管理学组织结构与设计

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1、 Yun Jiang, 200610-10-1 1Chapter 10组织结构与设计组织结构与设计韵 江 东北财经大学工商管理学院10- Yun Jiang, 200610-10-2 2学习目标 阅读和学完本章后，你应该能够： 定义组织结构、组织设计 解释结构与设计为什么对一个组织如此重要 描述组织结构的六个关键要素 区分机械式的和有机式的组织设计 识别影响组织设计的四个权变因素10- Yun Jiang, 200610-10-3 3学习目标（续） 阅读和学完本章后，你应该能够： 描述简单型结构、职能性结构和事业 部型结构 解释基于团队的结构是什么，并说明 组织为什么要采用这种结构 描述矩阵型

2、结构、项目结构、内部自 治单位以及无边界组织 解释学习型组织的概念以及它对组织 设计的影响10- Yun Jiang, 200610-10-4 4组织结构的定义 术语 组织工作 - 一个组织结构的创设过程 组织结构 - 组织中正式确定的使工作 任务得以分解、组合和协调的框架体系 组织设计 - 发展和改变一个组织结构 的过程 涉及六个关键要素10- Yun Jiang, 200610-10-5 5组织结构的定义（续） 工作专门化 描述组织中的任务被划分为各项 专门工作的程度 各个员工都仅专门从事某一部分的活 动而不是全部活动 有工作专门性带来的人员非经济 性 一个重要的组织方式，但不是一 个能无

3、止境的提高生产率的办法10- Yun Jiang, 200610-10-6 6组织结构的定义（续） 部门化 将若干职位组合在一起的依据和方式 职能部门化 - 依据职能组合工作 产品部门化 - 依据产品线来组合工作 地区部门化 - 按照地理区域进行工作的组合 过程部门化- 依据产品或顾客流来组合工作 顾客部门化 - 依据共同的顾客来组织工作10- Yun Jiang, 200610-10-7 7组织结构的定义（续） 部门化 (续) 大型组织通常需要将上述大部分的或全部的 部门化方式结合起来使用 趋势 顾客部门化愈来愈得到普遍使用 更好的理解顾客并对其需要作出快速反应 跨职能团队越来越受到青睐 各

4、专业领域的专家们组合在一起协同工作 包括将新产品推入市场的各方面工作10- Yun Jiang, 200610-10-8 8职能部门化工程经理制造经理人力资源经理采购经理工厂经理会计 经理10- Yun Jiang, 200610-10-9 9产品部门化大宗运输事业部邦巴迪尔罗塔克 斯公司（维也纳）大宗运输事业部群娱乐和设施事业部群娱乐产品事业部物流设备事业部工业设备事业部邦巴迪尔罗塔克斯 公司（甘斯克切）钢轨产品事业群部邦巴迪尔公司10- Yun Jiang, 200610-10-1010地区部门化销售副总裁西部区 销售主管南部区 销售主管中西部区 销售主管东部区 销售主管10- Yun J

5、iang, 200610-10-1111过程部门化工厂主管切锯 部门经理压边 部门经理装配 部门经理漆涂和打磨 部门经理抛光 部门经理检验和发运 部门经理10- Yun Jiang, 200610-10-1212顾客部门化销售经理零售会 计经理批发会计经理 政府会 计经理10- Yun Jiang, 200610-10-1313组织结构的定义（续） 指挥链 (续) 从组织高层延伸到基层的一条持续的职权线 ，它界定了谁向谁报告工作 职权 - 管理职务所固有的发布命令和希望命令得到 执行的一种权利 职责 - 对完成任务的期待或义务 统一指挥 - 每个下属应当只向一个上级主管报告工 作 这些概念在当

6、今被认为相对不那么重要了因 为信息技术和员工的被授权10- Yun Jiang, 200610-10-1414组织结构的定义（续） 管理跨度 管理者能进行有效率和有效的管理的员工数 量 决定了组织中管理层次的数目及管理人员的 数量 跨度越大组织越有效率 合适的跨度受以下因素影响: 下属人员的技能和能力 所要完成工作的复杂性 标准程序的可用性 组织管理信息系统的先进程度10- Yun Jiang, 200610-10-1515管理跨度对比在跨度为4时 作业人员 = 4,096 管理人员 (层次 1-6) = 1,365在跨度为8时 作业人员 = 4,096 管理人员 (层次 1-4) = 585

7、Assuming Span of 4Assuming Span of 81 23 4 5 67各层次人员1 416 64 256 102440961 864 512 4096组织层次10- Yun Jiang, 200610-10-1616组织结构的定义（续） 集权化 反应决策集中于组织中某一点的程度 高层管理者作决策时从不或很少从低层取得决策投 入 分权化 低层人员提供更多决策投入的程度 下授决策权的明显趋势10- Yun Jiang, 200610-10-1717影响集权与分权度的因素更集权化更分权化环境稳定低层管理者不具有高层管理者 那样作出决策的能力或经验低层管理者不愿意介入决策决策的

8、影响大组织正面临危机或失败的危险企业规模大企业战略的有效执行依赖于高 层管理者对所发生的事拥有发 言权环境复杂且不确定低层管理者拥有作出决策的能 力和经验低层管理者要参加决策决策的影响相对小公司文化容许低层管理者对所 发生的事有发言权公司各部在地域上相当分散企业战略的有效执行依赖于低 层管理者的参与以及制定决策 的灵活性10- Yun Jiang, 200610-10-1818组织结构的定义（续） 正规化 组织中各项工作标准化的程度 标准化 - 为雇员考虑选择提供需要 雇员行为受规则和程序指导的程度 员工在高度正规化的工作中允许有最小限度的 判断力 明确的职位说明 明确定义的程序10- Yun

9、 Jiang, 200610-10-1919组织设计决策 机械式组织 刻板的严密控制的结构 试图将人性特征的影响减少到最低限度 绝大多数大型组织有机械式结构特点 有机式组织 灵活的具有高度适应性的结构 当需要出现时允许组织做出改变 员工经过良好的训练并被授权开展多种多样 的工作活动和处理问题 不需要多少正式的规则和直接监督10- Yun Jiang, 200610-10-2020Mechanistic Versus Organic Organization机械式组织有机式组织高度的专门化 僵化的部门划分 指挥链明确 窄管理跨度 集权化 高度正规化跨职能团队 跨层级团队 宽管理跨度 分权化 低度

10、正规化10- Yun Jiang, 200610-10-2121组织设计决策（续） 权变因素 战略与结构 - 组织结构应该促进组织目标的 实现 战略与结构应该紧密配合 战略集中考察: 创新 - 组织结构对有意义的、独到的创新的追求 成本最低 - 通过机械式结构取得高效率、稳定性和 严密的控制 模仿 - 同时使用机械式结构和有机式结构10- Yun Jiang, 200610-10-2222组织设计决策（续） 权变因素 (续) 规模与结构 - 规模对结构的影响强度在逐渐减弱 技术与结构 技术 - 将投入转换为产出 单件生产 - 代表的是单件或小批量的生产 大批量生产 - 大批、大量的生产 连续生

11、产 - 连续流程的生产 机械式结构支持常规化的技术 有机式结构支持非常规化技术10- Yun Jiang, 200610-10-2323伍德沃德有关技术、结构和绩效的发现大批量生产中度的纵向分化 高度的横向分化 高度的正规化连续生产高度的纵向分化 低度的横向分化 低度的正规化单件生产低度的纵向分化 低度的横向分化 低度的正规化结构特征最有效的 结构有机式机械式有机式10- Yun Jiang, 200610-10-242410- Yun Jiang, 200610-10-2525组织设计决策（续） 权变因素 (续) 环境不确定性与结构 组织结构的调试就是减少环境不确定性的一 种措施 稳定性越强

12、，机械式结构越有效 机械式结构不适于对环境的快速变化作出反应 不确定性越大，越需要有机式结构 组织的设计更加有计划10- Yun Jiang, 200610-10-2626常见的组织设计 传统的组织设计 简单结构 - 低度部门化、宽管理跨度 、职权集中于一个人手中，且正规化 程度低 通常用于小企业 当组织成长以后，结构变得更具专门化和正 规化 职能型结构 - 将一种将相似或相关职 业的专家们组合在一起的组织设计10- Yun Jiang, 200610-10-2727常见的组织设计（续） 传统的组织设计（续） 事业部型结构 - 由相对独立的单位或 事业部组成的组织结构 每个单位或事业部拥有较大

13、的自主权 公司总部扮演业务外部监管者的角色，协调 和控制各事业部的活动 提供支援服务10- Yun Jiang, 200610-10-2828常见的几种传统组织设计的优缺点简单结构 优点：快速、灵活、维持成本低、责任明确 缺点：对成长后的组织不适用，且过于依赖个人是有风险的 职能型结构 优点：专门化带来成本节约的好处（如规模经济、减少人员 和资源的重复配置）；员工会喜欢与其他完成相似任务的人 在一起 缺点：追求职能目标会导致管理者看不到组织整体的最佳利益； 职能专家相互隔离，不了解其他单位的工作 事业部型结构 优点：强调结果事业部经理对特定产品或服务的经营负责 缺点：活动和资源重复配置导致成本

14、上升、效率降低10- Yun Jiang, 200610-10-292910- Yun Jiang, 200610-10-3030常见的组织设计 现代的组织设计 基于团队的结构 - 这个组织由团队组 成 对员工的授权非常关键 团队对所负责领域的所有活动及结果负责任 在大型组织中的补充功能或分割结构 要求行政式机构有效率 拥有团队结构的灵活性10- Yun Jiang, 200610-10-3131常见的组织设计 现代的组织设计（续） 矩阵型结构 - 分派从各职能部门中抽调的 有关专家在项目经理领导的项目小组中工作 在横轴的传统职能部门基础上增加纵轴坐标的结果 创设了 双重指挥链违背统一指挥 项

15、目经理在与项目目标相关的领域享有职权 职能经理行使人力资源决策的职权 (如促进)10- Yun Jiang, 200610-10-3232某航空公司的矩阵型组织DesignEngineeringManufacturingContractAdministrationPurchasingAccountingHumanResources (HR)DesignGroupAlphaProjectManufacturingGroupContractGroupPurchasingGroupAccountingGroupHRGroupDesignGroupBetaProjectManufacturingGroupContractGroupPurchasingGroupAccountingGroupHRGroupDesignGroupGammaProjectManufacturingGroupContractGroupPurchasingGroupAccountingGroupHRGroupDesignGroupOmegaProjectManufacturingGroupContractGroupPurchasingGroupAccountingGroupHRGroup10- Yun Jiang, 200610-10-3333常见的组织设计（续） 现代的组织设计（续） 项目