《OPP。NDO。销售与服务。新人起步。如何设定目标。如何》由会员分享，可在线阅读，更多相关《OPP。NDO。销售与服务。新人起步。如何设定目标。如何（18页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、一、观念的沟通：健康、财富、自由二、成功要求：1、五大梦想：财富、房子、车子、旅游、慈善。积极/消极2、决心3、方法：投资、打工、直销三、直销：1、介绍直销2、直销与传统生意的区别3、直销与推销的区别（口碑、分享） 4、直销是公平与公正的事业：不分年龄（年满十八周岁）、学历、出身、 肤色、背景欢迎进入完美OPPDate1努力后的收入上班族直 销投资投入时间投资、打工、直销的对比Date2价格不定不完善不可靠有有传统店铺统一价、省钱完善可靠无无连锁专卖价格服务质量巨额广告很多中间商四、完美营销模式1、公司背景2、产品3、“连锁专卖+雇佣销售”与“传统店铺销售”的区别4、完美产品越用越便宜5、生意
2、：三换6、消费=销售=利润7、倍增原理8、管道的生意五、经营完美的条件Date3新业务员培训NDO一 全面认识完美1 公司（过去、现在、未来）公司简介：名称、地点、创业时间 公司经营理念：建立完美事业、拥有完美人生、守法经营、规模经营、永续经营、取之社会、用之社会公司领导人：简介、专业、诚信（三个不变）、实力、使命感2 过去：历经风雨、脱颖而出94年成立 96年通过批准 97年通过年检 98年转型10家之一现在：储备能量，蓄势待发，立足中国，走向全球 分支机构：全国19家分公司、1200多家专卖店、海外5家分公司投资规模：一期工程、二期工程（物流中心、金钻酒店）、三期工程（江苏扬州） 社会公益
3、：捐款、捐物4500万、15所希望小学（今年建造15所） 产品品牌：中国名牌、五项认证、连续六年“3.15”中国名牌 Date4未来：全球完美 未来10年内，进入世界500强，2008年成为全球直销业前3名之一2008年之前申请成为奥运会指定产品或赞助商2008年之前全国希望小学捐建100所3年内海外股票上市产品种类：3年内增加20种第三期工程：面积300亩，投资资金4.5亿元5年内在亚洲、欧洲、北美、澳洲设立分支机构公益慈善3年：捐一亿，未来10年投资30亿元二为什么要做完美？三个事业魅力 二 1 缩短人生奋斗历程：（复制、分享、AB老板比较） 三 2 实现完美人生：（健康、财富、自由） 四
4、 3 给想改变的人提供创业平台Date52产品（基础）：v定位正确 市场广阔 v原料独特 引领市场 v价格适中 适合国情 v功能显著 口碑相传 v五大认证 世界品牌 v重复消费 永续经营3制度（桥梁）：v公平合理 可行性强 v累计奖励 很人性化 v多劳多得 非凡自由四大成功因素 1 公司（平台）： v 立足中国 走向世界 v 领导专业 诚信经营 稳健快速成长 v 科研完备 品质保证 v 公益事业 真情完美 Date64 教育（推动）：v简单易行 专业高效 系统培训三 如何从事完美事业（5645678）五大心态：学习、老板、积极、长远乐观、感恩 六个工具：产品一套、公司所有辅销资料、笔记本、名片
5、、优惠顾 客申请表、其它工具（工作室、展示板、白板、海报、手机、相机 ） 四个S：自我消费、销售、推荐、服务 五大原则：推荐公司、消极事不乱传、钱财分明（AA制）、不干扰 他人私生活、男女关系要分清 六个不为：不谈政治、不谈宗教、不谈是非、不准乱价、不准夸大 、不准抢顾客 每天七件事：自用产品、学习、列名单、分享、推荐、积极参与、 服务跟近 天龙八部：形象、守时、守秩序、陪同、回应、点头、微笑、鼓掌另外再过三道关：面子关、冷水关、失败关 Date7四总结：打预防针、外行人、失败者、成功者；（用故事一美圆买一辆劳斯莱斯车结束）Date8如何举办清调补健康讲座一先请2-3个产品使用很好的顾客上台分
6、享（10分钟） 二主讲人上台讲课（40分钟）1 健康的重要性：举例说明（讲一个发生在身边的故事）2 分析现代人的健康状况：健康（5%） 亚健康（70%） 病（25%）3 分析产生疾病的因素：A 毒素的增加B 免疫力的下降C 营养的不均衡4 提出解决问题的方法并推出完美健康食品A 清高纤乐 健怡茶B 调芦荟矿物晶（产品示范）C 补营养餐 氨基酸片（注：多讲解产品效果，少讲成份理论）5 分享自己使用产品的体会 三再次请1-2位产品使用者上台分享（10分钟） 四结束，各自促成新顾客去专卖店购买产品。Date9新人起步 定位：A：优惠顾客优惠使用产品（越用越便宜），享受全面服务B：一份生意赚取外快，改
7、善生活C：一项事业实现梦想，改变人生 起步： 第一步：用自用产品（换品牌，全套产品）重要性：1、卖防弹衣的故事2、带动消费，提升业绩3、增加信心4、积累分享题材 第二步：学学习：1、购买所有相关资料（书、磁带）2、参加会议，逢会必到（5次以上HP，2次以上中心会议，一次以上系统培训）3、学会如何分享产品4、学会六个以上产品示范5、学会如何举办家庭聚会Date10第三步：做行动1、列名单（100个以上朋友的名单）2、邀约3、举办家庭聚会4、跟进服务A1. 3. 7. X服务法则B解决顾客的问题，加强顾客使用产品的信心C创造再次销售产品的机会D引导重复使用产品E引导顾客正确定位 第四步：教（找出志
8、同道合的人，将你的技术复制下去）跟进：A 感情跟进B 业务跟进C 组织跟进Date11如何举办家庭聚会 一家庭聚会的重要性 二 1 HP是最可行的操作方法 三 2 HP是最简单且易复制的方法 四 3 HP是产生生产力的最好场所 五 4 HP是培养和锻炼领导人的最好场所 二三个要点 三 1 天时 四 2 地利 五 3 人和 三会前会的准备 四 1 准备三套以上的产品（备货） 五 2 示范工具 六 3 相关见证资料（报纸、书） 七 4 学会如何分享产品 八 A 自我介绍 九 B 说明使用产品前的身体状况 十 C 接触产品时的心态 十一 D 使用产品后的感受 十二 E 发表感慨 Date125 邀约
9、A 新老朋友数量 1：2B 人数在10人以下C 会前1-24小时再次确认并将新顾客的情况告知老顾客6 电话、电视、老人、小孩、宠物等安排好 四会中会：来到两个以上就开始聊天，一语切起主题，有序地每人积极 发表分享使用产品的感受。注意事项：1 发言要有序，不要同时有两个以上的人讲话。2 避免混乱，回答问题不要抢，一切做到自然活泼，不要有专业性的主持。顾客提出的所有问题都可以用一个答案来回答对不起这方面我不太了解，不过我觉得产品很不错我在使用，因为（产品分享） 。3 不要因为招待去打断别人的讲话和分散新朋友的注意力。4 产品示范要自然切入，不要让大家产生推销的嫌疑。5 看准时机，自然促成（可通过老
10、顾客带动新顾客的购买）。6 时间可根据当时的气氛而定，可长可短。 五 会后会：总结（可以是当天会议结束送走新顾客后，也可以第二天，但 一定要总结讨论这次会议的优缺点，从而使下次更完善）。Date13如何设定目标有生命的地方，就有希望。有希望的地方，就有伟大的梦。 伟大的梦多做几遍，就会变成目标。 如何启动这个事业 A 目标订立的重要性： 1、清楚我们努力的方向，集中全部力量去完成它；2、了解每一个阶段要达成的程度，随时检查进度；3、找出完成目标所需要的工具、知识、技能；4、找出需要合作或寻求协助的对象；5、有效的分配与运用时间；6、发展出具体可行的行动计划。 B 为什么不设定目标？1、对自己信
11、心不足；2、不知道设定目标的重要；3、不知道如何有效设定目标； C 完整有效设定目标的步骤1、将有效的目标具体的写出来；Date142、定出完成日期；3、列出所有达成目标的好处；4、列出达成目标过程中，回遇到的障碍；5、写出完成目标所要的条件，如知识、技能、信息等；6、写出完成目标所需合作的人；7、写出具体的行动计划。 D 精密周详的行动计划从设定目标步骤的第四、五、六点来整理出行动计划。设定目标的好处：1、订立目标，是所有成功着的必要条件；2、订立目标，你就可以摆脱烦恼和忧愁；3、订立目标，你就可能战胜恐惧和挫折；4、订立目标，你可以和贫穷道别；5、订立目标，你可以改变将来；6、订立目标，你
12、可以增强你战斗力的意志；7、订立目标，你可以和幸福、快乐结缘；8、订立目标，你就能控制时间，使你的生活更向前迈出一大步；9、订立目标，你可以短期内成为富有的人；Date15小故事老农搭飞机有一次搭飞机，旁边坐着第一次坐飞机 的老农民。到了用餐时间空中服务员向前 询问他：“请问先生要牛肉还是鸡肉？”他 回答说：“不要”。本人以为他吃素，后来 一问之下才明白原来他以为飞机上供应的 餐点要额外付钱，所以不敢点餐。故事意义这个故事告诉我们两点：1、 虚心请教 2、隔行如隔山。从事完美事业 要心态归零，虚心询问，不要不好意思。Date16销售与服务一为什么要销售 v销售最高利润23%25%； v销售增加
13、业绩与收入； v销售使我们从优惠顾客晋升高级经理； v销售能稳定团队； v销售能提升个人能力； 二销售必须建立正确的心态： 1、转变销售观念 v不是求人，而是助人； v面子（有银子才有面子）； v怕别人拒绝； v怕产品销售出去没效果； 2、销售必须做到以下几点： v自用（了解产品、正确使用方法、产品示范、好转反应、产品搭配）； v独立解决问题的能力； v接受拒绝的雅量； v安全的库存； v多次经营，最少讲7次（对一个顾客），勤于奔走，勇于开口；Date17v 不要把保健品当药卖； v 不要把产品销售给病危的人； v 不要把眼光放在病人身上； 三销售技巧 1、列名单计划分类准备工具（资料示范、产品例子、书刊、VCD、 产品）形象（情绪、亲和力） 2、售中事项首先引述话题创造机会（分享、生活化销售）了解顾客的需求加上关心解答顾客的疑问分析产品的成份、价格、示范、例子等激发顾客购买欲望二选一法则促成 3、售后跟进服务 v建立顾客档案； v跟进服务（打电话、登门）第1天3天7天15天28天第1天正确使用方法第3天是否在用；第7天关心或感觉如何；第15天关心或感觉如何，调整份量第28天关心第二套产品预售。 v在跟进服务不要忘记推荐其它产品； v与指导老师联系，调整不足之处。Date18
