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1、更多的心理资源尽在 http:/ 心理无忧网第二章第二章 测评原理测评原理人员素质测评人员素质测评更多的心理资源尽在 http:/ 心理无忧网问题： 在某个有很多跨国公司代表参加的重 要外商投资项目奠基仪式上，你突然发 现前一天你代领导起草的致词中，其中 有一项开发区的敏感数据发生了错误。 此时领导已经多次念过这一数据，你是 否会当场纠正？ 更多的心理资源尽在 http:/ 心理无忧网候选人A： 这个错误信息已被领导多次传达出去 了，如果我当场指出，这对领导是很不 利的。我觉得解决的方法应该是这样， 利用晚餐或众多嘉宾不在的时候，我再 宣布这个事。我会说：“各位嘉宾，很对 不起。今天由于我的原
2、因，领导这个稿 子里面写错了信息，我希望大家更正。 大家如果产生误会，或者还有什么不了 解的可以向我咨询，谢谢。” 更多的心理资源尽在 http:/ 心理无忧网候选人B： 我会当场就纠正错误。首先这次奠基 会是一次很重大的活动，而且外商很多 ，外国人讲究数据，讲究准确性；其次 企业讲究诚实和信用，这个数据很重要 。当然我采取的策略可能要委婉一点， 我会通过秘书给领导递纸条来纠正这个 数据错误。 更多的心理资源尽在 http:/ 心理无忧网点评： 这个问题其实是考一个人面临危机， 处理解决问题的方式方法和策略。如果 和领导配合默契，讲话者可以用自嘲或 开玩笑来化解，比如说为了照顾大家赶 紧吃饭看
3、漏行了，我现在补充一下正确 的数据。关键是当危机出现的时候，首 先要判断这个危机的危害性到底有多大 ，然后要考虑有没有补救方法。 更多的心理资源尽在 http:/ 心理无忧网点评： 人在职场的职业标准一定是“事在先、 人在后”，在危机处理的时候，如果太多 想到人会干扰对危机的判断，干扰做出 正确的决策。选手A因为还照顾到领导的 形象，所以选择不现场纠正，没有把着 眼点放在事情上。选手B在及时处理危机 事件、纠正错误的同时，采用灵活隐蔽 的办法顾及到领导个人的面子，是一个 两全其美的选择。 更多的心理资源尽在 http:/ 心理无忧网第一节 测量概述 一、测量 测量就是依据一定的法则使用量具对事
4、物的 特征进行定量描述的过程。更多的心理资源尽在 http:/ 心理无忧网第一节 测量概述 1，“一定的法则”：任何测量都要建立在科学 规则和科学原理基础之上，并通过科学的方法 和程序完成测量过程。如，杠杆原理与秤；热 胀冷缩与温度计 2，“事物的特征”：指所要测量的事物的特定 属性。如，物体的重量、长短、及速度等。更多的心理资源尽在 http:/ 心理无忧网第一节 测量概述 3，量具：指测量中所使用的工具。如，尺、 体温表、秤等 4，定量描述：指任何测量的结果总是对事物 特征的量的确定。确定型（如长度、重量） ，事物的量恒定不变；随机型（如记忆）， 事物的量随机改变；模糊型（如性格），事 物
5、的量本身就是模糊不定的。更多的心理资源尽在 http:/ 心理无忧网第一节 测量概述 二、测量的基本要素 1，测量的参照点：绝对参照点与相对参照点 （不能乘除） 2，测量的单位：有确定的意义（没有不同解 释）；有相等的价值（20-10=30-20）更多的心理资源尽在 http:/ 心理无忧网第一节 测量概述 三、测量的量表 1，命名量表：不能进行代数运算（如编号） 2，顺序量表：也不能进行代数运算（如名次 ） 3，等距量表：没有绝对零点，不能进行乘除 运算（如温度） 4，比率量表：有绝对零点（如重量）。更多的心理资源尽在 http:/ 心理无忧网第二节 素质测评的性质 一、素质测评的特征 1，
6、其法则在很大程度上只是一种理论，并未 达成共识。 2，素质具有内隐性，只能是一种间接测评 3，量具编制是高度专门化的系统工作，不易 普及。 4，由于素质太复杂、理论不先进、技术不高 ，精确度自然不高。更多的心理资源尽在 http:/ 心理无忧网第二节 素质测评的性质 二、素质测评的理论基础 1918年，桑代克提出：“凡客观存在的事 物都有其数量”。 1939年，麦柯尔进一步指出：“凡有其数 量的事物都可能测量”。 这两个命题被公认为是素质测评的理论基 础。更多的心理资源尽在 http:/ 心理无忧网第二节 素质测评的性质 素质之所以能测评的原因： 1，人的素质是有差异的 2，素质虽然不能直接测
7、量，但通过观测外部 行为差异有可能测量其素质差异 3，素质测评的准确性、可靠性和精确度也是 相对的，也会随着科学技术的进步而提高。测 不准不等于不能测，目前测不准不等于将来测 不准。更多的心理资源尽在 http:/ 心理无忧网第二节 素质测评的性质 三、素质测评的量表 多属于顺序量表 1，为相对参照点，“0”分并不为0 2，单位不完善，语文“分”与数学“分”意义不同 ；难题得1分与简单题得1分也不等值更多的心理资源尽在 http:/ 心理无忧网第二节 素质测评的性质 四、素质测评四要素 1，行为样本：被抽取出来的、作为直接的测 量对象的行为 2，标准化：测验内容、施测条件、评分规则 和测验常模
8、标准化 3，难度或应答率 4，信度和效度：前者指测验的可靠性；后者 指测验的有效性更多的心理资源尽在 http:/ 心理无忧网第二节 素质测评的性质 五、素质测评的特点 1、抽象性效度 2、稳定性信度 3、层次差异性区分度 4、间接性 5、主观性更多的心理资源尽在 http:/ 心理无忧网第二节 素质测评的性质 6、互动性 7、社会性 8、相对性与模糊性 9、整体性更多的心理资源尽在 http:/ 心理无忧网第二节 素质测评的性质 六、素质测评的主要原则 1、客观测评与主观测评相结合 2、定性测评与定量测评相结合 3、静态测评与动态测评相结合 4、精确测评与模糊测评相结合更多的心理资源尽在 h
9、ttp:/ 心理无忧网第二节 素质测评的性质 5、素质测评与绩效考评相结合 6、要素测评与行为测评相结合 7、分项测评与综合测评相结合 8、素质测评与指导开发相结合更多的心理资源尽在 http:/ 心理无忧网第二节 素质测评的性质 七、素质测评亟待解决的几个问题 1、全时空性与有限性 2、模糊性与精确性 3、量化的必要性与困难性 4、真实性与虚假性更多的心理资源尽在 http:/ 心理无忧网第二节 素质测评的性质 5、主观性与客观性 6、描述性与预测性 7、经验性与科学性 8、个别性与统一性更多的心理资源尽在 http:/ 心理无忧网讨论题1： 如果你是皇帝的新装中的皇帝，被小 孩点破后，你会
10、乍办？ A、将小孩治罪 B、不见人 C、坚持穿戴 D、嘉奖小孩 更多的心理资源尽在 http:/ 心理无忧网讨论题1： 考核要点：听取意见 A、将小孩治罪 B、不见人 C、坚持穿戴 D、嘉奖小孩 更多的心理资源尽在 http:/ 心理无忧网讨论题2： 别人开你爱人的玩笑 A、以牙还牙 B、悄然离开 C、帮着开玩笑 D、引向自己 更多的心理资源尽在 http:/ 心理无忧网讨论题2： 考核要点：人际能力 A、以牙还牙 B、悄然离开 C、帮着开玩笑 D、引向自己更多的心理资源尽在 http:/ 心理无忧网课后练习：设计测试题 广东科龙集团是中国目前规模最大的制冷家 电企业之一，冰箱市场占有率十年全国第一。 今年，科龙大举进入小家电行业，斥资18亿元 在扬州等地建立了小家电制造基地。此次招募 的小家电公司市场部经理的职位，首先要求他 能制定年度的市场营销策略，对营销完成状况 进行跟踪、考核；同时还要具有很强的市场策 划能力。这个职位的年薪在10万元左右。在业 绩优秀的情况下，他有可能担任小家电公司的 高层职务。
