商务庆典活动及剪彩仪式

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1、商务庆典活动、剪彩仪式案例导入w别开生面的开业典礼 w w1998年8月8日，是北方某市新建云海大酒店隆重开业的日子。 w这一天，酒店上空彩球高悬，四周彩旗飘扬，身着鲜艳旗袍的礼仪小姐站立在店门两侧 ，她们的身后是摆放整齐的鲜花、花篮，所有员工服饰一新，面目清洁，精神焕发，整 个酒店沉浸在喜庆的气氛中。 w开业典礼在店前广场举行。 w上午11时许，应邀前来参加庆典的有关领导、各界友人、新闻记者陆续到齐。正在举行 剪彩之际，天空突然下起了倾盆大雨，典礼只好移至厅内，一时间，大厅内聚满了参加 庆典人员和避雨的行人。典礼仪式在音乐和雨声中隆重举行，整个厅内灯光齐亮，使得 庆典别具一番特色。 w典礼完

2、毕，雨仍在下着，厅内避雨的行人，短时间内根本无法离去，许多人焦急地盯着 厅外。于是，酒店经理当众宣布：“今天能聚集到我们酒店的都是我们的嘉宾，这是天 意，希望大家能同敝店共享今天的喜庆，我代表酒店真诚邀请诸位到餐厅共进午餐，当 然一切全部免费。”霎时间，大厅内响起雷鸣般的掌声。 w虽然，酒店开业额外多花了一笔午餐费，但酒店的名字在新闻媒体及众多顾客的渲染下 却迅速传播开来，接下来酒店的生意格外红火。 w（资料来源：杨眉：现代商务礼仪，1版，大连，东北财经大学出版社，2000。） 【分析提示】w开业典礼是企业的大喜日子，是气氛热烈而 又隆重的庆祝仪式，既表明企业对此项活动 庄重、严妙的态度，又可

3、借此扩大企业的社 会影响，提高企业的知名度和美誉度。该酒 店的经理借开业典礼之机请进避雨的行人， 共享开业的喜庆，借此树立企业形象，收到 了意想不到的效果。这一举动刀很好地体现 了该酒店经理的组织能力、社交水平及文化 素养，是企业发展的第一个里程碑。本次课主要内容一、庆典活动组织与策划 二、剪彩仪式组织与策划 三、案例赏析 四、情景模拟训练一、商务庆典活动w1.庆典活动概述 w2.庆典活动类型 w3.庆典活动准备工作 w4.庆典活动程序 w5.案例赏析1.庆典活动概述w庆典活动是为庆祝某一重大事件而举行的一种 公共关系专题活动。 w庆典活动形式是多种多样的，常见的庆典有开 业庆典、周年典礼、落

4、成典礼等。 w庆典活动中通常融合开幕式、闭幕式、剪彩仪 式、签字仪式、动工仪式、开通仪式等。 w由于举办庆典活动可以向社会宣传组织的存在 与发展，为组织创造良好的形象，因此，许多 组织都非常重视这一活动。 w庆典活动尽管类型各异、规模不同，但都有一 个共性：即盛大、隆重、热烈、喜庆、丰富多 彩。2.庆典活动的类型常见的典礼、仪式有：w1）法定节日庆典，如春节、中秋节、国庆节等；w2）某一组织的节日庆典，如组织成立周年纪念日；w3）特别“日”、“周”、“年”典礼仪式；w4）签字仪式；颁奖仪式和授勋仪式等。3.庆典活动的准备工作w做好舆论宣传工作 w拟出席客人员名单， 发出邀请函 w布置庆典仪式现

5、场 w庆典活动服务人员的选聘工作 w庆典活动主持人的选拔工作 w庆典活动中所用资料的准备 w选购礼品w庆典活动准备工作案例劲霸服饰庆典策划案做好舆论宣传工作w事前应利用传媒多作报道，发布广告，也可派人在公众场 合散发宣传品，造成一定的舆论声势，引起公众的广泛关 注。 w公关活动及宣传广告等活动宜安排在庆典仪式前三至五天 进行，最多不过一周，过早和过迟都难以收到良好效果。 w同时还应提前向媒体记者发出邀请，请其届时光临现场进 行采访、报道，以便于进一步扩大影响。 拟出宾客人员名单， 发出邀请函w 除媒体记者外，参加庆典仪式的人员还应包括 ：w1、政府相关部门领导。主要是表达对上级机关的 感谢并希

6、望能继续得到支持。w2、社会知名人士。w3、有功人士。w4、相关友好单位人士。以增进友谊，共谋发展。 5、同时也应列出参加庆典仪式的领导、工作人员 的名单。布置庆典仪式现场w庆典仪式的现场一般选在广场上或有意义建筑物的正前 门。w现场布置要突出喜庆、隆重的气氛，应备有标语、彩旗 、横幅、气球等。此外，还可以准备鼓乐、飞鸽等加以 烘托渲染气氛。要注意的几点是： 现场应有庆典仪式的主横幅； 现场须有摆放来宾赠礼如花篮、贺匾、纪念物等的位置 ； 音响或鼓乐声在节奏和音量上要加以控制，不可影响周 边地区正常生活秩序； 预见庆典仪式的场面规模可能会妨碍交通正常运转时， 应约请交通管理部门来人协调指挥。庆

7、典活动服务人员的选聘工作现场接待人员应年轻、精干且形象要好，佩戴的标志(胸 卡、绶带等)要突出，贵宾到场时还应由主要负责人亲自 相迎；对现场服务人员提前进行必要的礼仪培训，其次，还要让 服务人员各司其职，把整个活动的流程都熟记于心。庆典活动主持人的选拔工作w庆典活动最重要的就是气氛，要求隆重、热烈、喜庆。所 以，要保持这种气氛，主持人起着很重要的作用。因此， 主持人要选择幽默的、风趣的主持人。w而且，要提前对主持人进行培训，让明白此次活动的主题 、目的、整个流程。w主持人的主持词也要提前准备好。w经典主持词赏析餐饮公司开业庆典主持词庆典活动中所用资料的准备w领导在庆典活动上的发言稿 w主持人的

8、主持词 w关于本单位的宣传资料 w庆典活动的程序表 w来宾的胸花、席卡、饮品、记录用的笔和记录便 签等w最好是每位来宾准备一个方便的小袋子，关于庆典活动的所有资料都 装在袋子里，以便来宾取用。选购礼品w庆典活动也是宣传自我的机会，所以，对于远道 而来的嘉宾、媒体等，要热情招待，此外，还要 准备一份精美的礼品，以示对他们远道而来的感 谢；w庆典活动礼品的选择除了要经济、别致之外，还 要喜庆；w在礼品上可以写上有关于本单位的宣传资料。3.庆典活动的程序u庆典仪式的程序追求完整、协调、合理，主要由这样几项构成： 迎宾。接待人员现场迎接来宾，请其签到，引导其到座位上就座。若不 设座位，则告诉来宾其所在

9、的具体位置； 开始。主持人宣布仪式正式开始，奏乐，介绍重要来宾。 致贺。按主持人的安排，由上级领导和来宾代表先后致贺词，以表达本 单位的良好祝愿；若有贺电、贺信，应现场公告单位名称和个人身份； 致谢。由庆典负责人向来宾致谢，在场全体人员在音乐声中热烈鼓掌祝 贺同庆（组办庆典活动的单位领导还可以就此机会，作报告，总结本单 位的成就，也就是利用这个庆典的机会宣传自己。） 节目演出。 后续活动：领取纪念品(也可在迎宾时发放)、宴请参观、座谈或留言的 形式广泛征求意见。u典礼、仪式的形式不复杂，用时也不多，但要办得热烈隆重，丰富多彩 ，给人留下强烈而又深刻的印象并不是容易的事。这就要求活动的组织 人员

10、既要有热情的举止，又要有冷静的头脑；既要善于鼓动，又要指挥 有序。 u庆典活动程序案例赏析 劲霸服饰庆典活动流程 4.案例赏析案例一：某大酒店KTV开业庆典活动策划方案案例二：沧州红太阳超市三周年庆典活动策划方案二、剪彩仪式1.剪彩仪式的准 备2.剪彩仪式的程 序3.剪彩仪式的礼 仪1.剪彩仪式的准备w剪彩仪式可以单独举行，也可以在庆典中进行，是 整个庆典仪式的高潮。 w剪彩仪式的准备工作与前面介绍的庆典仪式的准备 工作相类似，如舆论宣传、拟定人员、请柬发送、 现场布置等，但剪彩仪式也有自己特殊的准备工作 ，应缜密细致地提前做好。 、剪彩物件的准备 、剪彩人员的确定 、礼仪小姐的选定 、剪彩物

11、件的准备w红(彩)色的缎带、绸带，应具有一定的宽度，根据需要 结成等距离的若干彩球。为节约起见，不必选用整幅的长 带，一般使用约两米左右的红带与彩球连接而成即可。有 的单位用质地较好的彩纸取代，效果也很好。 w剪刀应选用新的，为显示隆重热烈，讲究的单位选用金 色的剪刀。但要注意事先应试一试刀口的锋利，剪彩时一 刀两断将寓意着吉祥顺利、一帆风顺。因此要避免剪彩现 场出现差错。 w托盘。托盘供接(剪下的)彩球之用，应该华贵而醒目、 大小适中、质地考究。每个盘中放置新剪刀一把，白色薄 纱手套一副，用红绒布衬垫，使用时由礼仪小姐双手托上 递送给剪彩者。、剪彩人员的确定w剪彩人员主要在应邀的来宾中产生，

12、其身份和影响应与剪彩仪式的 内容和规格相统一，一般为上级领导、部门主管、社会名流以及专 家顾问、合作伙伴和本单位代表，视情况确定一人或多人参与剪彩 。 w剪彩人员确定后，对本单位以外的剪彩人员，必须由本单位的负责 同志亲自出面或委派代表前往邀请，只打个电话或发个请柬显得过 于草率。现场剪彩人员如果不止一位，应在邀请时向被邀请人员讲 清。、礼仪小姐的选定w礼仪小姐是剪彩仪式中负责引领宾客、拉牵彩带、 递剪接彩等工作的服务人员，在仪式中担任着重要 角色。 w礼仪小姐既可从礼仪公司中聘请，或向社会招募， 也可以在本单位女职工中挑选，条件一般是容貌姣 好、仪态端庄大方，还要有一定的文化素养和气质 、比

13、较年轻和健康等。 w对挑选出的礼仪小姐，应该进行必要的教育和培训 ，让大家懂得剪彩仪式的意义和自己的责任，熟悉 剪彩仪式的程序和应有的礼节，落实各自的分工和 位置，以确保仪式有条不紊地进行。 2.剪彩仪式的程序w在庆典中的剪彩仪式，只是整个庆典的一个组成部分。如果是单独举办剪 彩仪式，一般应有以下程序。 （一）嘉宾入场 剪彩仪式开始前五分钟，嘉宾便应在礼仪小姐的引领下集体入场。一般来 说，嘉宾中的剪彩者应前排就座，座位上应事先放好席卡，中央级的来宾 只写“首长”，其他人可直接写姓名。 （二）仪式开始 由举办单位主要负责人宣布仪式开始，奏乐、鸣炮(有的地方禁鸣则可免鸣 炮)，然后介绍到场的嘉宾，

14、对他们的到来表示感谢。 （三）宾主讲话 由主办单位代表、上级主管部门代表、合作单位代表以及社会知名人士先 后发言。讲话内容应具介绍性、鼓动性、祝贺性，做到短小精悍、言简意 赅。 （四）进行剪彩 礼仪小姐在欢乐的乐曲声中登场，引领剪彩者按主办单位的安排站立在确定的 位置，这时拉彩者拉起红绸及彩球。在剪彩者剪断红绸、彩球落盘时，全 体人员热烈地鼓掌。 （五）后续活动 剪彩过程结束，主办单位可安排文艺演出、参观、联谊、座谈、签名、题 词、就餐等后续活动，具体做法可因剪彩内容而定。最后可以向来宾赠送 一些纪念性礼品，热情欢送他们的离去。3.剪彩仪式的礼仪w 剪彩仪式中，剪彩者和仪式上的礼仪小姐是最突出

15、的 人物，剪彩仪式的礼仪也主要通过他们表现出来。因此 对他们的礼仪要求尤其重要。w（一）对剪彩者的礼仪要求w（二）对礼仪小姐的礼仪要求 （一）对剪彩者的礼仪要求w剪彩者是剪彩仪式的主角，由于他们的特殊身份，更易于为人 们和媒体关注。他们在仪式上的举止行为，要特别注意做到符 合礼仪规范。 w第一，修饰自己的仪表着装。剪彩者的仪表要庄重、整齐，着 装要正规、严肃。着中山装、西装或职业制服均可，以剪彩内 容的需要而选定。 w第二，注意剪彩中的举止行为。剪彩者在仪式全程中，应始终 保持稳重的姿态、洒脱的风度和优雅的举止。起身剪彩时，应 面带微笑地稳步走向待剪的彩带，从礼仪小姐的托盘中自取剪 刀，并向礼

16、仪小姐及两边的拉彩带者微笑示意，然后严肃认真 地将彩带一刀剪断。如果剪彩者不止一人，还应当兼顾各位， 彼此尽量同时开剪。剪完后，将剪刀放回托盘，并举手向人们 致意或鼓掌庆祝。 w第三，尊重主办单位，尽力配合仪式进程。（二）对礼仪小姐的礼仪要求w 剪彩仪式上，通常都有礼仪小姐参加，她们承担着装点仪式、具体参与仪 式的服务等重任，在仪式上虽说是配角，但却体现着举办单位的形象和员 工的素质，礼仪在她们身上显得尤其重要。w首先是仪容要高雅。剪彩仪式上的礼仪小姐，多数情况下统一身着中华民 族传统的礼仪服装旗袍(也有穿西式套装的)，脚穿黑色高跟皮鞋，化 上淡妆，盘起头发，面带微笑，步履轻盈。要争取一举一动、一颦一笑， 都能给人以美的感受，做到典雅大方、光彩照人。w其次是举止行为要规范。在仪式进行中，礼仪小姐应训练有素，走有走姿 ，站有站相，整齐有序，动作一致。尤其应注意做到的是，始终保持应有 的微笑，这一点最重要，又最不容易做得好，主办单位必须加以强调。如 果在仪式进行中有点小意外(比如剪了几次，仍未