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1、爱车养护学堂方案广州键稳汽车贸易有限公司2011-11制作人：刘海燕爱车讲堂理念 爱车讲堂是为了使更多购买大众车的客户能熟 悉，了解新车功能，车辆保养知识，使用常识，车辆 维修等内容，开设的课程。 爱车讲堂开设的目的是让广大的大众用户、潜在用 户，有更充分的机会了解大众车的性能，并提供一个 与技术人员直接沟通的平台，解决客户在实际驾驶中 的疑难问题，使客户在驾驶中的安全意识得到提高。 进一步让客户感受大众的优质服务。活动组织架构 支持部门：销售部 讲师：1人服务部 讲师：1人设备支持：投影仪爱车讲堂活动概况 主 题：拥有爱车 享受爱车 活动日期：2011年11月（14：3016：30） 活动地
2、点：广州健稳汽车贸易有限公司二楼会 议室 活动规模：20人邀请涵 尊敬的用户，您好！感谢您购买大众品牌，我们很荣幸的能 邀请您来参加广州健稳举办的“爱车堂”，我们 将通过爱车讲堂让您了解到更多、更专业的爱 车知识。预祝您参加广州健稳爱车讲堂活动一切顺 利，并希望您满意大众爱车讲堂，为您提供的 课程内容，祝您愉快！活动仪程 活动议程：14 :30 14：40 用户签到，领取课前资料14 :40 15：10 车辆功能操作讲解15 :10 15：40 日常爱车常识15 :40 16：10 解答用户疑问16 :10 16：30 填写反馈表，活动集体合影讲师简介专业培训教师: 黄炫 销售部经理专业培训技
3、术教师：吴晓君 服务部技术经理课堂内容一.功能操作 1.坐椅调节2.转向柱调节及记忆功能的操作；3.玻璃升降器开关4.电动调节后视镜（防眩目功能）5.中控门锁6.灯光开关及转向灯开关7.定速巡航。8.多功能方向盘9.各个仪表功能（包括单次里程复位等功能键）10.驾驶员信息系统及雨刮器开关上的各种功能11.天窗的操作12.室内灯开关13.阅读灯开关14.眼睛盒15.带防目功能的视内镜16.带化妆镜的遮阳板17.高级钥匙在驾驶室的功能18电子手刹、档位介绍及操作19空调系统20.ESP、危险警告信号灯21.后电动遮阳挡22.模仪倒车影像课堂内容一.汽车养护知识沙龙会1、例行保养的必要性、常规保养跟
4、索赔的利害关系 、深化保养的好处 。2、现场观摩快速保养全过程。 二.严谨关爱366之爱车课堂出行关爱篇1、更换轮胎2、行车熄火后如何操作3、车辆使用常见问题应急处置方法 三.严谨关爱366之爱车课堂换季养护常识1.进入冬天了，车辆在使用过程中需要注意的各种问题。爱车养护学堂反馈表 姓名： 性别：男 女 车牌号： 年龄： 电话： 职业： 现地址： 1.您最感兴趣的事情自驾游 读书 运动 2.您最方便的联系方式是什么？您手机 座机 电子邮箱 QQ 3.您认为最方便参加养护学堂的时间段是？工作日上午 工作日晚上 周末上午 周末下午 4.您认为此次讲解的内容对你是否有帮助？很有帮助 交有帮助 没有帮助 5.除了课堂介绍的用车只是外，您还想了解那些方面的知识？节油 年审 仪表功能 漆面维护 保养周期 油液面检查 救援服 务 二手车业务保险理赔 驾车技巧 区分真假配件 6.您愿意介绍亲戚朋友来本店买车吗？非常愿意 愿意 不愿意 不确定 7.您愿意介绍亲友在本4S店进行售后服务吗？非常愿意 愿意 不愿意 不确定 8.您对讲师的专业知识评价？非常满意 满意 一般 不满意 9.您还对哪方面活动感兴趣？ 新产品体验 车辆免费检测 自驾游 其它 10.您对此“快乐学车”讲堂还有其它的建议吗？
