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1、Welcome to HUAWEI Technologies presentation pos常见故障处理成都分公司银行业务部主讲人： 陈 晨常见故障处理（兴业）故障提示：Pos机在下载参数或签到的时候提示2110（2108）故障原因：通讯失败解决方案：1，检查机子是否可以正常的使用2，检查客户的绑定电话座机是否欠费3，修改机器上的部分参数。（开机运行界面，F2选择 管理，固定机器输入密码8080，选择8下一页，选择4MODEM, 选择1同步设置，选择2国家选择，）故障提示：移动pos在签到的时候不成功，显示代码2337故障原因：移动电话卡欠费解决方案：客户对移动电话卡进行充值，若充值后仍然提
2、示错误，请 派工程师上门处理故障提示：无法转账故障原因：1，机器上的未进行绑定卡号的设置2，客户在激活卡片的时候，没有开通交易功能解决方案：1，上门进行绑定卡号的设置 2，客户需去银行柜台开通解决方案：利用电话分支器，重新接入线路，确保线路不被占用，派工 程师上门处理故障提示： POS显示屏一直显示“线路忙，请稍候”故障原因：商户存在多台POS或其他通讯设备共用一条电话线的情况，线 路被其他设备占用。故障提示：支付被拒付故障原因：卡片有问题解决方案：持卡人联系发卡行故障提示：做交易的时候，提示代码94故障原因：重复交易解决方案：先结算在进行刷卡交易常见故障处理（交行）故障提示：签到的时候，提示绑定号码非法或超出合法使用范围故障原因：客户使用的交行的机器出现移机问题解决方案：派工程师上门故障提示：一直未收到款项故障原因：未到账解决方案：联系交通银行处理到账问题。故障提示：到账没有通知短信故障原因：未开通解决方案：电询交行热线，电话开通相关功能故障提示：无法转账故障原因：未开通解决方案：建议客户使用手机银行转账，当下到账。采用机器转账，会 收取手续费，且第三天到账谢谢！银 行 业 务 部
