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1、XXXX 干洗店创业计划书干洗店创业计划书第一章执行概要.1产品服务介绍随着大城市人们工作节奏的加快，西装革履的上班族大多都有一件讨厌的事干洗。如果住所附近有干洗店还好，否则就要开上好几公里的车去干洗店，几天后再开车去取，十分麻烦。“雅洁”派专门的工作人员上门取消费者需要干洗的衣物，干洗好后再送还消费者，满足身边没有干洗店或者希望节省时间、精力的消费者的需求。传统干洗店的服务覆盖范围一般为周边小区， “雅洁”依靠无实体店面，线上宣传、交易，线下提供服务的优势，突破原先单一门店业务范围小的缺点，服务覆盖面广。针对这一特性，品牌建设和消费者体验是“雅洁”主要的关注方向， “雅洁”将采取多种方式提升
2、消费者体验，树立良好的品牌形象。基本业务过程：消费者可下载“雅洁”官方 APP 或登陆网站，随时下单。下单后， “雅洁”会依据区域内工作人员所在 GPS 位置，自动计算并向消费者显示预期取货时间。消费者也可以预约上门取衣物的时间。取完衣物后，所有的衣物都会贴上标签，扫码录进系统，消费者可以通过 APP查看自己衣物目前所处的处理过程。一般，衣物会在 2 天内干洗完毕，上门送还消费者。消费者可使用网银、支付宝、刷卡或现金等付款。.2公司概况公司描述北京“雅洁”电子商务有限公司是一家专门提供线上交易，线下上门快递干洗服务的 o2o 企业。公司总部设立在北京市中关村科技园区。园区周边交通便利，环境良好
3、且有多所国家著名高校，人力资源十分丰富。此外、公司将在北京市按区位、市场需求量等建设多个干洗中心以支持所在地区的干洗业务。公司战略第一阶段（第 1、2 年）：第一年：用一个季度时间，开发网站、手机客户端，建设干洗中心并进行员工培训。之后，首先在北京城市中心区及白领居住密集区进行宣传推广，并开展业务。第二年：提升公司服务质量，建设多家干洗中心并将公司业务范围扩展至北京五环内地区。第二阶段（第 3、4 年）：第三、四年：提升公司服务质量，依靠干洗业务所建立起的客户资源优势，在北京地区新增奢侈品护理业务，进一步提高利润率。第三阶段（第 5、6 年）：第五、六年：依靠四年来在北京市场所积累下来的经验与
4、服务优势，将公司业务推广至上海、广州等一线城市。企业宗旨和目标企业宗旨：为消费者提供优质的服务企业目标：市场目标“雅洁”预期在 4 年内，日均衣物干洗数量突破 1 万件。财务目标预计在两年内收回投资。但为满足企业快速发展，期间会依经营需要引入风险投资。公司股权结构北京“雅洁”电子商务有限公司注册资金为 500 万,总资产为 500 万。其中创业团队出资 200 万,占 40%,风险投资300 万,占 60%。资金资本规模公司注册资金风险投资创业小组出资金额（万元）300200占权益资本（%）6040.3市场分析社会背景：洗衣业作为与服装服饰相配套的产业之一，与人们的日常生活密不可分。目前，国内
5、的洗衣业仍处于快速发展的时期，随着人们生活水平的不断提高更为洗衣业提供了广阔的市场空间。目前，我国电子商务已经步入 020 时代。 o2o 营销模式又称离线商务模式，是指线上营销线上购买带动线下经营和线下消费。北京“雅洁”电子商务有限公司结合电子商务 o2o 浪潮，将传统的干洗行业与 o2o 电子商务相结合，为消费者提供更优质的体验。行业概况：从洗衣店的分布来看，目前全国洗衣业中的自然门店（包括洗衣店和收衣点）约有 100 万家，北京的分布量较其他城市较多，现拥有 5000 家左右自然门店。北京洗衣业在全国居于前列，在北京的 5000 家门店中，能够真正提供干洗、水洗服务的只占 20%，其中个
6、体洗衣店和收衣点比例超过 50，并均为自然门店。在北京市场，从事干洗业务电子化的企业目前仅有才成立的“懒日子”公司。目标市场:“雅洁”的目标市场是居住在北京、上海、广州等一线城市，白领家庭及高收入群体。竞争策略:基于 SwoT 分析， “雅洁”的主要竞争策略：一：竭尽全力提高服务质量，提升客户满意度，为客户提供优异的体验，树立良好的品牌形象。二：从收入加到人群聚集的北京中心区、朝阳区、海淀区等会企业初期目标客户，以各种昂贵衣物的干洗业务为主。三：利用资本市场，运用财务杠杆，快速发展企业，挤压竞争对手，增加行业进入门槛。四：尽快开展利润水平更高的奢侈品护理业务。其一，有效增加企业利润。其二，依靠
7、奢侈品业务，吸引新的客户，并客户在使用奢侈品业务的时候也会连带干洗业务，从而进一步推动干系业务的发展。.4市场营销公司市场营销的第一阶段主要客户群为北京居住北京城市中心区、海淀、朝阳、通州区的白领家庭及高收入群体。理由：其一：这部分群体对高品质生活有更高的要求， “雅洁”便利的服务、高品质的洗衣技术将会满足这一部分人群的需求。其二：这部分人群所购买的衣物品质较高，通常会有更多的衣物需要干洗。其三：这部分人群也是公司未来开展奢侈品护理业务的主要客户群，便于公司未来开展业务。营销策略：“雅洁”将采用社交媒体、报纸、住宅内投放广告、小区内宣传、送电子优惠券等多种方式有针对性的吸引目标客户群来购买我们
8、的服务。.5融资方案资金筹措：本公司总资产为 500 万，,创业团队出资 200 万,风险投资 300 万。投资方式：风险投资家及创业团队资本入股，成为公司股东，享有股东权益。退出方案：公司在第 5 年后，视盈利状况选择上市或管理者收购。第二章“雅洁”有限公司概况及组织架构2.1公司概况：北京“雅洁”电子商务有限公司是一家专门提供线上交易，线下上门快递干洗服务的 o2o 企业。公司总部设立在北京市中关村科技园区。园区周边交通便利，环境良好且有多所国家著名高校，人力资源十分丰富。此外、公司将在北京市按区位、市场需求量等建设多个干洗中心以支持所在地区的干洗业务。2.2 企业文化：我国商道自古崇尚诚
9、信，在市场经济化的今天，诚实守信仍是一个人安身立命的根本，更是一个企业发展壮大的基础。我公司坚持以诚实守信培养企业上下各层员工，强化责任意识，活跃思维，积极推进行业的进步，为顾客创造新颖便利的服务和体验。企业理念：诚信、创新、以人为本2.3 公司优势.年轻的团队富有创新精神，积极活跃，思维开阔，想法大胆，期望为消费者提供与众不同的体验。2.各项专业人才以及技术保障团队，在企业的技术实践，产品的营销推广，人员管理上都具有专业的基础保障。3.采用电子商务模式，突破传统干洗行业单一门店市场覆盖面小的缺点，将优质的服务提供给尽可能多的客户。4：公司采用多项目前传统行业所不具有的技术与服务，如衣物追踪；
10、上门取送服务；采用手机 APP 方式贴近用户，方便与用户沟通、推送优惠、客户关怀等，客户体验优于传统干洗店。2.4 公司战略第一阶段（第 1、2 年）：第一年：用一个季度时间，开发网站、手机客户端，建设干洗中心并进行员工培训。之后，首先在北京城市中心区及白领居住密集区进行宣传推广，并开展业务。第二年：提升公司服务质量，建设多家干洗中心并将公司业务范围扩展至北京 5 环内地区。第二阶段（第 3、4 年）：第三、四年：提升公司服务质量，依靠干洗业务所建立起的客户资源优势，在北京地区新增奢侈品护理业务，进一步提高利润率。第三阶段（第 5、6 年）：第五、六年：依靠四年来在北京市场所积累下来的经验与服
11、务优势，将公司业务推广至上海、广州等一线城市。2.5 企业 logo 与 slogan企业 logo：含义：从直观上理解， “雅洁”的企业 logo 意味着“雅洁”将用爱心悉心呵护您的衣物。白白的衣领意味着“雅洁”会将您的衣物洗的干干净净，亮丽如新。企业 slogan：“雅洁” ，您身边的衣物护理专家。企业宗旨：为顾客提供优质的服务2.6 团队介绍姓名所属部门介绍戴建军总经理男首都经济贸易大学信息学院。在校期间获 1 次一等奖学金、2 次二等奖学金。商业模拟挑战赛首经贸赛区一等奖。优秀学生干部。曾在国内汉捷研发咨询公司实习。暑期研究项目获一等奖。热心公益，北京市防艾小组成员，优秀志愿者。温继超
12、业务部男首都经济贸易大学信息学院。参加西直门地铁站早高峰乘客换乘情况的调查，获一等奖。乐观外向，态度认真，有较强的责任心，善于沟通，有强烈的上进心和工作激情，适应力强，有组织能力，擅长人际交往，温和，敏感，有适应环境以及人的能力。王开朗技术部男首都经济贸易大学信息学院。相关经历：擅长 c，java，SQL。会运用 html,css,javascript 手动编写网页前端，并能独立处理浏览器兼容性问题。会用php 建立小型网站。担任学校党委宣传部编辑部网页前端组组长，参与制作了多个专题网站。史名洋财务部女首都经济贸易大学会计学院，财务管理专业。对于相关的会计知识和财务的基本理论有较为系统深入的学
13、习。爱好体育运动，尤其喜欢游泳。邬孟桐财务部 11 级信息学院，信息管理与信息系统（国际班） ，辅修专业会计学，获校级三等奖学金两次，四六级已过，曾参加过大学生创新项目，该项目为国家重点项目。田天营销部首经贸广告学专业，大三学生，曾任校级社团周末 Hometown 副社长；正参与有关媒体研究的科研创新项目中；在大连日报社实习时，发过新闻通讯稿；擅长营销类活动策划向青青营销部女，二十岁，现首都经济贸易大学文化与传播学院，参与暑期社会实践纸媒现状的调查获得校级优秀社会实践，参与科研创新的新闻报道中关于保护受众隐私权的问题评为优秀。本人性格开朗活泼，思维活跃，擅长创新创意，市场营销，公关等领域，热情
14、积极，喜欢思考，善于与人交流，在团队中发挥自己的作用。胡远蓉营销部女首都经济贸易大学，参与暑期社会实践纸媒现状的调查获得校级优秀社会实践，参与科研创新的新闻报道中关于保护受众隐私权的问题评为优秀。担任班长及校电视台副台长。性格开朗热爱生活。业余书法 9 级。高一花人力资源部首都经济贸易大学信息学院，辅修法学，获得会计从业资格证书和计算机二级 c 语言证书。曾获得两次国家励志奖学金，一次二等人民奖学金和两次三等人民奖学金。XX-XX 年度，作为团队负责人，完成大学生科研创新项目，该项目为重点项目，结项时被评为优秀项目。文卉人力资源部女，首都经贸大学信息学院 11 级信管国际班学生。辅修会计学。曾
15、三次获得学校三等奖学金，一次优秀学生干部称号。曾参加过胡磊老师指导的大学生创新项目，该项目为国家重点项目。2.7 公司组织架构“雅洁”电子商务有限公司。各部门职责及配置：董事会：公司的股东代表组成，制定公司的战略规、经营目标、重大方针和管理原则。挑选、聘任和监督经理人员总经理：负责企业各方面的经营和管理，对董事会负责。下设财务部、人事部、技术部、营销部、业务部 5 个部门。决定各部门的经理的人选，制定和监督企业的战略实施。业务部：业务部是本公司所辖人数最多的部门。主要负责干洗中心的运营和衣物配送下属于工作。人员配置有干洗中心员工和取配送衣物的司机。财务部：下属于总经理，负责公司的会计核算、财务
16、核算、公司经营过程中的财务监督、稽核、审计、检查、协调和指导。营销部：负责市场调研、市场分析工作，制定业务计划，完成公司制定的营销指标。负责广告宣传，树立公司的形象，顾客及会员的接待、联络。各种活动的举办，公司的内部交流和外部联络，与技术部合作管理公司网站，管理公司网络平台以及会员资料，对所承担的工作负责。人力资源部：下属于总经理，负责对公司人事工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比，以及发工资福利,对所承担的工作负责。技术部：下属于总经理。负责企业 APP 及个软件的开发、技术支持、维护等工作。同时与营销部合作管理公司网站，管理公司网络平台以及会员资料。2.8 公司人员设置由于公司刚成立期间，还有许多地方不够完善,但随着公司是逐渐发展，其组织结构也是逐渐完善的.为了降低成本和节省开支，计划第一年公司人员为 40 人左右，其中部分人会身兼数职。如果公司发展顺利，第二年预计发展到40 人左右，之后人数会有所增加，直至公司初步发展成熟，初创期人员设置，见下表：第一年：总经理 1 人。高级架构师 1 人，软件开发工程师 3 人，设计师 2
