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1、中国联通集团客户部培训教材 扫楼扫街专项活动产品介绍中国联合网络通信有限公司 2009年10月目录n一 活动目的n二 行业划分n三 产品介绍一、活动目的为提高中小企业客户目标市场效益,提高销售管理能力,并为中小企业客户可持续发展奠定基础。通过此次活动,对全省中小企业客户进行一次地毯式的拜访和拓展。各分公司对本辖区内中小企业客户的回访率达100%,并有效收集中小企业客户关键资料;同时通过此次活动快速提升客户经理营销能力。 二、行业划分及产品分类行业产品名称业务提供功能描述 网吧网络天地 极速之旅E吧双网固话炫铃集信 通神眼E吧双网:同时接入两家运营商,完全解决互联互通慢 的问题。 炫铃:网吧的有
2、声名片。 集信通:便于网吧会员管理、活动发布等。 神眼:解决网吧内视频监控。 小酒店酒店即时呼 商务体验商务总机集团VPN互联 网专线ICT炫铃116114 靓号商务总机:集团内固话拨打手机免费。 集团VPN:手机设置短号,享受集团内通话优惠。 互联网专线:光缆接入,环路保护,质量有保证。 ICT:为酒店提供运营商级的固话、宽带综合布线服务 炫铃:酒店的有声名片。 靓号:吉祥号码,方便记忆。 黄页:酒店的宣传媒介。 ITIT部落 高端伴侣商务总机集团VPN 宽带 接入炫铃无线上网卡主 机托管虚拟主机商务总机:集团内固话拨打手机免费。 集团VPN:手机设置短号,享受集团内通话优惠。 宽带接入:提
3、供互联网专线光缆接入和ADSL宽带接入 ,供您灵活选择。 炫铃:公司的有声名片。 无线上网卡:笔记本电脑的绝配,随时随地收发邮件, 网上冲浪体验3G的高速。 主机托管:机房、电源、空调、严格的管理、专业的技 术为您提供运营商级的托管条件和服务。 虚拟主机:为用户自建网站提供最经济和便捷的服务。行业划分及产品分类旅 行 社联通任我行商务总机集团VPN 宽带 接入集信通炫铃黄页 116114移动OA企业直 线商务总机:集团内固话拨打手机免费。 集团VPN:手机设置短号,享受集团内通话优惠。 宽带接入:提供互联网专线光缆接入和ADSL宽带 接入,供您灵活选择。 集信通:便于导游管理、工作任务发布等。
4、 移动OA:手机上的企业内部办公系统,利用3G网 络实现签阅文件、企业信息查询、导游、旅游车定 位等多种功能。 炫铃:旅行社的有声名片。 黄页:企业的平面宣传媒体。 116114:为企业提供电话导航服务,具备优先报号 、查号转接等多项功能。 企业直线:全国唯一接入号码,提供4006主被叫分 摊付费和800被叫付费业务。 餐 饮联通美食家商务总机集团VPN 集信 通炫铃黄页116114靓号 神眼商务总机:集团内固话拨打手机免费。 集团VPN:手机设置短号,享受集团内通话优惠。 集信通:便于客户关怀、新菜推荐、促销活动发布 等。 黄页:企业的平面宣传媒体。 炫铃:酒店的有声名片。 116114:为
5、企业提供电话导航服务,具备优先报号 、查号转接等多项功能。行业划分及产品分类娱 乐夜夜精彩商务总机集团VPN 集信通炫铃ICT黄 页116114 神眼商务总机:集团内固话拨打手机免费。 集团VPN:手机设置短号,享受集团内通 话优惠。 黄页:公司的平面宣传媒体。 集信通:便于客户关怀、会员管理、促销 活动发布等。 ICT:为娱乐公司提供运营商级的固话、卡 拉OK综合布线服务。 黄页:企业的平面宣传媒体。 炫铃:酒店的有声名片。 116114:为企业提供电话导航服务,具备 优先报号、查号转接等多项功能。 批 发配送无忧商务总机集团VPN 炫铃集信通116114商务总机:集团内固话拨打手机免费。
6、集团VPN:手机设置短号,享受集团内通 话优惠。 集信通:便于产品信息、活动发布等。 116114:为商家提供电话导航服务,具备 优先报号、查号转接等多项功能。 炫铃:批发商的有声名片、产品介绍。三、产品介绍E吧双网接入 方式带宽价格权限付费条件备注客户经理分公司 市场部经 理分公司领导共享100M共享3000元/月2500元/月2000元/月最低预付半年费用路由器租金:100元/ 月(预付半年费用) 0元/月(预付一年费 用) 对于网通线路已到位 的网吧,可以免费试 用一个月。10M共享1500元/月1300元/月1200元/月最低预付半年费用独享2M独享1500元/月1300元/月1200
7、元/月最低预付半年费用4M独享2000元/月1800元/月1600元/月最低预付半年费用6M独享2500元/月2300元/月2000元/月最低预付半年费用8M独享3000元/月2800元/月2500元/月最低预付半年费用10M独享4000元/月3700元/月3500元/月最低预付半年费用20M独享8500元/月8300元/月8000元/月最低预付半年费用20M以上 独享400元/M/ 月400元/M/ 月400元/M/月最低预付半年费用产品介绍互联网专线接入层带宽安装调 测 费月使用费免费IP地址 数量2M500400014M600016M750018M8800110M100001产品介绍互联
8、网专线核心层10M带宽以上互联网专线业务资费标准(单位:元)带宽设备费安装调测费工程补偿费月使用费免费IP地址数量10M1500300010000 66000820M119000834M1960008100M47600016200M95200016捆绑类产品介绍项目类别审批权限备注 市县分公司集团客户部公司领导 互联网专线+固话办公客户专线6折及以上, 可赠送最高2折的 专线等值话费专线6折及以上, 可赠送最高3.5折 的专线等值话费超出集团客户部 权限1、捆绑费用最低标准不低于 每月1800元;2、不含港澳台 及国际业务酒店客户专线6折及以上, 可赠送最高3折的 专线等值话费专线6折及以上,
9、 可赠送最高4折的 专线等值话费超出集团客户部 权限1、捆绑费用最低标准不低于 每月2400元;2、不含港澳台 及国际业务互联网专线+固话 +移动电话办公客户专线6折及以上, 可赠送最高3折的 专线等值固话话 费,每10部手机 加送300元固话话 费专线6折及以上, 可赠送最高4折的 专线等值固话话 费,每10部手机 加送600元固话话 费超出集团客户部 权限1、捆绑费用最低标准不低于 每月1800元;2、不含港澳台 及国际业务;3、移动电话资 费参照全省统一的套餐标准酒店客户专线6折及以上, 可赠送最高3.5折 的专线等值固话 话费,每10部手 机加送300元固话 话费专线6折及以上, 可赠
10、送最高4.5折 的专线等值固话 话费,每10部手 机加送600元固话 话费超出集团客户部 权限1、捆绑费用最低标准不低于 每月2400元;2、不含港澳台 及国际业务;3、移动电话资 费参照全省统一的套餐标准IDC+互联网专线所有客户IDC资费6折及以 上+互联网专线4 折及以上IDC资费4折及以 上+互联网专线3 折及以上超出集团客户部 权限捆绑费用最低标准不低于每 月1500元商务总机比较项目商务总机4006虚拟呼叫中心1被叫通话费0元市话:0.1元/分钟 长途:0.4元/分钟市话:0.15元/分钟 长途:0.4元/分钟2自助服务用户可在web界 面自助修改 IVR流程、设 置转接号码不提供
11、不提供3拨打范围省内拨打,省 外用户拨打需 加区号可全国拨打可全国拨打4知名度低高中 5无纸传真、语音信 箱提供不提供不提供6提供IVR语音支持二级菜单 支持一级菜单支持多级菜单 7适用客户群中小型企业大中小企业大中型企业 8座席管理不支持不支持支持商务总机资费介绍类型 项目资费标 准主叫省内用户向归属电信运营企业支付本地通话费,移 动用户在异地使用时还需支付漫游费。 被 叫 企 业月租费根据开通线数有不同标准 被叫费用0元传真费用(国内)0.2元/分钟商务总机资费介绍用户类型可同时接通线数 月租费(元)留言箱经济版4门15025条标准版8门24050条高级版16门360100条豪华版32门6
12、00300条电话导航业务资费业务名称资费标准备注 优先报号1000元/月/关键字(市)当用户查询某一行业或某一类产品有关号码信息但没 有提供具体名称时,话务员优先向用户播报办理“优 先报号”业务的商业客户号码的一类业务。品牌报号500元/月当用户以企业的品牌、商标、名号等条件查询该品牌 的专卖店、维修店、代理商等商家时,话务员以品牌 、商标、名号为关键字进行查询,并向用户播报查询 结果。 查询转接100元/月公众用户拨打116114查询某电话号码,如果该号码办 理了查询转接业务,公众用户可以根据语音提示或由 话务员直接操作,选择将通话转接到该电话号码,方 便用户继续和被查询对象通话。 企业名片
13、100元/月企业客户可以将本单位的介绍、商业信息、产品信息 、广告语放到116114平台进行发布。在客户拨打 116114坐席查询该单位的电话号码时,在播报电话号 码之前或之后,116114平台播放录制好的该客户的信 息录音。 企业冠名全行业:5000元/月 热点行业:3000元/月 普通行业:1000元/月公众用户在使用116114业务的时候,在播出查询结果 前播出冠名企业的名信息,例如“*企业为您报号 ”黄页资费介绍序号项项目数量价格(万元)1封面窗口64.52封底1123封二18.64封三15.85扉一(正面)17.2扉一(背面)16.66扉二(正面)15.2扉二(背面)14.87地图标
14、 注N48书签12 黄页资费介绍序号项项目数量价格(万元)9总目录下广告12.210分类首页半版61.6 11分类次页半版61.212城市首页半版51.6 13城市次页半版51.214其它页面整版N2 15其它页面半版N1.116其它页面1/4版N0.617企业名片N0.14006业务资费介绍分类标准价格客户经 理分公司主管领 导审批价 格说明开户费每开通一个一次 性收取2000元5折免每个4006号码,全国开 通收取的一次性费用月租100元/月功能使费50元/月免免长途 话费被叫用户按0.06 元/6秒支付长途 通话费每6秒 0.03元每6秒0.02元当异地用户拨打4006时 ,主叫用户向当
15、地归属 运营商支付本地通话费 ,被叫用户向网通支付 长途话费。业务 使用费0.10元/分钟(目 的码为海南网通 固定电话或手机)当主、被叫用户均在本 地时,主叫用户向归属 运营商支付本地通话费 ,被叫用户向网通支付 业务使用费。800业务资费介绍分类标准价格客户经理分公司主管领导审批价 格开户费一次性收取100元5折免费月租50元/月功能使用费20元/月通话费1、本地网内 (不分营 业区内、 营业区间 )通话被叫支付0.15元/分钟2、国内长途 电话被叫支付0.07元/6秒钟(以六 秒钟为计费单元,不足6秒按6 秒计),每日0:00-7:00按六 折优惠,为0.04元/6秒。新疆 、西藏的长途
16、电话优惠执行时 间向后顺延2小时。集信通产品简介:企业可以通过“集信通”管理平台面向员工或客户群发会议通知、生日祝福、节假日祝福、商品信息等短信,实现企业对客户和员工的个性化管理。目标客户:政府机关 、企事业单位、旅游行业、零售行业、教育行业套餐名称套餐 资费包含 短信条数超出后 短信资费佣金标准资费A20元/月200条0.10元/条40元标准资费B50元/月800条0.10元/条100元集信通1客户经理上门拜 访客户推介集信 通业务2客户同意办理后 签订集信通软 件平台业务合作 协议 ,并盖集 团公章3将集信通软件 平台业务合作协 议递交分公司 经理审批集信通业务流程45将集信通软件 平台业务合作协 议递 交分公司 集信通业务管理 员处,由管理员 分配集团代码, 开通集信通帐户由客户经理对用 户进行使用操作 指导集信通业务流程1、集信通网址:2、每个集信通客户的用户名都是:ADMIN3、