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1、-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 餐娱公司的工作总结自 XX 年八月份以来，席卷全球的 经济危机沉重的打击了我国经济,钢铁、 建筑、建材、餐饮服务等等不同程度的 受到了损失。作为三类城市的邢台，也 深深的感受到了经济危机的寒冷。深深 的影响了我们牛城 50 万父老乡亲。我 们邢台整个餐饮娱乐业都经历了前所未 有的寒冬季节。在过去的 XX 年，我们 又经历了前所未有的甲型流感，学校封 校，社会团体、政府机关禁止聚会等等 一系列条例的出台，也在一定意义上影 响了我们邢台市餐娱行业的发展，当然 我们波斯猫公司也不例外。面对这场经 济危机的诸多不利因素，我们波斯猫人 没有被困
2、难压倒，而是迎难而上。查问-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 题找短板想办法出主意，锐意进取大胆 改革！也只有正视问题，深挖问题，分 析问题，解决问题。波斯猫公司才能持 续发展，科学发展，提升自身的内在素 质。我们波斯猫公司在邢台人民心中有 着很好的口碑和品牌，有过辉煌的过去。 但是随着近几年牛城娱乐餐饮公司的增 加，由于硬件设施上略显滞后的原因， 去年的业绩有所下滑不是很理想。针对 这个原因，我们波斯猫公司在 XX 年对 公司投入重资对公司硬件进行了设施更 新和环境改造，这次调整对公司的再铸 辉煌夯实了基础。同时，随着公司的经 营规模的扩大和战略的调整，公司加强 了团
3、队文化建设等软件方面的建设，思 想工作是一切工作的生命线，只有不断 的加强员工的思想道德价值观等方面的 学习，不断加强员工素质的提升和员工 个人成长的引导，才能使企业之树常青。 为此，波斯猫公司和知行教育训练机构 进行了合作，把专业的培训机构引进到 我们的团队中来，使之成为我们团队的-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 一个组成部分，有效地提高了我们波斯 猫公司这方面的空白和不足。培训是给 员工最好的福利，我们总结以往培训机 构的利弊，采用了知行教育训练机构的 理念。知行教育机构是一家植根到企业， 采取跟踪式、重复式、循环式、体验式 的教育培训模式，依着本地化，低成本，
4、实战能力强的优势，提高员工的整体素 质。经过近一年的愉快合作，波斯猫的 企业文化建设已经取得显著成绩，员工 素质建设也有了很好的改观。在 XX 年， 知行教育对波斯猫的中层和一线员工做 了系统化的专业培训的工作，具体如下： 第一，在和中层的沟通培训中，我们讲 了以下内容：在现今的外部环境下，我 们波斯猫准备好了吗？依据我们的地位、 优劣势等正确认识我们波斯猫；我们的 波斯猫是长远发展的企业，那么如何建 立我们的愿景和使命呢？一个长青的企 业如何建立一个完整的流程和标准的制 度体系呢？作为中层我们的角色如何定 位呢？一个合格的中层我们又如何思考-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读
5、- 4 学习？如何进行创新和处理好细节呢？ 如何把握好自己的心态？如何实现自己 做为中层领导的职责呢？中层管理人员 的十大管理技能是什么呢？在日常的工 作生活中我们中层领导如何处理好人际 关系，如何采取有效地沟通，如何有效 地管理时间？如何提升我们中层领导的 执行力呢？等内容的讲座与沟通。中层 领导通过以上问题的学习探讨，明白了 一个中层应该具备的能力是什么，应该 怎样更好的管理团队，完成团队的绩效 目标。懂得了如何更简洁更迅速的为我 们波斯猫创造价值。中层领导是我们公 司的核心竞争力，只有持续的增强中层 的领导能力、创新能力、识别数字的能 力、沟通能力、团队意识、忠诚度、组 织力等十项能力，
6、我们才可以建设一支 战无不胜，攻无不克的强劲团队；第二， 和一线员工的沟通。知行教育机构对员 工进行了重复的循环的体验式的沟通交 流。使员工懂得了感恩，明白了忠诚， 做到了奉献，全心全意为团队服务；让-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 员工在快乐中建立目标，在工作中拥有 良好心态，在效率中掌握时间管理，在 实战中拥有良好沟通！我们在一线员工 中具体沟通讲座了以下内容：感恩教育 （感恩公司、上司、父母、老师、同学、 朋友、敌人）忠诚与奉献（忠诚于公司、 忠诚于家庭、忠诚于爱人、忠诚于朋友） 职业道德（养成良好的职业道德）安 全 （人身安全、财产安全、安全工 作）人际关系
7、目标管理心态管理时间 管理选择的力量思考致富成功十二法则 执行力责任习惯决定命运高效沟通服务 礼仪细节决定成败一个人的习惯是不会 在一次课或者一天的培训中改变的，而 是需要在一段时间内，通过持续的重复 的坚持，通过沟通学习和积极的参与， 才能渐渐改变。我们要像军人从齐步走 一样，按部就班的做，通过围绕心态， 目标，愿景，使命，价值观等课程讲解 与学习，逐步让我们员工成为一个具备 道德意识；责任意识；感恩意识；忠诚 意识，双赢意识；团队意识等的合格的-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 员工，而且，我们还针对波斯猫的需求 特别开发了市场营销、礼仪、企业 管理、传统文化等大量
8、的优质课程，从 而更好的为我们波斯猫的员工提高素质 做好准备。 一个公司或团队，只有长 期的加强思想工作，才能在商业竞争中 保持核心竞争力，使企业立于不败之地。 而思想工作是看不见摸不着的，不是立 竿见影的，而是一个长期的一个过程。 而人是企业的核心，只有以人为本，真 正的关心员工的成长，才能令企业持续 发展，得人心者得天下。为此，在到来 的 XX 年，知行教育机构针对波斯猫的 特点，重新设计了课程内容，旨在让员 工更好更快的服务公司。在过去的一年 我们合作的过程当中可能还存在着这样 和那样的不足，有待于完善，我们本着 以诚相待，相互交流沟通的态度，不断 完善我们的体系和内容，更好的为我们 波斯猫公司服务。我们坚信：波斯猫一 定能够百尺竿头更进一步，再铸辉煌! -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7
