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1、药监局监管科员创先争优先进事迹药监局监管科员创先争优先进事迹*同志现任上海市食品药品监督管理局*分局药品监管科科员，主要在区办证中心从事药品、医疗器械行政受理许可工作。她原来是区中心医院的一名临床医生，对药品、医疗器械许可、监管工作并不熟悉，到了食品药品监管分局，一切得从头学起。她以满腔的热情投入到工作中去，加强学习钻研，自我加压，对法律法规特别是实用性法律法规，认真学习，做好记录，逐字逐句研究。对行政审批制度改革中的新政策、新规定、新变化，随时掌握，运用自如。她对待群众耐心、细心。无论是中午休息时间，还是下班时间，只要群众到窗口来访，她都笑脸相迎，以诚相待，做到即时受理，精心服务。她努力提高
2、服务质量，对群众的咨询耐心解答，做到“一口清”；对有困难的群众倾力相助，解他们的燃眉之急；遇到政策不能办理的业务，在照章办事的同时，耐心解释，以情动人，以理服人。在受理工作中，能一次解决的，决不让申请人跑两次；需要补充资料的，一次性给申请人讲清楚，决不让申请人多跑一次。对申请人提出的要求，都能给出明确的答复，让申请人清清楚楚，明明白白。为更好地服务群众，她加强工作的规范性，力求工作的规范化、标准化，结合实际，完善办事指南，细化许可种类、法律依据、审批程序等，制订、更新药品、医疗器械行政许可申请范本，方便申请人查阅、办事，于细微之处体现了她一切为了群众的思想和理念。今年是世博年，科室人员抽调到世博园区，她除了做好窗口受理工作外，还配合科室同事承担了医疗器械经营企业的现场审核和日常监管工作。工作量大大增加了，但她没有任何怨言，她为能间接地服务于世博而感到自豪。她在药品、医疗器械行政受理许可工作岗位上已默默奉献了 6 年，在这六年中，她经手受理的药品、医疗器械经营企业 2800 多户，接受群众咨询 6000 多人次，没有出现一起错误登记，没有发生一起工作投诉。窗口受理许可工作是一件再平凡不过的工作，每天从早到晚上班下班、循规蹈矩，每天重复着那些礼貌用语和办事程序。尽管平凡，但她依然相守，尽管繁琐，她却无怨无悔。因为在她心中，崇高的食品药品监管事业一直激励着她。
