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1、京东商城的崛起 京东商城SWOT分析 京东商城与新蛋的竞争蒋懿琳 0862081386京东商城的崛起360buy京东商 城由刘强东于2004年初创办。自2004年初正式涉足电子商务领域以来,连续五年增长率均超 过300%。在获得老虎基金1.5亿美元的投资后，京东商城将其大部分投 资于物流体系，再一次引领行业竞争规则。京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电 子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一 。京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户，1200家 供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服 饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌30余万种
2、优质商品 ，日订单处理量超过12万单，网站日均PV超过3500万。现在 ，京东商城已占据中国网络零售市场份额35.6%，连续10个季 度蝉联行业头名。 京东商城SWTO分析优势：1. 作为中国B2C市场最大的3C网购专业平台，360buy京东商城访 问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上 都非常大 2. 360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，价格是比较低的，这 就使得京东网 站能凭借其价格优势在市场上占据一定的市场 。 3. 京东网更加重视产品在售后的服务，京东除了在保证其产品质量 的同时，还在售后服务方面做了很大的改进 4. 京东的商品运输速度却是最快的京东商城创网购最快物流速度
3、最新 推出的“211限时达”服务 5. 京东先后组建了上海及广州全资子公司富有战略远见地将华北、华 东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在360buy京东商城 的物流配送网络之下 劣势：1.自提点业务接近饱和，需要快速扩张 2.有新的竞争对手进入市场 3.商品种类相比于竞争对手太少 4.本地化难题依然是京东商城这样的本土企业竞争中最大的困难 同类产品，没有价格排序、售出量排序功能。 5.商品种类不够齐全，不能满足客户需求。很多顾客往往希望一次性把所有的东西都 买齐，以节省运输费用和减少购物麻烦。这样的缺点，使得京都流失了很多潜在的购 买力。 6.没有即时的聊天工具，客户不能及时和客服交
4、流，顾客只能通过留言来向京都反映 自己的需求，但是留言的方式存在一个时间差，不利于有效的沟通。 7.不少时候客服电话基本属于打不通状态，消费者很难及时反映自己遇到的问题或者 需求。而京都的送货效率也让很多顾客不满意，不仅速度慢，工作人员的素质有待提 高，部分商品的包装也存在一定的缺陷。 8.售后服务方面，京都也有不足的地方，很多顾客购买的商品在相应的厂商售后部门 却得不到应有的售后服务支持，返修给京都，效果也令很多故顾客不满意。机会：1.中国网络购物市场正呈高速发展态势，用户对于 网购的消费需求也逐渐提高，3C类产品已成为目前 网购非常大的一个品类 2.网络用户规模越来越大，发展迅速，估计20
5、11年 达到一亿。 3.美国新蛋成熟的发展模式对于新蛋在中国的长期 发展奠定了基础。威胁：1. B2C电子商务远程交易的复杂性决定了其需要有覆盖 全国的诚信体系 ，但目前我国的诚信制度尚不完善2. 我国目前的物流体系的不完善，复杂的城乡格局导致 产品配送不能让消费者满意3.本土化问题京东与新蛋的竞争：2005京东商城从拥有12家IT产品门店、年销售额5000万元的传统零售进行 彻底的战略转变专注于年销售额1000万元的B2C网售模式 ，当年就拿下 3000万的销售额，此时新蛋是6000万 2006年京东商城进军新蛋把持的上海，以低价策略迅速占领了上海B2C市 场，当年京东商城年场销售额达到7600万元，占3C产品网售的市场份额达 到9.7% ，此时新蛋这两项数据分别是1.07亿元和13.7%
