《市场总监培训教材》建立高执行力的营销团队(PPT 142页)

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1、来自 国最大的资料库下载 建立高執行力的營銷團隊 德人都資深顧問 王國興 来自 国最大的资料库下载 【学 历】 台湾大学政治系 台湾大学企业高级经理人研习班 政治大学企业经理人研习班 中国生产力中心经营管理顾问师 美国查浦曼大学工商管理博士 【 经历 】 丽琦传播集团营业处副总 海丽唱片集团总经理特别助理 景盟针织企业有限公司经营管理顾问兼集团人力资源总监 專職顧問與講師 (八年 ） 中華人民共和國市場總監業務資格認證培訓 上海中心課程總監 上海德人都高級人才顧問公司 資深顧問 【 专精科目 】 主管管理技巧 （ 基层 ， 中层 ） 顾客满意系列课程 领导与激励技巧 顾问式销售技巧 企业教育训

2、练规划与诊断 顾客满意的服务策略 团队共识建立与经营 项目管理 问题分析与解决技巧 职场沟通与表达技巧 时间管理与工作安排 有效的会议技巧 如何克服工作低潮 建立良好工作关系 简报技巧 人力资源管理系列课程 【辅导及培训部分客户 】 上海金山电信局 、 湖南唐人神集团 、 北京实达铭泰计算机应用开发公司 、 北京德达创新信息技术有限责任公司 、 南京熊猫移动通信设备有限公司 、 南京华飞显示系统有限公司 、 天津博福 福建省海峡信息技术有限公司 、 江苏景盟针织 、 上海市电信公司 、 广州景鸿针织 、 深圳博威管理顾问公司 、 德 恒 证券有限责任公司 、 三得利 （ 中国 ） 投资有限公司

3、 、 苏州安信国际投资顾问有限公司 、 香港喜悦集团 、 耀宁电子工业 （ 中国 ） 有限公司 、 上海德人都高级人才顾问公司 、 北京嘉海集團 、 和成 （ 中國 ） 有限公司 、 內蒙古億利資源集團 、 上海市電信公司長途通信事業部 、 中國航空油料集團公司 、 新華聯集團公司 、 福田汽車 、 煤炭科學研究總院 、 航天萬新有限公司 、 太平保險有限公司 、 等知名企业 王国兴 老师简介 来自 国最大的资料库下载 競爭越來越劇烈 核心優勢差距越來越小 調整速度越來越一致 運營規模越來越一致 客戶要求越來越高 超額利潤越來越不存在 企業營運現實 来自 国最大的资料库下载 競爭大未來 不要以

4、為你掌握了今天的資源，就可以確 保明天的成功，因為別人可能會以完全不 同的想法來顛覆市場，改寫遊戲規則。 當你在為未來作準備時，不是為產品或服 務作準備，而是要為企業的能力作準備 。 不要以為未來是現在的延伸，它事實上可 能是一個完全不一樣的狀況。 来自 国最大的资料库下载 掌握六大變化力量 顧客 替代品 科技 競爭者 潛在 競爭者 供應商 爭五力分析 来自 国最大的资料库下载 基業長青企業生存法則 紀律的員工 有紀律的行動 有紀律的思考 第五級 領導 先找對人 再決定做 甚麼 面對殘酷 的現實 刺蝟原則 強調紀律 的文化 以科技 為加速器 厚植實力 飛輪 刺激進步 改變 文化習慣 營運方式

5、目標策略 保存核心 保存 核心價值觀 核心目的 世代交替 兼容並蓄 自 国最大的资料库下载 厚植實力 飛輪 有紀律的員工 有紀律的思考 有紀律的行動 第五級領導 先找對人 再決定做什麼 面對殘酷的現實 刺蝟原則 強調紀律的文化 以科技為加速器 保存 核心價值觀 與核心目的 改變 文化習慣和營運方式 具體的目標和策略 從優秀到卓越再到基業長青 来自 国最大的资料库下载 海爾的理念 理念問題解決不了，靠事後檢驗不能提高質量 有缺陷的產品就是廢品 企業是船，名牌是帆，文化是靈魂，人是根本 只有疲軟的產品，沒有疲軟的市場 只有淡季思想，沒有淡季市場 顧客的難題，就是開發的課題 創造需求，引導消費 名牌

6、 =質量策劃 最不容易的事情，就是把公認最容易的事情，作對 1000遍 来自 国最大的资料库下载 企業界最忽略的重要議題 許多人認為執行屬於細節事務的層次，不值得企業領導人費神。這個觀念絕對錯誤。相反的，執行是領導人最重要的工作。 企業競爭對手之間要分出高下，關鍵往往在於執行力。 執行才是今日企業界所忽略的最重大問題。欠缺執行力是阻擋企業成功的最大障礙。 執行過程當中，一切都會變得明確起來，你會更看清楚產業界的全貌。執行也是因應變化或轉型的最好方法 - 比企業文化或經營哲學都管用。 来自 国最大的资料库下载 執行為何不受重視 ? 因為執行這個名詞，聽起來平淡無奇。 難道偉大的執行長或諾貝爾得主

7、是透過執行而獲得光榮的成就嗎 ? 一般人以為，人光靠聰明才智就可以有很好的成就，這種想法其實只對了一半。 諾貝爾獎得主的成功，是由於他們能精確地執行某項證明的所有細節，並讓他人可重作、驗證或應用此項證明。 来自 国最大的资料库下载 每當公司未能達成預訂目標，最常見的解釋就是執行長的策略出了差錯。然而，策略失敗的原因大都是因為執行不力，而不在於策略本身。 雖然 鍵就在於執行力。 執行的重要性（一） 来自 国最大的资料库下载 承諾與成果之間的鴻溝清楚可見，但是，有一道鴻溝卻無人察覺，那就是公司領導人所期望達成的目標與組織達成目標能力之間的落差。 少了執行，突破性思考沒有用，學習不會帶來價值，員工無

8、法達成延展性目標，革命也會半途而廢。 如果不知道如何執行，領導人的努力註定會事倍功半。 未衡量組織的執行力，就不可能規劃出像樣的策略。 執行的重要性（二） 来自 国最大的资料库下载 有執行力 哪有競爭力 熙迪、夏藍 執行力 自 国最大的资料库下载 包熙迪 （ 漢威聯合 （ 公司的前董事長兼執行長 財星 雜誌遴選前 100大科技與 製造業的領導人 擔任聯合訊號公司董事長兼執行長 時 ， 該公司連續 31季每股盈餘成長 超過 13 作者簡介 来自 国最大的资料库下载 夏藍 （ 相當受歡迎的企管顧問 ， 向他諮詢的公司從新創公司到 財星 500大公司皆有 ，包括奇異電器 、 杜邦 、 棕欖等 。 曾

9、任教於哈佛商學院與西北大學凱洛格學院 作者簡介 来自 国最大的资料库下载 来自 国最大的资料库下载 執行的意義 執行是一種紀律，是策略不可分割的一環 執行是企業領導人首要的工作 執行必須成為組織文化的核心部分 来自 国最大的资料库下载 領導人的 七大重要行為 執行力的 三大基石 改變文化， 讓公司動起來 絕不能授權他人 的領導工作 執行力的三大基石 来自 国最大的资料库下载 領導人的七大重要行為 瞭解你的 企業與員工 瞭解自我 傳授經驗以 提升員工能力 論功行賞 實事求是 設定明確的目標 與優先順序 後續追蹤 来自 国最大的资料库下载 跨越策略與現實之間的巨大鴻溝 領導人必須參與 唯有公司領導

10、人的心思與靈魂和公司融為一體時，這家公司才會具有執行力。 領導人要做好執行的工作，必須管理三項核心流程：挑選各級主管、設定策略方向、主導營運。 親自領導執行的工作，並非事必躬親，或是專斷獨裁，不肯授權，而是一種主動的投入，進行領導人原本就該做的事。 有執行力的領導人會建立起一個執行的架構，營造出有利於執行的文化與流程，獎勵並擢昇能迅速完成工作的員工。 領導人對此架構的參與，表現在任務的分派與後續的追蹤上。 来自 国最大的资料库下载 具執行力的領導人在設定目標時 讓所有要為策略計畫成果負責的人員，包括重要的生產部門員工，參與計畫規劃的過程，並根據組織的能力來設定目標。 其次詢問員工要如何執行，例

11、如，如何達到業績，如何降低庫存 ?如何提高品質 ?如何提高品質 ? 第三，為計畫的進展，設定階段性目標，並要求負責人嚴守權責分明原則。例如，計畫有 X%在日期 且有 Z%員工要在流程中接受訓練。 第四，領導人會制定應變方案。 来自 国最大的资料库下载 了解你的企業與員工 在執行成效不彰的企業中，領導人往往與日常運作的真實情況脫節 雖然有人呈送大量的資訊。 企業管理的三現主義（現場、現物、現況）。 鰻魚與泥鰍。 来自 国最大的资料库下载 松下的经营诀窍 有人问： 请用一句话来概括您的经营诀窍 松下幸之助： 首先要细心倾听他人的意见 来自 国最大的资料库下载 松下的管理技巧 聆听同仁的建议，因为他

12、们也有好主意。 解释为什么要做某事，如此员工会把事情做得更好 实地接触员工、了解他们的兴趣、习惯。 提出建设性批评，批评要有理由并找出改进方法。 在责备某人之前，先指出他的优点。 如果有人举止怪异，应该追查。 如果团队有某种改变，应事先通知。 来自 国最大的资料库下载 實事求是 此乃執行的核心所在，但許多企業卻是充滿著迴避或是隱瞞實情的員工。因為實事求是會讓日子難過。 首先，領導人須有務實的態度，然後才能確保所有的對話都展現出實事求是。 誰有能力判斷目前是實事求是 ? 来自 国最大的资料库下载 設定明確的目標與優先順序 有執行力的主管會將焦點集中於少數幾項優先執行的重點，讓大家都能清楚掌握。 項目不能多的理由： 專注於三到四個重點，才能使企業資源的運用獲致最佳成效 員工必須清楚了解事情的先後順序 一個領導人若是說：我列了十項重點。表示他根本不進入狀況。