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1、构建卓有成效的企业文化天津万顺1 为什么文化管理是对传统管理的革命 2 从企业文化兴起的背景看企业文化的本质 讨论：什麽是企业文化？列举单位和身边的企业文化现象？3、为什么企业文化在我国失去了作用讨论：结合工作实际谈企业文化建设中成功的经验和失败的 教训？ 4、如何构建卓有成效的企业文化讨论：公司在加强企业文化建设方面的建议？ 1 企业文化的缘起2 企业文化的概念和内涵讨论：什麽是企业文化？列举单位和身边的企业文化现象？3 企业文化的作用机制讨论：结合工作实际谈企业文化建设中成功的经验和失败的教训？4 构造卓有成效的企业文化讨论：公司在加强企业文化建设方面的建议？5 管理企业文化主要内容优秀的
2、公司总是需要并且要求所有的普通成员都做出 优异的成绩，我们把这叫做“依靠人来提高生产率”。托马斯J彼得斯 小罗伯特H沃特曼成功之路-美国最佳管 理企业的经验中国对外翻译出版公司 1985年版 第9页“山姆可以称得上是本世纪最伟大的企业家。他所 建立起来的沃尔玛企业文化是一切成功的关键，是无人 可以比拟的。”美国Kmart连锁店创始人哈里康宁汉这 样评论他的竞争对手山姆沃尔顿。一位经济学家评论说：“沃尔玛成功的第一步是通 过低廉的价格商品和优质的服务去征服消费者，从而不 断扩大规模，并强化自身的规模优势。而其能够成为世 界第一大零售商的最关键一步，则是完成对整个连锁网 络的整合，通过富有生命力的
3、企业文化和现代化的技术 设备，抵消了因规模过大则可能出现的两大问题，即： 管理成本过高或管理漏洞百出，使沃尔玛总部能够高效 地控制整个网络。问渠那得清如许，为有源头活水来企业文化的缘起凯文.卡特，1994年普立策新闻特写摄影奖 背景的意义企业文化产生的背景1 70年代后期开始美国企业面临的挑战：美国经济的成熟 化与企业效益的下降从70年代后期开始，随着美国国内经济的日益成熟，诱人 的投资机会越来越少，企业很难再象以前那样，轻易地就 能找到能够快速增加收入的新的市场了；在行业市场内部 ，随着市场的成长性下降，竞争加剧。加剧的竞争一方面 限制了企业收入的增长，一方面使企业的销售利润率下降 。美国核
4、心公司的利润萎缩了。利润从60年代中期以来下 降了，美国非金融公司的平均税后利润率从1965年的将近 10%的高峰下降到1980年的不到7%，下跌了1/3以上。（美） 罗伯特赖特：国家的作用上海译文出版社 1998年版，第75页 160-70年代80年代主要目标1 成长率 2 降低风险1 获利性 2 长期竞争优势 成功要素1 一般管理能力 2 信息和技能的广度 3 财务管理能力1 技术和管理创新 2 信息和技能的深度 3 组织整合和人力资源 活动范围扩张集中（1）企业发展目标的转变大多数企业将自己的目标从60-70年代追求成长率和分散风险调整为80年代追求获利性和长期竞争优势 ， Multin
5、ation Business,No.1,1987.pp23-32 2 战略调整：从扩张战略转向维持战略（2）战略形态：从多元化扩张转向维持战略在1967年，幸福杂志500家美国大企业中开展多元化 经营的企业占到80%。 Wrigley:Divisional Autonomy and Diversifcation,DBA thesis ,Harvard Univ.,1970在80年代美国最大的250家企业中，仍然通过多元化扩张 的下降到8 . 5%，而“维持原状”的企业则达到20.4%。 C.Markides,Diversification,Refocusing,and Economic Per
6、formance ,MIT Pr ess,1995 A 多元化战略的核心：依靠新的产业市场带动增长 B 维持战略的核心：依靠现有产业寻求增长（3） 维持战略的核心：依靠现有产业寻求增长在总体上，维持企业的业务结构不变；在事业部层次，展开市场份额的争夺。一方面可以增加 收入，又能加大生产规模，降低成本，提高利润率。进 而实现增长。（4） 依靠现有产业寻求增长需要：赢利能力迈克尔波特：竞争战略（1980年出版）竞争优势归根结底来源于企业为客户创造超过其成本 的价值。 竞争优势是竞争性市场中企业绩效的核心概念，然而经 过几十年的蓬勃扩张和繁荣，很多企业在疯狂地追求增长 和多角化经营的过程中，将竞争优
7、势抛在脑后。今天，竞 争优势的重要性前所未有。全世界的企业都面临增长的减 缓和来自国内和全球的竞争，而竞争着们似乎已不能在不 断增长的馅饼足够分享的前提下经营了。经济成熟化缺乏投资机会原有竞争加剧依靠现有领域 需求增长改善赢利能力利润率下降收入增长乏力3 面临的问题：日本企业的竞争在国内市场上，从1969年到1979年间进入美国的制成品 的价值相对美国产品的比率从不到14%增加到38%；（美）罗伯特赖特：国家的作用上海译文出版社 1998年版 第71页在国际市场上，美国经济的重要支柱产业在国际竞争中 也严重受挫，处境恶化，象汽车、钢铁这样一些美国曾经主 宰世界的传统行业，美国正在迅速地丢失它在
8、世界市场中的 份额。而一些高技术产业的竞争优势也遭到明显削弱。60年 代末以来，总部位于美国的跨国公司，以每年六家的速度被 排除在世界500家大公司排行榜之外，他们均被日本公司所 取代。 （美）技术评估办公室：跨国公司与国家利益华盛顿，政府印刷所 1993年版 第6页，转引自：乔治洛奇：全球 化的管理-相互依存化时代的全球化趋势上海译文出版社 1998年版 第13页“美国工业确实出现了令人担心的衰退迹象，在许多重 要的工业部门，美国公司正在输给他们的竞争者”（美）迈克尔德托佐斯等：美国制造-如何从渐次衰落到重振雄风科学技术文献出版社 1998年版 第5 页美国企业在市场竞争能力上与日本企业相比
9、处于明显的劣势。在国 际和国内市场的竞争中，美国企业正在不断地丧失份额 。（英）保罗肯尼迪：为世纪做准备 新华出版社，年版 第页4 日本的优势是什么？MIT生产率委员会：在各种情况中，日本企业还拥有其 他优势-优良的制造技术、较低的人工费用和有直接的 政府支持，但它们的长远目光是取得成功的关键因素。 与目光长远相联系的竞争优势，特别强大。迈克尔德托佐斯等：美国制造-如何从渐次衰落到重振雄风科学技术文献出版社 1998年版 第51页市场营销专家科特勒写道：日本人就是以这种模式，打 败了许多主宰这些行业的、被认为不可击败的巨型美国企 业。菲利普科特勒：超一流的行销战略战术-日本战胜美国中国经济出版
10、社 1992年版 第14-22页5 提高美国企业的生产率：尝试和探索生产率的增长不能单靠更辛苦的劳动，绝大多数雇员都在 竭力工作，许多人为了要赶上别人的步伐甚至已经工作得过于 辛苦以至损害了健康。 威廉大内：美国企业界怎样迎接日本的挑战中国社会科学出版社，1984年版，第34页是组织和管理中的某些东西，而不是工人的内在积极性， 造成了生产率的差异。 （美）迈克尔德托佐斯等：美国制造-如何从渐次衰落到重振雄风科学技术文献出版社 1998年版 第73页组织和生产率的关系.丹尼尔奎因米尔斯：新竞争者 上海译文出版社 年版 第页（1）工作的努力程度？（2）自动化？麻省理工学院组织世界上14个国家的学者
11、和专家，从1980年 开始的“国际汽车计划”研究结论：在管理不善的大量生产方 式的高技术工厂中，从手工组装任务减少多少非熟练的直接 工人，却又得增加大约相同数量的技术工人和维修工人。自 动化不是提高生产率的关键所在。沈希瑾等：改变世界的生产方式 中国经济出版社 1996年版 第263-264页6 逐渐清晰的认识：问题在于美国的管理方式我相信，生产率的问题是一个社会组织的问题，或者用商 业术语来说，是一个管理组织的问题。 只有在我们学会 某种管理方式，能够使得人们在一起更有效地工作，才能得 到改善。威廉大内：美国企业界怎样迎接日本的挑战中国社会科学出版社崐年版 第 页日本人能够出人头地的一个重要
12、原因在于他们的管理技巧 。是美国管理界的弱点造成了国际竞争能力的低落。（美）巴斯克和艾索斯：日本的管理艺术， 广西民族出版社，年版，第、页7 石破天惊：“科学管理”出了问题松下幸之助在1985年写道：“西方企 业的逻辑建立在泰罗的模式之上， 对他们而言，管理就是老板多动脑筋， 以便交给部署去执行的过程。但是对日 本人而言，管理是充分运用全员的智慧 ，以成就企业绩效的艺术。企业只 有结合全体员工的脑袋，才能在今日动 荡的环境下生存。查尔斯。汉登。特纳等：国家竞争力-创造财富的价值体系，海 南出版社，1997年版，第113页很少有人能比泰罗更有影响，他开始将知识运用于工作 ，他断言工作可以研究，可
13、以分析，可以划分为一系列 重复的简单动作，每个动作必须在最佳的时间内、以唯一正 确的方式，并采用适当的方式来完成。将知识应用于工 作，迅速提高了生产力。 泰罗开始将知识应用于工作， 不出几年生产力就开始以每年35-4%的比率提高，这意味 着每18年左右翻一番。自泰罗开始以来，所有先进国家的生 产率大约提高了50倍。在这种前所未有的扩展之下，先进国 家在生活水平和生活质量上都有了提高。将知识应用于工作 引发了过去100年来生产率的迅速提高，从而创造了发达国家 。 （美）彼德得鲁克后资本主义社会上海译文出版社 1998年版 第38-40页 （1）美国企业的效率源泉：分工T型车的生产总共需要8000
14、多道工序，“其中949道需要 强壮、灵活而且身体各方面都非常好的成年男性，3338道工 序只需要普通身体的男工，剩下的则可由女性或年纪稍大的 儿童来承担。而且我们发现50道工序则可以由没有腿的人来 完成，2637道由一条腿的人，2道由没有手的人，715道由一 只手的人，10道由失明的人来承担。” -享利福特: 我的生活和工作, 1923年亨利福特，1902年，亨利福特创办福特汽 车公司，并在几年之内把它发展成为美国最大 的汽车公司。1908年，著名的福特“T“型车问 世，使普通家庭拥有汽车成为现实。1914年， 首创流水线生产方式，被誉为“现代大机器生 产的代表“。美国方法的巨大力量在于能够组
15、织其专业人员成为一支协 调的劳动大军，每个专业人员能在任环境内发挥其专长，因而 能够轻易地从个城市转到另城市并可以改变自己的雇主。 这种创新是西方企业的伟大奇迹之一，使得工业生产的广泛开 展成为可能。工业生产只有在技术专家能以协调方方式结合起 来的情况下才能成功。在我们现在高度流动的社会里，如果每 一个公司各自使用一套独特的技术以及不同类型的工人，生产 是永远不会迅速前进的。如果每个公司要为培训人员花费很多 时间，生产率将是低落的。然而，职工获得专典化和专职化技 能之后，就有可能成为流浪者，终生只干一种专业然而并不固 定于一家企业。这种制度也许会被证明比日本制度优越，但我 们至少还能提出某些怀
16、疑。威廉大内-美国企业怎样迎接日本的挑战中国社会科学出版社1984年版 第31页美国形式的弱点是工人永远不能相宜紧密结合。他们 能够形一个松散结合的力量；只要不要求他们理解自己专 业以外的事情，他们是能够协调的。如果适当的专家能够 聚集在一起，就象卯樟式积木玩具那样，那么这种结构是 能够奏效的。但如果生产过程需要每个专家更改他们的目 标和技能，或者建立一套独特技能，那么我们的预制件式 的组织方式就不会成功。威廉大内-美国企业怎样迎接日本的挑战中国社会科学出版社1984年版 第31-32页（2）美国企业的效率源泉：科学管理确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干 。泰罗物质方面的直接浪费，人们是可以看 到和感觉到
