《汽车4S店零部件管理培训资料（广州本田）（ppt 153）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《汽车4S店零部件管理培训资料（广州本田）（ppt 153）（149页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、来自 国最大的资料库下载 特约店零部件业务 培训教材 来自 国最大的资料库下载 广州本田零部件销售科简介 零部件销售科是广州本田汽车有限公司销售部下设的一个职能部门 ， 主要负责向广州本田特约店供应广州本田生产的系列轿车的纯正零部件及配套服务 ， 指导和监督特约店的零部件业务 。 零部件销售科根据内部运作体系设立了特约店管理系 、 订货系 、 物流管理系 。 零部件销售科始终以及时向本田特约店提供纯正零部件为理念 ， 以特约店搞好售后服务为宗旨 。 来自 国最大的资料库下载 销售部零部件销售科人员机构图零部件销售科科长：高永平仓管系发货组包装组特约店管理系巡回组零部件销售组建设组电脑系统负责人
2、：周向系长：郑衡林之平黄颜华郑鹤超、陈法、陈惠宏、陈文健何衍元宋秀蓉、方奕鹏、赵国青、李丹杜维东、刘江波、陈文英培训组 曾满钊索赔组 王宇、姜卉火急件 李福游、姚丽娜副科长：大评城翻译：陈日昌电话： 278电话： 2758 2 2 7 2 4 6 0电话： 7218 2 2 7 2 4 6 0电话： 280订货系进口件订货国产件订货内作件订货规格管理系长：林郁林张华智、吴之行、沈元晖、李堂锋涂静芳、周黎、罗希杨阳、瞿清容王啸、叶升电话： 6638 2 2 7 2 4 6 9用品管理 叶菁、卢淡榕280280280280 、 284482280280700478278697690697价格管理
3、李川瑞 28082296176来自 国最大的资料库下载 零部件销售科特约店管理系人员机构及职责表特约店管理系巡回组销售组建设组电脑系统系长：郑衡郑鹤超、陈法、陈惠宏、陈文健何衍元宋秀蓉、方奕鹏、赵国青李丹、李福游、姚丽娜、朱惠靖杜维东、刘江波、陈文英培训组 曾满钊索赔组 王宇、姜卉用品管理 叶菁、卢淡榕价格管理 李川瑞1 、巡回计划实施2 、解答特约店日常管理工作的疑难3 、片区特约店管理4 、市场信息收集1 、年度培训计划的制定及组织实施2 、培训教材的更新及不断完善3 、培训教员的培养1 、电脑系统的推广（安装、培训）2 、 推广3 、 计划及实施4 、系内日常数据的处理及信息反馈处理1
4、、特约店零部件业务咨询2 、处理特约店各种订单3 、零部件定期订单发货计划的制订4 、开具发票、零部件款项跟踪管理1 、处理特约店提出的索赔2 、向技术科提供零部件质量信息3 、向 交索赔报告4 、对特约店开展索赔工作给予技术指导1 、特约店意向商谈2 、特约店建店巡回指导3 、特约店验收1 、每周向南海本田报需求，跟踪到货2 、每月汇总订单，与采购部结算合同3 、解决特约店有关纯正用品各方面的问题4 、组织特约店进行新车型用品的销售及安装培训1 、制订新车型零部件的价格2 、通过市场调查，必要时对零部件价格进行调整来自 国最大的资料库下载 汽车保有量 1999年 2000年 2001年 20
5、02年 2003年 2004年 零部件业务发展情况 服务率 零部件销售额 11701台 44501台 95501台 154501台 269786台 472426台 2852万元 8662万元 23383万元 35967万元 69762万元 105940万元 87 96 97 94% 93 95% 03款新车上市 来自 国最大的资料库下载 本田基本理念 1、尊重个性 2、三个喜悦 购买的喜悦 销售的喜悦 制造的喜悦 来自 国最大的资料库下载 公司宗旨 我们以国际企业为目标 ， 通过向顾客提供世界最高水平的商品 ， 贡献社会 。 运营方针 1、 向高目标挑战 2、 重视理论 ， 创意和时间 。 3
6、、 重视合作和信息交流 。 4、 发挥专业才能 ， 根据三现主义 (现场 、 现物 、 现实 ) 开展工作 。 5、 努力提高顾客满意度 。 将： 必要的零部件 在用户需要时 以合理的价格 用可靠的质量 提供给用户 特约店零部件工作目标 （ 职责 ） 来自 国最大的资料库下载 零部件号码结构1 、 一般零部件1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 1 12 13（ 1 ） 1 5 ： 主号码（ 2 ） 1 2 ： 机能号（ 3 ） 3 5 ： 构成号（ 4 ） 6 8 ： 机种号举例： 美国 98 款 用机种号。 中国 02 款 用机种号（ 5 ） 9 11 种类号码9 面向的区域10
7、11 设计的变更（ 6 ） 12 13 颜色标志号码： 2 各英文字母表示 如： 2 、标准零部件1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12（ 1 ） 1 5 ：主号码（ 2 ） 6 10 ：尺寸规格（ 3 ） 11 12 ：表面处理来自 国最大的资料库下载 车架号码结构 L H G C G 5 6 5 1 X 2 0 0 0 0 0 5 生产序列号 销售代码 0工厂代码 年度： 1 3 4查码 级别 5： 4门 手动变速箱 ） 6： 4门 自动变速箱 ） 、 G：乘用车 州本田 本 1H：美国 来自 国最大的资料库下载 10 发动机总成 20离合器、变速箱总成30 点火机构 40动
8、力传动机构50车架及相关件60 车身前部 70 遮阳板 80空调及 相关件9011机罩及相关件21变速箱盖及相关件31充电、起动及相关件41主传动及相关件51前悬挂及相关件61驾驶室仪表板71 保险杠 81前排座椅及相关件9112汽缸、缸盖及相关件22离合器及相关件32线束及相关件42后桥及相关件52后悬挂及相关件62 车顶 72车门及相关件82后排座椅及相关件9213 活塞、连杆 23变速箱（齿轮）33 43后轮制动及相关件53转向齿轮及相关件63 侧板外部 73车窗及相关件83 车身内（ 1 ） 9314气门、凸轮轴及相关件24 变速控制 34 44前桥及相关件54 传动机构 64 侧板内
9、部 74 车身设备 84 车身内（ 2 ） 9415 润滑系 25 变速箱润滑 35 45前轮制动及相关件55润滑及相关件65 地板 75 车身外件 85 金属顶盖 9516 燃油及其他 26 液力变矩器 36 46主泵、踏板及相关件56液压及 相关件66 后挡板 76视野件及相关件86 软蓬 9617 进气系统 27 变矩器控制 37灯泡及相关件47手刹及相关件57相关件67 车门 77 87 9718 排气系统 28起动器及相关件38散热器（发动机及相关件）48后差速器及相关件58 68尾门、行李箱盖78 88 9819 冷却系统 29 其他 39 收放机 49 59 69 79暖风机及相
10、关件89 标签及其他 99发动机变速箱离合器设备半标准件标准件底盘（ 2 ）底盘（ 1 ） 白车身电气附件标准件标准件( 特殊）仪表板（线路板）半标准件灯泡及相关件开关及相关件白车身及设备机能型号一览表 （ 4R） 来自 国最大的资料库下载 60前部车身发动机罩 前挡泥板 前挡罩、帘罩 隔板撑条 前后车轮罩 前中车轮罩 前侧车架（右） 前侧车架 ( 左）61驾驶室前板前板上部 前下挡风玻璃 仪表板下部62车顶车顶板63 侧板外部 挡板、前支柱 中间支柱、加强柱 后部滴水槽 侧板肋板、前门柱 中门柱、肋板 滴水槽 油箱口盖64 侧板内部 前内侧板、后支柱 中间内部支柱 挡板、车轮罩 前门内柱 中
11、内柱 后挡板、后轮罩 驾驶室隔板 三角窗护管65 地板 前地板 后地板 后地板框架 后地板横梁66 后挡板 后挡板 后部附属物 挡板 驾驶室背板67 车门 前车门 前车门面板 前加强肋 前门窗框 前门铰链 后门总成 后门覆板 肋板后门框 后门铰链68 尾门、行李箱盖 尾门 尾门铰链 尾门、车门踏板 行李仓盖 行李仓铰链 门踏板 边栏护板6970 遮阳板 车门框 玻璃 驱动机构 驱动机构 遮阳板 导流板 内饰71 保险杠 前保险杠 后保险杠阻流板、行李箱、尾门72 车门及相关件 前门锁 前车门调节器 前门密封胶条 前门外廓 后门锁 后门调节器、窗框后门密封条及校检器后门外板73 车窗及相关件 前
12、车窗 后车窗 前门玻璃 后门玻璃 三角窗玻璃74 车身设备 前部装备 前仪表板 车顶装配 外部挡板装配 内饰板装配 地板装配 后挡板安装 尾门和行李舱装配75 车身外件 正面件 车侧件（ 1 ） 车侧件（ 2 ） 车身后部件 铭牌 护套76 视野件及相关件 视镜（车门） 翼子板 车内 前窗雨刮（ 1 ） 前窗雨刮（ 2 ） 后窗雨刮 清洗器77 总体安装 车身架 侧板盖 盖罩 管槽杂物箱吹风机插座 烟灰缸 气囊（ 1 ） 气囊（ 2 ）78 仪表 电子仪表 仪表线束方向盘气囊（ 1 ） 气囊（ 2 ）79 暖风机及相关件 暖风机（前） 暖风机（后） 吹风机 控制开关（ 1 ） 控制开关（ 2
13、） 管 管槽80 空调及相关件 总体安装 冷凝器 制冷元件 液管 开关 空调传感器 空调开关 空调附件 滤清器、制冷剂81 前排座椅及 相关件 前椅右侧板（ 1 ） 前椅右侧板（ 2 ） 前椅安全带 前椅左侧（ 1 ） 前椅左侧（ 2 ）82 后排座椅及 相关件 后椅（ 1 ） 后椅（ 2 ） 后椅安全带83 车身内（ 1 ） 前壁板 车顶 地板 托臂 前车门衬里 后车门衬里 行李舱84 车身内（ 2 ） 侧板（ 1 ） 侧板（ 2 ） 尾门 行李舱（ 1 ） 行李舱（ 2 ）85 金属顶盖 金属顶盖（ 1 ） 金属顶盖（ 2 ） 金属顶盖（ 3 ） 金属顶盖（ 4 ） 金属顶盖( 5 ） 金属顶盖（ 6 ） 金属顶盖（ 7 ） 金属顶盖（ 8 ） 金属顶盖（ 9 ） 金属顶盖 10 ）86 软蓬 软蓬（ 1 ） 软蓬（ 2 ） 软蓬（ 3 ） 软蓬（ 4 ） 软蓬（ 5 ） 软蓬（ 6 ） 软蓬（ 7 ） 软蓬（ 8 ） 软蓬（ 9 ） 软蓬（ 10 ）89 标签及其他 工具及相关件 标签 千斤顶 紧急保险丝仪表板（线路板）600 700 800 900200 300 400 500功能号 构成号名称 000 100来自 国最大的资料库下载 订 货
