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1、-精选公文范文管理资料- -最新公文范文资料-感谢阅读-精选公文范文最新电信企业工会年度工作总结一、20xx 年度工作总结：（一）以“三个代表”的重要思想 为指导，以学习宣传贯彻工会法为 契机，不断提高工会工作的整体水平。1、召开了一届二次委员扩大会 议，对去年全省的工会工作进行了总结 和回顾，对今年工会的全年工作进行了 部署。会上，省会与各市电信工会签订 了 20xx 年工作目标责任书，将工作任 务分解、量化，加强对基层工会进行目 标管理，确保全年任务的完成。省电信 工会经费审查委员会同时召开了会议， 对去年全省工会财务情况和今年的财务 预算进行了审核。2、着重抓了新修改的工会法 学习、宣传
2、工作。年初，省会组织全省-精选公文范文管理资料- -最新公文范文资料-感谢阅读-各基层工会参加了中华全国总工会举办 的工会法知识竞赛活动，全省 6723 人参加了此次竞赛活动；12 月，全省电 信员工将参加安徽省总工会组织的 “20xx 年度四五普法学习考试”。3、开展了安徽省电信公司员工 思想状况调查。省会会同省公司思想政 治工作部在全省开展了员工思想状况问 卷调查活动。问卷调查的内容包括员工 对电信企业的改革和发展、对当前中国 电信和安徽电信面临的竞争形势和竞争 环境、对电信对外服务以及企业民主政 治建设方面的看法等四个方面。全省主 业的三级经理及以下人员，参与了问卷 调查，这次调查共发出
3、问卷 11031 份， 收回有效问卷 10259 份，有效问卷回收 率为 93%，经过认真的统计，形成了书 面调查报告。安徽电信实业集团公司同 时也开展了这项活动，共发放问卷 1664 份，收回 1609 份，回收率达到 96.7%；有效问卷 1436 份，形成了书面-精选公文范文管理资料- -最新公文范文资料-感谢阅读-调查报告。（二）坚持平等协商、集体合同 制度和职代会制度，以维护广大员工合 法权益为根本，不断推进企业的民主政 治建设。1、进一步规范全省电信系统集 体合同签订工作。省会着重抓了安徽 省电信系统集体合同 （参考文本）和 省公司人力资源部下发的安徽省电信 公司规范劳动合同管理的
4、暂行规定的 贯彻，并结合当前企业改革发展实际， 按照省会的要求，各基层工会对原有的 集体合同进行修改；同时，为加强劳动 争议调解工作，下发了关于成立劳动 争议调解委员会的通知 ，要求各基层 单位建立劳动争议调解组织。全省共有 14 个市分公司修改、续签和重签了集 体合同 ，主实业共有 48 个单位成立了 劳动争议调解委员会。 -精选公文范文管理资料- -最新公文范文资料-感谢阅读-2、认真贯彻落实省公司党组下 发的安徽省电信企业职工代表大会实 施细则 。截止到 11 月底，全省已有 16 个市电信分公司、1 个直属单位和实业 公司的 23 个单位召开了职代会。各单 位在召开职代会时，认真落实职
5、代会的 各项职权：听取总经理行政报告，审议 通过员工收益分配办法、奖惩办法，企 业年度财务预、决算，审议决定职工福 利有关问题等，对集体合同的履约 情况进行了审议，对领导干部进行了民 主评议，并于会前向上级工会进行报告， 会后上报职工代表大会情况报告表 。3、加强了企务公开工作。根据 去年省公司在全省开展的企务公开工作 专项检查的情况，针对检查中发现的问 题，对企务公开办法进行了修改，下发 了安徽省电信公司企务公开工作实施 办法 。9 月中旬，在滁州召开了“创建 规范服务支局暨企务公开工作座谈会”，-精选公文范文管理资料- -最新公文范文资料-感谢阅读-会上三家分公司对企务公开工作进行了 大会
6、交流， 会后下发了安徽省电信 公司企务公开工作监督检查考核细则 。（三）加大文明行业创建力度， 围绕省公司确定的主要目标和任务，开 展各种形式的劳动竞赛，努力改善对外 服务，促进企业效益的不断提高。1、开展了有利于提高通信质量 和改善电信服务的多种形式的专项劳动 竞赛活动，20xx 年全省统一组织竞赛有： 长途光缆线路全年无全阻障碍竞赛、安 徽省电信大用户服务劳动竞赛、星级规 范服务员评选、全省电信员工岗位练兵、 技术比赛活动、以合理化建议、网管业 务量分析等为主要内容的“创新竞赛活 动”以及电信新业务劳动竞赛。尤其是 省公司和省电信工会从 7 月份开始在全 省开展的“岗位练兵、技术比赛”活动
7、。 全省各单位高度重视，广泛进行宣传发-精选公文范文管理资料- -最新公文范文资料-感谢阅读-动、制订活动计划、组织了选拔赛，经 过层层选拔出优秀选手参加全省比赛； 9 月 24 日-25 日，在合肥举行了全省电 信员工业务技术比赛，来自各市分公司 和省实业集团公司的 18 支代表队，158 名选手参加了光缆接续测试、电缆接续 封合、新业务终端安装调测和营业技能 四个项目的比赛。为号召广大员工为企 业发展献计献策，5 月份在全省开展了 合理化建议活动。全省共征集合理化建 议 2183 条，建议内容主要涉及生产经 营、运行维护、机制创新和管理创新等 方面。在各市分公司推荐基础上，9 月 份省公司
8、和省电信工会联合发文对获优 秀建议的 24 名员工进行了表彰。 2、 加大了文明行业创建工作的力度。近年 来，安徽电信通过开展以星级规范服务 为载体的创建文明行业活动，使安徽电 信形象和服务面貌有了很大改善，为此， 省公司和省会在全省开展了“十佳服务 窗口”和 “十佳服务员工”评选活动。-精选公文范文管理资料- -最新公文范文资料-感谢阅读-根据省文行委的统一部署，结合 安徽电信企业实际，20xx 年，在巩固和 提高营业和装维窗口创建的同时将文明 行业创建活动向农村支局拓展延伸。省 会制定下发了关于农村规范服务支局创 建的指导意见，对今年创建 20%的农村 规范服务支局予以确认、落实。6 月中
9、、 下旬，省会对安庆、滁州、黄山、芜湖 四个分公司 8 个县局 11 个支局的创建 工作进行了检查、调研，在调研中发现 滁州分公司创建工作很有特色，做的扎 实，省会和省公司相关部门适时予以指 导，根据集团公司下发的新的电信服务 规范和标准，从支局服务、管理、完成 任务、环境四个方面着手，经过几上几 下，形成了滁州支局创建经验。9 月 11 日-13 日，在滁州召开的“创建规范服务 支局暨企务公开工作座谈会”。会后省 公司和省会联合下发了安徽电信创建 规范服务支局标准 。此次会议对全省 的创建工作，起了很大的推动作用。-精选公文范文管理资料- -最新公文范文资料-感谢阅读-3、开展了“全省电信员
10、工拼搏奉 献之歌”演讲比赛和巡回演讲。省电信 工会于 5 月份举办了“全省电信员工拼 搏奉献之歌” 演讲比赛。选手们用生动 的事例，讲述了电信员工在平凡的工作 中表现出的拼搏、奉献的感人事迹，这 些发生在我们身边周围普通的人和事， 在广大员工中引起了强烈反响，使员工 受到了一次爱岗敬业、拼搏奉献、 “用户 至上、用心服务”的良好教育。为此， 省电信工会又组织部分获奖选手于 7 月 15 日-18 日和 8 月 5 日-9 日分两批到全 省 10 个地市进行了巡回演讲。（四）突出工会维护职能，努力 为职工办好事和实事。1、继续做好职工的疗休养工作， 维护职工的切身利益。6 月中旬至 8 月 底，在 6 个省外休养点安排了职工参加 疗休达 662 人次，受到广大职工的普遍 欢迎。-精选公文范文管理资料- -最新公文范文资料-
