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1、通用管理方法（PDCA）王 勇 版本1.0管理者经常碰到的问题1什么是PDCA2PDCA的实施3 管理者遇到的问题1 想当然，是管理者非常容易犯的通病领导中层员工层层加码层层放水领导中层员工执行力层层检查 级级反馈 循环使用PDCA工具管理者经常碰到的问题 管理者遇到的问题2 执行缺乏四要素：负责人、目标、交付时间、考核标准 管理者遇到的问题2 执行缺乏四要素：负责人、目标、交付时间、考核标准管理者经常碰到的问题管理者经常碰到的问题 管理者遇到的问题3 缺乏针对问题科学及量化的分析和解决、管理的方法出现问题分析现状分析现状找出原因行动计划执行、检查、标准化出现问题，可能 是单个CASE， 或是
2、某种趋势， 或是某种现象检查表 散布图 关联图 直方图 控制图 5W1H因果图排列图关联图5WHY行动计划甘特图 利用QC工具，能够使用数据，客观的、理性的分析问题，并最终敲定解 决方案，从而解决问题。管理者经常碰到的问题1什么是PDCA2PDCA的实施3 戴明博士最早提出了PDCA循环的概念，所以又称其为“戴明环“。 “出口转内销“ 的质量管理大师：戴明 戴明博士质量管理十四法 PDCA的由来 PDCA循环分为四个阶段 什么是PDCA循环？P （计划Plan）:从问题的定义到行动计划D （执行Do）：实施行动计划C （检查Check/Study）：评估行动结果A （处理Act）：标准化和进一步推广什么是PDCA 大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环 PDCA循环的特点1什么是PDCA PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步 PDCA循环是综合性循环，4个阶段是相对的，它们之间不是截然分开 推动PDCA循环的关键是 阶段 PDCA循环的特点2什么是PDCA处理 PDCA的8个步骤什么是PDCA管理者经常碰到的问题1什么是PDCA2PDCA的实施3 实施流程PDCA的实施培训的结束就是行动的开始。 。
