任本岗位工作” 的问题工作说明书还要回答岗位的性质v从结
10、构上岗位规范有标准化工作说明书不受限制岗位分析程序v准备阶段掌握基本数据和资料设计岗位调查方案做好员工思想工作分解任务熟悉掌握调查内容v调查阶段：运用访谈、问卷、观察，小组集体讨论 等方法v总结分析阶段岗 位 分 析6W1H工作分析公式vWHO ：谁来完成这项工作（责任者）vWHAT ：工作具体做什么事（工作内容）vWHEN ：工作何时完成（工作时间）vWHERE ：工作地点在哪里（工作岗位）vWHY ：为何这样做（工作的意义）vFOR WHO：为谁工作（与其他岗位的关系包括上、下 级，同级关系）vHOW ：如何工作（工作方法）岗 位 分 析岗 位 分 析岗 位 的 内 涵岗 位 对 员 工
11、的 要 求名称的分析任务的分析职责的分析关系的分析工作强度工作条件和环境知识水平的分析工作经历要求分析能力要求分析身体素质要求分析起草和修改工作说明书的步骤v系统岗位调查之后 ，起草初稿v逐项修改至审批稿岗位说明书模板 从六个方面对岗位进行完整地描述Position DateAREAS OF RESPONSIBILITYDeliverables Headings Ranking IN ORDER TO, what results1234567PersonIDENTITY DateOrganizationUnitPositionPersonApprovalSupervisors position
12、SupervisorApprovalPURPOSE (Why does the position exists, WITH what objectives and WITHIN what limits)Internal ExternalExternalMINIMUM REQUIREMENTSEducation / ExperienceSpecific knowledge部分 1部分2部分3部分4部分5部分6岗位说明书(1)岗位基本信息将岗位置于公司的大背景下进行身份识别，同时也 定义了公司等级的架构。 识别号码日期机构部门岗位名称任职者主管主管姓名 目的 （岗位存在的理由，限制和目标 )岗位说
13、明书(2)岗位目的“该岗位为什么存在”目的?限制条件?为了做什么存在Results 结果 Market Share 市场份额 Profit 利润 Sales 销售 Quantity 数量 Quality 素质 Service 服务Policy 政策 Principles 原理 Guidelines 准则 Supervision 日常监督Organize 组织 Direct 指导 Recommend 推荐 Plan 计划 Operate 操作活动做什么?岗位目的书写 (岗位目标, 限制条 件和存在的理由)岗位目的之写法示例: (营销总监)为了完成公司销售额、利润率和提高市场占有率在公司的经营发展
14、方向和产品战略影响下制定营销策略和搭建销售部结构，提高部门成绩，完善服务质量限制范围岗位存在理由设立此岗位的目的为在最合理的资源条件下保证最佳的项目产出，并同时追求最佳的成本限制范围岗位存在理由设立此岗位的目的岗位目的之写法示例: (项目经理)根据公司制定的宏观项目计划，及公司对项目衡量要求的准则制订详尽的项目实施计划和项目衡量标准，组建和领导项目 团队进行项目实施，保证项目优质、按期、最佳成本的完成v市场 Marketv业绩 Performancev利润 Profitabilityv效率 Efficiencyv生产率 Productivityv质量 Qualityv服务 Servicev期限
15、 Deadlinesv安全 Safetyv持续性 Continuityn法律 Lawsn价值观Valuesn原则 Principlesn政策 Policiesn策略 Strategiesn方针 Guidelinesn模型 Patternsn方法 Methodsn技术 Techniquesn体系 Systemsn做法 Practicesn习惯 Customsn程序 Proceduresn条件 Conditionsn模式 Modelsn规定 Rulesn常规 Routinesn指示 Instructionsn规则 Regulationsn准则 Criteria岗位目标、限制的用词举例“以何为目标”
16、“有何限制”岗位说明书(3)工作网络EXTERNAL 外部EXTERNAL 外部INTERNAL 内部Financial Director 财务总监Auditor Manager 审计经理Government 政府 Bank 银行 External Auditors 外部审计员Auditor 审计员Department Heads 部门主管Government 政府 Bank 银行 External Auditors 外部审计员Department Heads 部门主管举例岗位说明书(4)岗位最低要求v人员条件描述的要点：教育：为了胜任该岗位，常规情况下，任职者必须具备的最低的教育水平。 包含学历和专业两方面。工作经验：说明为了胜任该岗位，任职者必须具备的最起码的工作经验。一 般从工作年限、工作经验的类
