培训体系的构建与管理

《培训体系的构建与管理》由会员分享，可在线阅读，更多相关《培训体系的构建与管理（142页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、志当存高远，十年磨一剑文轩居书屋文轩居书屋文轩居书屋培训体系的构建与管理志当存高远，十年磨一剑文轩居书屋课程内容l培训是什么?l为什么要做培训?l培训工作面临的困境；l如何构建有效的培训体系；志当存高远，十年磨一剑文轩居书屋Human Resource Development （HRD） 人力资源开发Career Development 员工职业发展Training Development 员工培训与发展Organization Development 组织发展志当存高远，十年磨一剑文轩居书屋志当存高远，十年磨一剑文轩居书屋何谓培训？l 通过改变受训人的知识、技能与态度，从而激发其潜能， 使其

2、拥有相当的能力去处理现在的工作，并准备迎接将来 工作上的挑战.激发潜能态度培训技能培训知识培训志当存高远，十年磨一剑文轩居书屋教育与培训的区别教育区别别点培训训知识主要是通过教，教师 告知学生知 识识知识主要是被发现 ，培训师 只是促 进和帮助学员去发现教学以教师为中心中 心培训是以学员为中心注重明确的行为性目标，强 调信息的获取目 标标虽然也注重目标的明确性，然而还 强调人际技能等的掌握教学内容关注于技术性能力内 容内容还涉及人的技能，诸如决策能 力和思维能力，以及人际关系等进 行管理和领导 所需的一些软技能一般采用讲课 的方式，学 员主动参与较少方 法而培训则 更个性化和多样化，更强 调发

3、挥 学员参与的积极性志当存高远，十年磨一剑文轩居书屋演讲,教育，培训，发展和娱乐的区别l 演讲：以演讲者个人为中心，强调的是演讲者的 个人魅力; l 教育：强调的是Why，更多的是理念和理论; l 培训：强调的是How。强调的是学员达到学习目 标，讲师起的作用更多的是“Facilitator”(引导者）; l 发展：挖掘个人潜力的过程,主要着眼于未来; l 娱乐：让人们开心和放松是唯一目的;志当存高远，十年磨一剑文轩居书屋培训重要性:从企业的角度看l 理由一、因为竞争对手在做培训;l 理由二、培训是投资（1美元=30美元） ，吸引和 留住人才;l 理由三、培训是解决问题的有效措施（学以致用）

4、; 对于企业不断出现的各种问题，培训有时是最直接、最快速 和最经济的管理解决方案,比自己摸索快，比招聘有相同经 验的外来人员更直接,比咨询便宜.志当存高远，十年磨一剑文轩居书屋培训重要性:从管理者的角度看l管理者成功的衡量标准一个管理者是否成功，要看他的存在前后，企 业是否一如既往按良性方向发展下去管理者只有通过对员工的发展和提高才能有效 帮助自己及团队获取更大业绩志当存高远，十年磨一剑文轩居书屋培训重要性:从员工的角度看l 理由一、不培训就会被淘汰 博士5年不学习，就会啥也不是l 理由二、未来职场的竞争，是学习能力的竞争 未来唯一持久的优势是有能力比您的竞争对手学习得 更快志当存高远，十年磨

5、一剑文轩居书屋职业化行 为评价绩效 考核潜能评价培训开发基础职类 职种战略培训需求 与计划培训评估 与反馈培训实施任职资格标准行为标准部门KPI指标 个体KPI指标高绩效的素质模 型产生绩效的潜在依据依据素质要项开发分层，分类的课程 体系 依据素质测评结果确定培训需求课程体系讲师队伍教材体系依据绩效考核结果确定培训需求依据能力评价与行为评价结果评定培训需求依据标准开发分层分类的课程体系产生绩效的行为依据培训开发系统在人力资源开发与管理体系中的地位志当存高远，十年磨一剑文轩居书屋培训管理者的六大难题一、如何获得管理者的支持 1、培训“无用论”与“万能论” 2、培训是培训部门的事二、如何找到合适的

6、课程 1、流行就是好的 2、寻找合适课程的路径三、如何找到合适的培训师 1、如何选择合适的培训师 2、如何培养自己的培训师四、如何安排受训者 1、资历深的员工对培训不屑一顾,资历浅 的员工根本接受不了培训内容 2、有人想去去不了,不想去的人又推不掉五、如何安排好培训计划和后勤保障 1、培训如何安排 2、后勤如何为培训有序护航六、如何评估培训的效果 1、老板花钱培训要效果 2、但培训效果又是那么难衡量志当存高远，十年磨一剑文轩居书屋为什么培训沒有效果？需求诊断目标定位讲师教材组织主管管理1.未做需求诊断2.方法不对3.1.未与业务結合2.组织混乱3.缺乏系统1.没有目标2.目标不明确3.与需求不

7、符1.公司文化、风格2.主管排斥培训3.工作压力大1.水平欠缺2.准备不足3.培训技巧差1.內容欠缺2.枯燥乏味3 不符需求未掌握要点志当存高远，十年磨一剑文轩居书屋为什么企业培训成果转化率低？1、模式障碍-通常培训模式的障碍2、目标牵引缺乏与企业发展目标及业务的密切联系3、氛围营造缺乏良性的内部学习环境4、培训实践培训设计与执行不到位5、成果转化不重视培训后成果转化志当存高远，十年磨一剑文轩居书屋1.传统培训模式的障碍以往培训 现代培训 l 培训 学习 l 直接组织培训 提供学习指导 l 教室 任何工作场所 l 教师主导 学员中心 l 教育训练 辅导教练 l 学习与工作分开 学习成为工作重要

8、组成部分 l 强调个体的技能发展 组织的学： 培训内容规划 培训组织工作强调： 培训与发展平台 组织学习内升志当存高远，十年磨一剑文轩居书屋2、缺乏与企业发展目标及业务的密切联系l 系统培训目标缺乏对战略目标支持l 阶段目标或项目目标缺乏相互的连贯性与一致性l 缺乏有效的培训需求分析手段，培训成为一种想象与设计l 培训与具体业务“断路”，同时也割断了培训与实践力的转化直接性 比如：拓展训练志当存高远，十年磨一剑文轩居书屋3、缺乏良性的学习环境根据调查，比例不少的企业，员工的培训成为领导者的事情，所以，我们经常看到的培训通知是： 。 # # 时间，在 # # 地点，举办 # #内容的培训，请涉及

9、对象务必准时参加 特殊情况不能参加，必须向：（冒号）请假，否则按旷工处理员工需要明白为什么学习： 培训目标、结果与工作、任用、发展？员工需要将自己的经验作为学习的基础： 需要将培训与当前工作经验与工作任务 结合员工需要获得实际演练机会： 不仅告诉怎样做，应该有机会练习 或尝试实践做员工需要反馈： 行动表现是否达到预期 绩效准确性等员工需要标杆学习和实践辅导学习环境志当存高远，十年磨一剑文轩居书屋4、培训设计与执行不到位全员化 系统化 个性化 形式多样化 全程化志当存高远，十年磨一剑文轩居书屋5、培训成果转化不力l 培训目标设计与业务发展能力的连接l 内部无强化运用培训所学习知识、技能得不到奖励

10、l 不限制惩罚运用培训内容失败时没有免除责备l 无反馈结果 对培训所学知识/技能运用正确与否没有给予指导志当存高远，十年磨一剑文轩居书屋有效培训的系统性思考l 培训是一种“投资”行为，只有与组织的战略/目标紧密联系才能持久推进改 善绩效与发展企业竞争力作用（过份投入与投入不足）l 培训只有与人力资源结构、政策密切统一才能发挥其效力并保持正常推进 步骤（考核与任用）l 培训只有在员工职业发展管理中发挥作用，才会有效调动员工的培训热情 ，从布使员工的培训由被动转化为主动l 培训推进应充分平衡企业的资源与外部资源（有多少资源办多少事）l 兼顾现实与未来，保持培训的持续性与继承性（现实绩效提高与未来竞

11、争力需要研究竞争者，内容进阶）志当存高远，十年磨一剑文轩居书屋培训体系：盲人摸象志当存高远，十年磨一剑文轩居书屋培训管理制度（课程开发，教材管理， 师资管理，经费管理等）企业的核心能力与培训战略课程体系，教材体系，师资队伍， 教学设备，学员等运营层面资源层面制度层面培训需求分析培训 计划 制定培训 效果 评估培训实施培训开发系统的内在结构与运作模式志当存高远，十年磨一剑文轩居书屋怎么做好培训：企业培训体系的构建l 认识培训阶段l 培训需求分析l 制定培训计划l 建立课程体系l 建立与管理培训师队伍l 培训的管理l 培训制度、文化的建立志当存高远，十年磨一剑文轩居书屋企业培训发展策略-阿什里德模

12、式l 该模式出自于1986年，是一个极有分量的研究项目，由阿什里 德管理学院和管理教育基金会组 织共同发起资助的。l 研究人员对英国一些优秀的公司 进行了考察研究，并做了大量的 文献检索。他们按等级水平将培 训活动划分为3个阶段：l l离散阶段离散阶段 l l整合阶段整合阶段 l l聚焦阶段聚焦阶段志当存高远，十年磨一剑文轩居书屋离散阶段：宣传员工发展的竞争优势l 培训与组织目标无关联l 培训被看作是浪费时间或浮华l 培训的运作是非系统性的l 培训是功利性的l 培训是培训部的事l 培训职能只归培训部l 以纯粹的基础培训为主志当存高远，十年磨一剑文轩居书屋整合阶段：经理承担员工发展l 培训开始与

13、人力资源的需求相结合 l 培训与评价体系相联系,形成了系统性l 既强调基础知识,有强调技能性内容l 由于人力资源需求对培训的影响,促使企业 关注发展问题 l 培训由培训人员承担,但由于培训内容范围 的扩展,对培训者的技能范围要求扩大了l 部门经理作为评价者参与到培训与发展中去 l 培训通常是脱产的，但通过事业发展,在职 培训的价值得到了正式的认可l 培训计划更多地考虑个人需要志当存高远，十年磨一剑文轩居书屋聚焦阶段：自觉学习不断提高l 面对迅速变化的企业环境,培训发展合个人的不断学习与提高被看成是组织生存的必要条件l 培训与企业战略和个人目标相联系l 注重员工职业发展，这样亦使学习成为一个完整

14、连续的过程专家的培训内容涵盖知识，技能，价值各个领域l 自行选择培训课程l 更加重视评估培训与发展活动的效果l 培训的职能范围扩大l 将培训看作是一个连续的过程重新加以强调l 允许失败并将其视为学习过程的一部分志当存高远，十年磨一剑文轩居书屋培训需求分析培训 计划 制定培训 效果 评估 培训实施培训需求分析 为什么培训(why) 培训什么(what) 培训谁（whom）确定培训目标 制定培训计划确定评 估标准过程控制结果反馈根据培训标准衡量 和比较培训效果培训实施培训准备 谁培训（who） 在哪里培训（where） 培训的时间(when)培训实施(how)效 果 评 估计划制定培训经营过程与运

15、作程序志当存高远，十年磨一剑文轩居书屋培训需求的定义培训需求=要求具备的-现在已经有的培训的项目：知识，技能，能力，工作态度，行为方式志当存高远，十年磨一剑文轩居书屋培训需求分析的依据从绩效评估分析岗位胜任素质 要求培训需求员工职业生涯发 展计划基于企业战略志当存高远，十年磨一剑文轩居书屋战略目标分析 对企业（或组织）现状及未来（一定时间内）达到的战略目 标需要具备哪些条件所作的分析：l 第一，组织的现状是什么？l 第二，组织（在一定时间内）的战略目标是什么？志当存高远，十年磨一剑文轩居书屋企业 层次愿景与使命 （或组织定位）3年战略目标成功关键因素 （CSF）主要培训方向XX 企业1致力于创造高 品质公共服务， 成为客户信赖， 社会尊重，最有价 值并具国际影响 办的公用事业企 业。 2以价值最大化 为目标，全面发 燃气，燃气机械， 房地产和公用服 务四大业务板块 ，培育以燃气为核 心的产业群落。核心目标：持续 增加公司的价值2005年城市燃气国 内城市客户覆盖 量第一（总部规 划：2005年覆盖城 市：XX个以上，覆 盖人口：XXXX万人 ）燃 气接入网战略 布局与开发企业形象和公共关 系企业形象建立系列培训有效的资本运营资本利用率培训融资类培训优秀的职业经 理 队伍职业经 理人系列