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1、长虹国际广场 “微、会、客”2015年度营销策划方案12012年，我们第一次近距离接触我们的消费者。对于过去，我们仍记忆犹新。日复一日的辛勤工作，付出汗水与辛酸，换来2014年的辉煌成就过去，我们用辛勤与汗水，开始起步22015年，我们乘胜追击，再创辉煌。这一次，我们肩负使命，也倍感欣慰。我们用心、勤奋、专业、专注我们细心整理，认真收集，苛求以最真实的信息和数据来分析研究如今，我们再一次用心感受，细心研究，全力打造3这一次，我们将以全新的角度去诠释会员价值，以更高的高度去开拓和创造新的历程。我们将全新塑造“长虹国际广场 微信、会员、客服整合营销”，打造“360线上线下无死角贴心服务”，开创“长
2、虹国际广场会员价值增值体验”。 购物中心未来价值在多商家的联动之下 一个五星级的互动购物体验4让我们共同开启崭新的时代！5单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式发现问题本体研究 市场分析 营销难点定位问题营销策略 形成策略1/2/3/4/5/6/7解决问题营销执行 方案1/28/9方案思路6单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式7目标新增会员7000名 完成会员销售收入占比代收银全年销售 30%单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式 目录/INDEX/Part-1 本体研究 1.区域分析、商场四至 2.交通情况 3.区域现状 4.长虹国际广场现状 5.基本情况 6
3、.长虹国际广场优势 7.会员分析 8.小结Part-2 市场研究 1.周边商业整体成交走势 2.2014年绵阳消费品成交结构分析 3.2014年中心城区消费品市场分析 4.本商场会员扩展面临的竞争板块 5.小结Part-4 营销策略 1.策略形成 2.营销策略应对解决方案Part-5 营销执行 1.日常活动方案 2.体验升级方案 3.会员权益体验方案 4.休眠会员提升方案 5.情感营销方案 6.增值服务方案 7.整合营销方案 8.渠道拓展方案8Part-3 营销难点 1.商场SWOT分析 2.会员营销难题梳理Part-6 执行保障 1.工作保障计划 2.品质保障计划 3.客户满意度保障计划 4
4、. 团队成长及稳定保障计划单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式Part-1 本体研究区域分析富乐商圈跃进路口n 跃进路和剑南路交汇处; n 绵阳传统商业区； n 绵阳城中心核心地段.项目四至n 向北: 跃进路1958 天骄摩 尔； n 向南: 新世界百货 凯德广场 富临大都会； n 向东: 富临东方广场； n 向西: 崇尚国际。北9凯德广场新世界百货人人乐百货天骄摩尔广场长虹国际广场成都人民商场单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式城市核心地段，交通四通八达。公共交通线路发达: 6、8、20、36、59路等多路公交车经过本商场.中心城区快速干道: 临园干道、长虹大道 将本
5、商场东、西、南、北四个方向联通； 东方红大桥: 经过东方红大桥可便捷通往 游仙； 剑南路西段: 剑南路与园艺山片区相连， 方便快捷怎么来到哪去10Part-1 本体研究交通状况单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式Part-1 本体研究区域现状从整个富乐商圈地图看,长虹国际广场区域经济实力雄厚，人气很旺，交通方便。但周 边商业体量大，大型商业集中，同质化竞争激烈。区域印象-中心,繁华,便捷富乐商圈人民公园商圈11单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式Part-1 本体研究长虹国际广场现状周边大型商业对我们形成包围圈 长虹国际广场位于富乐路商圈正中心，东南西北四个方向分别有不
6、同大型购物中心包围， 对我商场客户形成拦截态势; 长虹国际广场商超品牌还很年轻 虽然长虹对于老百姓来说是拥有几十年的老品牌了，但作为城市综合体的商业运作，长虹 和周边国际一线商超相比还很年轻，对客户的吸引力不高; 购物中心内实力商家数量不足 自身实力商家数量不足，品牌粘性不高，随机消费占很大比例。.12单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式长虹国际广场商业楼层分布.n 长虹国际广场一楼为集中百货、屈臣氏和少量餐饮；二楼为大润发出口及部分配套 ；三楼为大润发入口和教育机构;四楼为万达影城和餐饮娱乐。 n 正大门外广场面积空旷，为该区域最大商超外广场。可承载不同类型的大型活动；13Par
7、t-1 本体研究基本情况单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式14u超大户外广场u超大居住社区u万达影院u超大地下停车位Part-1 本体研究长虹国际广场优势单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式会员现状Part-1 本体研究会员分析资料不齐消费不高活跃不够会员忠诚度不高，随机消费比例大15单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式前期注册会员分析n 积分会员: 无积分会员是有积分会员5倍;n 会员性别: 女性会员是男性会员4倍;n 主力会员: 30-40岁是已注册会员主力群体，;n 会员资料: 资料不齐会员占所有会员1/3.16Part-1 本体研究会员分析单击此处
8、编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式前期注册会员分析n 消费意向: 淑女装为会员购买最多品类;n 消费频次: 2014年会员仅1次消费占1半以上，最多消费124次 ;n 消费单价: 会员消费单价为194元 ;n 消费总价: 单个会员最高消费1.7万2014年会员消费70万.17Part-1 本体研究会员分析单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式前期注册会员分析n 会员积分: 2014年会员总积分914060分;n 积分兑换: 2014年会员总兑换积分195985;n 职业属性: 已登记会员中企业职员、家庭主妇和个体最多;n 付款方式: 2014年会员通过现金消费是银行卡消费2倍.
9、18Part-1 本体研究会员分析单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式购物中心区域影响力巨大，能吸引大量人流.购物中心配套齐全，交通发达;随着富乐路延伸段和剑南路的改造，区域优势更加明显。前期会员资料收集不够齐整.实力商家不够导致会员随机消费大，积分少，活动参与度不够.周边竞争对手实力雄厚会员分流严重.19Part-1 本体研究小结单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式 目录/INDEX/20Part-1 本体研究 1.区域分析、商场四至 2.交通情况 3.区域现状 4.长虹国际广场现状 5.基本情况 6.长虹国际广场优势 7.会员分析 8.小结Part-2 市场研究 1
10、.周边商业整体成交走势 2.2014年绵阳消费品成交结构分析 3.2014年中心城区消费品市场分析 4.本商场会员扩展面临的竞争板块 5.小结Part-4 营销策略 1.策略形成 2.营销策略应对解决方案Part-5 营销执行 1.日常活动方案 2.体验升级方案 3.会员权益体验方案 4.休眠会员提升方案 5.情感营销方案 6.增值服务方案 7.整合营销方案 8.渠道拓展方案Part-3 营销难点 1.商场SWOT分析 2.会员营销难题梳理Part-6 执行保障 1.工作保障计划 2.品质保障计划 3.客户满意度保障计划 4. 团队成长及稳定保障计划单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题
11、样式 目录/INDEX/1、周边商业整体成交走势；2、2014年绵阳消费品成交结构分析；3、2014年中心城区消费品市场分析；4、本商场会员扩展面临竞争板块；5、小结21单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式2014年绵阳消费品市场整体呈 平稳增长态势，增速高于全国和 四川平均增速。Part-2 市场研究周边商业整体成交走势22新世界VIP销售占比总销售VIP销售占比201407-201502 176,303,373.13 106,711,447.00 61%201307-201402 186,363,491.00 124,794,000.10 67%增长率-5%2014年下半年，新
12、世界 百货会员销售占总销售额 61%，同比2013年下降 5%单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式四个行业中除批发业比重较上年略有提升外，其他三个行业比重较 上年都略有下降。批发业占全市社会消费品零售总额的比重为 12.0%，比上年提高1个百分点;零售业、住宿业和餐饮业所占比重 分别下降0.6、0.1、0.3个百分点。 Part-2 市场研究2014年绵阳消费品成交结构分析232014年和2013年行业结业结构对对比表2014年2013年完成额（万元）比重（%）完成额（万元）比重（%）批发业880413.412.0715834.511.0 零售业5317981.272.447461
13、24.073.0 住宿业198512.92.7 178442.42.8 餐饮业950755.512.9 859635.113.2单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式中心城区领跑全市消费品市场Part-2 市场研究2014年中心城区消费品市场分析24全年中心城区（涪城、游仙两辖区）实现社会消费品零售总额301.67亿元，比上年增 长14.0%，增速高于全市1个百分点，中心城区社消零总额占全市社消零总额的41.1%； 涪城、游仙两辖区社消零总额分别增长14.1%和13.5%，分别高于全市1.1和0.5个百分 点，两区增速分别居全市第一和第二位。 单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版
14、标题样式25本商场所在富乐商圈主要面临四大商城 的竞争新世纪百货、凯德广场、富 临大都会、崇尚国际竞争理由同处于富乐商圈，商城同 质化严重，体量大，会员重叠高Part-2 市场研究本商场会员扩展面临的竞争板块25单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式Part-2 市场研究1、2014年受宏观经济形势影响，绵阳市消费品市场增速放缓，社会消费品零售总额增速较上年回落0.5个百分点，但全年基本呈逐月稳步上升趋势 。2、行业结构基本稳定，餐饮和零售消费小幅下降。3、中心城区仍然是消费品市场的主力。4、会员扩展面临富乐商圈众多大型商超竞争，压力巨大。26小结单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑
15、母版标题样式 目录/INDEX/27Part-1 本体研究 1.区域分析、商场四至 2.交通情况 3.区域现状 4.长虹国际广场现状 5.基本情况 6.长虹国际广场优势 7.会员分析 8.小结Part-2 市场研究 1.周边商业整体成交走势 2.2014年绵阳消费品成交结构分析 3.2014年中心城区消费品市场分析 4.本商场会员扩展面临的竞争板块 5.小结Part-4 营销策略 1.策略形成 2.营销策略应对解决方案Part-5 营销执行 1.日常活动方案 2.体验升级方案 3.会员权益体验方案 4.休眠会员提升方案 5.情感营销方案 6.增值服务方案 7.整合营销方案 8.渠道拓展方案Pa
16、rt-3 营销难点 1.商场SWOT分析 2.会员营销难题梳理Part-6 执行保障 1.工作保障计划 2.品质保障计划 3.客户满意度保障计划 4. 团队成长及稳定保障计划单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式Part-3 营销难点商场SWOT分析优势Strengths长虹品牌影响力. 超大户外休闲广场 便捷的交通和周边配套 长虹国际城超大体量的社区人口机会Opportunities国际城持续开发吸引更多客户 交通道路改造提升商场辐射力劣势Weaknesses商场品牌知名度不高 人流动线不合理. 周边同质化竞争激烈威胁Threats凯德2期，百盛2店新开业对人流有一定 吸引 区域竞争压力大 竞争对手会员体系更加成熟通过对商场分析和市场研究，我们进一步分析出自身的优劣势。28单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式29“会员基数低” VS “活动参与度”会员基数低：目前我商场注册会员仅7431
