罗兰贝格_斯伦贝谢_组织及管控_标杆研究

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1、Document number1E.1 斯伦贝谢组织及管控案例研究Document number2斯伦贝谢公司的经营理念中注重利用并购与出售业务的手段，达到最 优的业务组合配置，同时突出技术与人才在企业发展中的核心地位资料来源：行业专家访谈；罗兰贝格分析斯伦贝谢的核心经营理念以及对组织设置的启示 重视产品/服务组合的选择 通过并购进入“业内前三 的”，领先的市场，以保 证产品/服务的盈利能力 放弃非领先市场的业务 不单独销售产品，仅提供 服务进入市场领先的业务领域重视研发并保持技术领先 高研发投入，确保技术业 内领先 除自主开发外，积极收集 业内技术信息，投资 (买 入)对公司有价值的技术人才

2、第一 重视人才甄选与培养 注意人才在产品/服务分公 司之间、区域之间以及研 发中心与产品/服务分公司 之间的人才共享，岗位轮 换 组织要具有兼容性以及独 立性，以适应较多的并购 活动 研发组织集中，独立于各 产品线成为集团总部直属 部门 组织的设置要方便核心人 员在地域间的交换与流动核心经 营理念对组织 的启示Document number3斯伦贝谢的集团组织结构的核心是产品/服务条线与地区板块之间的 矩阵式管理结构斯伦贝谢公司的业务组织集团总部采购及生产中心研发中心油田服务集团Western Geco产品/服 务分公司区域分公司 矩 阵 式 管 理 结 构123油藏生产部油藏描述部油藏管理部

3、集团职能中心 4技术信息部财务部法律部安全健康环保部人力资源部资料来源：行业专家访谈；罗兰贝格分析亚洲及中东地区欧洲及非洲地区北美地区南美地区俄罗斯Document number4斯伦贝谢根据为用户提供的产品和服务类型进行事业部/分公司设置， 分为油田服务集团以及Western Geco两大部分集团总部油田服务集团Western Geco油藏管理部 (Reservoir Management)油藏描述部 (Reservoir Characterization)油藏生产部 (Reservoir Production) 总部设在美国休 斯顿 主要产品/服务有 人工提升 油井服务 完井服务 总部设在

4、法国巴 黎 主要产品/服务有 钻井和测量 测井服务 电缆测井 总部设在英国伦 敦 主要产品/服务有 数据及咨询服 务 整合的项目管 理服务 信息解决方案Western Geco 从前是斯伦贝谢与贝克休 斯的合资公司，近期转为 斯伦贝谢的全资子公司， 将有可能并入油田服务集 团旗下 主要产品/服务有 陆地地震测试 海洋地震测试 数据处理服务资料来源：行业专家访谈；斯伦贝谢公司网站，罗兰贝格分析1斯伦贝谢公司的产品线设置Document number5在区域层面，斯伦贝谢由5大区域、29个地区分公司组成，这些分公司 担负着组织技术服务部门向客户提供综合服务的职责集 团 高 管亚洲及中东地区欧洲及非

5、洲地区北美地区南美地区俄罗斯地区分公司 （GEO market）地区分公司 （GEO market）地区分公司 （GEO market）地区分公司 （GEO market）集团总部五个区域 (Region)29个地区分公司 (GEO market) 在地域上，分为5个区域，29 个地区分公司来进行管理 地区分公司的核心作用在于 支持以及协同销售 由地区部门负责，组织产 品/服务部门和支持部门一 起，向这个国家和地区的 客户提供综合性的服务 客户关系的维护，客户需 求的发掘工作 可方便客户，协同销售、 多产品交叉销售资料来源：行业专家访谈；斯伦贝谢公司年报，罗兰贝格分析2斯伦贝谢公司的区域设置D

6、ocument number6斯伦贝谢的矩阵式管理结构纵向强调专业化管理，横向则强调地区公 司对多产品/服务销售流程的协调、统一 纵向上，层次分明，形成专业系列，是公司业务管理的 主线，提供专业化的管理；并方便专业人员的地区间调 动地区分公司 总经理油藏管理部 (Reservoir Management)油藏描述部 (Reservoir Characterization)油藏生产部(Reservoir Production)地区分公司 油田生产部地区分公司 油田特征部地区分公司 油田管理部地区分公司 其他支持性部门 横向上， 联系紧密 ，提供地 区内“一 揽子”服 务资料来源：行业专家访谈；罗

7、兰贝格分析3斯伦贝谢地区公司 (GEO Market)组织架构 (举例)部门设置职能设置H R 管 理安 全 管 理客 户 管 理1)财 务 管 理销 售 管 理2)技 术 销 售技 术 服 务技 术 销 售技 术 服 务技 术 销 售技 术 服 务1) 客户管理指客户信息系统 (CRM)的管理，客户需求的分析 2) 销售管理指销售组织与协调工作Document number7在地区公司中 (GEO Market)中，最小的业务单元是基地；基地的主要 职责是服务设备的仓储和检测以及客户关系的维护与管理资料来源：行业专家访谈；斯伦贝谢公司年报，罗兰贝格分析2斯伦贝谢公司的基地的组织结构以及主要职

8、责客户关系的维 护与管理服务设备的仓 储以及检测斯伦贝谢公司的基地的主要职责 客户需求的整理 协调产品/服务线进行协同销售工 作 客户关系的日常维护 提供油田服务工具、设备的仓储 服务 提供上述设备、工具的定期检修 设备中转的物流服务说明 基地是斯伦贝谢公司提供服务的终端 ，为周边各技术服务团队提供设备的 仓储、周转和检测地点 同时由于与客户自然的接触便利，也 成为公司服务终端；负责与客户关系 的日常维护基地经理油藏管理部 (Reservoir Management)油藏描述部 (Reservoir Characterization)油藏生产部(Reservoir Production)油田服

9、务团队 技术工程师油田服务团队 技术工程师油田服务团队 技术工程师仓库与检测站部门设置地区分公司 总经理Document number8集团直管部门中的集团职能中心共设五大职能部门，分工条线清楚， 设置简单合理安全健康环保部法律部财务部技术信息部 技术信息的搜集 市场信息的搜集 集团战略的建议 公司现有产品/ 服务组合的分析 业务预算 财务报告 经营分析 资金管理 利润分配 收购兼并 内部审计 兼并与收购的法 律咨询 商务谈判 合同条款的审核 日常法律事务 生产安全 员工健康 环境保护 质量标准 公共关系人力资源部 配合公司战略发 展的人力资源规 划 重要人员的招聘 主要付薪策略 高管人员的培

10、训 办公室行政管理集团高管资料来源：行业专家访谈；罗兰贝格分析4斯伦贝谢公司集团总部职能部门设置1) 集团高管的行政工作由各自的秘书完成斯伦贝谢集团总部的五大职能序列分工清楚明确，在集团层面指导下属产品与地区分公司的业务运营Document number9部门职责清晰、部门间工作接口合理、流程明确，再加上强大信息系 统的支持，使得斯伦贝谢公司不需专门设置协调各部门的生产服务4斯伦贝谢公司集团对下面各产品/服务条线的协调工作没有设置专门 负责生产协调 工作的部门强大的 信息系统工作接口合 理、流程明 确部门职责清 晰目前组织架 构不适应车 险的专业化 管理部门职责清 晰工作接口合 理 流程明确强

11、大的信息 系统说明 部门设置按照较逻辑的方式进行， 设置简单明确 各部门职责清楚，各司其职 上下级对口部门之间、集团总部与 产品/服务条线之间的职责划分清 楚，跨部门的工作流程明确 采购、制造、人员调动等都有强大 的信息系统进行支持，计算机会辅 助完成相当多的协调工作Document number10在采购方面，斯伦贝谢建立了全球集中的采购与制造中心，负责核心 原材料的采购以及主要产品/设备的生产资料来源：行业专家访谈；罗兰贝格分析4斯伦贝谢全球采购与制造中心建立全球集中的采购与制造中心重要意义收集全球油田服务各产品/服务或区域分公 司的生产制造需求集中选择主要原材料供应商进行采购服务所有产品

12、/服务以及区域分公司集中制造服务过程所需的设备、产品配送至服务现场采购集中化，节约原材料采购成本生产规模化，可降低生产制造成本通过中心的合理选址，降低人工成本以及 物流运输成本重要设备自主/集中生产可更有效的保护技 术资产Document number11斯伦贝谢全球成立了5个研究中心与18个技术中心分别负责基础研究和 应用研究，职能覆盖了由概念提出到产品制造的完整研发环节说明 公司的研发部门分设研究中心 (Research Center)与技术中心 (Technology Center) 前者侧重基础研究,主要是通过基础 研究提出新仪器和新方法的设想、 理论、试验和样机雏形 后者的重点是应用

13、性研究,完成产品 的研发和制造 由研究中心完成的新产品和技术的 基础研究, 然后交给技术中心进行 商业性开发和试验资料来源：行业专家访谈；罗兰贝格分析4斯伦贝谢研发组织在全球的分布 (示意)研究中心 (Research Center)技术中心 (Technology Center)Document number12斯伦贝谢成立了直属与集团总部的研发中心，以便所有研发成果可以 更快更有效的被所有产品/服务分公司引用多尔研究中心其他研究中心18个技术中心 测井服务技 术的创新 将研究中心 确定的模型 、概念形成 产品 计算机、信 息技术的研 究等石油相 关基础学科 的研究 钻井工艺技 术的创新剑桥

14、研究中心研发中心研究(Research)与发展 (Development)相结合 服务全集团的各产品 /服务线研发中心的核心部门设置说明 针对学科设有专门的研究、技术中心 如左图所示的针对学科的研究中心设置，全 球共有23个研究、技术中心 董事会设有专门的“技术委员会”，公司 专业序列中专设“首席科学家”一职，体 现了公司对技术的重视 保持较高比例的研发资金投入 19872007年的20年间，斯伦贝谢每年的 研发投入占当前经营总收入的5.5%-7% 重视科研的经济效益和多方协作 科研选题上，从实际业务出发 项目周期不宜过长，通常在13年 注重与产品/技术部门的技术人员的沟通 与世界40多所顶尖

15、大学和研究所保持密切 的合作关系，包括我国著名的清华大学和北 京大学资料来源：行业专家访谈；罗兰贝格分析4斯伦贝谢全球研发组织5家研究中心18家技术中心Document number13斯伦贝谢公司给予产品/服务集团非常大的经营自主权，只在经营战略 上进行审核，确保各产品/服务集团之间共享资源、共同发展资料来源：行业专家访谈；罗兰贝格分析战略和政策的整体管控产品 / 服务集团独立发展的所有高端规划职能斯伦贝谢集团总部战略指导高端协调信息汇报事务性外包斯伦贝谢各产品/服务集团斯伦贝谢集团总部与各产品/服务集团的职能关系如下图所示 集团总部为产品/ 服务集团提供战 略方向的指引， 确保各产品/服务

16、 集团之间共享资 源、协同销售、 避免竞争 通过区域公司提 供一些事务性服 务职能的共享平 台，如财务、人 力资源、行政等市场战略制定 本产品/服 务条线的 发展策略 资源的运 用方案 产品指导 价格计划财务 业务预算 经营报告 经营状况 分析 兼并和收 购人力资源 人力资源 的发展规 划 在集团框 架下的付 薪策略 组织发展技术管理 产品/服务 的技术服 务的提供 技术销售 协调研发 中心进行 技术更新法律事务 兼并与收 购的法律 事务 集团框架 下的法律 事务的处 理Document number14斯伦贝谢各产品/服务集团的垂直职能集中度较高，只在区域(Region) 层面以上设有规划相关职能，地区(GEO Market)则只负责技术管理工 作资料来源：行业专家访谈；罗兰贝格分