项目成熟度第一章

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1、 项目管理吕萍中国科技大学管理学院*1如何学习项目管理？这是一门关于项目的管理学课程学习项目管理的知识、技能、观念课程运用“以学生为中心”的教学方法要进行课程讲授、案例研究、自主学习 、项目开发等课程讲授6周，与信息系统分析与设 计课程的综合实验12周22010年春节联欢晚会认 识 项 目3郑西高铁-“和谐号”列车经过河南三门峡 市境内的一座高架桥4我们身边的项目 2010年 春 运5我们身边的项目第29届奥林匹克运动会于 2008年8月8日至24日在中国首 都北京举行。举行了28个大项，38个分项 的比赛，产生302枚金牌。2008年，有2万多名运动员、 教练员和官员参加北京奥运会。除大部分

2、比赛在北京举行外， 帆船比赛在青岛举行，马术比赛 在香港举行，部分足球预赛在天 津、上海、沈阳和秦皇岛举行。 6为什么需要项目我们处在变革时 代科技进步使产品生命周期的缩短：市场需求变化步伐加快外部竞争的压力迫使企业在组织结构、经营方式等方面做 出重大变革。竞争日益激烈1.为解决城市交通和运输问题，需要投资发展民航、修建 铁路、建设高速公路；2.要改善城市环境，有效地处理城市垃圾，就需要有焚烧 填埋或废物利用项目；3.要避免城市污水对江河湖泊或农田造成污染就要有污水 处理项目；4.为了解决城镇人口的居住问题，就要实施大量的扩建和 旧城区改造项目和大量房地产开发项。今天在高科技行业，产品的生命周

3、期平均是1，5年3年 ，而三十年前，1015年的生命周期寻常可见。合肥瑶海区、包河区 加快“城中村”改造包河区：11个“城中村”年内变身 瑶海区：今年改造12个“城中村”7第一章 项目管理概述案例项目管理知识体系项目管理概念及其主要内容项目及项目生命周期项目管理的发展及其应用81 项目管理的发展历史40年代50年代 国防、军工项目60年代80年代 建筑、国防、航天90年代今 建筑、国防、航天、 电子、通讯、计算机、 软件开发、制造 业、 金融业、保险业、政府部门第二次世界大战：美国的曼哈顿计划92 项目管理的发展过程项目管理实践传统项目管理新项目管理满足三重约束从目标上来讲 是让利益相关 者满

4、意活动方法学科完成任务103 项目管理学科和其它学科领域的关系一般管理知 识和实践.项目管理知识体系一般公认的 项目管理知 识和做法应用领域知 识和实践此图表示学科领域 之间关系的概念, 搭接的范围并非按 比例的.114 国际项目管理发展创建：1969年，性质：国际性 组织 成员：企业、高校、研究单位 职能：促进国际间项目管理发展 产品和服务：研究与发展，教育 与培训，标准和资质认证 网站：http:/www.pmi.org创建：1965年，性质：非盈利 的国际性组织 成员：国家级项目管理协会 职能：促进国际间项目管理发 展 产品和服务：研究与发展，教 育与培训，标准和资质认证 网站：国际项目

5、管理协会IPMA (International Project Management Association)美国项目管理协会PMI (Project Management Institute)125 中国项目管理的发展起源n 20世纪60年代，华罗庚推广统筹法。成立 1991年6月，中国项目管理研究 委员会（PMRC），挂靠在西北 工业大学。宗旨 推广项目管理，促进与国际间 的合作与交流1996代表中国加入IPMA 1999年与IPMA签定IPMP证书推广协议 中国项目管理知识体系的建立问题 偏重于实践操作 局限于传统产业 专业化程度低13“项目管理”对中国的冲击波！ v 经典案例：鲁布革水

6、电站 v背景：鲁布革电站位于云南罗平县和贵州兴义市交界处黄泥河下游的深山峡谷中，这里河流密布，水流湍 急，落差较大 v当时状况：在1977年，水电部就着手进行鲁布革电站的建设，水电十四局开始修路，但由于资金缺乏，工 程一直未能正式开工，前后拖延7年之久。 v事件起因：1983年，水电部决定利用世行贷款，总额度为1.454亿美元。根据世界银行的要求，鲁布革将 引入项目管理进行国际竞争性招标，日本大成公司中标。 v事件过程：承包方大成公司30人组成的项目管理班子进行管理，施工人员是我国水电十四局的500名职工 。 1984年11月24日引水系统工程正式开工，1985年11月截流，1988年7月大成

7、公司承担的引水系统工程全部完 工，1988年底第一台机组发电，1990年电站全部竣工。 v 招标过程： 标底： 成本：14958万美元； 工期：1579天； 日本大成公司： 投标：8463万美元（比标底低43%） 工期：1545天 中标 v 实际结果： 造价：为标底60；工期：1423天 质量：达到合同规定的要求 v 强烈的对比：对国内工程建设项目产生巨大冲击波 ！鲁布革产生的冲击： 鲁布革把“竞争”引进来，冲击了行政分配任务的计划体制 鲁布革把“外资”引进来，冲击了传统的投资管理体制 鲁布革把“机制”引进来，冲击了施工企业的管理体制 鲁布革把“结构”引进来，冲击了国有大型企业的组织形态 14

8、6 为什么项目管理如此流行1/2v环境变化 竞争日趋激烈 顾客需求变化(个性化、多元化） 技术的快速变化 v项目管理本身 是面向成果的（关注任务的完成） 是基于团队协同作战的 是柔性的（始终在变化的） 是有助于个人及组织的发展的项目管理的意义不仅仅是组建跨职能部门的工作团队，更 为重要的是用不同思维方式看问题，用更灵活、有效的资源配 置手段来迅速解决问题。156 为什么项目管理如此流行2/2v引进现代项目管理的意义和作用v 对国家v 培养一大批现代项目管理人才v 提高我国项目管理水平v 参与国际竞争v 对单位v 提高预见性和防范能力v 提高效率、缩短工期、降低成本、保证质量v 发挥团队精神，创

9、造最大的价值和效益v 对个人v 丰富自己的知识,提高自己的技能和综合管理水平v 对自己的知识、经验、能力的总结和认证167 项目管理效益统计数字v 时间：缩短1030v 成本：降低5以上v 资源有效利用率：v 北极星导弹研制计划从6年缩短到4年（1962）v 香港新机场副总指挥称，由于没有应用项目管理的最新技术，香港新机场建设多化40亿港币（1999）v 3M公司将产品开发时间从平均4年减少到3年v 惠普公司增加了销售并提高了客户满意度17看看近期对IT项目成功率研究得到的 结果v 毕马威咨询公司对300多家大公司调查，软件或硬件开发项目失败 的比率是65%（成本超支/进度超时/未达预期效果）

10、；v META咨询集团一向调查显示：半数以上的IT项目都半途而废超 出预算和进度计划，未能实现目标；v 应用数据研究公司调查报告表明：75%的软件项目都被取消了v 斯坦迪什咨询集团的调查描述：每年大约有30万个项目，成本超 过3500亿美元，平均每个项目超出预算45%，平均超出进度计划 63%，且只能实现期望性能的2/3，研究者认为关键商业应用项目 开发成功率只有28%；v 美国军队的IT项目研发发现：47%的项目到了用户手里未使用， 29%的项目付了费但未交付，19%项目作废或返工，3%项目做很小 改动后可用，仅2%的项目交付后可用；188 如何提高项目管理水平1/2图1 一团迷雾的项目图2

11、 头尾状态监控的项目图3 项目的阶段监控 198 如何提高项目管理水平2/2图4 采用已定 义过程的项目图5进一步压缩 偏差的项目209 项目管理成熟度一般模型高成熟度 制度化，追求 持续提高中等成熟度 定义过程，培训计划 组织支持。低成熟度 临时过程，没有共同语言， 几乎没有组织的支持。21第一章 项目管理概述案例项目管理知识体系项目管理概念及主要内容项目及项目生命周期项目管理的发展及其应用221 典型的项目举办各种类型的活动，如一次会议、一次晚宴、一次庆典等新企业、新产品、新工程的开发建造一座大楼、一座工厂或一座水库进行一个组织的规划、规划实施一项活动进行一次旅行、解决某个研究课题、开发一

12、套软件在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目。 美国项目管理专业资质认证委员会主席 Paul Grace232 项目的定义项目是一个独特的将被完成的有限任务，它是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。PMI定义：项目是为完成某一独特的产品（或服务）所做的一次性努力。 243 项目的特点（以奥林匹克运动会为 例）项目是需求的产物人们希望能有一个在全球范 围内公平竞争的体育竞技场 所和舞台项目具有时限性奥林匹克运动会在一定时间 期限内进行项目具有独特性每四年举办的时间、地点、 参加的运动员、比赛的项目 都有所不同。 项目具有临时性运动会结束后，运动员、教练员、 媒体工作人员等

13、都各自回国。 奥运村闭村。254 项目与作业的比较v 独一无二的；v 有限时间；v 革命性的改变；v 多变的资源需求；v 柔性的组织；v 风险和不确定性。 重复的； 无限时间（相对的） ； 渐进性的改变； 稳定的资源需求； 稳定的组织； 经验型。项目作业26项目对企业的长期生存起着相当关键的作用。 项目兴，则企业兴。项目运作项目与企业发展2728开始结束启动阶段中间阶段 （一个或多个）收尾阶段 资 源 投 入 强 度时间一 般 生 命 周 期 例 子5 项目的生命周期项目生命周期： 通常将项目分成若干个项目阶段，每个项目阶段以一个或几个可 交付成果的完成作为标志。 全部的项目阶段就是项目生命周

14、期。29下一个阶段.瀑布模型Royce1970例： 软件开发的生命周期306 项目的不同形式1/2项目(project)是为了提供独特产品或服务的临时性努力大型项目(program)是通过协调进行统一管理的一组相互联系的项目， 以获得按单个项目管理而无法得到的效益。投资组合(portfolio)是项目和（或）大型项目以及其它的工作的组合 体，以促进有效的管理，实现组织的战略目标。 投资组合中包含的项目或大型项目可以是不相关 的。 316 项目的不同形式2/2 project、 program 、portfolio三者之间的关系projectprogramportfolioprojectproj

15、ect32第一章 项目管理概述案例项目管理知识体系项目管理概念及内容项目及项目生命周期项目管理的发展及其应用33项目管理 就是以项目为对象的系统管理方法，通过 一个临时性的、专门的柔性组织，对项目 进行高效率的计划、组织、指导和控制， 以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。 1 项目管理的定义34项目管理必须通过不完全确定的过 程，在确定的期限内生产出不完全确 定的产品，日程安排和进度控制常对 项目管理产生很大的压力。2 项目管理与运作管理的区别 充满了不确定因素 跨越部门的界限 有严格的时间期限要求 注重对效率和质量的 考核 注重当前执行情况与 前期进行比较项目管理运作管理3

16、53 组织内项目不同形式的管理project、 program 、portfolio的管理内容Project projectprojectprojectprojectprojectprogramportfolio363 组织内项目不同形式的管理v Program的主要管理内容v 在大型项目层次中管理项目利益相 关者的期望值； v 确保大型项目目标支持项目投资组 合战略； v 在大型项目中确定项目优先权并分 配资源； v 协调多个项目经理和项目团队的活 动； v 管理包含在大型项目里的所有项目 的范围； v 在达到组织目标的众多项目中管理 冲突； v 坚持定义责任和授权，以便沟通和 行动； v 管理所期望利益的交付物；v Portfolio管理的主要内容v 将组织战略转化特定的