“民本通达”品牌培训应平

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1、民生系列产品综合服务方案民生系列产品综合服务方案目录一、“民本通达”服务品牌定义及产生的背景 二、试点过程及推广情况 三、各民生领域成功营销案例 四、产品应用 五、下阶段工作要求v一、 “民本通达”服务品牌定义及产生的背景 v1、定义 v “民本通达”是建设银行服务于民生领域的核心品牌，具有 客户涵盖面广、产品融合度高、部门关联性强、平台跨度 大，有着极好的延展性和可扩充性。分别针对四个领域提 供“教育慧民”、“医疗健民”、“社保安民”和“环保益民” 四个子品牌 v 各子品牌下又根据不同客户的特点设计多个服务方案医疗健民医疗健民社保安民社保安民环保益民环保益民教职员教职员 学生学生 金融需求金

2、融需求校园数字化建设校园数字化建设学校日常管理学校日常管理毕业生农民工毕业生农民工 就就 创业需求创业需求可扩展可扩展建设项目建设项目客户需求解决方案产品组合参数设置项目贷款工程造价 咨询财务顾问融资 租赁交易资金托管 保函代理保险等资金结算网络重客 系统网上银行代发 工资代收学费公务 卡国家助学贷款等校园卡系列产品各 类银行卡自助银行 设备网上银行个人理财产品个人消费 金融产品个人保险产品 生源地助学贷款专项 资助计划融资租赁等代理银行资金结算 搭桥贷款对公理财 创业贷款咨询服务 等适用对象需求描述解决方案亮点追踪成长空间案例展示备注“教育慧民教育慧民”子品牌“医疗健民医疗健民”子品牌教育慧

3、民教育慧民社保安民社保安民环保益民环保益民民营医院发展民营医院发展基层医疗与公共基层医疗与公共 卫生机构建设卫生机构建设挂号难挂号难 就诊难就诊难 排队难排队难医院采购医院采购可扩展可扩展知名公立知名公立 医院建设医院建设客户需求解决方案产品组合参数设置固贷组合流贷组合 存款理财组合搭桥 贷款银行保险组合 国际融通产品龙卡医疗卡产品组合 POS收款社保联名 卡及配套系统平台投融资平台授 信银团贷款代理 财政组合产品投行业务产品组合 并购业务产品组合 创业与中小企业融资 产品组合票据产品组合保 理产品组合设备 租赁产品组合适用对象需求描述解决方案亮点追踪成长空间案例展示备注医护人员理财医护人员理

4、财个人理财产品组合 员工集体授信联名 龙卡教育慧民教育慧民医疗健民医疗健民环保益民环保益民服务参保人服务参保人个人账户做实个人账户做实保值增值保值增值养老转移接续养老转移接续企业年金企业年金安全监管安全监管客户需求解决方案产品组合参数设置现金管理网上银 行代收代付信 息管理子系统存款产品债券结算 代理龙信通投资 理财管理子系统个人账户管理子系 统资产托管网上 银行电话银行社保联名卡商业 保险企业年金社保联名卡社保 业务系统适用对象需求描述解决方案亮点追踪成长空间案例展示备注“社保安民社保安民”子品牌教育慧民教育慧民医疗健民医疗健民社保安民社保安民市场管理市场管理生态建设生态建设资金管理资金管理

5、公益投入公益投入可扩展可扩展建设融资建设融资客户需求解决方案产品组合参数设置龙信融保通龙信融资通 银行信贷（银行/项目） 金融租赁发行债券财务 顾问财产保险审价咨询 保证业务建设资金监管服务建 设资金联行服务资金 信息报告服务现金管 理（资金池）委托资 金结算百易安政府类保证金环境 污染责任保险产品 责任险汽车消费信 贷交易资金存管与结算 权交易水权交易百 易安资金监管非税 收入环保公益基金龙信通 商业银行理财产品 环保龙卡适用对象需求描述解决方案亮点追踪成长空间案例展示备注“环保益民环保益民”子品牌v2、背景 v 国十条、金融三十条等一系列国家“扩内需、保增长、调 结构”的政策中，都将民生列

6、为重中之重，民生领域面临 良好的政策环境和发展机遇。而我国现阶段的银行同业中 ，对民生领域的金融服务还停留在分散、初级的层面，切 实需要提高服务层次，把握业务机遇。3、意义是体现社会责任的重要平台。是把握业务先机的重要举措。是我行业务转型的重要内容。是“以客户为中心”经营理念的具体落实。 二、试点过程及推广情况 1、总行于2009年4月选择了13家分行作为“民本通达”试点 分行进行为期三个月的试点 2、依试点侧重的不同区分为综合试点分行和专项试点分行 两大类 3、总行决定，自2009年8月起，在全行范围内推广“民本通 达”系列产品综合服务方案 v 我行虽未列入“民本通达”试点行，但积极响应，第

7、一时间 制定出推进四个阶段： v 一、学习、宣传和培训阶段（5月初6月上旬）； v 二、方案初步设计阶段（6月上旬6月底）； v 三、方案初推阶段（6月中旬7月底）； v 四、全面推广阶段（8月初至今）。v 2009年56月在分行国际互联网上显著位置设“民本通 达”品牌宣传广告；在分行信息服务站机构部主页上设“民 本通达”专栏；利用宁波各大媒体宣传“民本通达”品牌； 利用客户经理每周一课机会进行培训。 v 我行于2009年6月印发了中国建设银行宁波市分行“民 本通达”系列产品综合服务方案，组建了以分行行长为 组长的“民本通达”工作推进领导小组。 v 7月初、12月中旬对公业务两次会议上，机构部

8、详细介绍 了我行“民本通达”推进工作情况，行领导作出工作要求。v 联动分行相关部门，积极主动与市卫生局进行联系，成功 开发“健康龙卡”，上线已成功，3月8日与市卫生局签定 全面业务合作框架协议和健康龙卡合作协议。 v 积极向总行投稿，总行机构部网页和建设银行报均有 我行“民本通达”推进工作相关报道。 v 近期又将“健康龙卡”服务民生信息稿件报送总行。v 截止3月30日，全行“民本通达”四个领域账户423户， v 其中教育280户，卫生76户，社保59户，环保8户； v 分别比推广前增加39户、8户、3户、0户； v 基本账户分别为179户、46户、15户、4户； v 存款余额分别为8.46亿元

9、、3.14亿元、38.64亿元、0.29亿元； v 民生领域存款合计50.53亿元，占机构一般性存款23%； v 教育和卫生行业贷款余额分别为7.04亿元、0.67亿元； v 目前教育贷款客户18户，医院贷款客户3户。三、各民生领域成功营销案例 v教育慧民 v 西南财经大学营销纪实 v 成果：2009年5月，西南财经大学基本账户正式从其它商业银行落 户到建行成都温江支行，截至目前归集存款1.8亿元，实现贷款投放 5000万元，资金结算全部通过四川分行办理。 v 营销过程：由分行机构部牵头组建营销团队；寻求突破口；趁热打铁 ，个人业务切入；全面业务合作。v医疗健民v 云南分行“医疗健民”试点营销

10、案例 v 成果：曲靖市第一人民医院（三级甲等）基本账户成功开立，该院年 销售收入3.5亿元，可实现3.5亿现金流；可实现总量1.8亿信贷投 放，带来1000万元/年的利息收入；可实现1500余人的代发工资 和借记卡；可为近千人办理贷记卡 v 营销过程：思路 全方位分析客户需求，利用“民本通达”产品组 合营销优势，依托任务性团队，以关系营销为手段，以优质服务为根 本，以产品投入为重点，加大营销力度，确保营销目标实现。措施 成立以分管行长为组长的营销团队；宣传我行为医疗系统专门打造 的“医疗健民”方案的目的和为医院及医护人员所能提供的最好的银行 服务；以院方准备为职工集资建房切入点，个人类房贷、公

11、积金贷款 成为院方领导、职工关心的核心问题，为院方提供了完整、详实的贷 款方案 ；赢得信任，全面合作。v社保安民v 广东分行“社保安民”试点工作案例 v 成果：2009年5月14日，广东分行与揭阳市社会和劳动保障局、市 财政局签订了代理揭阳市社会保险业务框架协议书，成功独家承 办揭阳市社保“五险合一”业务，带动全省社保业务，提升了市场份额 v 营销过程：高层营销、定位精准、发挥联动优势有效拓展市场；上下 联动，全面营销关键环节、关键部门和关键人员；坚守谈判底线，讲 究谈判技巧，实现我行利益最大化；“安全无忧”子方案伺机而出，打 通全面合作关键环节；成功签订合作协议 。v环保益民 v 湖北分行水

12、利行业“民本通达”试点 案例 v 成果：湖北省政府明确建行成为湖北省南水北调中线移民工程资金的 唯一监管银行，签订了战略合作协议，南水北调中线工程水源公司日 均存款新增1.9亿元。湖北省南水北调工程建设管理局日均存款新增 1.8亿元，建行为其配套提供了3亿元授信额度 v 营销过程：锁定目标客户；组建营销团队；责任落实到人；从不同维 度展开多种形式的营销，一个个需求顺利挖掘，一套套解决方案迅速 反馈 。四、产品应用 “教育慧民” 办学省心：项目建设专业化服务:固定资产贷款+工程造价咨 询+财务顾问+融资租赁;项目建设中资金运转及资金安全 专项服务:交易资金托管+银行承兑汇票+保函+代理保险 ;日

13、常管理周转资金服务:财务顾问+流动资金贷款+融资 租赁+搭桥贷款+银行承兑汇票;特殊建设项目服务:搭桥 贷款+固定资产贷款 （对象：高校、高职、中职、重点高 中等；在我行信用等级A级以上，资产负债率一般不高于 50% 可作资产业务）如宁大、天一等授业无忧 ：资金流通渠道服务:资金结算网络+重客系统+ 网上银行+自助设备+POS;代理资金服务:代发工资+代 发学生补助金、奖学金+代收学费+代理非税收入收缴;对 公理财服务:协定存款+龙信通+代理债券结算+其他对公 理财产品;现金报销服务:公务卡+网上银行;贫困生助学服 务:国家助学贷款+专项资助计划 （对象：高校、高职、 中职、中、小学）如宁大、

14、万里等校园e通 ：校园卡项目合作产品+各类银行卡+网上银行+ 自助银行设备+POS （对象：高校、高职、中职、规模 较大的中学）如天一v 教/学舒心 ：教师个人理财服务:个人理财系列产品+网 上银行+手机银行+电话银行+理财卡+信用卡+金融资 讯服务;个人消费服务:个人消费贷款+个人住房贷款+信 用卡+网上银行;个人保险服务:代理商业养老保险+代理 商业健康保险+代理少儿保险，代理家庭财产保险+代理 投资型保险;假期生活服务。学生个人消费电子化服务:银 行卡+个人网上银行+手机银行+POS机;个人现金管理 服务:校园一卡通+速汇通+银行卡+网上银行+手机银行; 商业保险服务;社会保险服务;偏远

15、地区家庭学生学费、生 活费存取服务;生源地助学贷款服务;校车服务 （对象：各 类学校教职员工）如万里v 前途友助 ：就业培训服务;创业支持服务（对象：高校、 各类职业学校在校生和毕业生） v “医疗健民” v 名院发展：固定资产贷款+工程造价咨询+投融资顾问;流 动资金贷款+交易资金托管+投融资顾问;存款管理+对公 理财;搭桥贷款;银行保险;境外筹资转贷款+国际结算+结 售汇+捐款管理;建银国际医疗保健投资基金产品组合（对 象：区域内各级各类知名医院，主要以二甲以上医院）如 第三医院v 数字医院：医疗卡+电子银行+柜面服务;POS收款+收 费账户+上门收款+ATM;联名龙卡+理财卡;社保联名卡

16、 （对象：区域内大中型医院，主要以二甲以上医院）如健 康龙卡在三院上线v 固本强基：卫生投融资平台授信+工程造价咨询服务;固定 资产贷款+搭桥贷款代理财政资金拨付与监管;代理非税 收入收缴+日常结算业务;银团贷款+代理资金结算+委托 资金结算;社保联名卡+电子银行+资金结算网络（对象： 城乡基层医疗卫生机构）v 助力民营：医疗产业投资基金+投资银行顾问+投资银行 业务;并购贷款+并购顾问;账户管理+现金管理;创业贷款 +助业贷款+速贷通+成长之路+委托贷款（对象：通过 并购或投行手段扩张的优质民营医院）v 新型医购：银行承兑汇票，票据贴现+委托收款;保理+信 用证;医疗设备融资性租赁+经营性租赁+应收租赁款受让 +银行保险;流动资金贷款+固定资产贷款+交易资金托管 （对象：药品采购上下游客户，对大型医疗设备的采购