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1、迅诚电制品厂内部训练教材管理系列之：组织管理一、组织的意义-为了要达到企业的目标，我们就必须把企业中的任务分门 别类，然后把不同专长的人安排到这些工作岗位上，这种编制 的方式叫组织。-有目的性的人群组合-组织 *任务 *人员结果可经使整个企业间产生一种上下，纵横的 分工关系，通力来完成管理目标1迅诚电制品厂内部训练教材管理系列之：组织管理-组织是与人体构造相同之整体健全的组织健康的人（部门 器官）小器官(单位)涵蕴于大器官(部门)之内，再由大器官来构成整体输入(INPUT)转化(CONVERSION)输出(OUTPUT )回馈(FEEK BACD)2迅诚电制品厂内部训练教材管理系列之：组织管理
2、二、组织的结构1、权力的化分-权力（Power）q 权力是个人接获上级命令去执行任务而来，即随职务而来 故通称“职权”q 权力是由授权赋予他人*权力的化分属于组织上下从属关系即“纵”的结构3迅诚电制品厂内部训练教材管理系列之：组织管理-权威（Authority）q 为合法的权力即具备某一合法地位者所享有的权力q 权威则不能赋予他人*授权权力分化4迅诚电制品厂内部训练教材管理系列之：组织管理2、责任的分配q 是指一个人对他所提担任之任务而言q 部属各有其责，各尽其才q 责任分配属于“横”的结构q 责任的意义为“双重的”a.完成任务 b.听从指挥体系*分工责任分配5迅诚电制品厂内部训练教材管理系列
3、之：组织管理3、协调与合作-协调，即组织各个单位间，员工间以分工合作，协调一致之整齐步伐来达成共同之使命6迅诚电制品厂内部训练教材管理系列之：组织管理三、组织的型态1、直线组织（Line）q 指公司内的所有命令都是直接由上向下传达，每个人只接 受其直属主管所指派的任务q 优点：每个人的责任与权限划分得十分清楚，能正确地传 达命令q 缺点：横向的联络与协调却不易达成7迅诚电制品厂内部训练教材管理系列之：组织管理总经理经理技术生产行政幕僚直线组织8迅诚电制品厂内部训练教材管理系列之：组织管理2、功能组织q 按业务内容，如行销、财务等来划分各人的权限与责任， 每一个业务负责人可以控制，执行或否决与其
4、职务相关的 工作q 优点：每一位专家在其所专长领域中能握有职权q 缺点：容易造成命令系统的混乱，尤其是中、低阶层主管 ，他们常会同时接受二个互相抵触的命令9迅诚电制品厂内部训练教材管理系列之：组织管理3、直线幕僚（Line Staff）组织q 有一个可提供专门咨询与协助的智囊团，但不带有命令指 挥的功能q 优点：幕僚没有实际的职权，但由于他们的专业经验与知 识均相当深厚，能从客观角度来评论各部门的表现，同直 线主管也可获得专业上的协助q 缺点：组织也可能产生幕僚人员越权，或直线主管不顾幕 僚人员插手，造成幕僚人员不能发挥专长的缺点10迅诚电制品厂内部训练教材管理系列之：组织管理4、专业别组织q
5、 企业依其不同的事业别，产品别等来划分其组织q 事业别的主管：全权负责决定其事业内所有业务内容的方 针与动作q 幕僚群来监督，控制各部的义务11迅诚电制品厂内部训练教材管理系列之：组织管理q 经营方式有较大的弹性，可适时反应需要，企业是负责人 可以不从各功能的观念而能以整个企业的方针决定解决问 题的方法q 各事业部门会发生人员或设备的重覆现象，造成经营资源 浪费，公司协调不易，人员调动不易，偏重短期业绩12迅诚电制品厂内部训练教材管理系列之：组织管理5、矩阵式（Matrix）组织q 纵向的权限由部门主管来行使q 横向权限由特定的专案主管来负责q 专案小组之组成：由各个部门调派专人参与，等到专案
6、结 束后，这些人再回到原部门q 特点：具有高度的灵活运用性q 缺点：参与专案的人员面临两个上司的困境q 因牵涉到许多部门，参与人员不免会有由集体开会共同决 定的倾向延误时机13迅诚电制品厂内部训练教材管理系列之：组织管理四、组织的原则1、命令系统要统一q 刚到一个公司上班第一件事找位子安定感、安全感q 在工作任务时也需要安全感明确自己的权力与任务希 望别人尊重或认同我们任务与权限透过下达命令q 一个人不是经由一个固定的上司接受命令，而是任何人都 可以下命令给他时，这个人的安全感会立刻受到威胁，也 影响工作的意愿q 特定情况下可超越命令系统：a.紧急又重大的情况 b.对方逃避责任时c.不用判断又
7、轻微的事件 d.属于公司中的情报系统14迅诚电制品厂内部训练教材管理系列之：组织管理2、控制幅度要适当q 直接控制的部属人数与任务有其一定范围q 幅度太大时（管人事太多）不能够及到每个部属的需要涣散 工作不集中q 太小时，方易事必躬亲，造部属工作意顾低落，缺点自动自发 之精神q 影响控制之因素*工作性质同性质愈高时 *工作标准化标准化愈高时*工作场所的地理条件集中 *调适工作项目所需要的时间愈少*部属的能力愈强 *管理者的能力强运用幕僚协助的程度愈懂得运用幕僚15迅诚电制品厂内部训练教材管理系列之：组织管理3、职务分配的认同要一致q 分配任务时，要依照工作的性质与部属的能力来考虑q 常常忽略部
8、属在接受任务时的心态（线路设计专人培训）q 交待任务的任务期待，与接受任务的心态不一致q 分配任务时部属沟通了解他们对任务的期待与想法，同时 了解主管的期待16迅诚电制品厂内部训练教材管理系列之：组织管理4、要授权q 一个人的成长感并不是完全由工作的成果而来，大部分的成 就是来自于他如何完成这个工作q 不只会以完成上司所交待的任务为满足希望在招待任务时 ，能够让他自由发挥创意的天空，使他能肯定自我能力自 我支配（人的特性）q 主管在分配任务时，不只是交待部属要做什么， 同时也 要将执行任务的权限交给他q 授权的目的在控制任务的结果而不是控制，“部属的行为”17迅诚电制品厂内部训练教材管理系列之
9、：组织管理五、组织内容的X理论、Y理论、1、X理论（荀子，性恶论）q 人生性厌恶工作，总设法逃避，没有什么志向，乐于为人 所指挥，规避责任，缺雄心，荀求安全q 管理者须以强制、督导、惩戒手段促使他们达到目标q 以金钱为激励诱困，以惩罚为威胁手段Y理论X理论18迅诚电制品厂内部训练教材管理系列之：组织管理2、Y理论（孟子，性善思想）q 好工作，自动自律，达到组织之命令的主要报酬，就是自 我实现之满足，全体具有运用想象力创造力，智能解决问 题q 了解员工之需求施加一定之奖赏和鼓励，尊重个人价值与 人性尊严，建立良好的主雇关系Y理论X理论19迅诚电制品厂内部训练教材管理系列之：组织管理3、q 人性兼
10、具勤惰本质，喜逸也好劳动，人类需用之追求，本 于本身条件的差异q 应变措施Y理论X理论20迅诚电制品厂内部训练教材管理系列之：组织管理六、四种人性的哲学观点1、理性经济人-追求最大的利益，人们之动机在获取经济报酬*以经济报酬来达成绩效2、社会人-工作之满足感来自社会需求，由同事关系去获 得认同，工作效率受同事影响较管理者控制为大*管理者应设法满足员工的社会需求21迅诚电制品厂内部训练教材管理系列之：组织管理3、自我实现人-利用自己个人能力从事一些成熟的、有创造性的、有意义工作 以发挥自我潜能的欲望*组织应给员工机会，他会自动将个人目标与组织目标整合起来*应使员工感到工作有意义，富挑战性4、复杂人-认为人十分复杂，每个有许多不同的需求和不同能力，变动性 很大-个人动机层次不同，常因时、因地、因事而变*管理者须洞察员工之个别差异，不能用固定的模式去管理所有人22
