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1、西方国家福利制度的发展 李 工 真 德国人的质量观 中外质量文化比较李 工 真西方国家福利制度的发展 李 工 真自近代以来，在西方国家的历史发展中， 当一个国家的政治制度发生剧变时，任何前 一历史时代中的法定制度似乎都会在一个新 的历史时代中都遭到了废止或改变，很难想 象会有一种法定的制度能横穿所有的政治上 的剧变而保存下来，并一直不间断地发展到 今天。不过，至少有一种法定制度是例外的 ，这就是德帝国宰相俾斯麦于1883年开创的 社会保险制。这一制度自创立以来，一直不 断发展，并扩展到整个工业化世界，成为了 当今现代国家普遍仿效的社会福利制度。德国只有8100万人口，但它在2008年创造出 来
2、的财富却与当时13亿中国人创造出来的财富相 当，也就是说，德国的人均产值是当时中国的人均 产值的16倍！这靠的是什么呢？靠的是德意志人 创造出来的产品的高质量。 西方国家福利制度的发展 李 工 真自近代以来，在西方国家的历史发展中， 当一个国家的政治制度发生剧变时，任何前 一历史时代中的法定制度似乎都会在一个新 的历史时代中都遭到了废止或改变，很难想 象会有一种法定的制度能横穿所有的政治上 的剧变而保存下来，并一直不间断地发展到 今天。不过，至少有一种法定制度是例外的 ，这就是德帝国宰相俾斯麦于1883年开创的 社会保险制。这一制度自创立以来，一直不 断发展，并扩展到整个工业化世界，成为了 当
3、今现代国家普遍仿效的社会福利制度。德意志民族是这个世界上最讲求质量的民族 。在德国，不管去什么地方购物，不管是大商场 还是小摊贩那里，不管买什么，绝对不用担心质 量问题，因为“在德国，你是买不到假货的”。西方国家福利制度的发展 李 工 真自近代以来，在西方国家的历史发展中， 当一个国家的政治制度发生剧变时，任何前 一历史时代中的法定制度似乎都会在一个新 的历史时代中都遭到了废止或改变，很难想 象会有一种法定的制度能横穿所有的政治上 的剧变而保存下来，并一直不间断地发展到 今天。不过，至少有一种法定制度是例外的 ，这就是德帝国宰相俾斯麦于1883年开创的 社会保险制。这一制度自创立以来，一直不
4、断发展，并扩展到整个工业化世界，成为了 当今现代国家普遍仿效的社会福利制度。德意志民族是一个哲学的民族。这种哲学传 统不仅造就了众多饮誉世界的大哲学家，而且也 深深影响了德意志人的行为，即“追求完美”。德意 志人的这种哲学禀性由三部分组成：探求事物的 本质、确定长期的战略、适应外部的环境。西方国家福利制度的发展 李 工 真自近代以来，在西方国家的历史发展中， 当一个国家的政治制度发生剧变时，任何前 一历史时代中的法定制度似乎都会在一个新 的历史时代中都遭到了废止或改变，很难想 象会有一种法定的制度能横穿所有的政治上 的剧变而保存下来，并一直不间断地发展到 今天。不过，至少有一种法定制度是例外的
5、 ，这就是德帝国宰相俾斯麦于1883年开创的 社会保险制。这一制度自创立以来，一直不 断发展，并扩展到整个工业化世界，成为了 当今现代国家普遍仿效的社会福利制度。从哲学上，德国人这样来谈论质量问题：“没 有质量的数量是毫无意义的，唯有以质量为基础 的数量才构成真正意义上的数量。” 因此，德意志 人在一切领域中奉行的原则就是：“要么最好，要 么没有！”西方国家福利制度的发展 李 工 真自近代以来，在西方国家的历史发展中， 当一个国家的政治制度发生剧变时，任何前 一历史时代中的法定制度似乎都会在一个新 的历史时代中都遭到了废止或改变，很难想 象会有一种法定的制度能横穿所有的政治上 的剧变而保存下来
6、，并一直不间断地发展到 今天。不过，至少有一种法定制度是例外的 ，这就是德帝国宰相俾斯麦于1883年开创的 社会保险制。这一制度自创立以来，一直不 断发展，并扩展到整个工业化世界，成为了 当今现代国家普遍仿效的社会福利制度。从经济学上，他们认为： “只有一种充分自由竞争的市场，才是衡量产 品质量优劣的最好裁判者。”“卖不出去的产品，就是质量低劣的产品，也 是实现不了它的使用价值与价值的产品。”“质量意味着产品的生命，因此，在任何情况 下，质量都是企业的生命，因而也是职工的生命 。”“唯有产品的优质性才是它最好的广告。” 西方国家福利制度的发展 李 工 真自近代以来，在西方国家的历史发展中， 当
7、一个国家的政治制度发生剧变时，任何前 一历史时代中的法定制度似乎都会在一个新 的历史时代中都遭到了废止或改变，很难想 象会有一种法定的制度能横穿所有的政治上 的剧变而保存下来，并一直不间断地发展到 今天。不过，至少有一种法定制度是例外的 ，这就是德帝国宰相俾斯麦于1883年开创的 社会保险制。这一制度自创立以来，一直不 断发展，并扩展到整个工业化世界，成为了 当今现代国家普遍仿效的社会福利制度。尽管德国人在对产品质量的检验、检测、跟 踪上是一点都不马虎的。然而从生产理论上讲， 德国人认为：靠检查来提高产品质量并不是最好 的途径，因为检查不会改变产品质量，只有搞好 设计和制造这两大环节，产品质量
8、才能得到保证 。质量是掌握在广大职工手中的，质量的好坏关 键在于设计水平和制造工艺，也就是说，产品制 造本身的质量才是产品质量的根本要素。”西方国家福利制度的发展 李 工 真自近代以来，在西方国家的历史发展中， 当一个国家的政治制度发生剧变时，任何前 一历史时代中的法定制度似乎都会在一个新 的历史时代中都遭到了废止或改变，很难想 象会有一种法定的制度能横穿所有的政治上 的剧变而保存下来，并一直不间断地发展到 今天。不过，至少有一种法定制度是例外的 ，这就是德帝国宰相俾斯麦于1883年开创的 社会保险制。这一制度自创立以来，一直不 断发展，并扩展到整个工业化世界，成为了 当今现代国家普遍仿效的社
9、会福利制度。与此同时，德意志人还从道德层面上来看待 质量问题：“任何产品都是由人生产出来的，从某种意义 上讲，产品质量所涉及的问题，往往不是技术问 题，而是责任心的问题。” “人的质量是一切产品质量的基础”。西方国家福利制度的发展 李 工 真自近代以来，在西方国家的历史发展中， 当一个国家的政治制度发生剧变时，任何前 一历史时代中的法定制度似乎都会在一个新 的历史时代中都遭到了废止或改变，很难想 象会有一种法定的制度能横穿所有的政治上 的剧变而保存下来，并一直不间断地发展到 今天。不过，至少有一种法定制度是例外的 ，这就是德帝国宰相俾斯麦于1883年开创的 社会保险制。这一制度自创立以来，一直
10、不 断发展，并扩展到整个工业化世界，成为了 当今现代国家普遍仿效的社会福利制度。德意志人的这种质量意识绝非只是在嘴上说 说，而是充分体现在德国企业管理对完美的追求 上的。这种“追求完美”的哲学，体现在产品与服 务上就是“质量永恒”的概念，体现在技术上就是“ 技术至上”，体现在人才上就是“专业技术人员的 高标准”，其结果就是“德国制造”（Made in Germany）在全球市场上的顶尖声誉。西方国家福利制度的发展 李 工 真自近代以来，在西方国家的历史发展中， 当一个国家的政治制度发生剧变时，任何前 一历史时代中的法定制度似乎都会在一个新 的历史时代中都遭到了废止或改变，很难想 象会有一种法定
11、的制度能横穿所有的政治上 的剧变而保存下来，并一直不间断地发展到 今天。不过，至少有一种法定制度是例外的 ，这就是德帝国宰相俾斯麦于1883年开创的 社会保险制。这一制度自创立以来，一直不 断发展，并扩展到整个工业化世界，成为了 当今现代国家普遍仿效的社会福利制度。自19世纪下半期以来，德国的机械、化工、 电气、光学产品、直到厨房用具、体育用品，均 已成为世界上质量最过硬的产品，“德国制造”成 为了质量的代名词。戴姆勒奔驰、宝马、奥迪 、大众、西门子、拜尔、博希、克虏伯、施耐德 、阿迪达斯等等，这些公司的产品质量一直享有 世界性声誉。西方国家福利制度的发展 李 工 真自近代以来，在西方国家的历
12、史发展中， 当一个国家的政治制度发生剧变时，任何前 一历史时代中的法定制度似乎都会在一个新 的历史时代中都遭到了废止或改变，很难想 象会有一种法定的制度能横穿所有的政治上 的剧变而保存下来，并一直不间断地发展到 今天。不过，至少有一种法定制度是例外的 ，这就是德帝国宰相俾斯麦于1883年开创的 社会保险制。这一制度自创立以来，一直不 断发展，并扩展到整个工业化世界，成为了 当今现代国家普遍仿效的社会福利制度。“德国制造”的优势并不在于价格，而在于质 量、解决问题的专有技术、优秀的售后服务。德 国企业发展的一般产品都是具有世界领先水平、 高难度、别国一时无法制造出来的产品，德国 30%以上的出口
13、商品在国际市场上都是没有竞争 对手的独家产品，今天，在各自领域中居世界领 先地位的德国企业超过2300家。西方国家福利制度的发展 李 工 真自近代以来，在西方国家的历史发展中， 当一个国家的政治制度发生剧变时，任何前 一历史时代中的法定制度似乎都会在一个新 的历史时代中都遭到了废止或改变，很难想 象会有一种法定的制度能横穿所有的政治上 的剧变而保存下来，并一直不间断地发展到 今天。不过，至少有一种法定制度是例外的 ，这就是德帝国宰相俾斯麦于1883年开创的 社会保险制。这一制度自创立以来，一直不 断发展，并扩展到整个工业化世界，成为了 当今现代国家普遍仿效的社会福利制度。西门子公司前总裁彼得冯
14、西门子对此做过这 样的解释：“这靠的是德国人的工作态度，是对每 个细节的重视，德国的企业员工承担着要生产一 流质量产品的义务，要提供良好的售后服务的义 务。” 西方国家福利制度的发展 李 工 真自近代以来，在西方国家的历史发展中， 当一个国家的政治制度发生剧变时，任何前 一历史时代中的法定制度似乎都会在一个新 的历史时代中都遭到了废止或改变，很难想 象会有一种法定的制度能横穿所有的政治上 的剧变而保存下来，并一直不间断地发展到 今天。不过，至少有一种法定制度是例外的 ，这就是德帝国宰相俾斯麦于1883年开创的 社会保险制。这一制度自创立以来，一直不 断发展，并扩展到整个工业化世界，成为了 当今
15、现代国家普遍仿效的社会福利制度。德国产品的售后服务是世界上最好的，他们 竟然能在近100年后都不忘提醒用户！因为这仍 然属于产品质量的组成部分。2006年中国某家医院收到一封来自德国的信 件，称该医院大楼是德国建筑师于1919年设计建 造的，该设计使用年限为87年，现在到了设计年 限，要注意该建筑物的修缮和安全。过了几天， 德国方面又打电话给这家医院，提醒该建筑需要 修缮或重建，让那家医院的人感动得说不出话来 。西方国家福利制度的发展 李 工 真自近代以来，在西方国家的历史发展中， 当一个国家的政治制度发生剧变时，任何前 一历史时代中的法定制度似乎都会在一个新 的历史时代中都遭到了废止或改变，
16、很难想 象会有一种法定的制度能横穿所有的政治上 的剧变而保存下来，并一直不间断地发展到 今天。不过，至少有一种法定制度是例外的 ，这就是德帝国宰相俾斯麦于1883年开创的 社会保险制。这一制度自创立以来，一直不 断发展，并扩展到整个工业化世界，成为了 当今现代国家普遍仿效的社会福利制度。2010年，青岛市老城区地下水道的一个设备 坏了，德国人得知后立即通知青岛市政府，100 多年前德国人在青岛修建地下水道时曾在水道中 专门留有配件，青岛市政府派人下去搜寻，果不 然，那配件就在出问题的地点附近，换上去之后 立即就解决了问题。西方国家福利制度的发展 李 工 真自近代以来，在西方国家的历史发展中， 当一个国家的政治制度发生剧变时，任何前 一历史时代中的法定制度似乎都会在一个新 的历史时代中都遭到了废止或改变，很难想 象会有一种法定的制度能横穿所有的政治上 的剧变而保存下来，并一直不间断地发展到 今天。不过，至少有一种法定制度是例外的 ，这就是德帝国宰相俾斯麦于1883年开创的 社会保险制。这一制度自创立以来，一直不 断发展，并扩展到整个工业化世界，成为了 当今现代国家普
