人力资源规划与选拔系统

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1、 人力资源规划与选拔系统人力资源规划与选拔系统人力资源（人力资源（HRHR）规划规划1) HR1) HR规划含义：规划含义：帮助企业在需要的时刻找到合适的数量，帮助企业在需要的时刻找到合适的数量， 合格的人才去合格的人才去做合适的工作。做合适的工作。 2) HR2) HR规划意义：规划意义： 帮助企业预帮助企业预 测企业内外环境变化；测企业内外环境变化； 最有效地利最有效地利 用现有的人力资源；用现有的人力资源； 优化人力资优化人力资 源的开发与发展；源的开发与发展； 通过通过HRHR规规 划，为公司战略提供合格的人才划，为公司战略提供合格的人才 ； 人力资本控人力资本控 制；制； 人事决策的

2、人事决策的 功能。功能。人力资源规划的基本程序人力资源规划的基本程序企业战略规划与决策企业战略规划与决策产品市场需求产品市场需求技术与组织结构技术与组织结构 现有企业人力资源盘查现有企业人力资源盘查 人力资源需求预测人力资源需求预测 预测生预测生 产经营变化产经营变化工作时间变化工作时间变化人力资源供给预测人力资源供给预测 确定净需求量确定净需求量 劳动力的劳动力的 稳定性稳定性晋升计划晋升计划补充计划补充计划制定调整计划制定调整计划 培训开发计划培训开发计划调整政策调整政策工资财务计划工资财务计划 反馈调整反馈调整 制定执行计划方案制定执行计划方案人力资源规划制定的程序人力资源规划制定的程序

3、三个基本环节：三个基本环节： 人力资源的需求和供给人力资源的需求和供给 预测；预测； 制定调整供求差额的调制定调整供求差额的调 整政策；整政策； 制定执行计划。制定执行计划。 人力资源规划的内容人力资源规划的内容1) 1) 晋升规划；晋升规划；2) 2) 补充规划；补充规划；3) 3) 培训开发规培训开发规划；划；4) 4) 调配规划；调配规划；5) 5) 工资规划。工资规划。人员选拔程序人员选拔程序制定人力资源规划制定人力资源规划 申请表筛选申请表筛选 试用期试用期考察考察 人员招聘渠道人员招聘渠道 面试面试 正式录正式录 用用 明确空缺职位明确空缺职位 其他人才评估测试其他人才评估测试 职

4、务分析职务分析 决定录用人选决定录用人选 招聘广告招聘广告 背景调查体检背景调查体检人员招聘渠道人员招聘渠道1) 1) 外部渠道：外部渠道： 2) 2) 内部渠内部渠 道：道： 人才市场招聘；人才市场招聘； 内部内部 招聘；招聘； 互联网招聘；互联网招聘； 岗位岗位 轮换；轮换； 刊登招聘广告；刊登招聘广告； 人员人员 晋升；晋升； 校园招聘；校园招聘； 职业职业 生涯；生涯； 借助猎头公司；借助猎头公司； 人人 才库；才库； 内部员内部员 工推荐。工推荐。人员选拔漏斗人员选拔漏斗4040份简历份简历简历筛选简历筛选电话访谈电话访谈10 10 素质测评相关素质测评相关 测验测验4 4 人事部面

5、试人事部面试2 2 用人部门面试用人部门面试背景调查背景调查11决定录用决定录用 人员招聘中人力资源部与业务部门的人员招聘中人力资源部与业务部门的 分工合作；分工合作； 建立人员招聘选拔的政策与程序；建立人员招聘选拔的政策与程序； 招聘面试是一种带有预测性的人员评招聘面试是一种带有预测性的人员评 估；估； 职务说明书是招聘面试的依据；职务说明书是招聘面试的依据； 传统面试与行为描述面试结合；传统面试与行为描述面试结合； 关键职务的招聘面试须与其他人员选关键职务的招聘面试须与其他人员选 拔方法结合使用。拔方法结合使用。员工招聘与选拔（员工招聘与选拔（1 1）1) 1) 如何制定求职申请表如何制定

6、求职申请表申请表所提供的信息，正是初次筛选的依据。申请表所提供的信息，正是初次筛选的依据。求职申请表应提供的信息：求职申请表应提供的信息： 个人基本信个人基本信 息（姓名、性别、婚姻状况、家庭住址）息（姓名、性别、婚姻状况、家庭住址） ； 工作经历（工作经历（ 现职单位及地址、现职务、曾任职务、任现职单位及地址、现职务、曾任职务、任 职年限、离职原因）；职年限、离职原因）； 教育与培训教育与培训 （文化程度、学位、接受培训情况）；（文化程度、学位、接受培训情况）； 个人健康情个人健康情 况（体检证明）；况（体检证明）； 申请工作岗申请工作岗 位要求，申请原因；位要求，申请原因； 其他。其他。员

7、工招聘与选拔（员工招聘与选拔（2 2）2) 2) 面试面试 传统面试（一对一）传统面试（一对一） ； 行为描述面试；行为描述面试； 小组面试；小组面试； 项目成员参预面试。项目成员参预面试。员工招聘与选拔（员工招聘与选拔（3 3）3) 3) 面试者须知：面试者须知： 使用结构式指引；使用结构式指引；了解职缺的任职条件；了解职缺的任职条件； 训练自己及同事；训练自己及同事； 让受试者多讲话；让受试者多讲话； 延搁迟延决策；延搁迟延决策； 重点了解非结构式面试；重点了解非结构式面试； 了解过去是否做过此工作；了解过去是否做得了解过去是否做过此工作；了解过去是否做得 好否？好否？ 牢记有关法令；牢记

8、有关法令； 注意面试环境的布置（握手、微笑、简单寒暄注意面试环境的布置（握手、微笑、简单寒暄 、 座位、光线、气座位、光线、气温、噪音）；温、噪音）； 开放式的提问；开放式的提问； 及时记录综合。及时记录综合。员工招聘与选拔（员工招聘与选拔（4 4）4) 4) 情景模拟选拔技巧情景模拟选拔技巧指根据对象可能担任的职务，编制一套与该职指根据对象可能担任的职务，编制一套与该职 务实际情况相似的测试项目。将被试者安排在模务实际情况相似的测试项目。将被试者安排在模 拟的工作情景中处理各种问题。拟的工作情景中处理各种问题。 公文处理：公文处理：公文一般有文件、备忘录、电话记录上级批公文一般有文件、备忘录

9、、电话记录上级批 示、报告等组示、报告等组成。对象根据自己的经验、知识能力、性格、成。对象根据自己的经验、知识能力、性格、 风格去处理风格去处理510510份文件。份文件。 谈话：谈话：电话谈话；电话谈话；接待来访者；接待来访者；拜访有关人士。拜访有关人士。员工招聘与选拔（员工招聘与选拔（5 5） 无领导小组讨论：无领导小组讨论：这是一种通过讨论一个真实的管理问题了解这是一种通过讨论一个真实的管理问题了解 对象心理素质和潜在能力的测试方法。从中可观对象心理素质和潜在能力的测试方法。从中可观 察权利欲、主动性、表达力、自信、说服力、分察权利欲、主动性、表达力、自信、说服力、分 析力、抗压力等。最

10、后可要求对象写一份讨论记析力、抗压力等。最后可要求对象写一份讨论记 录，以分析其书写表达力、归纳力、综合分析决录，以分析其书写表达力、归纳力、综合分析决 策能力等。策能力等。 角色扮演：角色扮演：要求对象扮演一个特定管理角色来处理日常管要求对象扮演一个特定管理角色来处理日常管 理问题，侧重了解一个人的心理素质和潜在能力理问题，侧重了解一个人的心理素质和潜在能力 。 即席发言：即席发言：给对象一个题目，让其稍作准备即席发言，给对象一个题目，让其稍作准备即席发言， 以了解对象的反应理解能力、语言表达、言谈举以了解对象的反应理解能力、语言表达、言谈举 止、风度气质、思维发散等心理气质。止、风度气质、

11、思维发散等心理气质。员工招聘与选拔（员工招聘与选拔（6 6）5) 5) 心理测试：心理测试：是通过一系是通过一系 列科学方法来测量被试者智力和个性差列科学方法来测量被试者智力和个性差 异的一种方异的一种方 法心理测试的法心理测试的 内容。内容。 智力测试：智力测试：智力是指人智力是指人 类学习和适应环境的能力；类学习和适应环境的能力；包括观察力包括观察力 、记忆力、想象力、思维能力等；、记忆力、想象力、思维能力等； 智商智商IQ=IQ=智力年龄（心理年龄）智力年龄（心理年龄）/ / 实际年实际年 龄龄X100%X100% 个性测验：个性测验：个性指一个性指一 个人比较稳定的心理活动特点的总和；

12、个人比较稳定的心理活动特点的总和；个性包括个性包括 ：个性特征（气质、性格、兴趣、能力：个性特征（气质、性格、兴趣、能力 ）个个 性倾向性（理想特度、信念、价值观等性倾向性（理想特度、信念、价值观等 ）；）；通过个性通过个性 测验了解一个人个性的某一方面（例：测验了解一个人个性的某一方面（例： 动机人际关系等）。再结合他的其它指动机人际关系等）。再结合他的其它指 标，考虑此人适合担任哪些工作标，考虑此人适合担任哪些工作？员工招聘与选拔（员工招聘与选拔（7 7） 特殊能力测试：特殊能力测试：指某人具有他人所不具备的能力。指某人具有他人所不具备的能力。心理测试形式：心理测试形式：笔试笔试投射法投射

13、法让对象通过一定的媒介，建立起自己的想象世界让对象通过一定的媒介，建立起自己的想象世界 ，从而显示出其个性特征，这有媒介可以是图片、，从而显示出其个性特征，这有媒介可以是图片、 故事、句子、线条等。故事、句子、线条等。 心理实验：心理实验：实验室实验法实验室实验法情景实验法情景实验法 仪器测量法：测谎仪、脑电波仪、动作稳定仪等仪器测量法：测谎仪、脑电波仪、动作稳定仪等。职务分析职务分析一、职务分析概述（一、职务分析概述（1 1）1) 1) 什么是职务分析：什么是职务分析： 职务分析是人力资源开发与管理的最基本职务分析是人力资源开发与管理的最基本 作业，人力资源管理六大要素：获取、整合作业，人力

14、资源管理六大要素：获取、整合 、奖酬、调控、开发、职务分析。职务分析、奖酬、调控、开发、职务分析。职务分析 是最基本的要素。是最基本的要素。 职务描述是一种对职务的设置目的、主要职务描述是一种对职务的设置目的、主要 职责、工作内容、权限范围、机构关系以及职责、工作内容、权限范围、机构关系以及 工作环境、工具、设备等做简要的文字说明工作环境、工具、设备等做简要的文字说明 的文件。的文件。 描述过程主要概述完成工作的要求、周期描述过程主要概述完成工作的要求、周期 和范围，并着眼于工作本身的特点，而不是和范围，并着眼于工作本身的特点，而不是 工作者的状况。工作者的状况。2) 2) 职务分析的意义：职务分析的意义： 开展有效的目标管理；开展有效的目标管理； 员工招聘、面试；员工招聘、面试； 制定员工培训发展计划；制定