《酒店5月销售 月度工作总结》由会员分享，可在线阅读，更多相关《酒店5月销售 月度工作总结（6页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 酒店 5 月销售月度工作总结5 月份忙碌的工作已经过去，现根 据营销部门 5 月份的工作情况将部门工 作作如下总结：首先在经营收入方面：5 月份共完成营收 元,其中客房 完成营收 元，占计划的 %，平均出租 率 %，平均房价 元;另外，餐饮完成营 收收入 元，占计划的 %;5 月份客房任 务超额完成，与去年同期相比，有所提 高;但是较四月份的营收下降幅度也是比 较大的;另外，在 5 月份餐饮收入也超额 完成计划目标，主要是体现在宴会包桌 收入的提高方面，占据了当月餐饮营收-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 的很
2、大比例;从以上经营收入汇总来年， 与去年相比，今年同期都有所提高，尤 其是客房收入方面，虽然较去年相比提 高不大，但是在客源结构方面，散客所 占的比重得到了很大的提高，也是符合 酒店的市场定位的;另外，餐饮方面，此 月份在营收方面虽然超额完成任务，但 是在内部客源方面散客消费是呈下降趋 势的，如何提高此类客源的消费应是下 期工作的重点。在部门工作方面：营销部在 5 月 份累计完成会议接待 13 批次，其中主 要完成了医疗器械会议期间在店会议的 接待工作，通过此次接待活动宣传了酒 店品牌，同时也获得了客户的认同;另外， 接待了中化轮胎和金莱克、郑州市公路 局和深圳富士康集团等一系统会议团队; 在
3、部门销售方面，本月按照年度工作计 划并结合酒店指导思想，主要对周边市 场客户进行了走访工作，加强了政务类 客源的回访并形成了有效的意见;同时，-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 本月根据 6 月份市场情况提前对周边会 议客源市场进行主动的走访，保证了淡 季期间酒店客源的稳定;另外，本月完成 了对许昌地区客户的走访，通过此宣传 了酒店产品，开拓了部分新客户;同时， 本月结合酒店评星要求，对酒店各区域 所有宣传品进行了重新设计，使酒店公 共标识符合评星标准要求;另外，本月部 门开展了团队建设月活动，通过日常的 团队意识培训和组织部门人员处出集体 活动加强了团队凝聚力和协同能
4、力;公关营销方面：5 月份主要是策 划了母亲节活动;制定出了短信营销流程 和标准，使短信营销模式成为日常营销 的一种;同时，部门结合餐饮重点加强婚 宴产品的情况，对餐饮婚宴产品进行重 新的包装和设计，现已完成宣传手册的 统一制作，将于下月投入使用;另外，本 月将酒店积分活动礼品进行了重新的设 计和推广，丰富了礼品种类，吸引客户 的进一步消费;-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 5 月份的工作已经过去，在 5 月 份的工作中存在着诸多不足之处，结合 市场情况和 XX 年度全年营销计划，现 将 XX 年 6 月份的工作从以下几个方面 开展：1.部门工作方面：本月部门的主题活
5、动确定为优质 服务月，将如何提高对客服务水平作为 本月的日常工作，通过培训和要求来提 高部门整体的对客服务水平，并在活动 中评选出服务标兵;另外，本月部门结合 市场情况和任务目标制定第三季度部让 销售任务目标分解，通过合理的激励机 制来调动部让员工的积极性;市场销售方面：本月将酒店的客源结构所占比例 调整为以散客为主，会议为辅，团队为-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 补;从去年数据分析结合今年酒店客源走 势来看，在散客客源和团队客源因市场 情况下降的同时，为确保酒店营收不出 现大幅下降，适当提高会议客源的比重， 来提高并稳定此月客房营收和餐饮营收;会议市场，加强鞋城、
6、洗化类、 服装类公司的走访，搜集行业信息，把 握各种会议信息，把握该季节会议，确 保酒店收入的稳步提高团队市场方面， 销售经理积极了解市场动态，与各主要 旅行社达成合作意项，关注郑州市内各 主要酒店竞争酒店的团队价格政策，与 韩国团社积极达成进一步合作的协议， 确保该客源的稳定性，同时也积极的去 开发新的团队客源;散客市场方面，扩大 市场开发范围，将销售工作的重点放在 对主要客源市场的重点开发和维护，多 走访周边单位，深入客户中回访客户真 实意见并及时反馈与酒店;进一步加强与 各客房来源渠道的合作和沟通;同时，本 月仍将继续加强对外地市场客户的走访，-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 重点对禹州市、长葛市、以及平顶山地 区进行开发和回访;共 2 页，当前第 1 页 12
