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1、第三章 计划n 承德医学院附属医院护理部 王春华护理管理学第二节 目标及目标管理护理管理学一、目标的概述（一）目标的作用o 1、主导作用： o 目标对于组织的主导作用主要体现在两个方 面： o （1）目标是组织各项活动所要实现的最终 目的； o （2）管理的起点是制定和选择管理 目标， 管理的终点是实现管理目标。护理管理学（一）目标的作用o 2、激励作用： o 目标对于组织的激励作用，主要体现在两 个方面： o （1）目标对于整个组织的激励作用； o （2）目标对于组织内各层次成员的激励 作用护理管理学（一）目标的作用o 3、凝聚作用 o 当组织的目标既符合社会的要求，又符合组 织的现实特点，
2、同时又和组织成员的个人目 标和谐一致、充分体现组织成员的共同利益 时组织目标就能很好地起到凝聚作用，激发 组织成员的工作热情、献身精神和创造力， 就会极大提高生产效率。护理管理学（一）目标的作用o4、考核作用 o目标是一个评价组织成员好坏的标准 。目标实现的程度反映了组织成员的 工作绩效。 o因此，考察组织成员工作绩效最重要 的标准是组织目标实现的状况。护理管理学（二）目标的性质o 1、目标的层次性： o 从组织结构的角度来看，组织的目标是分 等级、分层次的。目标的层次性与组织的 层次性密切相关。 o 第一层次的目标是环境对组织的要求 o 第二层次的目标是组织的总目标和战略。 o 第三层次的目
3、标是组织成员的目标护理管理学（二）目标的性质o 2、目标的网络性：网络表示研究对象之间 的相互关系。其内涵表现为以下4点： o （1）目标和计划很少是线性的 o （2）组织中的主管人员必须确保目标网络 中每个组成部分相互协调。 o （3）组织中的各个部门在制定自己部门的 目标时，必须要与其他部门相协调。 o （4）组织制定各种目标时，必须要与许多 约束因素协调。护理管理学（二）目标的性质o3、目标的多样性 o目标的多样性是组织为更好地适应环 境变化的需要所必须的护理管理学（二）目标的性质o4、目标的时限性 o目标是一定时期内所要达到的预期结 果，因而目标是有时限性的。 o5、目标的可考核性 o
4、组织业绩的好坏是通过目标的实现与 否来衡量的，因而目标必须是能够考 核的。目标考核的途径是将目标量化 。护理管理学（二）目标的性质o6、目标的可接受性 o如果一个目标对其接受者要产生激励 作用的话，这个目标必须是可接受的 、可以完成的。对目标完成者来讲， 如果目标超过其能力所及的范围，则 该目标对其没有激励作用。护理管理学（二）目标的性质o7、目标的挑战性 o目标的设置应具有一定的挑战性，需要 付出努力可以达到。 o目标的可接受和挑战性是对立统一的关 系，在实际工作中，必须把他们统一起 来。要使目标具有激励作用，必须使目 标能符合员工的需要，并具有挑战性。护理管理学（二）目标的性质o8、目标的
5、伴随信息反馈性 o信息反馈是把目标管理过程中，目标 的设置、目标实施情况不断地反馈给 目标设置和实施的参与者，让员工时 时知道组织对自己的要求、自己的贡 献情况。如果建立了目标再加上反馈 ，就能更进一步改善员工工作表现。护理管理学制定目标时必须遵循的原则o（1）目标必须从全局出发，整体考 虑，各分目标必须协调一致。 o（2）目标层次要清晰，突出重要的 、关键的目标。 o（3）目标必须具体，可衡量，应尽 可能用数量表示出来。护理管理学制定目标时必须遵循的原则o（4）目标必须可行，确定目标时必 须考虑组织的内外环境条件，要有充 分的客观依据。 o（5）目标要保持相对的稳定性，不 能朝令夕改，同时要
6、根据组织内外环 境的变化及时调整，实行滚动目标。护理管理学（三）有效目标的标准o1目标的陈述规范明确 o2、时限明确 o3、目标要明确规定约束条件 o4、目标有挑战性但切实可行 o5、目标应具有可测量性护理管理学二、目标管理（一）目标管理的含义 目标管理是让组织的主管人员和员工亲 自参加目标的制定，在工作中实行“自 我控制”，并努力完成工作目标的一种 管理制度和方法。 护理管理学（二）目标管理的特点 o1、目标管理强调“自我控制” o2、目标管理促使权力下放 o3、强调整体性管理 o4、目标管理强调成果 护理管理学（三）目标管理的原则 o1、整体效能原则 o2、目标、责任、权利、利益统一原则
7、o3、及时反馈原则 o4、目标责任与考核、奖惩相结合原则 护理管理学（三）目标管理的过程 o 1、第一阶段：目标体系的制定：细分为4个 步骤 o （1）制定总目标 o （2）重新审议组织结构和职责分工 o （3）确立下级的目标 o （4）上级和下级就实现各项目标所需的条 件以及实现目标后的奖惩事宜达成协议 护理管理学（三）目标管理的过程o2、第二阶段：目标的实施 o3、第三阶段：成果的评价 o （1）考评成果 o 实施奖惩 o 总结并开始新的循环 护理管理学（四）目标管理的优点o1、目标管理对组织内易于度量和分解的目标会带来良好的绩效 o2、目标管理有助于改进组织结构的职责分工 护理管理学（四
8、）目标管理的优点o3、目标管理调动了职工的主动性、积极性、创造性 o4、目标管理有利于控制 护理管理学（五）目标管理的局限性 o 1、目标难以制定 o 2、偏重操作而忽视原理 o 3、制定目标缺乏统一指导 o 4、过多强调短期目标 o 5、缺乏灵活性 o 6、目标管理的哲学假设不一定都存在 护理管理学（六）目标管理在护理管理中的应用 护理管理学第三节时间管理 一、时间管理概述 o （一）时间的本质 o （二）时间的特征o （三）时间管理的概念：是指在同样的时间消耗 下，为提高时间的利用率和有效率而进行的一系列 活动，它包括对时间进行计划和分配，以保证重要 工作的顺利完成，并留出足够的余地处理那
9、些突发 事件或紧急变化。 护理管理学一、时间管理概述（四）时间管理的意义和作用o 1、提高工作效率 o 2、有效利用时间 o 3、激励员工的事业心 护理管理学二、时间管理的过程 o （一）评估时间的消耗 o （二）评估时间的浪费 o （三）评估个人最佳工作时间 护理管理学浪费时间的主要因素 客观因素 主观因素 1、计划外的来访或电话 1、缺乏明确的目标 2、无效或不必要的社交应酬过多 2、拖延 3、会议过多 3、缺乏优先顺序，抓不住重点 4、信息不充足 4、重过程，不重结果 5、沟通不良 5、做事有头无尾 6、缺乏反馈 6、缺乏条理与整洁 7、政策与程序说明不清 7、不懂授权 8、协作者能力不
10、足 8、不会拒绝别人的请求 9、突发事件 9、盲目行动 10、文书工作繁重 10、简单的事情复杂化 护理管理学三、时间管理的方法 o （一）ABC时间管理法 o 1、ABC等级划分 o A级任务是指那些必须在短时间内完成的任 务 o B级任务是指那些应该在短期内完成的任务 o C级任务是指那些可以推迟，但不会造成严 重后果的工作 护理管理学（一）ABC时间管理法o 2、ABC时间管理法的优点与核心 o 优点：剔除了我们对每项任务附带的个人情 绪，可以让我们理清思路，知道优先做什么 ，重点在哪里，不至于一味按照自己的喜好 来做事或者不知从何下手。因此，它可以有 效地解决因日常事务异常烦乱而陷入混
11、乱的 状况，使学习、工作和生活等活动在有条不 紊中进行。护理管理学（一）ABC时间管理法o 2、ABC时间管理法的优点与核心 o核心： o 抓住主要问题解决主要矛盾，保证重点工 作，兼顾全面，有效利用时间，提高工作 效率。 护理管理学3、ABC时间管理法的特征及管理要点 3、ABC时间管理法的特征及管理要点 o分类 占总工作数量的比例 特征 管理要点时间分配站工作时数比例 oA类 20-30% 最重要 必须立即解决亲自解决 60-80% o 最紧要 o 后果影响大 o B类 30-40% 较重要 有时间最好自己去做 20-40% o 较紧急 o 后果影响较大 o C类 40-50% 不重要 主
12、要以授权为主 0 o 不紧急 o 后果影响小 o o o o o o o o o o o o o o o o o 护理管理学4、ABC时间管理法的步骤o （1）列出清单 o （2）划分任务级别 o （3）画出分类表 o （4）实施 o （5）总结 护理管理学（二）时间管理统计法 o拟定活动时间进度表，即用时间管理 统计法时间进度表应力求详细，尽可 能把将要发生的情况安排在计划之中 ，并留有余地，以防止出现突发事件 时束手无策 护理管理学（三）帕累托法则：又名80:20法则o由意大利经济学家帕累托在1906年考察时发现，20%的意大利人拥有全国80%的财富。随着时间的推移，这一比例准则被应用到不
13、同领域，并逐渐成为一条经典法则 护理管理学（四）学会授权 o 授权的步骤和应注意的几个问题 ： o （1）确定可以授权的工作内容 o （2）选择擅长完成此项任务的下属承担授权工 作 o （3）授权时向下属详细说明工作要求、时间的 限制等 o （4）授权后要通知相关部门、人员，以便被授 权者能顺利开展工作 护理管理学（五）拒绝艺术 o具体步骤 ： o 说明原因 o 讲求技巧 o 建议替代方案 o 不要推迟决策 护理管理学（六）时间管理的其他技巧o 1.有计划地使用时间 o 2.遵循自己的生物钟 o 3.巧妙地拖延 o 4.会议节时法 o 5.清理你的办公桌 o 6.学会避免“时间陷阱” 护理管理学我 们 的 理 想
