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1、企业人力资源管理与开发G&R广州竞睿企业管理顾问有限公司 版权为G&R所有 人力资源管理概论第一部分G&R广州竞睿企业管理顾问有限公司 版权为G&R所有 一项调查： CEOCEO关心的重要管理要素关心的重要管理要素 调查时间： 1989年调查主题：2000年（下个世纪）那些管 理要素对企业的CEO最重要? 调查对象：20个国家 1500名高级经理人 其中870名CEOG&R广州竞睿企业管理顾问有限公司 版权为G&R所有 调查结果调查结果 个人行为 管理技能 1.极强的想象能力 98% 1.制定经营管理战略 78% 2.薪酬与绩效挂钩 91% 2.人力资源管理 53% 3.经常与员工沟通 89%
2、 3.市场营销与销售 48% 4.管理人员的规划 85% 4.财务管理 24% 5.重视道德 85% 5.谈判技巧 24% 6.经常与客户沟通 78% 6.国际经济与政治 19% 7.辞退不称职员工 71% 7.科学与技术 15% 8.奖励忠诚的员工 44% 8.利用传播媒介 13% 9.保持重要的决策 21% 9.生产管理 9% 10.重视传统 13% 10.计算机技术 7%G&R广州竞睿企业管理顾问有限公司 版权为G&R所有 一、人力资源管理的发展1、产业革命时期：管理的特点：劳动专业化提高促进了快 速的技术更新。人力资源管理的特点：1）劳动的细致分工；2）以技能为基础的等级工资；G&R广
3、州竞睿企业管理顾问有限公司 版权为G&R所有 3）“欧文（人事管理先驱）”的工作绩效 评价系统机器上的颜色：白色-优秀 ；黄色-良好；兰色-一般（平均）；黑色 -差。4）劳资关系：对劳资双方都有约束力的自由劳资谈判。G&R广州竞睿企业管理顾问有限公司 版权为G&R所有 2、科学管理与早期的工业心理学：管理的特点：提高劳动效率为中心，指 导思想为“科学”管理。泰罗：“科学管理是一场深刻的心理革命 ，其革命的本质是用科学的方法取代经 验的方法”。人力资源管理特点：1）科学工作方法的探索-作业研究（方 法研究和工作衡量）；G&R广州竞睿企业管理顾问有限公司 版权为G&R所有 2）时间动作研究（秒表是
4、泰罗的圣经）；3）用科学的方法培训工人，使其通过规定的方法达到要求的效率；4）现场操作要在严密的监督下，按规定程序进行；5）计件工资制度，包括级差式的单件计价制和时间计件制；G&R广州竞睿企业管理顾问有限公司 版权为G&R所有 以芒斯特伯格为代表的早期的工业心理 学与泰罗的区别：1）泰罗把工业工程学的方法运用于 管理；而芒斯特伯格把心理学运用与管 理，提出：A、通过工人的智力和感情分析工作；B、用研制的实验装置来分析工作；2）在选聘方面，两个人都关注选择工作 以适应工作的要求，但芒斯特伯格提出 了智力、感情和态度等因素。G&R广州竞睿企业管理顾问有限公司 版权为G&R所有 3|人际关系运动与行
5、为科学：管理的特点：广泛地研究和应用心理学 和社会心理学于人力资源管理。1）工业和组织心理学：研究人是各种中 的行为；2）社会心理学：研究人们是如何相互影 响和被影响的；G&R广州竞睿企业管理顾问有限公司 版权为G&R所有 3）组织理论：关于组织的存在、职能、 设计以及如何更有效； 4）组织行为学：研究人及群体行为的 原因，以及如何利用这一研究在组织环 境中使人的生产力更高，工作令人更满 意；5）社会学：研究社会、社会机构以及社 会关系。G&R广州竞睿企业管理顾问有限公司 版权为G&R所有 4、现代与后现代时期的人力资源管理：管理的特点：1）现代人力资源管理：资本雇佣知识；2）后现代时期：知识
6、雇佣资本。人力资源管理的特点：1）分享发展和利益的思想；2）组织的小型化、扁平化管理；3）谋求职业人的忠诚。G&R广州竞睿企业管理顾问有限公司 版权为G&R所有 二、人力资源管理的职责1、人力资源管理部门的活动（传统）1）政策的产生与形成：服从于高层管理 人员的一致意见；2）咨询：对直线管理人员就人力资源管 理领域进行咨询和提供忠告；3）服务：从事如招聘、考核、培训等方 面的工作；4）控制：监督所有部门，以保证执行规 定的人力资源政策。G&R广州竞睿企业管理顾问有限公司 版权为G&R所有 2、人力资源管理部门的活动（现代）1）参与组织战略发展决策，并提供有效 的人力资源管理政策和策略（计划）的
7、 支持；2）为直线管理人员提供人力资源管理技 术方面的支持；3）监督、控制、反馈和调整组织的人力 资源管理活动，整合组织的管理功能。G&R广州竞睿企业管理顾问有限公司 版权为G&R所有 3、人力资源部门的工作：工资管理 人事研究 招聘录用保险福利 工作分析 人力资源规划工作设计 培训与发展 安全与职业健康纪律 激励：奖励 薪资设计与管理绩效评估 职前教育 雇员通讯劳资谈判 士气调查 建议系统解雇 工作咨询 休假与请假制度意见处理 晋升 住房保障社会娱乐 退休 解职内部医疗 公共服务 饮食服务 职业生涯 调动 工资测算 G&R广州竞睿企业管理顾问有限公司 版权为G&R所有 4、人力资源管理的主要
8、职能 吸 引 调 整 录 用 评 价 保 持 发 展G&R广州竞睿企业管理顾问有限公司 版权为G&R所有 吸引：A、确认组织中的工作要求；B、决定做这些工作的技术和人数；C、对有资格的工作申请人提供均等雇佣 机会。录用：根据工作需要确定合格人选。保持：A、保持雇员有效的工作积极性；B、保持安全健康的工作环境。G&R广州竞睿企业管理顾问有限公司 版权为G&R所有 发展：以提高雇员KSAOs，保持和增强雇员工作中的 竞争力为目的。K知识 S技巧A能力 O s其他特性评价：对工作绩效、表现及人事政策服从性的鉴定。调整保持雇员按要求达到机能水平的活动。G&R广州竞睿企业管理顾问有限公司 版权为G&R所
9、有 三、直线经理与人力资源经理职能 直线经理责任 人力资源经理责任吸引 提供工作分析、工作说明书、 工作分析，人力资源 最低合格要求的资料，使各 化，招聘计划等。 单位人力计划与战略一致；录用 对工作申请人进行面试，综 服从劳动法规，规定 合人事部门收集的资料，作 申请拦目，笔试，考 出最终录用决策。 背景了解，身体检 查， 对介绍人进行检 查。保持 公平对待雇员，疏通关系， 酬劳及福利，劳动关 面对面解决冲突，提倡协作、 系，健康安全以及雇 尊重人格、及按贡献评奖。 员服务。G&R广州竞睿企业管理顾问有限公司 版权为G&R所有 职能 直线经理责任 人力资源经理责 任发展 在职培训，逐个丰富化， 技术培训，管理发展 ， 师带徒活动，激励方法 与组织发展，职业 规 应用，给下属的反馈。 化、咨询。评价 绩效评价，士气调查。 研究工作绩效系统和 士气评价系统， 人事 研究和审核。调整 纪律，解雇、晋升，调 临时性解雇，退休咨 动。 询，其他相关方针
