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1、企業資源規劃與國際企業管理康柏電腦康柏電腦 供應鏈流程改造供應鏈流程改造報告大綱研究動機 供應鏈 傳統的供應鏈 康柏-台威計劃內容 台威計劃之效益 未來發展 結論研究動機在21世紀IT是企業在世代必須具備的存 活工具，SCM就是這項武器藉著國際一流企業如何藉電子商務增加 競爭力，提供企業在策略、科技等的訂 定與實施上的參考供應鏈管理定義 發展與目的 基本要素 規劃與執行系統定義 全球化供應鏈論壇(1998)定義： 供應鏈管理是指從原物料到顧客一連串為 顧客提供加值的產品、服務和資訊流程的 整合。發展與目的發展 資訊科技發達 全球化佈局 目的 過去：重視低成本 現在：重視高附加價 值，差異化的競
2、爭優 勢台灣在全球競爭的價值鏈優勢：生產製造，世界大廠代工合作對象 劣勢：自有品牌少，行銷通路不足，獲利 空間小。 對策：透過水平及垂直合作來國際化 水平合作：進入國際市場，建構自身行銷 通路及全球運籌網 垂直合作：供應鏈的串聯與產銷合作供應鏈五項基本要素規劃 (Plan) 採購 (Source) 製造 (Make) 運送 (Deliver) 退貨 (Return)供應鏈管理規劃系統供應鏈規劃系統：產品預測，及制定產品的零件購買與製造計畫 供應鏈規劃系統之能力 訂單規劃 事前排程及製造計畫 需求規劃 配送計畫 運輸計畫供應鏈管理執行系統供應鏈執行系統能力：管理配銷中心到倉庫的產品流動 供應鏈執
3、行系統之能力 訂單執行 最終生產 零件補充 配送管理 回頭物流傳統的供應鏈傳統商業模式傳統供應鏈問題傳統商業模式 BTS (Build to stock) BTF (Build to forecast)供應 商根據銷售 預測生產成品運送 倉庫存放顧客下 訂單運送至 顧客有存貨沒有存貨 等待下批零組件 下單銷售 預測BTS/BTF傳統供應鏈發生之問題對客戶無法提供準確的交期大量的倉庫存貨無法滿足客戶需求價值鏈整合模式 BTS/BTF生產導向長鞭效應的問題推式模式 商業模式：零時差、零庫存BTO/CTOBase on ERP、SCM、CRM + GLM供應商BTO95/5模組化零組 件存放倉庫顧客
4、下 訂單運送組裝生 產零組件 下單標準產品 銷售預測BTO供應商CTO95/5生產模組並 等待存放顧客下 特殊訂 單直接運 送至顧 客手中依顧客 需求組 裝生產零組件 下單各類模組 未來預測客製化CTOYesterdays Supply ChainCustomersCustomers CustomerCustomerSupplierSupplierCustomerCustomerSuppliersSuppliers SupplierSupplierInternal orInternal or ExternalExternalInternal or ExternalInternal or Ext
5、ernalYourYour CompanyCompanyDeliverSourceMakeDeliverDesignCustomersCustomers CustomerCustomerSupplierSupplierCustomerCustomerSuppliersSuppliers SupplierSupplierInternal orInternal or ExternalExternalInternal or ExternalInternal or ExternalYourYour CompanyCompanyDeliverSourceMakeDeliverSourceSellServ
6、iceSourceSellSellServiceServiceDesignMakeSourceDesignSellSourceDesignMakeSourceDesignDesignSellSellSourceSourceDeliverDeliverDeliverDeliverDesignDesignMakeDeliverSourceSellDesignServiceMakeDesignMakeDeliverDeliverSourceSourceSellSellDesignDesignServiceServiceMakeDesignDesignDays 0 180 P r o d u c t
7、D r i v e n Todays eValue ChainMandate: 0存貨 / 100% 透明度Drivers: Information / Product / Cash Cycles0 CustomerSuppliersSupplierSupplierSupplierSupplier ExternalYourYourCompanyCompanyYourYourCompanyCompanyDeliverDeliverDeliverSourceMakeDeliverSourceConfigureSellSellSellMakeSourceMakeMakeDeliverDeliver
8、SourceSourceSellSellSellMakeDesignDays 6 Market SupplierDemand康柏電腦公司簡介康柏電腦公司(COMPAQ)是世界第一大個人電腦製造商，從 事硬體、軟體、解決方案、服務等的設計、研發、製造 和行銷工作。康柏電腦近年來積極部屬全球電子商務策略，整合知識管 理、客戶關係管理、全球價值鏈三大領域的專業知識， 統合客戶、供應商以及商業夥伴的資源，提升整體競爭 力。康柏供應鏈康柏供應鏈 台威計劃整體導入過程台威計劃整體導入過程TaiWebTaiWeb Supplier eBusiness Roadmap Supplier eBusiness R
9、oadmap康柏台威計劃目的A B 計畫由經濟部技術處主導，以資訊業為推動重點之供應鏈體系電子化計畫C 計畫金流(Cash)D 計畫物流 (Delivery)E 計畫協同設計 (Engineering Collaboration)三大階段三大階段、四個主要系統四個主要系統TaiWebTaiWeb Supplier eBusiness Roadmap Supplier eBusiness RoadmapSupplier Rationalization Supplier performance Allocation analysis Strategic relationship managemen
10、t Supplier Relationship Management (SRM)Supply Collaboration Supply / demand balancing Supply chain logistics analysis Inventory balancing and visibility Supply execution Operational execution / order fulfillmentCommodity Management Corporate contract management Global leveraged pricing Cost savings
11、 and measurement Quotation and analysis AP managementDesign Collaboration Preferred part & supplier mgmt New part work flow AVL management Early involvement & industry standard parts Specifications and PCNs BOM ManagementSupplier Relationships & CollaborationSupplier Relationships & Collaboration需求供
12、給協作 系統大宗元件管理 系統產品設計協作 系統供應商關係管 理系統Step1Step1Step2Step2Step3Step3第一階段：供應商關係管理系統 Supplier Rationalization 建立台威網站 （供應鏈管理樞紐中心）。輔導康柏的供應商進行體質檢查與需求分析。供應鏈管理樞紐第二階段：產品設計協作體系 Design Collaboration設計設計採購採購ERPERPCSMCSM製造製造PDMPDM透過產品文件管 理：做好線上工程 變更管理透過企業資源 規劃：連結製造 和採購透過元件化管理： 使得各產品線相同元 件可以統合採購第三階段：導入兩大系統 （1）需求給供協作
13、體系Supply Collaboration （2）大宗元件管理系統Commodity Management 全球優化定價全球優化定價 透過康柏全球整合採購力量, 降低供應商進料成本 線上競標系統線上競標系統 Auction 提供過剩庫存去化管道 Reverse Auction 縮短商業交易時程 降低非生產相關成本CTTeXchangeeXchange ServicesServicesSmall Reselle rsLogistics providersDistribut orsComponent Suppliers供應鏈體系即時回供應鏈體系即時回 應市場變動應市場變動。台威計畫之效益強化台灣
14、供應商與康柏電腦之關係 改善供應練效率提升台灣供應商競爭力 降低供應練成本 提升國內供應練技術水準強化台灣供應商與康柏電腦之關係獲得更多機會與康柏總部直接聯繫 建立更為緊密的夥伴關係 例1：康柏在台採購金額1999年為74億美金， 2000年底成長為97億美金。 例2：康柏在台採購金額佔全球採購金額的比 例，也從20%到2001年的30%。改善供應鏈效率提升台灣廠商競爭 力1、提升供應鏈效率：A.快速掌握需求狀況B.加速訂單處理C.增加供應鏈彈性與透明度提升供應商的效率和競爭力改善供應鏈效率提升台灣廠商競爭 力2、台威計畫供應鏈關鍵績效指標 KPIA.關鍵績效指標之選擇首先必須了解台威計畫的目
15、標為何。台威計畫的供 應鏈績效指標，是來衡量康柏電腦與台威供應商之 間的互動關係，藉由康柏與個別供應商之間的效能 提昇，達到提昇康柏整體供應鏈的目標需求預測的準確度、供應商電子商務系統的快速回 應、全球運籌當中的生產管理、出貨控制等作業是 影響康柏整體供應鏈供應績效表現的主要因素。 KPI (Key Performance index)KPIDEFINITION Order Cycle TimeThe average number of days required shipping each line item from order entry (Compaq side) to ship da
16、te. Weighted by volume.Ship To First CommitThe percentage of the quantity shipped on or before the first commit date (Original scheduled ship date) on customer order relative to total order quantity. Order Fill Rate The percentage of customer order that has order to ship cycle time on or before the published service l
