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1、第二十届海峡两岸及香港、澳门地区 职业安全健康学术研讨会如何防范不安全行为谢英晖 中国安全生产科学研究院13911204413 新浪微博：上帝请不要移动那座山不安全行为与违章行为的区别l不安全行为指任何可能导致不良后果的人的行为。违章行为指那些“违背某个”章程、规则、程序或者标准的行为。 因为“章”的发展永远落后现实的变化，许多行为涉及到“不安全的 后果”，但是它“不违章”。所以，仅仅谈“违章行为”的局限性比较大。海因里希模型谈的是“不安全行为”，而非仅仅“违章行为”。l在管理实践中，面对员工沟通和交流的过程中，使用“不安全行为 ”和使用“违章行为”，在沟通双方的内心当中激起的本能反应有明
2、显的差别。谈“不安全”，关心的是对方的“个人安危”。谈“违章”，暗示的是对方的“严重错误”。提要l1、国内企业防范不安全行为的实践l2、国外企业防范不安全行为的经验l3、不安全行为的原因分析l4、不安全行为防范的有效方法现象 (事故)不安全状态不安全行为事故发生的基本模式接 触人物体安全管理上的缺陷4不安全行为占事故发生的比例l海因里希 88%l美国杜邦公司 96%l美国劳工部 90%l日本厚生劳动省 94%l中国 85%不安全状态和不安全行为两方面80.1%80.1%不安全行为 13.9%不安全状态4.1%1.9%1.9%造成不同造成不同安全安全事故原因的比例事故原因的比例不安全状态 导致的
3、事故84.2%84.2%不安全行为导致的事故94.0%既没有不安全状态， 也没有不安全行为的事故（不可抗力）（2004年 工伤休假日以上 制造业100人以上）6不安全行为分析不安全行为分析7麻烦烦 应该应该没事吧 只是一点点 大家都这这么做不负责负责任的 行为为人的失误误 （不注意）看错错了，听错错了暂时暂时忘了无意识识的动动作不留神、精神恍惚没教给给我没记记住 忘了知识不足 （不知道）这项这项工作太难难了技术术不成熟只是这这会儿不会能力不足 （不会）会且有能力 但不去做为为 不 安 全 行视觉错觉不安全行为中 知识、技能及意识缺失所占比例l属于知识技能不足的大约占54%l属于知道会做但不做的
4、占46%各行业之间存在差异，比如建筑施工领域， 知识技能不足的占比要高；在电力行业， 知道会做但不做的占比要高。目前国内企业的方法及局限性l反三违 抓违章 专项整治l罚款/教育l跟踪改进l危险预知预控l作业前预想l三讲一落实 五想五不干 七想七不干l被动监督 自主管理 l要我安全 我要安全 我会安全l大唐集团：三讲一落实（讲任务，讲风险，讲 措施、抓落实）l中海油： 五想五不干（安全风险、安全措施 、安全工具、安全环境、安全技能）l中石化： 七想七不干（安全禁令、安全风险 、安全措施、安全环境、安全技能、安全用品 、安全确认）国外的经验借鉴l欧美针对不安全行为主要的方法是行为安全管理，主要是通
5、过他 人或者自我观察作业中所发生的不安全行为然后与不安全行为的 当事人一起探讨问题出现在哪里、会导致什么风险、应当如何做 并予以支持鼓励。l加拿大 BBS （Behavior Based Safety） l美国杜邦公司 STOP（Safety Training Observation Program ）l英国BP石油公司 ASA（Advanced Safety Auditing）l美国道氏化学公司 BBP（Behavior- Based Performance）l德国巴斯夫公司 AHA（Audit，Help，Act）l德国拜耳公司 BO（Behavior Observation）六步审核法l第
6、一步管理者到现场审核安全时，注意观察现场，观察员工的操作 行为，友好地打招呼，发现不安全操作要善意地制止不安全行为， 让员工先停止操作，若员工在高处或危险环境中，要特别提醒员工 小心注意人身安全，回到安全的地方。l第二步问其辛苦，评价刚才员工的安全行为，肯定做得好的地方， 这种评价会让员工感觉到管理者关心他、尊重他。l第三步指出违反操作规程的不安全行为，讨论不安全行为有哪些严 重后果，标准的工作方式应该如何。l第四步得到员工对今后工作的安全承诺。l第五步讨论其他安全问题，如针对季节饮食、穿衣应注意什么、上 下班交通安全应注意什么等等。l第六步感谢员工的工作。l日本对不安全行为的原因做了进一步研
7、究，54%的不安全行为是 由于知识和技能不足所导致的，46%是属于知道、会做而实际工 作中没有执行的（通常我们所说的习惯性违章和人为失误属于这 个范畴）。由于知识和技能不足的，可以通过安全知识培训、技 能训练和岗位培训等方式解决，但要注意这些知识和技能培训对 于纠正习惯性违章和人为失误的效果不明显。习惯性违章和人为 失误属于意识层面的问题，需要从人的生理和心理特征出发寻找 解决的办法。l日本总结了企业反违章的优秀经验并吸收借鉴了欧美的行为安全 管理，主要通过零事故活动（Zero Accident）中的安全确认、健 康KY、危险预知（KYT）等具体方法实现，在日本铁路JR、新干 线、日本航空、全
8、日空、东京电力公司、住井化学、三菱化学、 丰田、本田、日产等广泛应用。中国的民航、高铁、地铁和电力 、煤炭行业，香港的建设施工企业主要借鉴了其中的安全确认或 者危险预知方法。这些方法来自于企业的实际经验，经过类比实 验验证，同时找到了生理学和心理学方面的依据。知道、会做但不做的原因l感知能力迟钝，没有认为那是危险，因此没做 。 提高感知的敏锐程度l不知不觉中没有留神，恍恍惚惚的没做。提高注意力l从开始就“不想干”，因此没做。 加强付诸实践的热情管理活动员工自主活动事半功倍管理活动和员工自主活动的关系关心、鼓励 指导、支持硬件的改善 软件的改善搞活发现危险 建议措施相乘的关系贯 彻16主要方法介
9、绍l安全确认法l班前会l危险预知活动安全确认法l在行动的每个重要环节进行确认的方法。l手指口唱有助于防止由于人的心理缺陷而引起 的误判断、误操作、误作业，有助于防止事故 和灾害的发生。通过注视着对象、伸出手臂用 手指、发出声音，将意识水平转换到正常而清 晰的状态。 铁道员海峡Attention please意识水平的5个阶段零零无意识、失神 00.9以下坚持一点hypernorml 过分紧张40.999999 以上active 向前normal clear30.99 0.99999passive 向内心normal relaxed20.9以下不注意subnormal 意识模糊1可信程度注意的作
10、用意识的状态阶段（桥本邦卫）0 1 2 3方法手指口唱 0.38（16）只是手指 0.75（32）只是口唱 1.00（42）什么也不做 2.38（100）错按%（百分比）手指口唱效果检测试验结果（1994年（财）铁道综合研究所）l大脑生理学证明： 嘴周围“咬肌”的运动所传递的刺激，对于促 进大脑处于能够正确处理的状态是有很大作用 的。 手臂肌肉中的肌纺锤细胞的刺激能使大脑的 机能活跃起来。 视觉以及“手指”带来的运动知觉、“口唱”导 致的肌肉知觉和听觉等各类感觉的参加，可以 给意识很强烈的印象，提高对象认知的准确度 。班前会潜意识的改变导致习惯的改变 这是反习惯性违章的根本l人一出生就一直处于
11、学习的过程，其结果是人的行为往往 出自习惯和无意识地判断，自然而然支配身体的活动，也 就是说人的行为深受潜意识的支配。l为此需要有意识的传输危险信息，将危险信息深深地印入 潜意识，形成新的习惯，养成在每一个重点部位自然地上 升到意识进行确认的新习惯，这是非常重要的。l意识和习惯一旦扎根就很难消失。即使是错误的知识，如 果确认是正确的，身体也会随之发生无意识地错误反应。 提高对危险感知的敏锐度l通过危险预知训练，使员工对危险的感觉和对危险的 感知能力变得敏锐。l一旦发生危险，就会在潜意识中马上意识到“好像危 险”、“总觉得怪怪的”、“老觉得不对劲”等。这种感 觉就是感知能力。l人的危险感知能力原
12、本是极为敏锐的，但随着物质文 明的快速发展，感知能力有所下降，或变得迟钝、或 已经生锈、或不起作用。重新磨练和提高感知能力是 危险预知训练的目的所在。危险预知活动白鹤滩电站施工工地白鹤滩施工工地1、自己本身参加了活动加强了安全意识，端正了态度2、在工作过程中可以产生管理人员和安全员意想不到的有效 对策。3、因为是自己决定的、自己决定参与的事情，所以自然而然 的想要“遵守”。4、渐渐形成因为是大家一起决定的，因此只能按照决定的去做 的气氛。小组活动的有效性安全早会健康KY 合理的作业指示作业开始前碰头会 协商召开KY短会作业前检查 巡视作业现场作业过程中的指挥监督结束前碰头会 每天的每天的 循环循环询问KY 作业指示STK实施决定了的事情商量工序 上下班交通KY防止危险的对策 手指口唱等作业KY循环工作开始时的“TBM-KY”
